非营利组织筹款专员资格认证试卷及答案

非营利组织筹款专员资格认证试卷及答案考试时长：120分钟满分：100分非营利组织筹款专员资格认证试卷考核对象：非营利组织筹款专员或相关领域从业者题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）：总分20分-单选题（总共10题，每题2分）：总分20分-多选题（总共10题，每题2分）：总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）：总分18分-论述题（总共2题，每题11分）：总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.非营利组织的筹款活动必须完全以营利为目的。2.慈善晚宴是当前最有效的线上筹款方式之一。3.筹款专员需要具备良好的法律知识，以避免违反相关法规。4.个人捐赠通常比企业捐赠的金额更大。5.筹款效果评估只需要关注资金数额，无需考虑社会影响力。6.社交媒体是筹款活动的重要渠道，但需要投入大量资金进行推广。7.筹款方案需要根据目标群体的特点进行定制化设计。8.筹款活动中的“同理心营销”是指通过情感共鸣来激发捐赠意愿。9.筹款专员需要定期向捐赠者发送感谢信，以维护长期关系。10.筹款活动中的“破冰环节”通常用于活跃气氛，与筹款目标无关。---二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于非营利组织筹款的主要渠道？A.个人捐赠B.企业赞助C.政府拨款D.线上众筹2.筹款活动中的“目标设定”通常需要考虑以下哪项因素？A.捐赠者的年龄B.组织的年度预算C.捐赠者的职业背景D.捐赠者的性别3.筹款方案中的“预算管理”主要涉及以下哪项内容？A.捐赠者的心理预期B.筹款活动的成本控制C.捐赠者的捐赠金额D.捐赠者的捐赠频率4.筹款活动中的“故事营销”是指通过以下哪项方式来吸引捐赠者？A.发布财务报表B.讲述受益人的真实故事C.强调组织的行政成本D.提供高额捐赠回报5.筹款活动中的“志愿者管理”主要涉及以下哪项内容？A.捐赠者的捐赠动机B.志愿者的招募与培训C.捐赠者的捐赠方式D.捐赠者的捐赠金额6.筹款活动中的“数据分析”主要涉及以下哪项内容？A.捐赠者的捐赠频率B.筹款活动的宣传效果C.捐赠者的捐赠金额D.捐赠者的性别7.筹款活动中的“合规性审查”主要涉及以下哪项内容？A.捐赠者的捐赠动机B.筹款活动的法律合规性C.捐赠者的捐赠方式D.捐赠者的捐赠金额8.筹款活动中的“捐赠者关系管理”主要涉及以下哪项内容？A.捐赠者的捐赠动机B.捐赠者的长期关系维护C.捐赠者的捐赠方式D.捐赠者的捐赠金额9.筹款活动中的“危机公关”主要涉及以下哪项内容？A.捐赠者的捐赠动机B.筹款活动的负面舆情应对C.捐赠者的捐赠方式D.捐赠者的捐赠金额10.筹款活动中的“效果评估”主要涉及以下哪项内容？A.捐赠者的捐赠动机B.筹款活动的目标达成情况C.捐赠者的捐赠方式D.捐赠者的捐赠金额---三、多选题（每题2分，共20分）1.筹款活动中的“目标设定”需要考虑以下哪些因素？A.组织的年度预算B.捐赠者的心理预期C.筹款活动的宣传效果D.捐赠者的捐赠金额2.筹款方案中的“预算管理”主要涉及以下哪些内容？A.筹款活动的成本控制B.捐赠者的心理预期C.捐赠者的捐赠金额D.捐赠者的捐赠频率3.筹款活动中的“故事营销”可以通过以下哪些方式来吸引捐赠者？A.讲述受益人的真实故事B.发布财务报表C.强调组织的行政成本D.提供高额捐赠回报4.筹款活动中的“志愿者管理”主要涉及以下哪些内容？A.志愿者的招募与培训B.捐赠者的捐赠动机C.捐赠者的捐赠方式D.捐赠者的捐赠金额5.筹款活动中的“数据分析”主要涉及以下哪些内容？A.筹款活动的宣传效果B.捐赠者的捐赠频率C.捐赠者的捐赠金额D.捐赠者的性别6.筹款活动中的“合规性审查”主要涉及以下哪些内容？A.筹款活动的法律合规性B.捐赠者的捐赠动机C.捐赠者的捐赠方式D.捐赠者的捐赠金额7.筹款活动中的“捐赠者关系管理”主要涉及以下哪些内容？A.捐赠者的长期关系维护B.捐赠者的捐赠动机C.捐赠者的捐赠方式D.捐赠者的捐赠金额8.筹款活动中的“危机公关”主要涉及以下哪些内容？A.筹款活动的负面舆情应对B.捐赠者的捐赠动机C.捐赠者的捐赠方式D.捐赠者的捐赠金额9.筹款活动中的“效果评估”主要涉及以下哪些内容？A.筹款活动的目标达成情况B.捐赠者的捐赠动机C.捐赠者的捐赠方式D.捐赠者的捐赠金额10.筹款活动中的“合规性审查”主要涉及以下哪些内容？A.筹款活动的法律合规性B.捐赠者的捐赠动机C.捐赠者的捐赠方式D.捐赠者的捐赠金额---四、案例分析（每题6分，共18分）案例一某非营利组织计划举办一场慈善晚宴，旨在为贫困儿童筹集教育基金。晚宴邀请了多位知名企业家和慈善家，预计参与人数约200人。组织者制定了详细的筹款方案，包括晚宴的场地布置、餐饮安排、节目表演等，并设定了每桌的捐赠目标为10万元。然而，在晚宴筹备过程中，组织者发现实际预算远超预期，导致部分环节需要缩减。此外，部分捐赠者对晚宴的节目安排表示不满，认为不够精彩。问题1.该组织在筹款方案中存在哪些问题？2.如何改进筹款方案以提高效果？案例二某非营利组织通过社交媒体平台发起了一项线上筹款活动，旨在为地震灾区筹集救援物资。组织者制作了精美的宣传视频，并在各大社交媒体平台上进行了推广。然而，活动进行了一周后，筹款金额远低于预期，且参与人数较少。组织者分析发现，部分捐赠者对活动的真实性表示怀疑，认为组织缺乏透明度。问题1.该组织在筹款活动中存在哪些问题？2.如何改进筹款活动以提高效果？案例三某非营利组织通过与企业合作，开展了一项“企业社会责任”项目，旨在为贫困地区的儿童提供教育资源。组织者与企业签订了合作协议，约定企业每年向组织捐赠100万元，用于购买教育物资。然而，在项目实施过程中，企业发现组织的管理效率较低，导致物资配送不及时，影响了项目的效果。问题1.该组织在筹款活动中存在哪些问题？2.如何改进筹款活动以提高效果？---五、论述题（每题11分，共22分）1.请结合实际案例，论述非营利组织筹款活动中“目标设定”的重要性，并分析如何制定合理的筹款目标。2.请结合实际案例，论述非营利组织筹款活动中“捐赠者关系管理”的重要性，并分析如何维护良好的捐赠者关系。---标准答案及解析---一、判断题1.×非营利组织的筹款活动以公益为目的，而非营利。2.×慈善晚宴属于线下活动，当前线上筹款方式更为主流。3.√筹款活动需遵守相关法律法规，如《慈善法》等。4.×企业捐赠通常金额更大，但个人捐赠数量更多。5.×筹款效果评估需兼顾资金数额和社会影响力。6.√社交媒体是低成本高效率的筹款渠道。7.√筹款方案需针对目标群体特点进行定制。8.√同理心营销通过情感共鸣激发捐赠意愿。9.√定期发送感谢信有助于维护长期关系。10.×破冰环节有助于活跃气氛，间接支持筹款目标。---二、单选题1.C政府拨款不属于筹款渠道，属于财政支持。2.B目标设定需考虑组织年度预算。3.B预算管理主要涉及成本控制。4.B故事营销通过讲述受益人故事吸引捐赠者。5.B志愿者管理涉及招募与培训。6.B数据分析主要关注宣传效果。7.B合规性审查关注法律合规性。8.B捐赠者关系管理关注长期关系维护。9.B危机公关涉及负面舆情应对。10.B效果评估关注目标达成情况。---三、多选题1.A,B,C目标设定需考虑预算、心理预期和宣传效果。2.A,C,D预算管理涉及成本控制、捐赠金额和频率。3.A,B故事营销通过讲述故事和财务报表吸引捐赠者。4.A,B,C志愿者管理涉及招募、培训、捐赠动机和方式。5.A,B,C数据分析关注宣传效果、捐赠频率和金额。6.A,B,C合规性审查关注法律合规性、捐赠动机和方式。7.A,B,C捐赠者关系管理关注长期关系、动机和方式。8.A,B,C危机公关涉及负面舆情应对、动机和方式。9.A,B,C效果评估关注目标达成、动机和方式。10.A,B,C合规性审查关注法律合规性、动机和方式。---四、案例分析案例一1.问题：-预算超支，未进行充分的风险评估。-节目安排不够精彩，未考虑捐赠者的兴趣。2.改进：-提前进行详细的预算规划，预留备用金。-调查捐赠者偏好，选择更受欢迎的节目。案例二1.问题：-缺乏透明度，捐赠者对活动真实性表示怀疑。-宣传力度不足，未有效触达目标群体。2.改进：-提供详细的活动信息和财务报告，增强透明度。-加大宣传力度，利用多种渠道进行推广。案例三1.问题：-管理效率低，物资配送不及时。-未与企业进行充分沟通，导致合作不畅。2.改进：-优化内部管理流程，提高配送效率。-加强与企业沟通，确保合作顺畅。---五、论述题1.非营利组织筹款活动中“目标设定”的重要性及制定方法：-重要性：合理的筹款目标有助于组织明确方向，提高筹款效率，增强团队动力。例如，某慈善机构通过设定年度筹款目标，成功动员了志愿者参与，最终超额完成目标。-制定方法：-基于历史数据：参考往年的筹款情况，设定合理的增长目标。-考虑资源投入：根据预算和人力投入，设定可实现的目标。-结合社会需求：