招联金融知识培训

招联金融知识培训汇报人：XX目录01培训概览02金融基础知识03招联金融介绍04金融法规与合规05实操技能提升06培训效果评估培训概览01培训目的与意义增强员工对金融知识的理解和应用能力，提升服务质量。提升金融素养通过培训，使员工更好地识别和管理金融风险，保障业务安全。强化风险意识培训对象与范围面向招联金融新入职员工及需要提升金融知识的在职员工。培训对象涵盖金融基础知识、产品介绍、风险控制及客户服务等核心内容。培训范围培训时间与地点2024年9月21-22日，广州邮校天河区校本部创新楼207课室。招联校内实训2024年9月19-20日，北京天坛饭店。金融培训中心金融基础知识02金融行业概述01行业定义金融行业涵盖银行、证券、保险等，提供资金融通与风险管理服务。02行业重要性金融行业是经济核心，促进资金流动，支持实体经济发展。金融产品分类包括活期、定期存款等，保障资金安全并获取利息收益。存款类产品涵盖个人贷款、企业贷款等，满足资金借贷需求。贷款类产品金融风险管理采用对冲、分散投资及保险等方式，降低并转移风险。风险控制与转移通过模型和测试，识别并评估市场、信用等风险类型。风险识别与评估招联金融介绍03公司发展历程2015年成立，依托股东资源迅速打开市场，初期增速超100%。01成立与初期发展从高增长到“三降”，2024年营收、净利润、总资产均下滑，风险持续释放。02十年业绩变迁推出大模型，构建风控体系，服务超2.9亿用户，践行普惠使命。03科技与普惠并进服务与产品特色依托互联网技术，全流程线上操作，审批快、到账迅速全线上便捷服务“好商量”服务，AI交互定制利率、额度与还款方式个性化金融方案“好期贷”“信用付”覆盖购物、教育、旅游等多元场景多场景消费覆盖企业文化与价值观简约文化理念普惠创新使命01以“简”为核心，倡导简单氛围，形成《简·约》十条价值观。02秉持“以科技践行普惠，让信用不负期待”理念，推动金融发展。金融法规与合规04相关法律法规涵盖银行、证券、保险法，规范金融市场基本秩序。金融大法框架明确合规定义、架构、职责，强化风险防控。合规管理细则合规操作要点深入学习金融法规，确保业务操作合法合规。法规学习0102严格遵守业务流程，确保每一步操作都符合规范。流程规范03建立风险防控机制，及时发现并处理合规风险。风险防控风险防范措施01法规学习定期组织金融法规学习，确保业务操作合规。02风险评估建立风险评估机制，及时识别并应对潜在风险。实操技能提升05信贷业务操作01信贷业务操作客户资质审核严格审核客户信用记录、收入状况等，确保贷款安全。02贷款流程管理规范贷款申请、审批、发放等流程，提高业务效率。资产管理技巧01资产分类管理按风险、收益等维度分类，便于针对性管理与调配。02风险评估控制定期评估资产风险，设定止损点，确保资产安全稳健。客户服务与沟通掌握倾听与回应技巧，确保客户需求被准确理解并高效满足。客户服务技巧01运用清晰、简洁的语言，结合非语言沟通，建立良好客户关系。有效沟通策略02培训效果评估06评估标准与方法通过设定具体数据指标，如知识掌握率、操作准确率，量化评估培训效果。量化指标评估通过问卷调查、面谈等方式收集学员反馈，了解培训满意度及改进方向。反馈调查评估反馈收集与分析通过问卷、访谈、线上评价等多渠道收集学员反馈。收集反馈渠道对收集到的反馈进行分类整理，分析培训效果及改进点。反馈数据分析持续改进计划定期收集学员对培训内