泰康新人培训教学

泰康新人培训教学PPT汇报人：XX目录01培训课程概览02公司文化介绍03产品知识培训04业务流程与规范05销售技能提升06考核与反馈机制培训课程概览01培训目标与宗旨助力新人清晰规划泰康职业生涯，明确发展方向。明确职业方向01通过系统培训，增强新人保险知识及业务技能水平。提升专业能力02课程结构安排涵盖公司文化、产品知识等基础内容，奠定新人知识基础。基础课程模块深入销售技巧、客户服务等进阶内容，提升新人业务能力。进阶课程模块培训时间规划01课程总时长培训课程为期两周，确保新人全面掌握所需技能。02每日安排每日上午理论学习，下午实践操作，晚上复习巩固。公司文化介绍02泰康企业使命泰康企业使命让保险安心便捷实惠，助人们长寿健康富足核心价值观诚信经营创新进取01坚持诚信为本，确保业务透明公正，赢得客户信赖。02鼓励创新思维，不断探索新领域，追求卓越发展。企业精神与愿景致力于成为全球领先的保险金融服务集团，造福社会。企业愿景泰康秉持创新、稳健、人本的企业精神，追求卓越。企业精神产品知识培训03主要产品介绍提供多种健康保险计划，覆盖不同年龄段与健康需求，保障全面。01健康保险产品设计灵活的养老保险方案，助力客户规划未来，享受安心晚年。02养老保险产品产品优势分析提供疾病、意外等多重保障，满足客户全方位需求。全面保障计划相比同类产品，泰康产品保费合理，保障更全面。高性价比销售技巧与策略深入了解客户，精准把握其需求与痛点，提供个性化产品推荐。客户需求洞察01清晰、准确地阐述产品特点与优势，增强客户购买意愿。产品优势阐述02业务流程与规范04客户服务流程01接待客户热情接待来访客户，了解客户需求与期望。02服务跟进根据客户需求，提供专业服务并持续跟进进度。03反馈处理及时收集客户反馈，调整服务策略，提升满意度。内部操作规范确保每一步操作都有明确指引，减少错误率。操作流程标准化严格遵守信息保密规定，保护客户及公司数据安全。信息保密要求风险控制要点01客户信息审核严格审核客户资料，确保信息真实准确，防范欺诈风险。02操作流程规范遵循标准业务流程，减少人为错误，确保业务合规性。销售技能提升05沟通技巧培训学会耐心倾听客户需求，理解客户意图，为后续销售打下基础。倾听技巧清晰、准确地传达产品信息，用客户易懂的语言进行沟通。表达技巧谈判策略讲解耐心倾听客户诉求，精准把握其关注点，为谈判奠定基础。倾听客户需求根据谈判进程，灵活调整策略，有效化解客户异议。灵活应对策略客户关系管理建立信任关系：通过真诚沟通与专业服务，赢得客户信赖。客户关系管理01定期回访与关怀，提供持续价值，增强客户忠诚度。维护长期关系02考核与反馈机制06培训效果评估01考核方式通过笔试、实操及案例分析等多种方式，全面评估新人学习成果。02反馈机制建立即时反馈系统，让新人及时了解自身不足，促进持续改进。考核标准说明业绩指标考核依据新人业务完成量、客户满意度等量化指标进行考核。行为规范考核考察新人是否遵守公司规章制度、职业操守及服务态度。反馈收集与改进通过问卷、访谈等方式，收集