企业心理咨询师岗位技能鉴定试题及真题

企业心理咨询师岗位技能鉴定试题及真题考试时长：120分钟满分：100分企业心理咨询师岗位技能鉴定试题及真题考核对象：企业心理咨询师岗位从业者及备考人员题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.企业心理咨询师的主要职责是为员工提供职业压力管理，不包括个人情感问题咨询。2.在企业心理咨询中，"倾听"技巧的核心是快速给出建议和解决方案。3.心理测评工具在企业员工招聘中具有决定性作用，可直接判定候选人是否适合岗位。4.当员工出现严重心理危机时，企业心理咨询师应立即启动危机干预流程，并通知其直系亲属。5.企业心理咨询的保密原则允许在涉及法律风险时向管理层报告员工问题。6.团体心理辅导在企业中主要用于解决团队冲突，而非提升员工心理健康水平。7.心理弹性强的员工在面对工作压力时，更容易出现职业倦怠。8.企业心理咨询师需要定期接受督导，以提升专业能力。9.员工心理状况评估应通过匿名方式进行，以保护隐私。10.企业心理咨询室应设置在员工工作区附近，但需保持物理隔离。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于企业心理咨询的伦理原则？（）A.保密性B.不伤害原则C.经济利益最大化D.自愿原则2.在企业中，以下哪种沟通方式最适用于心理危机干预？（）A.邮件B.电话C.短信D.面对面3.心理弹性强的员工通常具备以下哪种特质？（）A.低自尊B.消极应对C.积极归因D.过度依赖他人4.企业心理咨询中，"共情"技巧的核心是？（）A.表达个人观点B.引导员工自我反思C.快速判断问题根源D.给出权威建议5.团体心理辅导中，"破冰活动"的主要目的是？（）A.展示个人能力B.促进成员互动C.强制统一思想D.完成任务目标6.企业心理咨询师在处理员工投诉时，应优先考虑？（）A.维护公司利益B.保护员工隐私C.快速解决争议D.避免承担责任7.心理测评工具在企业中的应用，以下哪项是错误的？（）A.用于员工选拔B.用于职业规划C.用于诊断精神疾病D.用于团队建设8.企业心理咨询室的环境布置应优先考虑？（）A.装修豪华B.舒适安静C.科技感强D.时尚前卫9.心理危机干预的"安全评估"主要关注？（）A.员工收入水平B.员工人际关系C.员工自杀风险D.员工工作表现10.企业心理咨询师在培训中，以下哪项内容属于基础技能？（）A.心理治疗技术B.法律法规解读C.沟通技巧训练D.跨文化咨询三、多选题（每题2分，共20分）1.企业心理咨询师需要具备哪些能力？（）A.沟通能力B.法律知识C.心理测评能力D.组织协调能力2.心理弹性强的员工在面对压力时，可能表现出哪些行为？（）A.积极寻求支持B.快速情绪恢复C.避免问题解决D.保持乐观态度3.企业心理咨询中，"倾听"技巧的要点包括？（）A.保持眼神接触B.不打断对方C.给出评价性反馈D.适时提问4.团体心理辅导中，"角色扮演"活动的主要作用是？（）A.提升成员自我认知B.增强团队凝聚力C.解决具体工作问题D.培养领导能力5.企业心理咨询师在处理员工投诉时，应遵循哪些原则？（）A.保密性B.公平性C.及时性D.主动性6.心理测评工具在企业中的应用，以下哪些属于常见工具？（）A.MBTIB.16PFC.SASD.CPI7.企业心理咨询室的环境布置应考虑哪些因素？（）A.舒适度B.隐蔽性C.采光D.装饰风格8.心理危机干预的流程包括？（）A.安全评估B.问题分析C.支持性干预D.转介处理9.企业心理咨询师在培训中，以下哪些内容属于进阶技能？（）A.心理治疗技术B.危机干预C.心理测评D.法律咨询10.企业心理咨询的伦理原则包括？（）A.保密性B.不伤害原则C.自愿原则D.效益原则四、案例分析（每题6分，共18分）案例1某科技公司员工小张（化名）近期频繁请假，工作状态不佳，团队负责人反映其情绪低落，拒绝沟通。人力资源部怀疑其可能存在心理问题，要求心理咨询师介入。心理咨询师在初步访谈中发现，小张因家庭纠纷导致睡眠障碍，且对工作压力感到无力。问题：（1）心理咨询师应如何评估小张的心理状况？（2）在干预过程中，心理咨询师应注意哪些伦理问题？案例2某制造企业组织了一次团体心理辅导，主题为"压力管理与团队协作"。活动中，员工小李（化名）表现沉默，其他成员反映其抵触参与。辅导员尝试引导，但小李表示"不想参与集体活动"。问题：（1）辅导员应如何处理小李的抵触情绪？（2）团体心理辅导中，如何平衡个体差异与集体目标？案例3某零售企业员工小王（化名）因工作失误受到领导批评，情绪崩溃，在办公室哭诉。同事建议立即"开导"他，但小王表示"不想被说教"。人力资源部要求心理咨询师到场处理。问题：（1）心理咨询师应如何回应小王的情绪？（2）在危机干预中，如何避免"过度干预"问题？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述企业心理咨询师在职业倦怠预防中的作用及具体措施。2.结合实际案例，分析企业心理咨询中保密原则与法律风险的平衡点。---标准答案及解析一、判断题1.×（企业心理咨询师也处理个人情感问题）2.×（倾听的核心是理解而非建议）3.×（测评工具仅供参考，不能决定性判定）4.√5.×（保密原则严格限制信息外泄）6.×（团体辅导也提升心理健康）7.×（心理弹性强的员工更少倦怠）8.√9.√10.√二、单选题1.C2.D3.C4.B5.B6.B7.C8.B9.C10.C三、多选题1.A,B,C,D2.A,B,D3.A,B,D4.A,B5.A,B,C6.A,B,D7.A,B,C8.A,C,D9.A,B10.A,B,C四、案例分析案例1（1）评估方法：-初步访谈：了解症状、诱因、应对方式；-心理测评：如SAS、SDS评估焦虑抑郁水平；-行为观察：记录工作状态、社交行为。（2）伦理注意：-获得知情同意；-严格保密；-避免双重关系。案例2（1）处理方法：-尊重个体差异，允许选择非参与；-耐心沟通，了解抵触原因；-提供替代方案，如一对一辅导。（2）平衡方法：-设定共同目标，但允许个体表达；-活动设计兼顾共性需求与个性发展。案例3（1）回应方法：-耐心倾听，不评判；-提供安全空间，如单独谈话。（2）避免过度干预：-先观察，不主动施压；-必要时转介专业机构。五、论述题1.企业心理咨询师在职业倦怠预防中的作用及措施：-作用：通过早期识别、心理疏导，降低员工倦怠风险，提升组织效能。-措施：