2025药店员工培训试题及答案

2025药店员工培训试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），药品零售企业营业场所的温湿度应控制在（）A.温度18-26℃，相对湿度35%-75%B.温度20-25℃，相对湿度40%-60%C.温度10-30℃，相对湿度35%-75%D.温度0-30℃，相对湿度45%-75%2.以下哪种药品属于国家特殊管理的药品？（）A.维生素C片B.复方甘草片（含阿片粉）C.感冒灵颗粒D.钙片3.顾客购买含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不得超过（）A.2盒（瓶）B.3盒（瓶）C.5盒（瓶）D.10盒（瓶）4.拆零销售的药品应保留原包装和（）A.药品说明书B.生产企业资质C.检验报告D.合格证明5.关于处方药与非处方药的区分，错误的是（）A.处方药需凭医师处方购买B.非处方药标识为“OTC”C.处方药可以开架自选D.非处方药分为甲类（红底白字）和乙类（绿底白字）6.中药饮片装斗前应进行的操作是（）A.直接装斗B.清斗并记录C.称重后装斗D.与其他饮片混合装斗7.药品陈列时，外用药与内服药的陈列要求是（）A.可同柜陈列B.应分开存放C.按价格分区D.按生产企业分区8.顾客咨询降压药服用时间时，正确的指导是（）A.所有降压药均需空腹服用B.长效降压药建议早晨服用C.短效降压药建议睡前服用D.降压药与食物同服效果更佳9.以下哪种情况不需要向顾客索要身份证登记？（）A.购买1盒（含麻黄碱60mg/片）的复方感冒药B.购买5盒复方甘草片（每片含阿片粉4mg）C.购买1支胰岛素注射液（处方药）D.购买2盒含可待因的止咳糖浆10.药品有效期标注为“2026年12月”，表示该药品可使用至（）A.2026年12月1日B.2026年12月31日C.2026年11月30日D.2026年12月15日11.顾客反馈购买的药品包装破损，正确的处理流程是（）A.直接更换新药品B.核实破损原因，确认非顾客责任后更换C.拒绝更换，因已售出D.要求顾客联系生产企业12.关于冷藏药品的储存，错误的是（）A.需放置在2-8℃的冰箱中B.运输时需使用保温箱加冰袋C.可与其他药品混放D.需每日记录温湿度13.老年顾客同时服用多种药物时，最需要提醒的是（）A.药物价格B.药物相互作用C.药品包装D.生产企业14.以下哪类药品不得采用开架自选方式陈列和销售？（）A.甲类非处方药B.乙类非处方药C.处方药D.保健品15.药品零售企业的质量负责人应具备的最低学历或职称是（）A.高中以上学历B.药学专业大专以上学历或执业药师资格C.医学专业中专以上学历D.中药学专业中专以上学历16.顾客咨询“感冒清热颗粒”与“板蓝根颗粒”能否同时服用时，正确的回答是（）A.可以，都是感冒药B.不可以，会重复用药C.需根据感冒类型判断（风寒/风热）D.遵医嘱，本店不提供用药指导17.含酒精的药品（如藿香正气水）应向顾客特别提醒（）A.服药后可驾驶B.与头孢类药物同服可能引发双硫仑反应C.儿童可随意服用D.储存时需高温保存18.关于药品退货管理，错误的是（）A.顾客退货需提供购药凭证B.退货药品需重新验收C.质量有疑问的退货药品应拒收D.所有退货药品可直接上架销售19.顾客购买血糖仪时，应额外提供的服务是（）A.讲解血糖测量方法B.推荐最贵的型号C.只销售不指导D.告知无需校准20.以下哪种药品属于劣药？（）A.变质的药品B.被污染的药品C.超过有效期的药品D.所标明的适应症超出规定范围的药品二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.药品零售企业应建立的质量管理档案包括（）A.员工健康档案B.供应商资质档案C.药品购进验收记录D.顾客投诉处理记录2.药学服务中需向顾客特别提醒的情况包括（）A.药品的服用方法和剂量B.药品的储存条件C.药品的禁忌和不良反应D.药品的价格优惠活动3.以下属于中药饮片储存要求的是（）A.阴凉干燥B.防虫蛀、防霉变C.与其他药品混放D.定期养护检查4.顾客购买处方药时，药店应（）A.查验医师处方B.审核处方的合法性和合理性C.直接销售D.对处方进行留存（至少2年）5.关于药品有效期管理，正确的做法是（）A.按“先进先出”“近效期先出”原则陈列B.对近效期药品（6个月内）进行标识提醒C.超过有效期的药品可降价销售D.定期检查并处理过期药品6.以下哪些行为违反《药品管理法》？（）A.销售假药B.未凭处方销售胰岛素C.拆零药品未标注信息D.对顾客的用药咨询拒绝回答7.老年顾客用药指导的重点包括（）A.简化用药方案B.提醒按时服药C.解释药物相互作用D.推荐价格昂贵的新药8.含麻黄碱类复方制剂销售时需（）A.查验购买者身份证B.登记姓名、身份证号C.单次销售不超过2个最小包装D.向未成年人销售9.药品陈列的基本原则包括（）A.按剂型、用途分类陈列B.处方药与非处方药分区陈列C.外用药与内服药分开陈列D.危险品（如酒精）单独存放10.药学服务中“四查十对”的内容包括（）A.查处方，对科别、姓名、年龄B.查药品，对药名、剂型、规格、数量C.查配伍禁忌，对药品性状、用法用量D.查用药合理性，对临床诊断三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.非处方药可以不凭医师处方销售、购买和使用。（）2.药品拆零销售时，只需在包装上标注药品名称、规格，无需标注用法用量。（）3.中药饮片装斗前应清斗，防止混药。（）4.含可待因的止咳糖浆属于处方药，需凭处方销售。（）5.药品储存时，冷藏药品与冷冻药品可同柜存放。（）6.顾客购买1盒含麻黄碱的复方感冒药，无需登记身份证。（）7.药品有效期标注为“2026/12”，表示2026年12月31日失效。（）8.处方药可以采用开架自选的方式陈列。（）9.药店员工健康检查发现患有传染病时，应调离直接接触药品的岗位。（）10.顾客投诉药品质量问题时，应先安抚情绪，再核实处理。（）四、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述《药品经营质量管理规范》（GSP）对药品陈列的主要要求。2.药学服务中，如何指导顾客正确服用降压药？需注意哪些关键点？3.含麻黄碱类复方制剂的销售管理规定有哪些？4.中药饮片储存的特殊要求有哪些？5.顾客购买处方药时，药店需履行哪些审核义务？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：顾客张某到药店购买“新康泰克（复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊）”，声称自己感冒需要2盒。店员小李查看库存后发现有3盒，但不确定是否可以销售。问题：（1）小李是否可以销售2盒给张某？依据是什么？（2）若张某无身份证，小李应如何处理？案例2：老年顾客王奶奶到药店购买“阿司匹林肠溶片”和“辛伐他汀片”，自述患有高血压和高脂血症，长期服用这两种药，但最近经常忘记服药时间，且担心药物副作用。问题：（1）店员应如何指导王奶奶正确服用这两种药物？（2）需提醒王奶奶哪些注意事项（至少3项）？答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.A5.C6.B7.B8.B9.C10.B11.B12.C13.B14.C15.B16.C17.B18.D19.A20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABD5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.答：GSP对药品陈列的主要要求包括：①按剂型、用途、储存要求分类陈列，标识清晰；②处方药与非处方药分区陈列，不得混放；③外用药与内服药分开陈列；④含特殊药品复方制剂（如含麻黄碱、可待因）设置专柜，按处方药管理；⑤中药饮片柜斗谱书写正名正字，装斗前清斗；⑥拆零药品集中存放于拆零专柜，保留原包装；⑦危险品（如酒精）不陈列，需陈列时仅展示空包装；⑧近效期药品标注醒目提示；⑨陈列药品每日检查，记录温湿度（常温10-30℃，阴凉≤20℃，相对湿度35%-75%）。2.答：指导顾客服用降压药需注意：①明确药物类型（长效/短效），长效药（如氨氯地平）建议早晨空腹或餐后固定时间服用，每日1次；短效药（如卡托普利）需每日2-3次，注意间隔时间；②避免睡前服用（可能导致夜间血压过低）；③监测血压，提醒顾客定期测量并记录；④告知常见副作用（如头痛、干咳），出现严重不适及时就医；⑤强调规律服药，不可自行增减剂量或停药；⑥合并用药时，注意与其他药物（如非甾体抗炎药）的相互作用。3.答：含麻黄碱类复方制剂销售管理规定：①列入处方药管理的品种（如含麻黄碱≥30mg/片）需凭处方销售；②非处方药品种单次销售不超过2个最小包装；③购买时需查验并登记购买者身份证（含未成年人）；④不得开架自选，设置专柜由专人管理；⑤发现超过正常用量购买的，应拒绝销售并报告监管部门；⑥禁止向药品批发企业以外的单位或个人销售含麻黄碱类复方制剂。4.答：中药饮片储存特殊要求：①储存环境阴凉干燥（温度≤20℃，相对湿度≤75%），避免阳光直射；②按品种、规格分库或分区存放，易串味饮片（如麝香）单独存放；③定期检查养护，防止虫蛀（如放置樟脑）、霉变（如通风除湿）、泛油（如低温储存）；④装斗前清斗并记录，防止混药；⑤不合格饮片（如虫蛀、霉变）及时处理，不得销售；⑥毒性中药饮片（如生川乌）需专柜加锁，专人管理，专账记录。5.答：药店销售处方药需履行的审核义务：①查验医师处方的合法性（是否有医师签名、医疗机构公章）；②审核处方内容完整性（科别、患者姓名、年龄、药品名称、规格、数量、用法用量）；③审核用药合理性（是否存在配伍禁忌、超剂量用药、适应症不符等）；④对特殊管理药品（如含麻醉药品复方制剂）核查处方类别（如麻醉药品需红色处方）；⑤对处方进行留存，保存期限不少于2年；⑥对不符合规定的处方（如无医师签名、超量未注明原因）应拒绝调配，并告知顾客联系医师修改。五、案例分析题案例1答案：（1）可以销售2盒。依据：含麻黄碱类复方制剂（非处方药）单次销售不得超过2个最小包装，张某购买2盒未超量，符合规定。（2）若张某无身份证，小李应拒绝销售。根据规定，购买含麻黄碱类复方制剂需查验并登记购买者身份证，无身份证不得销售。案例2答案：（1）指导服用方法：①阿司匹林肠溶片：