2025销售药品培训试题及答案

2025销售药品培训试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《药品管理法》及相关规定，药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不得超过（）。A.2盒（瓶）B.3盒（瓶）C.5盒（瓶）D.10盒（瓶）答案：A解析：依据《药品类易制毒化学品管理办法》及《关于进一步加强含麻黄碱类复方制剂管理的通知》，单次销售含麻黄碱类复方制剂不得超过2个最小包装。2.某顾客购买胰岛素注射液，销售人员需重点提示的储存条件是（）。A.常温（10-30℃）B.阴凉（不超过20℃）C.冷藏（2-8℃）D.冷冻（低于0℃）答案：C解析：胰岛素属于生物制品，需在2-8℃冷藏保存，冷冻会破坏其活性，常温或阴凉可能加速失效。3.关于处方药与非处方药的区分，下列说法错误的是（）。A.处方药需凭医师处方购买B.非处方药标签上印有“OTC”标识C.处方药可以在大众媒体上做广告D.非处方药分为甲类（红底白字）和乙类（绿底白字）答案：C解析：《药品广告审查办法》规定，处方药只能在国务院卫生行政部门和药品监督管理部门共同指定的医学、药学专业刊物上做广告，不得在大众媒体发布。4.药品零售企业拆零销售药品时，拆零工具应（）。A.每日使用后消毒B.每周消毒一次C.每月消毒一次D.无需消毒答案：A解析：《药品经营质量管理规范》（GSP）要求，拆零销售应使用清洁、卫生的工具，每次使用后需消毒，防止污染。5.某药品的有效期标注为“2026年12月”，则该药品的失效日期是（）。A.2026年12月1日B.2026年12月31日C.2027年1月1日D.2026年11月30日答案：B解析：药品有效期标注到月的，失效日期为该月最后一日；标注到日的，失效日期为该日的次日。6.销售中药饮片时，需重点核对的内容不包括（）。A.包装上的生产企业名称B.产地C.批准文号D.炮制方法答案：D解析：中药饮片销售需核对包装上的生产企业、产地、生产日期、规格、批号等，炮制方法属于生产环节要求，销售环节无需核对。7.顾客咨询感冒药的联合用药，下列推荐合理的是（）。A.对乙酰氨基酚片+布洛芬缓释胶囊（用于退热）B.氯雷他定片+伪麻黄碱缓释胶囊（用于过敏性鼻炎）C.阿莫西林胶囊+利巴韦林颗粒（用于病毒性感冒）D.右美沙芬片+可待因片（用于剧烈咳嗽）答案：B解析：对乙酰氨基酚与布洛芬均为解热镇痛药，联用可能导致肝损伤；阿莫西林为抗生素，对病毒性感冒无效；右美沙芬与可待因均为中枢镇咳药，联用可能加重中枢抑制。氯雷他定（抗过敏）与伪麻黄碱（缓解鼻塞）联用可协同治疗过敏性鼻炎。8.根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，药品零售企业发现新的或严重的药品不良反应，应在（）内向所在地药品监督管理部门报告。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：B解析：新的或严重的药品不良反应报告时限为15日，一般不良反应为30日。9.关于药品陈列的要求，下列错误的是（）。A.药品与非药品分开陈列B.内服药与外用药分开陈列C.拆零药品集中存放于拆零专柜D.含特殊药品复方制剂与普通药品同柜陈列答案：D解析：含特殊药品复方制剂（如含可待因复方口服溶液）需单独陈列并设置警示标识，不得与普通药品混放。10.某顾客购买降血糖药，销售人员应重点提示的内容是（）。A.服药后可能出现嗜睡，避免驾驶B.需定期监测血糖，避免低血糖C.服药期间需禁酒D.以上均是答案：D解析：部分降糖药（如磺酰脲类）可能引起低血糖，需监测血糖；双胍类可能引起胃肠道反应；部分药物与酒精联用可能增加风险，因此需综合提示。11.药品零售企业的质量管理人员应具备的最低学历或职称是（）。A.药学专业中专B.药学专业大专C.执业药师D.主管药师答案：A解析：GSP规定，药品零售企业质量管理人员应具有药学中专或相关专业大专以上学历，或具有药学初级以上专业技术职称。12.关于电子处方的审核，下列说法正确的是（）。A.电子处方无需与纸质处方具有同等效力B.可以接受未实名认证患者的电子处方C.需审核处方的合法性、规范性和适宜性D.电子处方打印后无需留存答案：C解析：《药品网络销售监督管理办法》规定，电子处方需与纸质处方具有同等效力，需审核患者实名认证信息，打印后需留存至少5年，同时审核处方的合法性（医师资质）、规范性（格式）和适宜性（用药合理性）。13.某药品的批准文号为“国药准字H20203456”，其中“H”代表（）。A.化学药B.中药C.生物制品D.进口药品分包装答案：A解析：批准文号中，H代表化学药，Z代表中药，S代表生物制品，J代表进口分包装。14.销售生物制品时，需查验的资料不包括（）。A.药品检验报告书B.冷链运输记录C.生产企业《药品生产许可证》D.药品广告批准文号答案：D解析：生物制品需查验检验报告、冷链运输记录（确保运输过程温度符合要求）、生产企业资质，但广告批准文号非销售环节必须查验内容。15.顾客咨询儿童用药剂量，正确的做法是（）。A.按照成人剂量减半推荐B.参考药品说明书中的儿童剂量C.建议家长自行计算体重剂量D.推荐成人药并说明减量服用答案：B解析：儿童用药需严格按照说明书推荐剂量或遵医嘱，成人剂量减半可能不准确，自行计算存在风险，推荐成人药减量不符合规范。16.关于近效期药品的管理，下列正确的是（）。A.近效期药品指剩余有效期不足6个月的药品B.近效期药品无需标注，正常销售即可C.近效期药品应集中陈列并设置醒目标识D.近效期药品可以低于成本价促销答案：C解析：近效期药品一般指剩余有效期不足1年（特殊管理药品为不足6个月），需集中陈列并标注“近效期”提示顾客，不得低价促销误导消费者。17.某顾客购买抗生素类药品，销售人员需确认的内容不包括（）。A.患者是否有过敏史B.药品的适应症是否与患者症状匹配C.患者是否已做细菌培养D.处方医师的执业资质答案：C解析：销售处方药需审核处方合法性（医师资质）、患者过敏史、用药与症状匹配性，但细菌培养非销售环节必须确认内容。18.关于药品退货的处理，下列错误的是（）。A.顾客因药品质量问题退货，需核实原销售记录B.退回的药品直接放回原货位继续销售C.退回的药品需重新验收，符合质量要求方可入库D.顾客因个人原因退货（未拆封），需经质量管理人员确认答案：B解析：退回的药品需重新验收，确认质量合格后方可入库，不得直接放回原货位，避免混入不合格药品。19.销售含兴奋剂目录所列物质的药品时，需标注的警示语是（）。A.“运动员慎用”B.“孕妇禁用”C.“儿童禁用”D.“哺乳期慎用”答案：A解析：《反兴奋剂条例》规定，含兴奋剂目录所列物质的药品标签或说明书需标注“运动员慎用”。20.某药店未按规定储存冷藏药品，导致药品失效，根据《药品管理法》，可能面临的处罚是（）。A.警告B.处十万元以上五十万元以下罚款C.吊销《药品经营许可证》D.以上均可能答案：D解析：《药品管理法》规定，未遵守GSP的，责令改正，给予警告；情节严重的，处十万元以上五十万元以下罚款，直至吊销《药品经营许可证》。二、多项选择题（共15题，每题3分，共45分）1.药品零售企业的销售人员需具备的能力包括（）。A.熟悉药品分类管理知识B.掌握常见疾病的用药指导C.能识别药品质量外观问题D.了解药品不良反应报告流程答案：ABCD解析：销售人员需具备分类管理、用药指导、质量识别、不良反应报告等能力，确保合规销售和顾客安全。2.下列属于特殊管理药品的有（）。A.麻醉药品B.精神药品C.医疗用毒性药品D.放射性药品答案：ABCD解析：特殊管理药品包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品四类，实行严格监管。3.销售中药饮片时，需检查的内容包括（）。A.包装是否完整B.标签是否标注产地、生产日期C.是否有虫蛀、霉变痕迹D.是否标明“炮制方法”答案：ABC解析：中药饮片标签需标注品名、规格、产地、生产日期、生产企业、批号等，炮制方法非必须标注内容，但需检查外观质量（虫蛀、霉变）。4.关于处方药销售的规范，正确的有（）。A.必须凭医师签名的处方销售B.处方需留存至少3年C.不得采用开架自选方式销售D.对处方所列药品不得擅自更改答案：ACD解析：处方药处方需留存至少5年（GSP规定），其他选项均符合《药品流通监督管理办法》要求。5.顾客购买感冒药时，销售人员应提示的内容包括（）。A.注意药品成分，避免重复用药B.服药期间避免饮酒C.若症状持续3天未缓解，建议就医D.儿童需按年龄或体重调整剂量答案：ABCD解析：感冒药多含对乙酰氨基酚、伪麻黄碱等成分，重复用药可能过量；酒精可能加重肝损伤；症状未缓解需就医；儿童剂量需调整，均为必要提示。6.药品零售企业的陈列要求包括（）。A.按剂型、用途分类陈列B.危险品不得陈列，需专区储存C.中药饮片装斗前需复核D.处方药与非处方药分柜陈列答案：ABCD解析：GSP规定，药品应按剂型、用途分类陈列；危险品不得陈列（可陈列空包装）；中药饮片装斗前需复核；处方药与非处方药分柜，均符合要求。7.下列属于药品不良反应的有（）。A.正常用法用量下出现的过敏反应B.超剂量使用导致的肝损伤C.长期使用导致的依赖性D.药品质量问题引起的毒性反应答案：AC解析：药品不良反应（ADR）指正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应，超剂量或质量问题导致的不属于ADR。8.销售胰岛素时，需向顾客强调的内容包括（）。A.注射部位轮换B.储存温度（2-8℃）C.开封后可常温保存4周D.避免剧烈震荡答案：ABCD解析：胰岛素使用需轮换注射部位（避免硬结）、正确储存（未开封冷藏，开封后常温≤28℃保存4周）、避免震荡（破坏结构），均需提示。9.关于含特殊药品复方制剂的销售，正确的有（）。A.需登记购买者身份证信息B.单次销售不超过2个最小包装C.不得向未成年人销售D.可开架自选答案：ABC解析：含特殊药品复方制剂（如含可待因、麻黄碱）需实名登记、限制单次销量、禁止向未成年人销售，不得开架自选。10.药品零售企业的质量管理制度应包括（）。A.药品采购、验收、储存制度B.药品销售及处方审核制度C.药品不良反应报告制度D.员工培训制度答案：ABCD解析：GSP要求企业建立涵盖采购、验收、储存、销售、不良反应报告、员工培训等全流程的质量管理制度。11.顾客咨询降压药的联合用药，合理的组合有（）。A.氨氯地平（钙通道阻滞剂）+缬沙坦（ARB类）B.氢氯噻嗪（利尿剂）+美托洛尔（β受体阻滞剂）C.卡托普利（ACEI类）+螺内酯（保钾利尿剂）D.硝苯地平（钙通道阻滞剂）+可乐定（中枢性降压药）答案：AB解析：ACEI类（卡托普利）与保钾利尿剂（螺内酯）联用可能导致高血钾；可乐定与钙通道阻滞剂联用可能加重低血压，故AB为合理组合。12.关于药品有效期的管理，正确的有（）。A.按“先进先出、近效期先出”原则陈列B.定期检查并记录近效期药品C.过期药品应存放于不合格品区D.过期药品可自行销毁答案：ABC解析：过期药品需按规定由有资质的单位销毁，不得自行处理。13.销售儿童用药时，需重点关注的信息包括（）。A.药品是否为儿童专用剂型（如颗粒剂、混悬液）B.说明书是否明确标注儿童剂量C.是否含有儿童禁用成分（如喹诺酮类）D.药品的口味是否适合儿童答案：ABC解析：儿童用药需关注剂型适应性、剂量明确性、成分安全性，口味非关键但可作为辅助参考。14.药品零售企业需配备的设施设备包括（）。A.冷藏柜（用于储存冷藏药品）B.拆零工具（如药匙、包装纸）C.温湿度监测设备（用于库房、营业场所）D.消防设备答案：ABCD解析：GSP要求企业配备冷藏、拆零、温湿度监测、消防等设施设备，确保药品质量与经营安全。15.关于药品广告的合规性，正确的有（）。A.非处方药可以在大众媒体发布广告B.药品广告需标明批准文号C.不得宣称“包治百病”“无效退款”D.处方药广告需面向医师、药师答案：ABCD解析：非处方药可在大众媒体广告（需标明批准文号）；处方药仅限专业刊物；广告不得有夸大疗效、保证治愈等内容，均符合《广告法》《药品广告审查办法》要求。三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.药品零售企业可以销售终止妊娠药品。（）答案：×解析：终止妊娠药品（除米非司酮片用于紧急避孕外）禁止零售，需凭处方在具有资质的医疗机构使用。2.非处方药可以开架自选，无需销售人员指导。（）答案：×解析：非处方药虽可开架，但销售人员仍需提供用药指导，避免顾客误选。3.药品拆零销售时，需在包装上注明药品名称、规格、数量、用法用量、有效期、药店名称等信息。（）答案：√解析：GSP规定，拆零药品包装需标注上述信息，确保可追溯。4.某药品标签上标注“尚不明确”（不良反应），说明该药品安全，无需关注。（）答案：×解析：“不良反应尚不明确”仅表示未开展相关研究，不代表无风险，仍需提示顾客注意观察。5.销售中药注射剂时，无需提示“需在医疗机构使用”。（）答案：×解析：中药注射剂风险较高，需提示顾客需在医疗机构由专业人员使用，不得自行注射。6.近效期药品可以降价促销，但需标注“近效期”字样。（）答案：×解析：近效期药品降价促销可能误导顾客忽视有效期，GSP要求需提示但不得恶意促销。7.处方药可以采用买赠方式销售。（）答案：×解析：《药品流通监督管理办法》禁止以买赠方式销售处方药和甲类非处方药。8.药品零售企业的质量负责人可以由执业药师担任。（）答案：√解析：GSP规定，质量负责人需具有执业药师资格，故可以由执业药师担任。9.顾客购买含麻黄碱类复方制剂时，若为常客且熟悉，可免登记身份证。（）答案：×解析：含麻黄碱类复方制剂需严格实名登记，无论是否为常客。10.药品储存时，中药材与中药饮片可以同库储存。（）答案：×解析：中药材与中药饮片需分开储存，避免交叉污染。11.电子处方可以通过微信、QQ等社交平台传输。（）答案：×解析：电子处方需通过符合规定的平台传输，确保安全性和可追溯性，社交平台不符合要求。12.销售生物制品时，需查验运输过程中的温湿度记录，若记录显示曾超出2-8℃，但时间较短，仍可销售。（）答案：×解析：生物制品对储存运输温度敏感，若温湿度超标，即使时间短，也可能影响质量，不得销售。13.顾客咨询保健品与药品的区别，销售人员应说明保健品不能替代药品治疗疾病。（）答案：√解析：保健品是保健食品，具有保健功能，不得宣称治疗作用，需明确告知顾客。14.药品零售企业可以销售未取得《药品经营许可证》的企业生产的药品。（）答案：×解析：必须从具有合法资质的企业采购药品，否则属于非法渠道购进。15.某药品的批准文号为“国食健字G20210001”，说明该产品是药品。（）答案：×解析：“国食健字”为保健食品批准文号，非药品。四、案例分析题（共5题，每题10分，共50分）案例1：某顾客到药店购买“阿莫西林胶囊”（处方药），称自己喉咙痛，怀疑是细菌感染，但未携带处方。销售人员查看顾客症状后，认为确实需要抗生素，于是直接销售了一盒阿莫西林，并告知按说明书服用。问题：请分析销售人员的行为是否合规？若不合规，应如何处理？答案：（1）不合规。根据《药品流通监督管理办法》，处方药必须凭医师开具的处方销售，销售人员不得仅根据顾客症状判断后直接销售。（2）正确处理：应向顾客解释处方药需凭处方购买，建议其到医疗机构就诊获取处方；若顾客坚持购买，需拒绝销售并做好解释工作。案例2：某药店在夏季未开启冷藏柜，导致储存的胰岛素注射液（需2-8℃保存）长时间处于25℃环境中。次日，销售人员发现后，认为温度虽高但时间短，仍将胰岛素继续销售给顾客。问题：请指出药店的违规行为及可能的法律后果。答案：（1）违规行为：未按规定储存冷藏药品（违反GSP）；未对超温药品进行质量评估，擅自继续销售（违反《药品管理法》）。（2）法律后果：根据《药品管理法》第一百二十六条，未遵守GSP的，责令改正，给予警告；情节严重的，处十万元以上五十万元以下罚款；若因药品质量问题导致顾客损害，需承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。案例3：一位老年顾客到药店购买降压药“苯磺酸氨氯地平片”，称自己长期服用该药物，但忘记带药盒，记不清剂量。销售人员查看顾客既往购买记录，发现顾客每次购买5mg规格，于是推荐了5mg的氨氯地平，并提示“每天一片”