保险产品推广专员绩效考核表

保险产品推广专员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度保险产品销售额（元）40%100,000按实际销售额与目标销售额的比例计算得分，公式为：(实际销售额/目标销售额)*100。新客户签约数量（个）20每签约1个新客户得5分，最高50分，按实际签约数量计算得分。高价值产品销售占比（%）30按高价值产品销售额占总销售额的比例计算得分，公式为：(高价值产品销售额/总销售额)*100。客户复购率（%）15按复购客户数量占总客户数量的比例计算得分，公式为：(复购客户数量/总客户数量)*100。销售目标完成率（%）95按季度或年度实际完成销售额与目标销售额的比例计算得分，公式为：(实际完成销售额/目标销售额)*100。客户服务与满意度客户满意度评分（分）25%90通过客户满意度调查问卷评分，满分100分，按实际得分计算得分。客户投诉处理及时率（%）95按客户投诉在规定时间内处理的数量占总投诉数量的比例计算得分，公式为：(及时处理投诉数量/总投诉数量)*100。客户留存率（%）80按续保客户数量占总客户数量的比例计算得分，公式为：(续保客户数量/总客户数量)*100。客户反馈收集与改进次数（次）10每收集并提交1次有效客户反馈得1分，最高10分，按实际提交次数计算得分。售后服务响应速度（小时）2按客户投诉或咨询在2小时内响应的数量占总响应数量的比例计算得分，公式为：(2小时内响应数量/总响应数量)*100。市场推广与品牌影响力社交媒体互动量（次）20%500按微信公众号、微博等社交媒体平台的总互动量（点赞、评论、转发等）计算得分，每100次互动得1分，最高5分。线上活动参与人数（人）1000按线上推广活动（如直播、讲座等）的总参与人数计算得分，每100人参与得1分，最高10分。内容营销发布数量（篇）20每发布1篇高质量内容（如文章、视频等）得1分，最高20分，按实际发布数量计算得分。媒体报道数量（篇）5每获得1篇相关媒体报道得1分，最高5分，按实际媒体报道数量计算得分。品牌关键词搜索量（次）1000按品牌关键词（如公司名、产品名）在搜索引擎中的月度总搜索量计算得分，每1000次搜索得1分，最高10分。团队协作与合规性跨部门协作完成率（%）15%90按与销售、客服、市场等部门协作任务按时完成的比例计算得分，公式为：(按时完成协作任务数量/总协作任务数量)*100。培训参与率（%）95按参加公司组织的培训次数占总培训次数的比例计算得分，公式为：(参加培训次数/总培训次数)*100。合规操作符合率（%）98按无重大违规操作次数占总操作次数的比例计算得分，公式为：(无违规操作次数/总操作次数)*100。团队分享与知识传递次数（次）5每主动分享1次市场信息、客户案例或销售技巧得1分，最高5分，按实际分享次数计算得分。工作文档与报告提交完整率（%）100按按时提交且内容完整的销售报告、客户反馈报告等文档的比例计算得分，公式为：(完整提交文档数量/总提交文档数量)*100。本考核表旨在全面评估保险产品推广专员在销售业绩、客户服务、市场推广及团队协作等方面的表现。请根据实际工作情况填写各指标数据，并对照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效改进和奖励分配的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被