电影院复工复产详细指导方案

电影院复工复产详细指导方案前言随着疫情防控形势的持续向好，文化娱乐行业的有序复苏成为社会关注的焦点。电影院作为重要的文化消费场所，其安全、平稳、有序复工复产，对于满足人民群众日益增长的精神文化需求、促进经济社会发展具有重要意义。本方案旨在为电影院复工复产提供系统性、可操作性的指导，确保在严格落实疫情防控要求的前提下，逐步恢复正常运营秩序，保障观众与从业人员的身体健康和生命安全。一、复工前准备（一）组织领导与责任体系1.成立专项工作组：影院应成立由主要负责人牵头的复工复产与疫情防控专项工作组，明确各岗位人员职责，制定详尽的复工复产计划和应急处置预案。2.落实主体责任：严格履行疫情防控主体责任，与属地卫生健康部门、行业主管部门保持密切沟通，及时了解并落实最新防控政策要求。3.完善应急预案：针对可能出现的突发疫情情况（如员工或观众出现发热等症状），制定科学合理的应急处置流程，明确报告路径、隔离措施、场所消杀等具体操作办法，并组织演练。（二）场所清洁与设施维护1.全面清洁消毒：对影院内外环境进行彻底的清洁和预防性消毒，重点包括售票区、检票口、影厅（座椅、扶手、3D眼镜等）、卫生间、走廊、电梯、公共休息区、卖品区、办公区域等。确保无卫生死角。2.通风系统检查：对空调通风系统进行全面检查、清洁和维护，确保其正常运行，保证场所内空气流通。优先采用自然通风，如使用集中空调，应关闭回风，采用全新风运行。3.设施设备检修：对放映设备、音响设备、售票系统、自助售货机、电梯等进行全面检查和调试，确保设备运行正常，避免因设备故障影响运营或造成人员聚集。4.防疫物资储备：根据影院规模和客流量，提前储备充足的防疫物资，包括但不限于：口罩（一次性医用口罩或医用外科口罩）、一次性手套、洗手液、免洗手消毒剂、消毒剂（含氯消毒剂、75%酒精等）、消毒湿巾、体温检测设备（额温枪或耳温枪）、隔离带、呕吐物处理包等。（三）人员健康与培训1.员工健康排查：建立员工健康档案，对所有拟返岗员工进行健康状况摸底调查，包括近期旅居史、接触史、有无发热等呼吸道症状。对符合返岗条件的员工方可安排返岗。2.防疫知识培训：组织全体员工进行疫情防控知识和技能培训，内容包括：个人防护规范、消毒操作规程、测温验码流程、应急处置预案、顾客引导服务规范等，确保员工掌握相关技能。3.服务流程演练：针对复工后的售票、检票、引导、放映、散场等各个环节进行全流程演练，特别是针对可能出现的客流高峰、异常情况处理等场景，提升员工应急处置能力和服务效率。二、复工后运营管理（一）人员管理1.员工健康监测：建立员工每日健康监测制度，每日上岗前进行体温测量和健康状况询问，记录备案。如有发热（体温≥37.3℃）、咳嗽等不适症状的员工，应立即停止工作，及时就医，并按要求报告。2.员工个人防护：员工上岗期间必须全程佩戴口罩，根据工作需要佩戴一次性手套。保持良好的个人卫生习惯，勤洗手，避免用手触摸口鼻眼。3.顾客限流与预约：根据属地疫情防控要求和影院实际承载能力，科学设定最大接待量（例如，初期可按座位数的一定比例控制），并通过官方渠道向社会公布。推行线上实名预约售票，鼓励观众错峰观影，减少人员聚集。4.顾客入场管理：在入口处设置测温点和健康码查验点。所有进入影院人员须佩戴口罩、出示健康码（绿码）、接受体温检测。对体温异常（≥37.3℃）或健康码非绿码的人员，应拒绝其入内，并引导其及时就医或按规定处理。5.观影秩序维护：引导观众有序排队，保持安全社交距离（建议至少1米以上）。检票时，可适当增加检票通道，避免观众聚集。影厅内实行隔座售票，保证观众间距。提醒观众在观影期间全程佩戴口罩（除饮水外）。（二）环境与消毒管理1.日常清洁消毒：*高频接触表面：对公共区域的门把手、扶手、电梯按钮、售票机、取片机、公共座椅、卫生间洁具等高频接触表面，应增加清洁消毒频次，每日至少消毒数次。*影厅消毒：每场电影散场后，应对影厅内座椅、扶手、地面、3D眼镜等进行清洁消毒。3D眼镜建议采用一次性使用或专用消毒湿巾/消毒液擦拭消毒后提供。*卫生间：加强卫生间的清洁和消毒，保持通风良好，及时补充洗手液、擦手纸等。2.通风换气：每日营业前和结束后，应进行不少于30分钟的全面通风换气。放映间隙，也应尽可能打开影厅门、窗进行通风。3.垃圾处理：设置专用的废弃口罩等防疫物资垃圾桶，并及时清理，垃圾桶及周边应进行清洁消毒。（三）放映与服务管理1.排片管理：合理安排放映场次，适当延长场次间隔时间，为清洁消毒和观众离场、入场预留充足时间。可优先安排上映一些片长适中的影片。2.卖品服务：原则上不售卖散装零食和无包装食品。鼓励采用预包装食品和饮料。推行无接触式售卖和结算，如扫码点餐、自助售货。减少卖品区人员聚集。3.宣传引导：在影院入口、大厅、影厅门口、卫生间等显著位置，通过海报、电子屏、广播等方式，宣传疫情防控知识、影院防疫措施和观影须知，引导观众配合防疫工作。4.应急处置：如在影院内发现有发热、咳嗽等疑似症状人员，应立即启动应急预案，将其引导至临时隔离观察点（相对独立、通风良好的区域），并及时报告属地卫生健康部门和行业主管部门，配合做好后续处置工作。三、长效机制与应急处置1.日常监测与记录：建立健全日常清洁消毒、员工健康监测、顾客健康查验、防疫物资储备等台账记录，做到可追溯。2.定期自查自纠：影院专项工作组应定期对各项防控措施的落实情况进行检查，发现问题及时整改，确保各项制度执行到位。3.应急响应：一旦发生疫情相关突发事件，应立即启动应急处置预案，迅速采取隔离、报告、消毒等措施，并配合相关部门做好流行病学调查和后续处理工作。4.动态调整：密切关注属地疫情防控形势变化和政策调整，及时动态调整本影院的复工复产和疫情防控措施。四、保障措施1.组织保障：强化影院负责人第一责任人意识，确保各项工作有人抓、有人管、有人落实。2.物资保障：建立防疫物资定期盘点和补充机制，确保防疫物资供应充足。3.宣传引导：加强对员工和观众的宣传引导，营造“人人参与、共筑防线”的良好氛围。4.监督检查：主动接受行业主管部门和卫生健康部门的指导与监督检查，对发现的问题及时整改。