化妆品行业美妆顾问销售技巧绩效评定表

化妆品行业美妆顾问销售技巧绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标的比例计算得分，例如：完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客单价提升率5%与上月对比，提升率5%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。新客开发数量20个每月开发新客20个得满分，每少1个扣0.5分，最高扣至0分。重点产品销售占比60%重点产品销售额占整体销售额比例达到60%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。销售提成金额15000元每月销售提成金额达到15000元得满分，每少1000元扣1分，最高扣至0分。客户服务满意度客户满意度评分25%4.5分通过客户问卷调查，平均得分达到4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分。客户投诉率低于5%月度客户投诉率低于5%得满分，每高1%扣2分，最高扣至0分。复购率70%客户复购率达到70%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客户维护次数30次每月主动维护客户次数达到30次得满分，每少1次扣0.5分，最高扣至0分。客户推荐率10个每月通过老客户推荐带来新客户数量达到10个得满分，每少1个扣0.5分，最高扣至0分。产品知识掌握度产品知识考核得分20%85分定期进行产品知识考试，得分达到85分得满分，每低1分扣0.5分，最高扣至0分。产品推荐准确率90%根据客户需求推荐合适产品的准确率达到90%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。新品学习时间10小时每月投入学习新产品知识时间达到10小时得满分，每少1小时扣0.5分，最高扣至0分。产品卖点提炼能力优秀在销售过程中能清晰提炼并有效传递产品卖点，被评为优秀得满分，被评为良好扣1分，被评为一般扣2分。客户对产品咨询的响应速度30分钟内对客户关于产品的咨询在30分钟内给予回复得满分，每延迟1分钟扣0.1分，最高扣至0分。销售技巧与沟通能力销售话术专业性15%良好销售话术专业且符合公司规范，被评为良好得满分，被评为一般扣1分，被评为较差扣2分。客户沟通技巧优秀能有效与客户沟通，建立良好关系，被评为优秀得满分，被评为良好扣1分，被评为一般扣2分。异议处理能力90%处理客户异议的成功率达到90%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。销售演示效果优秀销售演示能有效打动客户，被评为优秀得满分，被评为良好扣1分，被评为一般扣2分。团队协作与分享积极参与积极参与团队活动，主动分享销售经验，被评为积极参与得满分，被评为一般扣1分，被评为消极扣2分。本考核表用于评估化妆品行业美妆顾问的销售技巧与业绩表现。请根据各项指标的评分标准，对顾问在考核周期内的表现进行客观评价。权重分配分别为：销售业绩达成率40%，客户服务满意度25%，产品知识掌握度20%，销售技巧与沟通能力15%。最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：