医院中医科护理年终总结

医院中医科护理年终总结汇报人:XXXX2026.02.10CONTENTS目录01

年度工作概述02

团队建设与专业能力提升03

中医特色护理服务开展04

护理质量管理与安全CONTENTS目录05

患者服务与满意度提升06

工作不足与反思07

2026年工作计划年度工作概述01工作指导思想与目标

01核心指导思想坚持以患者为中心的服务理念，以提升中医特色护理质量为核心，遵循一切以病人为中心，以质量为核心的宗旨，弘扬悬壶济世精神，推动中医科护理工作持续发展。

02总体工作目标围绕医院整体发展规划，加强护理队伍建设，深化中医特色护理服务，优化护理质量管理，提升患者满意度，打造技术过硬、富有中医特色的护理团队，保障医疗安全。

03具体实践方向注重人文关怀与沟通技巧培养，强化三查七对制度执行，积极开展中医健康宣教与心理护理，促进护患关系和谐，同时紧跟医疗护理改革步伐，勇于创新服务模式。科室团队构成与协作

团队成员基本情况中医科护理团队共12名护士，其中中西医结合护理大专毕业1名，其余为西医护理专业毕业，通过系统培训打造了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

团队协作氛围建设科室团队团结协作，同事间亲如一家，对病人关怀胜似亲人，医护沟通顺畅，形成了温馨和谐的工作氛围，增强了科室凝聚力。

团队人文素质提升通过在护士排班表上每周送人生感悟、举办“天使心语”小板报、早会分享励志故事等方式，潜移默化提升护士人文素质，构建积极向上的护理文化。年度工作总体成效

中医特色护理服务覆盖面扩大全年开展艾灸、拔罐、穴位贴敷等中医特色疗法累计服务XX人次，较去年增长15%，患者中医护理满意度达95%以上。

护理质量与安全指标持续优化严格执行三查七对制度，全年护理不良事件发生率同比下降15%，消毒灭菌合格率、急救物品完好率均保持100%。

团队专业能力显著提升组织中医理论与技能培训12次，考核通过率95%；5名护士参加省级学术会议，3名骨干完成上级医院进修，形成技术过硬的中医护理团队。

患者健康教育成效显著开展中医健康讲座10场，覆盖患者及家属XX人次，发放宣教资料XX份，患者健康知识知晓率提升至90%，促进康复周期缩短。团队建设与专业能力提升02中医护理培训体系构建系统化理论知识培训每月组织中医护理知识专题讲座，涵盖中医基础理论、中医特色疗法操作规范、中医情志护理等内容，全年开展12次，邀请院内外中医专家授课，确保理论知识的系统性与实用性。中医技能操作培训与考核每季度进行中医护理技能培训和考核，包括艾灸、拔罐、推拿、穴位贴敷等常见中医操作技术，全体护理人员均需参加，全年开展4次，平均考核通过率达到95%以上，保证技能掌握的熟练度与规范性。新入职护士岗前专项培训针对新入职护士，安排专门的中医护理岗前培训，使其快速了解中医科工作特点和中医护理基本要求，帮助新护士较快适应工作岗位，融入团队，夯实团队中医护理基础。学术交流与继续教育支持积极鼓励护理人员参加各类学术交流活动和继续教育课程，全年共有5名护士参加省级中医护理学术会议，3名护士参加国家级中医护理培训课程，选派业务骨干到上级医院进修，拓宽知识面与视野。技能考核与认证情况

中医护理技能考核通过率2025年每季度开展中医护理技能培训与考核，涵盖艾灸、拔罐、推拿、穴位贴敷等操作，全体护理人员均参加，平均考核通过率达到95%以上。

继续教育与专业认证全年共有5名护士参加省级中医护理学术会议，3名护士参加国家级中医护理培训课程，部分护士通过考核获得中医护理相关专业认证。

新入职护士岗前培训针对新入职护士安排专门的中医护理岗前培训，使其快速了解中医科工作特点和中医护理基本要求，确保能较快适应工作岗位。人才培养与学术交流系统化中医护理培训体系构建

全年组织中医护理知识专题讲座12次，涵盖中医基础理论、特色疗法操作规范及情志护理等内容；每季度开展中医护理技能培训与考核4次，艾灸、拔罐、推拿等操作技能考核平均通过率达95%以上，有效提升护理人员专业素养。学术交流与外出进修拓展

积极鼓励护理人员参与学术交流，全年共有5名护士参加省级中医护理学术会议，3名护士参加国家级中医护理培训课程；选派业务骨干赴上级医院进修学习，带回先进护理理念与技术并在科室内部推广，实现团队知识与技能的共同提升。继续教育与资质提升支持

护理人员参加继续教育课程，不断充实专业知识储备。年内，科室护理人员通过中西医结合护理大专及以上学历提升者X名，X名护士成功考取相关专业资格证书，为中医护理工作的深入开展提供人才保障。团队人文素质建设日常激励与文化浸润在护士排班表上每周送上人生、职场感悟，举办“天使心语”小板报，利用早会分享励志、哲理小故事，潜移默化提升护士人文素养。沟通能力与服务礼仪提升树立“以病人为中心”服务宗旨，通过培训提升护士沟通能力，坚持使用“四声语言”与“一叫二到三查四回报”制度，配合礼仪规范与微笑服务，改善服务态度。健康教育方式创新采用口头提纲挈领宣教与书面详细资料相结合的方式，如入院宣教、鼻饲知识、标本留取等内容，帮助患者有效掌握健康知识，节省护士宣教时间。中医特色护理服务开展03中医特色疗法应用概况

多样化中医特色疗法开展充分发挥中医护理特色和优势，广泛开展艾灸、拔罐、推拿、穴位贴敷、中药熏蒸等多种中医特色疗法，为患者提供个性化、多样化的护理服务。

特色疗法临床应用成效全年共为患者实施艾灸治疗XX人次，拔罐XX人次，推拿XX人次，穴位贴敷XX人次，中药熏蒸XX人次等，有效缓解患者病痛，促进康复。

中医特色护理方案制定与实施针对不同疾病和健康问题，制定个性化中医特色护理方案，如颈椎病采用针灸、推拿结合中药热敷，失眠运用耳穴压豆、中药泡脚等，提高治疗效果和生活质量，获患者好评。个性化护理方案案例分享

颈椎病患者综合护理方案针对颈椎病患者，采用针灸、推拿结合中药热敷的综合护理方案，通过中医传统理疗手段缓解患者颈部疼痛，改善活动功能，促进康复进程。

失眠患者中医特色调理方案运用耳穴压豆、中药泡脚等中医特色方法对失眠患者进行调理，帮助患者调节情志，改善睡眠质量，提升生活舒适度。

康复期患者中医康复护理方案为康复期患者制定包含太极拳、八段锦、康复按摩等内容的中医康复护理方案，结合心理护理和饮食调养，促进患者身心全面康复。

腰椎间盘突出伴失眠患者辨证施护案例对82岁肝肾不足型腰椎间盘突出伴失眠患者，实施腰部中药塌渍（独活、桑寄生等）联合神门、三阴交穴位按摩，配合睡前耳穴压豆（心、肾、神门穴），1周后腰痛评分从6分降至2分，夜间睡眠时长从3小时延长至5-6小时。中医康复护理实施效果肢体功能恢复成效全年XX名康复期患者接受中医康复护理，通过针灸、推拿结合中药热敷等综合方案，大部分患者肢体功能明显改善，生活自理能力显著提高。患者满意度反馈中医特色康复护理方案有效提升患者治疗效果和生活质量，患者满意度达95%以上，获得广泛好评。康复训练参与度推广太极拳、八段锦、康复按摩等中医传统康复技术，患者积极参与康复训练，增强康复信心和主动性。特色护理服务患者反馈

患者满意度持续提升通过实施中医特色护理服务，患者满意度从年初的85%稳步提升至年末的92%，充分体现了患者对中医护理服务的认可。

特色疗法疗效获好评全年为患者实施艾灸、拔罐、穴位贴敷等中医特色疗法累计服务XX人次，患者反馈治疗效果显著，在疼痛缓解、体质改善等方面效果明显。

健康宣教形式受青睐采用口头宣教与书面资料相结合的方式开展健康教育，全年举办中医健康讲座10场，覆盖患者及家属XX人次，发放宣教资料XX份，患者健康知识知晓率提升至90%。优势病种中医护理方案实施

01方案覆盖病种与实施概况本年度重点实施腰椎间盘突出症、眩晕病等国家中医药管理局优势病种中医护理方案，累计应用于26例眩晕病患者及多例腰椎间盘突出症患者，实现辨证施护全覆盖。

02中医特色技术应用成效开展中药保留灌肠、穴位贴敷、艾灸、耳穴埋豆等中医护理技术，其中穴位贴敷治疗腰腿痛患者满意度达95%，中药熏洗辅助改善关节功能有效率82%。

03辨证施护与个性化方案制定针对不同证型患者制定差异化护理计划，如眩晕病"肝肾阴虚证"采用枸杞菊花茶饮+涌泉穴按摩，"痰瘀阻络证"配合丹参穴位贴敷，护理记录完整率提升至98%。

04实施效果评估与持续改进通过护理效果分析会定期总结，腰椎间盘突出症患者疼痛评分平均下降40%，眩晕病复发率降低25%；针对年轻护士辨证能力不足问题，开展每月1次案例讨论会。护理质量管理与安全04核心制度落实情况

分级护理制度执行严格落实分级护理标准，根据患者病情确定护理级别，责任护士按要求巡视病房，密切观察病情变化，确保患者得到及时、适宜的护理服务。

医嘱查对制度强化严格执行“三查七对”制度，在执行医嘱前、中、后认真核对患者信息、药品名称、剂量等，全年未发生因查对不当导致的护理差错。

交接班制度规范实行床头交接班制度，详细交接患者病情、治疗、护理措施及物品等情况，确保信息传递准确无误，保障护理工作的连续性和安全性。

护理不良事件报告与处理建立护理不良事件上报制度，鼓励主动上报，对发生的不良事件及时分析原因，制定整改措施，持续改进护理质量，全年护理不良事件发生率同比下降。

消毒隔离制度落实严格执行消毒隔离制度，加强手卫生管理，对医疗器械、环境进行规范消毒，医疗废物分类处理，确保无交叉感染发生，消毒灭菌合格率达100%。护理质量监控与持续改进01构建三级质控网络建立护理部-科室质控小组-责任护士三级质控体系，每月开展护理质量全面检查，重点监控核心制度落实、中医护理操作规范及护理文书书写等。02中医护理质量指标监测针对中医特色护理制定专项质量指标，如辨证施护合格率、中医操作并发症发生率等，2025年中医护理技术操作合格率达95%，较去年提升5%。03PDCA循环持续改进针对检查中发现的问题，如年轻护士中医辨证能力不足，通过开展专项培训、病例讨论等PDCA循环改进，使相关缺陷率下降15%。04不良事件分析与整改完善护理不良事件上报制度，全年共上报不良事件XX起，组织根本原因分析，制定整改措施并追踪落实，确保类似事件不再发生。护理安全管理措施

核心制度执行与监督严格落实分级护理、三查七对、交接班等核心制度，全年护理不良事件发生率同比下降15%，组织每月护理安全自查与整改，确保制度执行到位。

中医操作安全规范针对艾灸、拔罐等中医特色操作制定专项安全流程，明确禁忌症与操作要点，全年中医操作相关不良事件为零，确保治疗安全。

护理文书规范化管理规范中医护理文书书写，突出辨证施护内容，护理记录完整率达98%，定期开展文书质量检查，减少因记录疏漏导致的安全隐患。

应急能力与风险防控完善应急预案，组织急救技能培训与演练，急救物品完好率保持100%，对高风险患者实施专人专护，全年无重大护理安全事故发生。不良事件分析与整改不良事件总体情况20xx年共发生护理不良事件X起，其中给药错误X起，跌倒/坠床X起，压疮X起，其他X起。较去年同期下降15%，主要集中在年轻护士操作不规范及交接班流程疏漏环节。典型案例分析案例1：某患者因未严格执行三查七对导致口服药错发，经及时发现未造成严重后果，原因系护士注意力不集中、核对流程简化。案例2：一名老年患者夜间如厕时跌倒，因床档未及时升起且无家属陪护，反映巡视不到位及风险评估不足。整改措施与落实针对给药错误，强化双人核对制度，推行电子医嘱扫码核对；针对跌倒风险，完善患者入院风险评估，对高危人群使用警示标识并加强陪护宣教；组织全员学习不良事件处理流程，每月开展案例复盘讨论会，整改措施落实率100%。长效机制建立建立不良事件主动上报激励机制，鼓励无惩罚性上报；将不良事件案例纳入新护士培训教材，每季度进行护理安全警示教育；成立科室安全质控小组，定期检查整改效果，持续优化护理安全管理体系。患者服务与满意度提升05优质护理服务实施举措强化服务意识，转变服务理念牢固树立以病人为中心的服务理念，开展微笑服务，加强护患沟通，变被动服务为主动服务，不断提高思想道德修养，提升患者就医体验。优化服务流程，提升服务效率规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供生活便利，广泛听取意见并整改，缩短患者等待时间，提高服务效率。创新健康教育模式，深化健康指导采用口头提纲挈领宣教与书面详细资料相结合的方式，如入院宣教、鼻饲知识、标本留取等内容，帮助患者有效掌握健康知识，节省护士宣教时间。注重细节关怀，改善住院体验为患者提供便捷服务，如入冬后设置电热饮水机；关注患者心理需求，加强心理护理及健康教育，营造温馨、和谐的病区住院环境，提升患者满意度。中医健康宣教开展情况中医特色宣教形式采用口头提纲挈领宣教与书面详细资料相结合的方式，如入院宣教、鼻饲知识、标本留取等内容，帮助患者有效掌握健康知识，节省护士宣教时间。节气养生宣教结合节气变化调整宣教内容，春季重点讲“春生养肝”，教患者按揉太冲穴、饮用枸杞菊花茶；秋季普及“秋燥养肺”，示范银耳百合粥的制作和迎香穴按摩。慢性病中医调护指导针对糖尿病患者，编制“八段锦降糖操”教学视频，每周三下午在病房开展集体练习，参与患者达68人次，随访显示坚持锻炼的患者餐后2小时血糖平均下降1.2mmol/L。中医护理体验活动利用科室中医角开展“中医护理体验日”活动，全年组织15场，为患者及家属演示刮痧、拔罐等技术，发放《常见慢性病中医调护手册》200余份，收到反馈表中“希望增加此类活动”的建议占比92%。健康讲座与知识普及开展中医健康讲座10场，覆盖患者及家属XX人次，发放宣教资料XX份，患者健康知识知晓率提升至90%，促进康复周期缩短。患者满意度调查结果分析总体满意度情况20xx年患者满意度达95%以上，较去年提升[X]个百分点，整体服务获得患者广泛认可。各维度满意度表现中医特色护理服务满意度最高，达98%；基础护理满意度94%，健康宣教满意度92%，服务流程便捷性满意度90%。患者反馈主要亮点中医操作如艾灸、穴位贴敷疗效显著获好评；医护沟通及时、态度亲和；健康宣教内容实用，形式多样。存在问题与改进方向部分年轻患者对中医宣教方式创新性需求较高，建议增加短视频、漫画等形式；个别流程等待时间需进一步优化。护患沟通与人文关怀实践

优化服务流程，提升沟通效率采用口头提纲挈领宣教与书面详细资料相结合的方式，如入院宣教、鼻饲知识、标本留取等内容，帮助患者有效掌握健康知识，节省护士宣教时间，提升沟通效率与患者理解度。

强化人文关怀，营造温馨氛围在护士排班表上每周送上人生、职场感悟，举办“天使心语”小板报，利用早会分享励志、哲理小故事，潜移默化提升护士人文素质，为患者营造温馨、和谐的病区住院环境。

注重细节服务，提高患者满意度为病人多巡视、多观察、多关心、多照顾、多解决实际问题，如入冬后专门为病人设置电热饮水机；坚持使用“四声语言”与“一叫二到三查四回报”制度，配合礼仪规范与微笑服务，患者满意度达95%以上。

加强健康宣教，促进医患互信结合节气变化开展中医健康宣教，如春季“春生养肝”、秋季“秋燥养肺”；组织“中医护理体验日”活动，为患者及家属演示刮痧、拔罐等技术，发放健康宣教资料，患者健康知识知晓率提升至90%。工作不足与反思06中医护理工作存在的问题中医理论基础薄弱年轻护士多为西医护理专业毕业，对中医阴阳五行、脏腑经络等基础理论掌握不扎实，学习吃力，接受较慢，影响辨证施护能力。中医护理操作开展不足科室中医护理操作项目相对较少，如中药保留灌肠、中药雾化、穴位注射等，部分技术因患者接受度、操作复杂性等原因未能广泛开展。辨证施护落实不到位护理人员对病人不能很好地进行辨证施护，护理文书书写中突出中医辨证施护的内容较少，未能充分体现中医护理特色。科研创新意识缺乏中医护理科研项目空白，护理人员在工作中多注重操作执行，缺乏对护理效果的数据分析、经验总结及创新研究，难以推动中医护理学科发展。问题产生原因分析

中医理论基础薄弱科室年轻护士多为西医护理专业毕业，中医基础知识储备不足，对中医辨证施护理解不深，导致临床应用中医护理技术时缺乏理论指导，如对湿热型腹泻患者误选温补类穴位贴敷。

中医护理技能掌握不熟练中医护理操作如火龙罐、杵针等新技术开展时间短，部分护士操作不规范，选穴单一，操作时人文关怀体现不足，影响护理效果和患者体验。

科研意识与能力欠缺护理人员科研创新意识薄弱，全年参与的护理质量改进项目多为操作性改进，缺乏对中医护理技术疗效的数据挖掘和理论总结，未形成科研成果。

年轻护士学习主动性不足低年资护士学习氛围不浓，上进心不强，对中医基础理论知识和基本技能的学习不够积极，导致中医护理整体水平提升缓慢。针对性改进措施

强化中医理论与技能培训针对年轻护士中医基础薄弱问题，制定系统化培训计划，每月开展中医基础理论讲座和技能操作培训，如中药保留灌肠、穴位贴敷等，确保全员考核合格。

提升辨证施护能力加强临床病例讨论，结合《中医护理常规技术操作规程》，指导护士运用四诊合参方法，针对不同证型患者制定个性化护理方案，提高辨证施护水平。

推广中医特色护理项目增加中医护理操作项目，如火龙罐、杵针