2026年公共关系专业考试题集公共关系策略与执行

2026年公共关系专业考试题集：公共关系策略与执行一、单选题（共10题，每题2分）说明：每题只有一个最符合题意的选项。1.某企业在面临产品危机时，决定通过社交媒体发布道歉声明并邀请第三方机构进行公信力调查。该企业采取的公共关系策略属于（）。A.媒体关系策略B.危机管理策略C.内部沟通策略D.品牌传播策略2.在制定公共关系活动方案时，首先要明确的核心要素是（）。A.活动预算B.目标受众C.活动形式D.宣传渠道3.某地方文旅局为推广本地非遗文化，策划了一场线上线下联动的体验活动。该活动最可能运用的公共关系工具是（）。A.新闻发布会B.公益广告C.体验式营销D.舆情监测4.当企业需要提升员工对组织的认同感时，最适合采用的公共关系策略是（）。A.外部公关活动B.内部沟通计划C.媒体关系维护D.危机预警机制5.在处理公众投诉时，某企业通过建立“客户关怀专员”岗位，快速响应并解决消费者问题。该企业采取的策略属于（）。A.媒体关系策略B.危机管理策略C.内部沟通策略D.服务型公关策略6.某餐饮品牌在抖音平台发起“探店挑战赛”，邀请消费者拍摄店内用餐体验并分享。该活动最可能运用的公共关系工具是（）。A.新闻发布会B.社交媒体营销C.公益广告D.舆情监测7.在制定公共关系预算时，优先考虑的核心因素是（）。A.活动规模B.目标受众C.宣传渠道D.预期效果8.某科技公司为推广新产品，通过KOL（关键意见领袖）在知乎平台发布深度测评文章。该策略属于（）。A.媒体关系策略B.危机管理策略C.内部沟通策略D.品牌传播策略9.在处理负面舆情时，某企业通过发布官方声明并邀请行业专家进行解读。该企业采取的策略属于（）。A.媒体关系策略B.危机管理策略C.内部沟通策略D.品牌传播策略10.某企业在上市前通过举办投资者见面会，向潜在股东传递公司发展理念。该企业采取的策略属于（）。A.媒体关系策略B.危机管理策略C.股东关系策略D.品牌传播策略二、多选题（共5题，每题3分）说明：每题有多个符合题意的选项，请选出所有正确选项。1.在制定公共关系活动方案时，需要考虑的关键要素包括（）。A.活动目标B.目标受众C.活动预算D.时间节点E.预期效果2.某企业为提升品牌形象，通过赞助地方文化节、开展公益活动等方式进行传播。这些策略属于（）。A.媒体关系策略B.品牌传播策略C.社会责任策略D.危机管理策略E.内部沟通策略3.在处理公众投诉时，企业需要遵循的原则包括（）。A.及时响应B.诚恳道歉C.主动承担D.保护隐私E.持续跟进4.某地方旅游局为推广乡村旅游，通过发布旅游指南、举办体验活动等方式进行宣传。这些策略属于（）。A.媒体关系策略B.品牌传播策略C.社会责任策略D.危机管理策略E.内部沟通策略5.在制定公共关系预算时，需要考虑的因素包括（）。A.活动规模B.目标受众C.宣传渠道D.预期效果E.风险控制三、案例分析题（共2题，每题10分）说明：请结合案例材料，分析并回答问题。案例一：某知名汽车品牌因新车电池存在安全隐患，导致多起交通事故，引发舆论关注。公司高层决定采取以下措施：1.立即发布官方声明，承认问题并道歉；2.停售问题车型，召回车辆进行维修；3.邀请第三方机构进行独立调查，并向公众公布结果；4.通过媒体发布会向公众解释解决方案。问题：（1）该企业采取的公共关系策略属于哪些类型？请分别说明。（2）该企业还可以采取哪些措施进一步修复品牌形象？案例二：某地方文旅局为推广本地非遗文化，策划了一场线上线下联动的体验活动。活动内容包括：1.线下开设非遗文化展馆，邀请手工艺人现场展示；2.线上通过短视频平台发布非遗文化宣传片，邀请网友参与互动；3.组织非遗文化体验课程，邀请市民参与制作传统手工艺品。问题：（1）该活动最可能运用的公共关系工具是什么？请说明理由。（2）该活动在执行过程中可能遇到哪些挑战？企业如何应对？四、简答题（共3题，每题8分）说明：请简洁明了地回答问题。1.简述公共关系策略与执行的关系。2.在制定公共关系活动方案时，需要考虑哪些关键要素？3.如何评估公共关系活动的效果？五、论述题（1题，15分）说明：请结合实际案例，深入分析并论述。题目：某知名餐饮品牌因食品安全问题被曝光，导致品牌形象严重受损。企业采取了以下措施进行危机公关：1.立即发布道歉声明，并承诺加强食品安全管理；2.通过社交媒体与消费者互动，收集意见并改进服务；3.聘请第三方机构进行食品安全检测，并向公众公布结果；4.通过公益活动提升品牌形象，传递企业社会责任理念。问题：请结合公共关系理论，分析该企业危机公关策略的优缺点，并提出改进建议。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：企业在产品危机时采取的措施属于危机管理策略，旨在控制负面影响并恢复公信力。2.B解析：制定公共关系活动方案时，首先要明确目标受众，以确保活动内容符合受众需求。3.C解析：线上线下联动体验活动属于体验式营销，能够增强消费者对非遗文化的感知和参与感。4.B解析：提升员工认同感需要通过内部沟通计划，如企业文化培训、员工活动等。5.D解析：建立“客户关怀专员”岗位属于服务型公关策略，旨在提升客户满意度。6.B解析：抖音平台发起的“探店挑战赛”属于社交媒体营销，能够增强用户互动和品牌传播效果。7.B解析：制定公共关系预算时，首先要考虑目标受众，以确保资源投入的合理性。8.A解析：通过KOL发布深度测评文章属于媒体关系策略，能够提升品牌在专业领域的权威性。9.B解析：发布官方声明并邀请行业专家解读属于危机管理策略，旨在控制负面影响并传递权威信息。10.C解析：上市前举办投资者见面会属于股东关系策略，旨在增强投资者信心。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D、E解析：制定公共关系活动方案时，需要考虑活动目标、目标受众、预算、时间节点和预期效果。2.B、C解析：赞助文化节、开展公益活动属于品牌传播策略和社会责任策略，能够提升品牌形象。3.A、B、C、D、E解析：处理公众投诉时，企业需要及时响应、诚恳道歉、主动承担、保护隐私并持续跟进。4.A、B解析：发布旅游指南、举办体验活动属于媒体关系策略和品牌传播策略，能够提升旅游目的地形象。5.A、B、C、D、E解析：制定公共关系预算时，需要考虑活动规模、目标受众、宣传渠道、预期效果和风险控制。三、案例分析题答案与解析案例一：（1）该企业采取的公共关系策略包括：-危机管理策略：发布官方声明、召回车辆进行维修；-媒体关系策略：通过媒体发布会向公众解释解决方案；-品牌传播策略：邀请第三方机构进行独立调查，提升公信力。（2）该企业还可以采取的措施包括：-加强产品质量监管，确保类似问题不再发生；-通过公益活动回馈社会，提升品牌形象；-加强与消费者沟通，增强用户信任。案例二：（1）该活动最可能运用的公共关系工具是体验式营销。理由：通过线下展馆、线上宣传片和体验课程，增强消费者对非遗文化的感知和参与感，提升品牌传播效果。（2）该活动可能遇到的挑战及应对措施：-挑战：线下活动受地域限制，参与人数有限；-应对：结合线上直播等方式扩大覆盖范围。-挑战：非遗文化专业性较强，普通消费者理解难度大；-应对：通过生动有趣的讲解和互动环节降低理解门槛。四、简答题答案与解析1.公共关系策略与执行的关系公共关系策略是企业在特定时期内为实现公关目标而制定的行动方案，而执行则是将策略转化为具体行动的过程。策略是方向，执行是手段，两者相辅相成。有效的执行能够确保策略目标的实现，而策略的科学性则为执行提供指导。2.制定公共关系活动方案时需要考虑的关键要素-活动目标：明确活动要达成的具体效果；-目标受众：确定活动面向的对象；-活动预算：合理分配资源；-时间节点：确保活动按计划推进；-宣传渠道：选择合适的传播方式；-预期效果：评估活动成效。3.如何评估公共关系活动的效果-媒体曝光量：统计媒体报道次数和覆盖范围；-受众反馈：收集公众对活动的评价；-品牌形象变化：通过调研评估品牌形象是否提升；-目标达成率：对比活动目标与实际效果。五、论述题答案与解析该企业危机公关策略的优缺点及改进建议优点：1.及时响应：立即发布道歉声明，显示企业对问题的重视；2.主动承担责任：召回车辆进行维修，避免问题扩大；3.提升公信力：邀请第三方机构进行独立调查，增强消费者信任；4.长期修复：通过公益活动提升品牌形象，传递社会责任理念。缺点：1.反应速度不够快：在问题曝光初期，企业未能第一时间采取行动；2.沟通方式单一：主要通过官方声明和社交媒体互动，缺乏与