2025年物业财产保护师职业资格考试试题及参考答案

2025年物业财产保护师职业资格考试试题及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）1.根据《民法典》第288条，物业服务企业对业主共有部分的财产保护义务基于何种法律关系？A.委托合同关系B.无因管理关系C.不当得利关系D.侵权责任关系2.某小区地下车库照明系统因线路老化发生短路，导致3辆业主车辆被烧毁。物业企业未按《建筑电气工程施工质量验收规范》（GB50303-2015）要求每季度检测线路。此事故中物业企业应承担：A.完全赔偿责任B.部分赔偿责任（因业主未自行投保）C.无责任（属意外事件）D.补充赔偿责任（由保险公司先行赔付）3.下列哪项不属于物业共用部位财产保护的重点范围？A.小区围墙及门禁系统B.业主专有阳台外沿C.电梯井道及附属设备D.公共绿化灌溉管网4.依据《消防法》第18条，物业服务企业对管理区域内消防设施的维护责任不包括：A.确保疏散通道畅通B.定期组织消防演练C.为业主家庭配置灭火器D.保持消防设施完好有效5.某业主将房屋出租给商户经营餐饮，擅自拆除厨房承重墙。物业企业发现后应首先采取的措施是：A.直接恢复墙体结构B.向建设行政主管部门报告C.要求租户立即停业D.与业主签订整改承诺书6.智能门禁系统记录显示，某陌生人员连续3日凌晨2点进入小区未登记。物业财产保护师应优先启动哪项程序？A.调取监控追踪行动轨迹B.通知全体业主加强防范C.联系辖区派出所备案D.在单元门张贴警示公告7.下列关于物业财产保险的表述，正确的是：A.必须为所有共用设施投保财产一切险B.业主专有部分损失由物业公共维修资金赔付C.需根据设施价值、风险等级选择投保方案D.保险费用由业主按专有面积平均分摊8.暴雨期间小区地下车库进水，物业企业未提前关闭车库入口且未启动排水泵。造成5辆车辆被淹，责任认定的关键证据是：A.天气预报记录B.排水泵日常维护记录C.业主车辆购买发票D.车库入口监控录像9.某小区公共区域摄像头因线路故障停用15日，期间发生业主电动车被盗。根据《物业管理条例》第35条，物业企业的责任判定标准是：A.只要摄像头停用即承担全责B.证明已尽合理通知义务可免责C.需证明已采取替代安保措施D.业主未自行上锁则物业无责10.业主大会决议将小区公共收益的30%用于增设智能监控系统。物业企业实施该项目时，无需履行的程序是：A.公开招标选择供应商B.公示设计方案及预算C.为施工人员办理小区出入证D.征求全体业主书面同意11.某单元电梯因维保单位未按合同更换老化钢丝绳导致坠梯，造成设备损坏。物业企业的正确处理流程是：A.直接向维保单位索赔B.先用公共维修资金修复再追偿C.要求业主分摊维修费用D.联合业主起诉电梯生产厂家12.下列哪项符合《住宅室内装饰装修管理办法》对物业财产保护的要求？A.允许业主拆除与阳台相连的配重墙B.要求装修企业缴纳5000元保证金C.每日22:00-次日6:00禁止噪音施工D.未经验收即允许业主使用装修后的房屋13.台风预警期间，物业企业未固定楼顶广告牌，导致广告牌坠落砸坏业主车辆。责任主体应为：A.广告牌权属单位B.物业企业C.业主（车辆未停指定位置）D.台风属于不可抗力，无责任14.某业主长期拖欠物业费，物业企业能否以限制门禁卡使用的方式催缴？A.可以，属于自助救济B.不可以，侵犯业主财产使用权C.经业主大会同意可以D.拖欠超过6个月可以15.地下车库一氧化碳浓度超标预警系统报警后，物业财产保护师的正确处置步骤是：①启动通风设备②疏散车库人员③检查设备故障点④报告消防部门A.②→①→④→③B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→④→①→③16.公共维修资金使用方案需经专有部分占建筑物总面积（）且占总人数（）的业主同意。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.3/4；3/4D.全体；全体17.某小区围墙被货车撞毁，物业企业未在24小时内设置临时防护措施，期间发生儿童坠楼受伤。物业企业的责任属于：A.直接侵权责任B.补充责任C.无过错责任D.公平责任18.下列哪项不属于物业财产保护档案的必备内容？A.共用设施设备台账B.安保人员交接班记录C.业主装修设计图纸D.消防演练影像资料19.智能巡检系统显示某消防栓水压低于0.15MPa（标准值≥0.2MPa），物业企业应在（）小时内完成检修。A.6B.12C.24D.4820.业主将快递暂存物业前台后丢失，物业企业已张贴“贵重物品自行保管”提示。责任认定的关键是：A.快递价值是否超过500元B.业主是否支付保管费C.丢失时间是否在营业时间D.物业是否存在重大过失二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）21.物业财产保护的核心原则包括：A.预防为主，防治结合B.谁所有谁负责，谁使用谁管理C.依法履责，合理限度D.业主自治优先，物业辅助22.下列哪些行为可能导致物业企业承担财产损害赔偿责任？A.未及时清理公共区域结冰导致业主滑倒摔损手机B.按合同约定时间对电梯进行常规检修造成短暂停运C.监控系统故障期间未安排人员定时巡查导致车辆被盗D.暴雨前未关闭未售出空置房窗户造成室内墙面渗水23.关于业主专有部分与共有部分的界定，正确的有：A.房屋户门内的墙面属于专有部分B.单元楼梯间的照明线路属于共有部分C.业主安装的防盗窗外延属于专有部分D.屋顶太阳能热水器支架属于共有部分24.物业企业对装修施工的财产保护监管内容包括：A.核查装修图纸是否涉及结构改动B.监督施工垃圾日产日清C.检查施工用电是否符合安全规范D.限制装修材料搬运时间25.应对高空抛物致损事件，物业企业应履行的义务有：A.立即启动监控系统排查责任人B.对可能加害的业主进行全面排查C.在事发区域设置警示标识D.配合公安机关调查取证26.下列属于物业共用设施设备的有：A.小区道路照明变压器B.业主自行安装的空调外机支架C.单元门电子对讲系统D.地下车库通风风机27.公共维修资金可用于支付的项目包括：A.电梯控制系统整体更换B.业主专有卫生间漏水维修C.小区围墙倒塌重建D.公共区域绿化景观改造28.智能财产保护系统的组成部分包括：A.物联网传感器（温湿度、水压监测）B.人脸识别门禁C.无人机巡检平台D.业主手机端报警APP29.物业财产保护师的职业能力要求包括：A.熟悉建筑结构与设施设备原理B.掌握财产损失评估基本方法C.具备突发事件应急处置能力D.精通物业管理相关法律法规30.下列关于物业财产保险的正确操作有：A.投保前对共用设施进行风险评估B.选择覆盖火灾、盗窃、自然灾害的综合险C.保险受益人应包含全体业主D.定期核查保险条款与实际风险匹配度三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：2024年8月，某小区发生一起因雨水管堵塞导致的财产损害事件。当日暴雨持续3小时，3栋2单元雨水管因长期未清理（上次清理记录为2023年1月），积水倒灌进入502室业主王某家中，造成墙面、地板及家具受损，损失约3.8万元。王某要求物业企业全额赔偿，物业企业辩称“雨水管属于业主共有部分，清理费用需动用公共维修资金，因业主大会未通过使用方案故无法清理”。问题：1.物业企业的抗辩是否成立？请说明法律依据。（8分）2.王某主张赔偿的法律基础是什么？需承担哪些举证责任？（6分）3.若法院认定物业企业存在过错，赔偿范围应如何确定？（6分）案例二：某商业综合体物业企业于2024年10月接入智能财产保护系统，包含周界电子围栏、车库车牌识别、公共区域AI监控（可识别摔倒、物品遗留）等模块。2024年12月5日22:30，AI监控报警显示B1层走廊有行李箱遗留超过30分钟未取。安保人员查看监控发现行李箱为某租户张某所有（张某当日21:00下班），遂将行李箱转移至前台保管。次日张某声称箱内有价值5万元的贵重设备，因物业擅自移动导致设备损坏，要求赔偿。问题：1.物业企业移动遗留物品的行为是否符合财产保护规范？请结合《物业管理条例》及行业惯例说明。（7分）2.若张某能证明设备损坏与移动行为存在因果关系，物业企业是否需承担赔偿责任？为什么？（6分）3.为避免类似纠纷，物业企业应完善哪些操作流程？（7分）案例三：2024年5月，某老旧小区启动“平改坡”改造（将平屋顶改为坡屋顶），物业企业负责施工监管。6月10日，施工单位违规使用不合格防水卷材（物业现场人员未查验材料合格证），导致改造后3个单元屋顶仍存在渗漏。2024年8月暴雨期间，渗漏造成顶层6户业主室内装修受损。业主联合起诉物业企业及施工单位，要求赔偿损失并重新施工。问题：1.物业企业在施工监管中存在哪些过错？（6分）2.业主主张“物业企业与施工单位承担连带责任”是否合法？请说明依据。（7分）3.若重新施工费用需动用公共维修资金，应履行哪些程序？（7分）四、论述题（共2题，每题20分，共40分）31.结合《民法典》《物业管理条例》及行业实践，论述物业企业在财产保护中的“合理注意义务”边界。要求：涵盖日常管理、应急处置、第三方责任三个维度，逻辑清晰，有具体场景示例。32.随着物联网、AI等技术的发展，智能财产保护系统已成为物业企业的重要工具。请从系统设计、应用场景、风险防控三个方面，论述如何构建“技术+人力”协同的物业财产保护体系。要求：结合具体技术（如智能传感器、视频分析算法），提出可操作的实施路径。参考答案一、单项选择题1.A2.A3.B4.C5.B6.A7.C8.B9.C10.D11.A12.C13.B14.B15.A16.B17.A18.B19.C20.D二、多项选择题21.AC22.ACD23.AB24.ABC25.ACD26.ACD27.ACD28.ABCD29.ABCD30.ABD三、案例分析题案例一1.不成立。依据《物业管理条例》第35条，物业企业对共用设施负有日常维护义务，雨水管清理属于常规养护范畴，无需以公共维修资金使用为前提。物业企业未按合理周期（通常每半年一次）清理，构成未尽管理义务。2.法律基础为《民法典》第1165条（过错责任）。王某需举证：①雨水管堵塞与物业未清理存在因果关系；②具体财产损失的证据（维修发票、评估报告等）；③物业存在未履行养护义务的事实（如清理记录缺失）。3.赔偿范围包括直接损失（墙面、地板修复费用）和合理间接损失（如临时居住费用），但需排除因王某自身未及时采取减损措施（如未关闭窗户）扩大的损失。案例二1.符合规范。根据《物业管理条例》第35条及行业惯例，对公共区域遗留物品，物业企业负有临时保管义务。AI监控提示后，安保人员确认物品无紧急风险（非可疑包裹），转移至前台符合“合理保管”要求。2.需承担部分责任。若设备损坏因移动方式不当（如未轻拿轻放）导致，物业存在过失；若损坏因设备本身脆弱性（未做防护），张某自身存在过错，可按过错比例分担责任。3.应完善：①制定《公共区域遗留物品处理规程》，明确识别标准（如遗留时间、物品特征）；②移动前拍摄视频记录物品状态；③建立保管台账，注明接收时间、外观特征；④通过短信/APP通知业主领取（张某留存联系方式时）。案例三1.过错包括：①未履行施工材料查验义务（《建设工程质量管理条例》要求监理单位核查材料合格证明）；②未及时制止违规施工行为；③未履行对业主的告知义务（施工质量问题未及时公示）。2.合法。根据《民法典》第1168条，二人以上共同实施侵权行为造成损害的，承担连带责任。物业企业因监管失职与施工单位的过错行为直接结合导致损害，构成共同侵权。3.程序：①由物业企业或业主委员会提出使用方案；②公示方案（不少于15日）并征求业主意见；③经专有部分占比2/3以上且人数2/3以上的业主参与表决，其中同意人数占参与表决业主1/2以上；④向维修资金管理部门申请列支；⑤施工完成后公示费用明细。四、论述题31.物业企业的“合理注意义务”需结合法律规定、合同约定及行业标准综合判定：（1）日常管理维度：需按《物业管理条例》及服务合同约定，对共用设施进行周期性养护（如电梯每月2次维保、消防设施每年检测）。例如，未按规范清理化粪池导致堵塞，属于未尽合理义务；若已按标准维护仍发生突发故障（如地震导致水管破裂），则超出合