安全心理学教学课件

第一章人因探索

安全心理启示录西安电子科技大学出版社人因工程学(HumanFactorsEngineering，HFE)又称工效学、人机工程学、人类工效学、人体工学、人因学等，是一门重要的工程技术学科。它是管理科学中工业工程(IndustrialEngineering，IE)专业的一个分支，是研究人和机器、环境的相互作用及其合理结合，使设计的机器和环境系统适合人的生理、心理等特点，达到在生产中提高效率、安全、健康和舒适目的的一门学科。第一节第一节安全生产与人为事故安全事故——触目惊心的特大案例

举例2003年12月23日，重庆市开县境内的西南油气田分公司川东北气矿发生天然气井喷事故2003年3月22日，山西省吕梁地区孝义市驿马乡孟南庄煤矿发生特大瓦斯爆炸事故2002年6月20日，鸡西矿业集团城子河煤矿发生一起特大瓦斯爆炸事故第一节2002年5月4日，山西运城富源煤矿发生了透水事故2001年7月22日，江苏徐州市贾汪区贾汪镇岗子煤矿五副井发生爆炸事故2001年7月17日，广西南丹县龙泉矿业总厂所属的拉甲坡锡矿发生特大透水事故第一节第一节安全生产与人为事故事故统计——安全生产的严峻形势第一节1.国内安全生产现状在一味地追求利益，追求GDP高增长的今天，人们“安全第一”的思想意识逐渐放松近十年来，我国每年因各类事故死亡的人数都在10万左右，每年仅生产安全事故造成的直接经济损失，初步测算在1000亿元以上第一节2.十年安全事故统计第一节3.安全生产形势分析（1）安全生产总体改善（2）安全事故逐年改善（3）安全事故损失惨重学习和应用安全心理学的理论和技术，在安全生产管理中将以人为本、安全管理、关爱生命、危机干预、保障生产较好地贯彻执行，成为学习本书的主要目的第一节第一节安全生产与人为事故人因干预——安全心理学前沿攻关第一节1.安全事故成因：心理因素和行为因素多重影响（1）安全保护因素（2）安全危险因素（3）人因干预研究第一节2.安全管理问题：安全管理不善与安全人才匮乏（1）安全管理不善管理不善、人员素质低是事故发生的根本原因。（2）安全人才匮乏由于从业人员素质低，难以真正履行安全职责，安全生产隐患得不到有效控制第一节3.安全心理科学：人因事故理论与安全保障技术安全心理学以人因事故行为为对象，以人因事故干预为研究技术，以安全生产和消除事故为研究目标重要意义：安全心理学可以协助有关部门从根本上解决长期以来困扰安全生产的人为因素问题，为彻底解决安全生产问题寻求新的出路第一节第二节

安全心理学及其工业应用安全心理学基础：普通心理理论第二节1.心理科学：研究心理与行为的科学普通心理学理论心理学是研究人的心理现象及其发生、发展规律的科学(2)基础心理学研究(3)应用心理学研究第二节2.个体心理：研究个体心理行为活动个体心理的概念个体心理是指个别主体即具体的个人的心理(2)个体心理的功能。个体的心理过程即知情意，是对客观事物的反应第二节3.群体心理：研究群体心理行为活动群体心理的概念交往心理、小群体心理、大众心理。(2)群体心理的应用第二节第二节

安全心理学及其工业应用安全心理学理论：安全心理研究第二节1.安全心理学的提出安全心理与生活、工作息息相关(2)社会发展需要安全心理学第二节2.安全心理学的研究安全心理学的基本概念(2)安全心理学的研究对象(3)安全心理学的研究内容(4)安全心理学的研究意义第二节3.安全心理学的应用人的安全心理规律的分析和认识安全需要对安全行为的作用劳动过程中安全意识的规律个体差异与安全行为导致事故的心理因素分析挫折、态度、群体与安全行为注意在安全中的作用全行为的激励心理手段的应用第二节第二节

安全心理学及其工业应用安全心理学研究：国外学术进展第二节1.事故致因理论事故致因理论的观点。事故致因理论认为安全工作应以预防为主，因为除了自然灾害以外，凡是由于人类自身的活动而造成的危害，总有其产生的因果关系，探索事故的原因，采取有效的对策，原则上就能预防事故的发生第二节詹姆斯和汉斯观点格林伍德和伍兹观点海因里希的观点博德的观点北川彻三和亚当斯的观点威格里斯沃思的观点瑟利的观点劳伦斯的观点第二节2.动态变化理论扰动起源事故理论的创立者本尼尔(Benill)认为，事故过程包含着一组相继发生的事件，在生产活动中，如果行为者的行为得当，则可能维持事件过程稳定地进行，否则可能中断生产，甚至造成事故伤害第二节表1-1事故发生的原因第二节3.研究应用情况美国的研究与应用情况(2)其他国家的研究及应用情况第二节第二节

安全心理学及其工业应用安全心理学研究：国内学术进展第二节1.劳动心理学研究2.工程心理学研究3.工业心理学研究4.安全心理学应用第二节第三节

安全心理学的研究方法安全心理学的研究方法第三节安全心理学研究中经常采用的几种研究方法有文献法、观察法、调查法和实验法等从略：测量法统计法信效法第三节第三节

安全心理学的研究方法安全心理学的实验工具第三节1.投射测验2.智力测验3.成就测验4.人格测验5.模拟仿真第三节第三节

安全心理学的研究方法安全心理学的研究伦理第三节1.研究伦理准则：科学态度，尊重事实2.心理测验准则：价值中立，隐私保密3.研究人员准则：平等待人，认真负责第三节思考题我国安全生产事故频发的人为因素主要有哪些?安全心理学的概念以及研究的主要内容有哪些?安全心理学的研究方法和实验工具主要有哪些?谢谢！第二章心身机制

安全行为脑主宰西安电子科技大学出版社【神经科学知识】脑科学或神经科学，是为了了解神经系统内分子水平、细胞水平、细胞间的变化过程以及这些过程在中枢功能控制系统内的整合作用而进行的研究。第一节第一节安全生产与心身活动安全生产与心理活动1.感觉系统与操作活动感觉系统总论视觉系统机制听觉系统机制嗅觉系统机制味觉系统机制体感系统机制感觉机制应用第一节2.记忆、思维与操作活动记忆的心理机制。记忆是人类心智活动的一种，属于心理学或脑部科学的范畴思维的心理机制。思维是人脑对客观现实概括的和间接的反映记忆、思维的应用。人的记忆过程、思维过程对操作活动的顺利进行也有极其重要的作用第一节3.观察、注意与操作活动(1)观察的心理机制。观察是有目的、有计划、比较持久的知觉。(2)注意的心理机制。注意(Attention)是心理活动对一定对象的指向和集中，是伴随着感知觉、记忆、思维、想象等心理过程的一种共同的心理特征。(3)观察、注意的应用。注意在操作活动中也具有非常特殊的作用。第一节4.意志调节与操作活动意志的心理机制。意志是人自觉地确定目的，并支配行动，克服困难，实现目的的心理过程，即人的思维过程见之于行动的心理过程意志的调节过程意志的实际应用第一节5.动机、兴趣与操作活动动机的心理机制。动机是指由特定需要引起的，欲满足各种需要的特殊心理状态和意愿兴趣的心理机制动机、兴趣的应用第一节第一节第一节安全生产与心身活动安全生产与生理活动1.中枢神经与安全生产中枢神经的机制中枢神经的功能中枢神经的应用第一节2.外周神经与安全生产外周神经系统的总论。外周神经系统一端与中枢神经系统的脑或脊髓相连，另一端通过各种末梢装置与机体其他器官、系统相联系躯体神经系统的机制中枢神经的机制植物神经系统的机制外周神经系统的应用第一节3.心身协调与安全生产心身应激影响健康和安全心理应激(Stress)会导致心身疾病，包括应激源和应激反应两个环节。心身协调保障健康和安全生理心理系统的整体状态将影响人操作活动的效率和作业的可靠性。第一节4.外部环境与安全生产外部环境的含义狭义的外部环境是指劳动生产的相关外部环境，广义的外部环境是指企业外部环境，是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称(2)外部环境的影响第一节第二节第二节信息加工与安全生产人的信息加工理论1.信息加工理论的概念2.信息加工理论的假设3.信息加工理论的分类第二节第二节第二节信息加工与安全生产人的信息加工模型1.人的信息加工模型第二节2.人的信息加工过程感觉存储知觉译码记忆与决策执行反馈注意第二节3.人的信息加工应用信息加工的处理在外界刺激(信息输入)—行为反应进程中，原始信息经过一定的转换，从感觉刺激变成一个被识别的对象，然后经过信息处理过程，最后转化为被执行的动作(2)信息加工的应用从感觉存储开始到反应执行的各个阶段的信息加工几乎都离不开注意第二节第二节第二节信息加工与安全生产人的信息输出反应1.人的反应时间的概念反应时间的概念反应时间(ReactionTime，RT)是心理实验中使用最早、应用最广的反应变量之一(2)反应时间的阶段(3)反应时间的表现(4)反应时间的分类(5)影响反应时间的因素第二节2.不同感觉的反应时间第二节3.反应时间差异与事故反应时间的个体差异反应时间与安全事故表2-2汽车驾驶员事故数与反应时间的关系第二节第三节第三节条件反射和行为强化经典条件反射和操作条件反射1.经典条件反射巴甫洛夫实验成果诺贝尔奖金获得者、俄国生理学家伊凡·

巴甫洛夫(IvanPavlov，1849—1936年)是最早提出经典性条件反射的人。他在研究消化现象时，观察了狗的唾液分泌，即对食物的一种反应特征(2)条件反射主要原理(3)条件反射神经机制第三节2.操作条件反射斯金纳条件反射实验美国心理学家斯金纳的新行为主义学习理论的核心概念是操作性条件反射(2)斯金纳条件反射特点(3)斯金纳操作行为分类(4)斯金纳理论实际应用第三节第三节第三节条件反射和行为强化行为强化原理和类型1.行为强化原理行为强化概念强化或行为强化，是指通过某一事物增强某种行为的过程，也是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果(2)行为强化特点第三节2.行为强化类型正强化与负强化正强化即给予一种好刺激，为了建立一种适应性的行为模式，运用奖励的方式，使这种行为模式重复出现，并保持下来。例如企业对积极提出合理化建议的职工颁发奖金。负强化即去掉一个坏刺激，为引发所希望的行为的出现而设立(2)正惩罚与负惩罚(3)连续与间断强化第三节第三节第三节条件反射和行为强化安全行为奖励与事故行为处罚1.安全奖励与事故惩罚2.防止违章行为被强化3.安全生产的强化策略强化“红线”意识强化安全生产责任体系强化安全监管体制改革强化依法治理强化煤矿等重点行业领域安全治本攻坚强化隐患排查治理强化安全监管监察队伍自身建设第三节思考题1.安全生产的心理机制有哪些？它们对生产作业有何功能?2．安全生产的生理机制有哪些？它们对生产作业有何功能?3．信息加工理论和模型是什么？简述信息输出与反应时间的关系及其对安全的意义。4．行为强化理论有哪些？经典条件反射和操作条件反射对安全生产有何意义?谢谢！第三章心理过程

安全遵循心之道西安电子科技大学出版社【心理科学知识】认知科学是20世纪世界科学标志性的新兴研究门类，它作为探究人脑或心智工作机制的前沿性尖端学科，已经引起了全世界科学家们的广泛关注。第一节第一节认

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全感觉与安全1.感觉阈限与安全(1)感觉的感受性与安全感受性能够使个体保持心身健康以保障安全生产(2)感觉相互作用与安全对某种刺激物的感受性，不仅取决于对该感受器的直接刺激，而且还与同时受刺激的其他感受器的机能状态有关(3)感觉的模糊性与安全第一节2.感觉适应与安全感觉适应的表现感觉适应的含义感觉适应的应用适应性与安全适应能力是有机体在长期进化过程中形成的，表现在所有的感觉中第一节3.感觉后像与安全感觉后像的表现感觉后像的分类感觉后像有时和刺激物的性质相同，这种后像叫正后像；后像的性质与刺激物的性质相反，这种后像叫负后像(3)感觉后像的转换第一节4.感觉对比与安全感觉对比的表现感觉对比的实验感觉对比的分类第一节5.感觉的种类与安全第一节第一节第一节认

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全知觉与安全1.知觉定义与表现知觉的含义知觉是直接作用于感觉器官的客观物体的整体在人脑中的反映(2)知觉的表现(3)知觉的分类第一节2.知觉特性与安全知觉选择性与安全(2)知觉理解性与安全(3)知觉恒常性与安全第一节第一节第一节认

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全记忆与安全1.记忆与安全记忆的含义记忆是过去的经验在头脑中的反映(2)记忆的表现(3)记忆的种类第一节2.记忆的过程识记(2)保持(3)再认和再现第一节3.记忆与安全记忆的安全意义(2)记忆是积累经验的基础(3)记忆是思维的前提第一节第一节第一节认

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全思维、想象与安全1.思维与安全思维的含义(2)思维的分类思维一般分为动作思维、形象思维、抽象思维(3)思维的品质第一节2.想象与安全想象的分类想象可分为有意想象和无意想象(2)想象的品质想象的品质主要反映在主动性、丰富性、生动性、现实性等方面第一节第二节第二节

情绪与安全情绪和情感1.情绪和情感的定义(1)情绪和情感的含义(2)情绪和情感的中介(3)情绪和情感的体验(4)情绪和情感的反应第二节2.情绪和情感的表现(1)面部表情(2)身段表情(3)言语表情(4)表情形成第二节3.情绪和情感的异同需要不同情绪出现较早，多与人的生理性需要相联系；情感出现较晚，多与人的社会性需要相联系(2)特征不同情绪具有情境性和暂时性；情感则具有深刻性和稳定性(3)表现不同(4)密不可分第二节4.情绪和情感两极性情绪与情感的积极体验和消极体验情绪与情感四种动力特征的两极性情绪与情感的增力作用和减力作用第二节5.情绪和情感的功能适应功能动机功能组织功能信号功能第二节第二节第二节

情绪与安全情绪与安全1.心境与安全心境即微弱平缓的心情心境有积极和消极之分引起心境变化的原因良好心境保障安全第二节2.激情与安全激情即强烈爆发的情绪激情是一种猛烈暴发性的、短暂的情绪状态。如大喜、大悲、暴怒、绝望、恐怖等。猛烈性(张度)、暴发性(时间)、短暂性(延续)是激情的三个明显特点(2)激情有积极和消极之分第二节3.应激与安全应激即紧张情境的情绪引起应激现象的因素应激影响生理变化应激影响安全行为应激管理改善行为第二节4.不安全情绪急躁情绪与烦躁情绪情绪变化与操作行为情绪激活与安全行为第二节第二节第二节

情绪与安全情感与安全1.道德感与安全激情即强烈爆发的情绪责任感的情感体验责任感的安全功能挫折感会影响安全第二节2.理智感与安全理智感的含义理智感是一个人在智力活动中由认识和追求真理的需要是否得到满足而引起的情感体验(2)理智感与安全一个人理智感较强，体现为求知欲旺盛、热爱真理、服从科学第二节3.美感与安全美感的含义美感是人对能激起或满足自己美的需要的一种情感体验(2)美感与安全第二节第三节第三节意

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全意志定义和功能1.意志定义意志是指有意识地确立目的，调节和支配行动，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程2.意志功能意志的功能，就是个体对自我意识和行为的调节和控制3.意志分类意志的分类，包括感性意志与理性意志第三节第三节第三节意

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安

全意志过程和特点1.意志准备阶段意志行动既然是有意识有目的的，那么，意志行动的过程就包括对行动目的的确立和对行动计划的制定，以及采取保证达到目的的行动2.意志执行阶段3.意志基本特征意志对行为的调节和支配并不总是轻而易举的，常会遇到各种外部、内部的困难。因此，意志行动的实现往往与克服困难相联系第三节第三节第三节意

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安

全意志品质与安全1.自觉性与安全意志的自觉性品质意志的自觉性指对行动的目的有深刻的认识，能自觉地支配自己的行动，使之服从于活动目的的品质(2)自觉性与安全行为第三节2.果断性与安全(1)意志的果断性品质意志的果断性指迅速地、不失时机地采取决定的品质(2)果断性与安全行为第三节3.坚韧性与安全(1)意志的坚韧性品质意志的坚韧性指坚持不懈地克服困难、永不退缩的品质，这种品质又叫毅力或顽强性(2)坚韧性与安全行为第三节3.自制性与安全(1)意志的自制性品质意志的自制性指善于管理和控制自己情绪和行动的能力，又叫自制力或意志力(2)自制性与安全行为第三节3.恒毅性与安全(1)意志的恒毅性品质意志的恒毅性也称坚韧性、坚持性。通常人们所说的坚持不懈、坚毅不拔、有恒心、有毅力、有耐力等，就是指恒毅性(2)恒毅性与安全行为第三节第四节第四节注

意

与

安

全注意的概念1.

注意定义(1)注意的概念注意是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中(2)注意的特点第四节2.注意功能(1)选择功能(2)维持功能(3)调节和监督的功能第四节3.注意种类(1)无意注意(2)有意注意(3)无意注意和有意注意相互转化第四节第四节第四节注

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全注意的特征1.注意广度注意广度即注意范围知觉对象特点影响注意活动任务与个体经验影响注意第四节2.注意稳定注意的稳定性注意的起伏性注意稳定性保持的条件第四节3.注意转移注意转移的含义由于任务的变化，注意由一种对象转移到另一种对象上去的现象叫注意转移注意转移的因素影响注意转移的程度和难易因素有两方面：一是注意对象的特点和个人的态度;二是神经类型和个性特点第四节3.注意分配注意分配的含义在同一时间内，把注意指向于不同的对象，同时从事几种不同活动的现象叫注意分配(2)注意分配的条件第四节第四节第四节注

意

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安

全注意与安全1.强烈的无关刺激干扰2.注意对象的设计欠佳3.注意的起伏波动影响4.意识下降致注意力分散预防不注意产生差错的措施如下：建立冗余系统，为确保操作安全，在重要岗位上，多设1～2个人平行监视仪表的工作为防止下意识状态的失误，在重要操作之前，如电路接通或断开、阀门开放等采用“指示唱呼”，对操作内容确认后再动作改进仪器、仪表的设计，使其对人产生非单调刺激或悦耳、多样的信号，避免误解第四节思考题1.生产中的安全行为与感觉、知觉、注意、记忆、思维有什么关系？2.生产中的安全行为与情绪反应和情绪控制有什么关系？3.生产中的安全行为与意志过程和意志品质有什么关系？谢谢！第四章人格特质

安全行为个性化西安电子科技大学出版社【心理科学知识】九型人格(Enneagram)，又名性格型态学、九种性格。它近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。第一节第一节人

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全人格概念：个体面具或心理面貌1.人格定义：人生舞台上的“面具”人格词源于面具人格最初为希腊文persona，是指演员所戴的“面具”。希腊叫“面具”，中国叫“脸谱”，功能都一样：掩盖“真实我”与表现“角色我”(2)人格意为独特品质人格是指个体在社会生活适应过程中，对己对人对事对物做出反应时所显示出来的异于别人的独特心理品质第一节2.人格特点：人性难移与人格可塑人格的独特性与共同性人格的整体性与差异性人格的稳定性与可塑性人格的生物性与社会性人格的功能性与调控性第一节3.人格结构：人格倾向与人格特征人格倾向：需要与动机、兴趣与爱好、理想与信念、世界观与价值观（四个要点）(2)人格特征：气质、性格、能力（三个特征）第一节第一节第一节人

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全人格功能：驱动成长与引导人生1.人格功能：定向动力与行为调控定向功能。人格中的世界观和价值观对人生具有导向作用动力功能。人格中的需要和动机对人生的发展具有动力作用调控功能。人格中的自我具有自我认知和自我调控的功能第一节2.气质功能：决定优势与职业适应胆汁质气质：外向与冲动，神经强而不平衡血质气质：外向与稳定，神经强而平衡且灵活黏液质气质：内向与稳定，神经强而平衡不灵活抑郁质气质：内向与冲动，神经强度弱而兴奋性低第一节3.性格功能：影响生活与命运成败性格改变人生。性格决定你的生活方式，影响你的人生命运性格影响生活。性格还影响人际关系、婚姻家庭、生活状态等性格干预选择性格创造财富性格决定成败第一节4.智力功能：支持成才与职业成就优势智力成就辉煌职业多元智力成就多彩人生情绪智力成就社会交往5.自我功能：自我认知与自我调控自我意识是人格的核心，包括自我认知(自省即认知成分)、自我体验(自觉即情感成分)、自我控制(自控即意志成分)第一节第一节第一节人

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全人格健康：健全人格的主要特征1.健全人格的概念(1)健全人格的区分健全人格包括健康人格和完整人格(2)健全人格的理论关于健全人格各个学派说法不一，如Freud认为，健全人格是本我、自我、超我的协调统一。Adler把奉献精神、社会兴趣和互助合作作为健康人格的核心品质第一节2.健全人格的特征(1)自我实现者的人格特征(2)专业成就者的人格特征第一节3.健全人格与安全(1)安全与人格相关人格是人在各种活动中体现出来的。从事生产是人全部生活活动的一部分，安全生产工作是生产活动的一部分(2)事故的人格因素人为因素是大部分事故的起因第一节第二节第二节性

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全性格的概念1.性格的含义(1)性格的定义性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，是一种与社会相关最密切的人格特征(2)性格的测定性格这种心理现象是通过人的言语、行为和外在风貌表现出来的；性格的外部表现，为研究性格提供了依据第二节2.性格的特征态度特征理智特征情绪特征意志特征第二节3.性格的结构(1)性格结构的完整性(2)性格结构的复杂性(3)性格结构的稳定性与可塑性(4)性格结构的典型性与个别性第二节第二节第二节性

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全性格的种类1.一般性格的分类根据知、情、意三者在性格中何者占优势，把人们的性格划分为理智型、情绪型和意志型斯普兰格根据人们的社会生活方式以及由此而形成的价值观，把性格类型分为理论型、经济型、审美型、宗教型、权力型和社会型海伦·帕玛根据人们不同的核心价值观和注意力焦点及行为习惯的不同，把人的性格分为九种，称为九型性格第二节第二节五行性格特征2.性格与职业匹配性格决定职业的选择性格决定职业发展影响性格与职业匹配的因素第二节第二节第二节性

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全性格与安全1.易引发事故的性格攻击型性格孤僻型性格冲动型性格抑郁型性格马虎型性格轻率型性格迟钝型性格胆怯型性格第二节2.性格可塑性与安全人的性格可以因经历、环境、教育等因素而改变当然，在生产活动中，并不是每个人都得亲身经历一场事故之后才去注意改变不良性格，而是应该把别人的事故当做一面镜子，检讨自己在性格等方面是否与肇事者有相似的不良品质，引以为戒，克服缺点第二节3.性格与安全管理企业生产的安全管理是保证安全生产关键环节应该特别注意的是：大胆与轻率、果断与武断、谨慎与胆小属同一倾向的性格特征，不像勇敢与胆怯、慎重与鲁莽这类对立倾向的性格特征那样界限分明而容易区分，却由于两相接近而不好分辨，有时会侧重其倾向性而忽略其优劣的界限以及潜在的发展趋势第二节第三节第三节气

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全气质与生理机制1.气质基本含义(1)气质的定义气质(Temperament)是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征(2)气质无好坏(3)气质与素质气质不影响活动的性质，但可以影响活动的效率性意志与理性意志第三节2.气质四大分类古希腊的希波克拉底(Hippocrates)把人分为四种类型，即多血质、黄胆汁质、黑胆汁质和黏液质，认为多血质爽朗，黄胆汁质性急，黑胆汁质抑郁，黏液质迟缓。罗马医生盖伦(Galen)在希波克拉底类型划分的基础上，提出了人的气质类型这一概念，把人的气质归纳为四种类型，即多血质、胆汁质、抑郁质和黏液质第三节3.气质生理机制第三节第三节第三节气

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全气质与人格理论1.霍兰德六大类职业人格霍兰德认为，每个人都是这六种类型的不同组合，只是占主导地位的类型不同。霍兰德还认为，每一种职业的工作环境也是由六种不同的工作条件所组成，其中有一种占主导地位第三节2.卡特尔十六种人格特质(1)卡特尔16种人格因素理论(2)卡特尔16种人格因素解释(3)卡特尔次级人格预测与分析第三节3.艾森克的人格层次理论(1)艾森克人格问卷简介(2)艾森克人格三维度(3)艾森克气质分类方法(4)艾森克人格层次图第三节第三节第三节第三节气

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全气质与安全生产1.气质对安全生产的作用处理事故的气质特点胆汁质与交通事故多血质与交通事故黏液质与交通事故抑郁质与交通事故各类气质与事故预防第三节2.特殊职业对气质的要求特殊职业的安全与气质飞行职业的安全与气质第三节第四节第四节注

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全能力的概述1.

能力的定义(1)能力的含义能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理条件(2)能力与知识二者相区别：知识是人类经验的总结和概括；能力是一个人比较稳定的个性心理特征，它表现在人们掌握知识和技能的难易、快慢、深浅、巩固程度以及应用知识解决实际问题等方面；一般来说，能力的形成和发展远比知识的获得要慢第四节2.能力的分类一般能力和特殊能力基本能力和综合能力基本能力是指某些单因素能力，即主要通过大脑某一种功能完成的心理活动中表现出来的能力综合能力是由许多基本能力分工合作下完成的活动中表现出来的能力第四节3.能力的差异能力类型的差异能力水平的差异能力表现的差异第四节第四节第四节注

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全能力的测量第四节1.一般能力测量(1)比内智力测验一般能力测量，也称智力测量(2)韦氏智力测验第四节2.特殊能力的测量(1)特殊能力测验(2)创造能力测验3.职业能力的测量职业能力测验的含义职业能力测验的要素职业能力测验的种类职业能力测验的意义第四节第四节注

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全能力与安全第四节1.特殊职业对能力的要求特殊职业需要特殊能力交通安全需要优良驾驶能力驾驶能力对事故与安全的差异性研究第四节2.普通职业对能力的要求普通职业的能力要求职业能力的影响因素能力差异与操作行为3.管理者须重视能力差异人的能力与岗位职责要求相匹配发现和挖掘职工潜能通过培训提高人的能力团队合作思考题1．什么是人格？人格特征主要有哪些？2．什么是性格？性格有哪些类型？不同性格对安全生产有哪些影响?3．什么是气质？气质有哪些类型？不同气质对安全生产有哪些影响?4．什么是能力？能力有哪些类型？不同能力对安全生产有哪些影响?谢谢！第五章动机需要

安全行为动力源西安电子科技大学出版社【心理科学知识】动力心理学是20世纪20年代出现的，侧重研究行为的动力和动机的心理学分支。当时的心理学研究侧重感知觉方面，忽视了心理学的动力方面第一节第一节动

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要动机含义与功能1.动机的含义(1)动机的概念动机是由一定的目标引导和激发个体行为的原动力(2)动机的研究当代动机认知心理学家提出了最新看法：动机是一种由目标或对象引导、激发和维持个体活动的内在心理过程或内部第一节2.动机的功能激发功能指向功能激励功能第一节第一节第一节动

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要动机与需要1.需要的含义需要的本质需要(need)具有“缺乏”的含义，原指有机体内部的一种不平衡的状态。需要的本质是指人脑对其生理需求、心理需求和社会需求的反映，是有机体对内部环境或外部条件的一种稳定的要求，是有机体活动的源泉(2)需要的满足第一节2.需要的种类自然需要和社会需要物质需要与精神需要心理学家小传：马斯洛

讨论第一节3.需要的结构第一节生理需要(physiologicalneed)安全需要(safetyneed)归属和爱的需要(belongingnessandloveneed)尊重需要(esteemneed)认知需要(needtoknowandtounderstand)审美的需要(aestheticneed)自我实现需要(self-actualizationneed)第一节4.需要的关系(1)低级需要与高级需要的关系需要的层次越低，它的力量越强，潜力越大。随着需要层次的上升，需要的力量相应减弱(2)缺失需要与生长需要的关系第一节5.需要与动机需要是产生动机的基础诱因是动机产生的条件第一节5.需要与动机需要是产生动机的基础诱因是动机产生的条件6.需要与安全安全需要是人的基本需要低层次的需要与安全高层次的需要与安全第一节第一节第一节动

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要动机与行为效率第一节1.动机与效果动机与效果的常态关系动机与效果的冲突关系2.动机与效率动机与效率的关系耶基斯-多德森法则第一节第一节动

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要动机与价值观、意志第一节1.动机与价值观价值观的本质价值观(values)是指主体按照客观事物对其自身及社会的意义进行评价和选择的原则、信念和标准(2)价值观与动机(3)价值观的类型(4)价值观的形式第一节2.动机与意志动机与意志既有区别又有联系。意志(will)是有意识地支配、调节行为，通过克服困难，实现预定目标的内在心理过程。意志引发行为的动机，它是自觉的有目的的行为。如个体在实现自我目标的过程中，须克服环境刺激的干扰，克服困难，锲而不舍，才能达到目标。意志是和克服困难相联系的，只有在克服困难的过程中，才能体现意志的力量第二节第二节动机与安全经典的机械动机理论1.本能理论(1)本能的概念本能(instinct)是在进化过程中形成、由遗传固定下来，一种不学而能的行为模式，是人类行为的原动力(2)本能论主导第二节2.驱力理论行为驱力论驱力(drive)是个体由生理需要(如食物需要、性的需要、逃避痛苦的需要)所引起的一种紧张状态，它能激发或驱动个体行为以满足需要，消除紧张，从而恢复机体的平衡状态(2)驱力减少论(DriveReductionTheory)第二节3.唤醒理论唤醒理论唤醒实验第二节4.诱因理论诱因理论诱因(inducement)指能满足个体需要的刺激物，它具有激发或诱使个体朝向目标的作用(2)诱因功能第二节第二节第二节动机与安全现代的认知动机理论1.期待价值论期待价值理论是早期的一种动机认知理论，它将达到目标的期待作为行为的决定因素2.动机归因论归因(attribution)从行为结果寻求行为动力因素第二节3.自我效能论自我效能感与成败经验和正负情绪有关：成功经验和正情绪提高自我效能感，失败经验和负性情绪则降低自我效能感，从而决定动机水平5.成就目标论6.自我决定论第二节第二节第二节动机与安全动机的分类1.基本动机生理性动机它以生物需要为基础，也称“内驱力”(2)社会性动机社会性动机亦即习得动机，它以社会需要为基础第二节2.生理动机饥饿动机渴的动机渴是有机体生理动机中一种最基本的动机，机体新陈代谢需要水，生命无水就不能维持第二节(3)睡眠动机睡眠动机的意义由于机体疲劳或困倦产生睡眠需要而引起的动机叫做睡眠动机(sleepmotive)或睡眠驱力(sleepdrive)(2)睡眠的生理机制(3)睡眠原因的研究第二节(4)性动机性动机的心理本质性动机的生理机制性动机的社会因素人类性行为模式约190多种，可见，人类大部分性行为是在本能基础上习得的第二节3.社会动机1)兴趣爱好兴趣的意义兴趣(interest)是人们探究某种事物或从事某种活动的心理倾向，它以认识或探索外界的需要为基础，是推动人们认识事物、探求真理的重要动机(2)兴趣与爱好(3)兴趣的品质第二节3.社会动机2)成就动机成就动机的意义成就动机的功能成就动机对个体的自我实现有重要作用第二节3.社会动机3)权力动机权力动机的意义权力动机(powermotive)是指个体具有的某种支配和影响他人以及周围环境的内在驱力(2)权力动机的功能第二节3.社会动机4)交往动机交往动机的意义交往动机(affiliationmotive)以交往需要为基础。每个人都愿意归属于某个团体，喜欢与人来往，得到别人关心、友谊、支持、合作与赞赏(2)交往动机的功能社会交往使人们分享资源，因而有利于建构和维持社会的联系，支持人类的生存和发展第二节第二节第二节动机与安全动机与安全美国心理学家耶克斯(Yerks)和多德森(Dodson)认为，总体而言，动机越强，效果越好。对具体活动，动机强度与工作效率之间是一种倒U形曲线关系。中等强度的动机最有利于任务的完成。各种活动都存在一个最佳的动机水平，它随任务性质的不同而变化。较容易的任务中，效率随动机的提高而上升；随着任务难度的增加，动机的最佳水平有逐渐下降的趋势。这就是著名的耶基斯-多德森定律(简称倒U曲线)第二节第二节第三节第三节兴

趣

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安

全兴趣及其种类1.兴趣的定义兴趣的含义兴趣指兴致，是对事物喜好或关切的情绪(2)兴趣的产生兴趣是在需要基础上发生和发展的，需要的对象也就是兴趣的对象第三节2.兴趣的作用对未来活动的准备作用对正在进行的活动起推动作用对活动的创造性态度的促进作用兴趣会促使人深入钻研、创造性的工作和学习第三节3.兴趣的分类物质兴趣和精神兴趣直接兴趣和间接兴趣短暂兴趣和稳定兴趣第三节第三节第三节兴

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全兴趣特征与发展1.兴趣的特征(1)兴趣的倾向性兴趣的倾向性，是指人对于什么事物感兴趣。兴趣总是指向于一定的对象和现象(2)兴趣的广度(3)兴趣的持久性(4)兴趣的效能第三节2.兴趣的发展有趣有趣是兴趣发展的第一阶段和最初水平(2)乐趣乐趣是兴趣发展的第二阶段和中等水平(3)志趣志趣是兴趣发展的第三阶段和高级水平第三节3．兴趣与其他心理兴趣和需要有密切联系兴趣和认知、情绪、意志有着密切的联系兴趣和能力也有密切联系能力往往是在人对一定的对象和现象有浓厚的兴趣而形成和发展起来的。能力也影响着兴趣的进一步发展第三节第三节第三节兴

趣

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安

全兴趣与安全第三节1.兴趣对安全的作用人若对所从事的工作感兴趣，首先会表现在对兴趣对象和现象的积极认知上，对兴趣对象和现象的积极认知，会促使人对所使用的机器设备的性能、结构、原理、操作规程等作全面细致地了解和熟悉，以及对与其操作相关的整个工艺流程的其他部分作一定的了解第三节2.兴趣的培养与安全生产实际中，工矿企业一般的生产性劳动都是比较平淡和枯燥的，若以功利标准来衡量，其职业经济收入少，也不容易出名。在一般情况下，许多人都很难自觉地对这样的工作产生兴趣。然而，对本职工作是否感兴趣又密切关系着生产中的安全问题，这就需要加强培养兴趣的工作思考题1．什么是动机？动机对行为有哪些功能作用？动机与安全的关系如何？2．什么是需要？马斯洛需要层次有哪些内容？需要与安全的关系如何?3．什么是兴趣？兴趣有哪些作用？兴趣对安全生产有哪些作用?谢谢！第六章人为事故

心身失调易酿祸西安电子科技大学出版社【安全科学知识】《灾难心理学》——时勘的这部专著是我国第一部灾难心理学专著，系统地介绍了灾难心理学的基础理论、研究范式以及常用的心理诊断和干预技术；在探索社会安全心理学理论、社会预警系统和灾害预防方法学的基础上，讨论了灾难救援中政府、军队领导者和救援人员的胜任特征、紧急心理危机干预的指导原则第一节第一节人的作业可靠性人的可靠性研究2.人的可靠性研究1973年,《美国电气电子工程师协会可靠性学报》(IEEETransactiononReliability)出版了《人的可靠性》专集，这被认为是人的可靠性研究史上的一个重要里程碑人的工程学可靠性策略人的行为学可靠性策略第一节3.可靠性研究策略人的工程学可靠性研究策略中，人被看作“零部件”，称人的这种模型为“零部件人模型”；人的行为学可靠性研究策略中，个体人格得到完全尊重，称人的这种模型为“个性人模型”第一节第一节第一节人的作业可靠性人的可靠性分析人的可靠性分析的概念1)人的可靠性与可靠性分析的概念人的可靠性或称为人因可靠性(HumanReliability)是指使系统可靠或正常运转所必需的人的正确活动的概率2)人的可靠性分析不足第一节2.人的可靠性分析方法1)人的可靠性定性分析人的可靠性定性分析包括人为失误隐患的辨识，辨识的基本工具是作业分析，这是一个反复分析的过程，通过观察、调查、谈话、失误记录等方式分析确定某人—机系统中人的行为特性2)人的可靠性定量分析人的可靠性定量分析包括评价与时间有关或无关的影响系统功能的人为失误概率，评价不同类型失误对系统功能的影响第一节3.人的可靠性分析趋势

(1)建立多种学科相结合的干扰信号图形事件描述(2)建立人的信息处理理论上的人的行为通用模型，即带有反馈的序贯式行为模型(3)循环式的人的行为模型(4)建立人因数据库(5)人的行为机理研究第一节第一节第一节人的作业可靠性人的可靠性的影响因素第一节第二节第二节心身疲劳与安全疲劳的概念与表现1.疲劳及其身心影响疲劳是生理上的一种变化(2)疲劳影响劳动者正常工作劳动者在连续工作一段时间以后，会有疲乏和机能衰退现象，这就是疲劳第二节2.疲劳综合征的表现(1)疲劳综合征的临床概念身心疲劳综合征即是慢性疲劳综合征，慢性疲劳综合征是一种身心疾病，从身体方面表现出的疲劳症状和心理方面表现出的疲劳症状被人们称为身心疲劳综合征(2)疲劳综合征的生理表现(3)疲劳综合征的心理表现第二节3.身心疲劳缓解建议(1)充足的且有质量的睡眠，即睡足和睡好(2)合理安排健康的饮食(3)摄入足量的维生素和铁质(4)寻找疲劳的潜在原因(5)积极锻炼身体第二节第二节第二节心身疲劳与安全疲劳的特点和原因1.疲劳的发展阶段疲劳的积累疲劳在活动过程中产生，并随活动时间的持续而逐渐积累、加重。活动时间越长，疲劳就越加重、明显(2)疲劳的持续(3)疲劳的发展与人体的生理效率有关第二节2.疲劳的变化特征(1)疲劳有一定的积累效应，未完全恢复的疲劳可在一定程度上继续存在到次日(2)疲劳可以恢复(3)人对疲劳也有一定的适应能力，例如，连续作业几天，反而不觉得累了，这是体力上的适应性(4)青年作业人员作业中产生的疲劳较老年人小得多，而且易于恢复(5)环境因素直接影响疲劳的产生、加重和减轻第二节3.疲劳的身心表现(1)身体无力(2)注意失调(3)感觉失调(4)记忆和思维故障(5)意志减退(6)困倦睡意第二节4.疲劳产生的原因第二节第二节第二节心身疲劳与安全疲劳与作业安全1.疲劳的问卷测评第二节2.疲劳的仪器测定闪光融合值测定使用的仪器为闪光亮点融合仪。受试者观看一个频率可调的闪烁光源，记录工作前、后受试者可分辨出闪烁的频率数。具体做法是先从低频闪烁做起，这时视觉可见仪器内光点不断闪光。当增大频率，视觉刚刚出现闪光消失时的频率值称为闪光融合阈值；光点从融合阈值以上降低闪光频率，当视觉刚刚开始感到光点闪烁时的频率值称为闪光阈值第二节3.疲劳与安全事故作业疲劳现在是国际公认的主要事故致因之一。如前所述，作业疲劳可使作业者产生一系列精神症状和身体症状，这样就必然影响到作业人员的作业可靠性，并常常引起伤亡事故。最常见的疲劳驾驶会引起交通事故甚至车祸灾难第二节第三节第三节睡眠觉醒与安全睡眠失调与安全1．睡眠概念(1)睡眠是一种生命的自然休息状态(2)睡眠是身体内部需要的本能反应睡眠亦是最好的休息方法，既能保持身体健康和补充体力，亦可提高工作能力第三节2.睡眠时相睡眠由两个交替出现的不同时相所组成。一个是慢波相睡眠，又称非快速眼动睡眠；另一个则是异相睡眠，又称快速眼动睡眠，此时相中会出现眼球快速运动，并经常做梦慢波相睡眠异相睡眠第三节3.睡眠剥夺(1)睡眠剥夺实验(2)剥夺部分睡眠实验(3)选择剥夺睡眠某时相由于工作压力或超负荷加班，会导致睡眠剥夺，此时安全操作和预防事故必须预警第三节第三节第三节睡眠觉醒与安全睡醒节律与安全1.人类觉醒与睡眠节律(1)睡眠—觉醒节律如同潮汐起伏(2)睡眠—觉醒节律形成了生物钟各种外界(如倒班工作)和内在(如生理和精神的病理状态)的原因都可以在某种程度上引起人脑活动昼夜节律的破坏，即觉醒与睡眠关系的失调(简称睡眠失调)，而这种失调又会对人的生理和心理产生不利影响，并会增加人在劳动活动中的心理和行为的不稳定性第三节2.倒班影响睡眠与觉醒倒班工作已被认为是引起睡眠紊乱的主要因素(1)慢倒班，每周最快倒一次班(2)顺时倒班，上过早班之后适宜换中班，而不宜换夜班(3)两班之间最好有一段时间休息，不宜接连下去(4)改变就餐时间。早班就餐时间可安排为7时、12时、18时；中班就餐时间为15时、20时和夜间2时；夜班就餐时间为23时、凌晨4时和上午10时第三节3.睡眠异常与安全生产睡眠不足是指相对个人睡眠习惯，睡眠时间较少的情况(1)注意力集中困难，以致不能全面了解操作系统的情况，忘掉作业程序中的某些环节或出现多余动作(2)感觉、知觉迟钝，甚至发生错觉，思想混乱，动作准确性降低，即使努力加以控制也难以做到，有力不从心之感(3)意识清醒程度(觉醒水平)下降，疲乏无力以致出现打瞌睡的情况第三节4.意识觉醒与安全生产意识觉醒水平是指人脑清醒的程度第三节5.酒精影响睡眠与觉醒(1)感觉迟钝，观察能力下降(2)记忆力下降(3)责任感低，草率行事(4)判断能力下降，出错率高(5)动作协调性下降，动作粗猛(6)视听能力下降，易出现幻象和错听(7)语言表达能力下降(8)情绪波动较大，攻击性强(9)自我意识缺乏，易冒险(10)易患缺氧症第三节第三节第三节睡眠觉醒与安全作息时间与安全第三节1.人体作息与生物节律2.工作能力的昼夜波动第三节3．事故发生的时间频次(1)事故小时频次分布(2)事故月份频次分布第四节第四节社会心理与安全人际关系与安全1.人际关系与安全生产2.人际冲突会影响安全(1)认知冲突(2)目标对立(3)需要冲突(4)攀比心理(5)嫉妒心理(6)沟通冲突(7)管理冲突(8)分配不当(9)非正式群体第四节3.正确解决和处理冲突(1)认识冲突，调节冲突(2)充分民主，人际沟通(3)解决矛盾，缓和矛盾4.良好人际关系的原则第四节5.和谐人际关系的技巧(1)介绍自己(2)愉悦风趣。培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的(3)寻找话题(4)记住别人(5)心平气和第四节第四节第四节社会心理与安全家庭关系与安全1.家庭关系与安全生产1)家庭关系的含义2)家庭关系的影响3)家庭不和与安全第四节2.家庭矛盾与调节方法(1)家庭矛盾产生的原因(2)家庭矛盾调节的援助①家庭矛盾的解决要遵循互谅互让的原则②互相体谅对方的难处③凡事不要算旧账，要就事论事④对夫妻来说，如果发生大的很深刻的矛盾，确实经过长期内部努力和外部帮助，均不能协调解决的，最后可以采取好聚好散的离婚方式解决问题第四节第四节第四节社会心理与安全生活事件与安全1.生活事件的评定第四节2.生活事件与安全(1)生活事件与差错(2)生活事件与事故(3)生活事件与安全人作为“社会关系的总和”，作为复杂纷繁的现代社会中的一员，相对于个体来说的正面的和反面的生活事件，几乎每日都在发生，它们对个体的心理和行为均会发生积极的或消极的作用第四节第四节第四节社会心理与安全节日假期与安全1.节假日与出行2.节假日与安全因此，在职工喜庆、婚丧、节假日前后，作为一个单位领导者特别是基层管理干部要及时做好思想工作，提醒职工要在离队前和归队后排除一切外在干扰，将全部精力投入到工作中。除此之外，在指挥生产、安排任务时，也要考虑采取有关措施，如安排较安全的工作，或派人与之配合监护等第四节思考题1．人的可靠性是什么？如何测量？它与安全生产有什么关系?2．疲劳、睡眠、觉醒、酒精等生理因素与安全行为有何关系?3．生产中的人际关系与安全有何关系？人际冲突如何调节？4．生活事件和节假日与人的失误、差错、事故有什么关系?谢谢！第七章操作行为

生命安危股掌中西安电子科技大学出版社【心理科学知识】行为科学产生于20世纪20～30年代的管理工作实践。它正式被命名为行为科学，是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。20世纪30年代以前，很多管理学派对管理方法的研究都是以“事”为中心，忽视了对人的研究。对行为科学研究起源20世纪50年代的美国。行为科学的英文原名有单复数之分，以复数表示的行为科学为广义的行为科学，是一个学科群。行为科学是研究人的行为或人类集合体的行为，在心理学、人类学、社会学、经济学、政治学和语言学等的边缘领域协作的一门科学第一节第一节不安全操作行为分析人因失误行为原理1.人因失误机理人因失误的概念。人因失误是指人的行为结果偏离了规定的目标，或超出了可接受的界限，并产生了不良影响2.人因失误表现人因失误的表现。人因失误的主要表现有：人感知环境信息方面的失误，信息刺激人脑；人脑处理信息并作出决策的失误；行为输出时的失误等方面3.人因失误分类人因失误的分类主要有三种分类途径，即行为主义的、关系的和概念的第一节第一节第一节不安全操作行为分析人不安全行为原理1.人不安全行为概念1)人不安全行为的含义一般来讲，人的不安全行为是指那些曾经引起过事故或可能引起事故的人的行为2)人不安全行为的分类从人的心理状态出发，可以将人的不安全行为分为有意的不安全行为和无意的不安全行为2.人因失误致因分析(1)人因失误的内外因素(2)人因失误的心理来源第一节3.人不安全致因分析(1)有意的不安全行为产生的原因(2)无意的不安全行为产生的原因。从人的内部原因上存在心理、生理、技术水平等几方面的原因第一节第一节第一节不安全操作行为分析易发事故不良心理1.安全心理的行为模式(1)安全的心智模式(2)人安全行为类型2.易发事故的不良心态(1)“麻痹”心理(2)“无关”心理(3)“逞能”心理(4)“侥幸”心理(5)“冒险”心理

等等第一节第二节第二节违章操作行为与风险违章的风险特征1.违章的心理特点(1)大多违章未灾祸，侥幸心理便滋生(2)违章有意或无意，不被警示都危险(3)违章本身不人性，事故风险已潜在(4)违章未必造成事故，动机再好不可取(5)违章不管是何人，事故随时会相遇第二节2.违章的风险危害(1)违章给员工心身和家庭造成创伤(2)违章给企业生产和财产造成灾难违章的危害不仅在于引起事故后对人身安全及设备造成的直接伤害，更严重的危害性在于给企业带来的潜在风险与间接危害第二节第二节第二节违章操作行为与风险违章的发生规律1.违章的多发时间(1)节假日前后(2)交接班前后(3)凌晨生产时第二节2.违章的多发作业(1)高空作业，高层建筑、架桥、大型设备吊装。(2)地下作业，煤矿井下、地下隧道作业等。(3)带电作业，在维修行业中，特别是在电气维修(4)有污染的作业(5)在交叉路口、陡坡、急转弯、闹市区行车(6)复杂操作，飞机起飞、着陆过程(7)单调的监控作业，随着自动化程度的日益提高，许多手工操作由机器完成，人们只起监控作用

(8)单独外出作业或工程队外出作业第二节3.违章当事人因素(1)违章常在当事人生物节律临界或低潮期(2)责任心和安全意识比较差的人容易违章(3)对所从事的工作不感兴趣的人容易违章(4)有些违章出于事故当事人一时错误闪念第二节第二节第二节违章操作行为与风险违章操作的表现1.违章操作的一般问题2.违章操作的行为表现(1)骄傲自大、好大喜功(2)情绪波动，心神恍惚(3)技术不精，遇险惊慌(4)思想麻痹，自以为是(5)不思进取，盲目从众(6)心存侥幸，明知故犯

等等第二节3.违章操作的心理原因(1)违章人的个性特征(2)违章人的麻痹心理(3)违章人精力不集中(4)违章人的技术生疏(5)违章人过分依赖他人(6)违章人的紧张导致失误第二节第二节第二节违章操作行为与风险违章的事故案例1.违章所致煤矿瓦斯爆炸事故2006年山西省大同煤矿集团某煤电公司煤矿“11·5”特别重大瓦斯爆炸事故2.违章所致化学物品爆炸事故2006年7月28日8时45分，江苏省盐城市射阳县某化工有限公司1号厂房(2400m2，钢框架结构)发生一起爆炸事故第二节第二节第二节违章操作行为与风险违章的原因分析1.无意违章的身心成因(1)劳动环境差和超负荷工作造成的身心疲劳(2)不良的社会环境和家庭矛盾造成的力不从心(3)具有精神疾病和其他疾病的无意违规行为(4)认知不良和心理失误(5)不良的性格特点第二节2.有意违章的成因分析(1)违章者认为自己追求的是以最小代价得到最大的效果(2)违章者主观认为省时省力的作法(3)违章并非一定导致事故(4)违章者的错误就在于把违章的风险和违章导致事故发生的概率等同起来(5)违章者把个人需要与组织需要等价对待(6)违章者衡量代价与效果的标准不对第二节第三节第三节解决违章行为的心理学方法违章操作的心理干预1．采用科学的选人用人机制2．提高管理人员的思想认识3．加强员工心理素质的培养人的素质包括先天素质和后天素质。在提高人的素质水平上，后天的教育和培训不能解决所有的问题，对于人的气质、性格特点、智力水平，并非通过几次培训就能得到提高。因此，为了改善安全管理的效果，除了教育培训外，可以考虑使用心理学手段，来了解人的基本能力素质和个性特征。然后有针对性地培养员工的心理素质，防止各类违章操作行为的发生。第三节4.违章行为管理的基本原则控制违章风险，减少违章行为(2)提高管理者的管理水平第三节第三节第三节解决违章行为的心理学方法违章管理的系统策略1.从分析违章行为的客观原因着手2.加强教育、培训，提高思想认识(1)要使操作人员建立安全的基本概念，树立风险意识，特别是对维修作业的潜在风险要有清醒的认识(2)使操作人员了解人的基本心理特性，人性的弱点，了解人为什么会失误，弄清楚人的行为与动机之间的关系，人的需要与价值观之间的关系(3)对违章人员的培训不能光靠讲课灌输，而要多采用互动式教学法第三节3.改进操作方法，改善安全防护措施4.完善检查、监督机制和奖惩制度5.尽可能地采用防错、容错的措施6.培育良好的安全文化氛围第三节第三节第三节解决违章行为的心理学方法违章事故的典型案例1.检修班长违章操作致触电身亡2.挂安全带违章造成检修工受伤3.维修时违章造成触电坠落致死4.未按规程核对现场致触电身亡5.检修后复原未做好致坠落身亡第三节思考题1.人的不安全行为有哪些？不安全行为的成因是什么?2.人的失误、违章行为有哪些？其成因是什么?3.对违章行为的心理干预和管理策略有哪些？谢谢！第八章安全管理

激励强化保平安西安电子科技大学出版社【安全科学知识】安全文化的概念最先由国际核安全咨询组(INSAG)于1986年针对核电站的安全问题提出。1991年出版的(INSAG-4)报告即《安全文化》给出了安全文化的定义：安全文化是存在于单位和个人中的种种素质和态度的总和。第一节第一节领导行为与安全心理领导概念1.领导的含义1)领导的各种定义2)领导的三要素一是领导者必须有下属或者追随者；二是领导者必须拥有影响追随者的能力；三是领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标3)领导力的含义第一节2.领导的功能1)领导的组织功能2)领导的激励功能激励功能是领导的主要功能之一，是调动被管理者的主动性、积极性、创造性的过程。任何一个领导者，如果不能发挥好领导的激励功能，领导的有效性也不会高。第一节3．领导的实质1)领导的实质2)影响力类型第一节3)影响力应用尤克尔(Yukl)等人对影响力策略进行了系统的研究，他们不仅研究了上级对下级的影响力作用，还研究了对上级、对同级的影响力策略。他们将可能的影响策略总结为九种第一节4．领导的原则(1)懂得沟通(2)愿景比管控更重要(3)信念比指标更重要(4)团队比个人更重要(5)授权比命令更重要(6)平等比权威更重要第一节第一节第一节领导行为与安全心理安全领导1．安全领导的含义(1)现代企业组织中，最高层的领导主要负责集中规划并安排各种项目群的活动(2)项目群中的每一个项目都必须有一个确定的安全领导者(3)每一项目的工作群体中所有的成员都要有安全领导的意识，以便把个人主动性、自我管理能力、对突发事件的决策能力以及安全价值观、安全责任感和安全文化结合在一起第一节2．安全领导的影响力(1)提高安全领导者的职权性影响力。一个安全领导者要正确地使用职权性影响力，首先要有审慎的态度，不仅要按规章制度办事，还要避免过多地采用强制手段。其次，安全领导者必须以身作则，具有无私精神，罚不避亲、赏不避仇，真正做到秉公办事(2)提高安全领导者的非职权性影响力第一节3．安全领导的特质(1)领导的10项能力(2)领导的10项条件(3)领导的8项品质第一节第一节第一节领导行为与安全心理相关案例分析下面以中石油大连石化爆炸事故的调查报告为例，分析相关案例。材料来源：http://www.9764.com/Case/Case/Blow/201308/319216.shtml。第一节第二节第二节管理行为与安全心理管理的基本概念和特性1．管理的概念1)管理的含义2)管理的代表3)管理的种类第二节2．管理的过程(1)管理是共同劳动的产物(2)管理的目的是有效地实现目标(3)管理实现目标的手段是计划、组织、领导和控制(4)管理的本质是协调(5)管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动第二节3．管理的特性(1)管理的二重性(2)管理的主体是管理者(3)管理的客体是组织活动及其参与要素(4)管理的核心是处理好人际关系第二节第二节第二节管理行为与安全心理安全管理行为1．安全管理行为的性质(1)社会性或群体性(2)组织性(3)任务性(4)科学技术性(5)普遍性(6)特异性第二节2．安全管理行为的形成安全管理行为的形成是基于组织的特定需要而产生的，它是组织的一种特殊管理行为。实施安全管理行为会受到安全信息的刺激与感应的影响，而这种影响由于与安全刺激的种类、对刺激的认识与判别以及对刺激做出的响应的差异而不同第二节第二节第二节管理行为与安全心理管理与领导的差别1．组织管理与组织领导的差别1)管理与领导的概念2)管理与领导的差异第二节2．安全管理和安全领导的差别安全管理和安全领导是企业管理和领导中的一部分，它们也有着以下的区别：(1)安全领导研究的是企业安全中带全局性、宏观性或战略性的问题(2)安全领导者的任务是解决单位或组织中安全与生产之间带方向性、战略性和全局性的问题(3)安全领导者除了专门从事安全管理工作职能的人员外，还包括各个基层的领导人，安全管理者的人数要多于安全领导者第二节第二节第二节管理行为与安全心理相关案例分析1.安全事故案例2001年3月6日中午，某化工公司一分厂检修工班长严某、维修工饶某和王某3人根据车间主任殷某的安排，对2号炉检修现场进行清理，严某违章安排无证人员饶某在三楼顶端操作行车，王某和严某在二楼放被调运的物品，当调运第三只大套时，由于行车已经到位，3人虽采用歪拉斜吊但仍无法使大套落到理想的地点，严、王二人在没有取掉挂钩的情况下，强行推拉重达800kg的大套，此时大套尾部着地，头部悬空使钢索已成20°倾斜角的斜拉状态，在外力的作用下，大套产生巨大的反弹力将严某拍伤，被紧急送往医院接受治疗第二节第三节第三节安全行为的激励激励的加工原理2．激励特征(1)激励有具体的对象(2)激励是人的动机激发循环(3)激励的效果的判断第三节3．激励原则(1)目标结合原则(2)物质激励和精神激励相结合的原则(3)引导性原则(4)合理性原则(5)明确性原则第三节4．激励理论(1)内容型激励理论(2)行为改造型激励理论(3)过程型激励理论第三节第三节第三节安全行为的激励激励的心理理论1．需要层次论(1)需要层次理论(2)需要满足激励(3)需要理论管理第三节