2026年IT项目管理师资格认证试题及答案参考

2026年IT项目管理师资格认证试题及答案参考一、单选题（共20题，每题1分）1.在IT项目管理中，敏捷开发的核心原则不包括以下哪项？A.用户协作B.灵活调整C.全面控制D.持续交付2.某企业计划实施ERP系统，项目经理发现部分员工抵触变革。此时应优先采用哪种沟通策略？A.强制执行B.愿景引导C.技术培训D.经济激励3.根据PMBOK指南，范围基准的主要组成部分是？A.可交付成果、WBS、WBS词典B.项目章程、风险登记册、变更日志C.范围说明书、需求文件、验收标准D.项目目标、进度计划、成本预算4.在IT项目中，变更控制委员会（CCB）的主要职责是？A.制定项目计划B.审批变更请求C.执行项目任务D.监控项目进度5.以下哪种工具最适合用于管理依赖关系复杂的IT项目？A.Gantt图B.敏捷看板C.网络图D.甘特条形图6.某IT项目因需求频繁变更导致进度滞后，项目经理应采取哪种措施？A.延长项目周期B.优化变更管理流程C.减少项目范围D.增加资源投入7.根据ITIL框架，事件管理的主要目标是？A.预防问题发生B.尽快恢复服务C.优化流程效率D.提升客户满意度8.在云计算环境中，IaaS模式的核心特征是？A.提供基础设施即服务B.提供平台即服务C.提供软件即服务D.提供混合云服务9.某企业IT系统出现安全漏洞，项目经理需启动应急响应计划。此时应优先关注？A.成本控制B.法律合规C.数据恢复D.舆论影响10.关键路径法（CPM）适用于哪种类型的项目？A.创新研发B.常规运维C.跨部门协作D.紧急修复11.在IT项目管理中，干系人分析的主要目的是？A.确定项目优先级B.识别利益相关方C.制定沟通计划D.分配项目角色12.根据ISO/IEC20000标准，IT服务管理的核心要素是？A.项目管理B.服务交付C.风险控制D.成本核算13.在DevOps实践中，CI/CD的主要优势是？A.提高开发效率B.降低运维成本C.增强系统稳定性D.以上都是14.某IT项目因技术难题导致进度延误，项目经理应采取哪种措施？A.调整技术方案B.增加开发人员C.延期项目交付D.忽略技术问题15.敏捷开发中，Sprint的典型周期是？A.1个月B.2周C.3个月D.半年16.在IT项目管理中，风险矩阵的主要作用是？A.评估风险概率B.制定风险应对计划C.分级风险优先级D.监控风险状态17.某企业IT系统升级后出现兼容性问题，项目经理应采取哪种措施？A.回滚系统B.调整需求C.紧急修复D.以上均可18.IT服务管理中，服务级别协议（SLA）的主要目的是？A.规定服务标准B.约束客户行为C.降低运维成本D.提升项目收益19.在IT项目管理中，干系人期望管理的关键是？A.沟通B.控制C.评估D.调整20.六西格玛（SixSigma）在IT项目管理中的应用主要体现在？A.降低缺陷率B.提高效率C.优化流程D.以上都是二、多选题（共10题，每题2分）1.在IT项目管理中，敏捷开发的核心价值观包括？A.个体和互动高于流程和工具B.工作软件高于详尽文档C.客户协作高于合同谈判D.灵活调整高于计划2.项目章程的主要内容包括？A.项目目标B.高层需求C.项目经理职责D.预算范围3.在IT项目中，范围蔓延的主要危害包括？A.进度延误B.成本超支C.质量下降D.团队混乱4.风险应对策略主要包括？A.风险规避B.风险转移C.风险减轻D.风险接受5.IT服务管理中，ITIL框架的核心流程包括？A.事件管理B.问题管理C.变更管理D.服务请求管理6.在云计算环境中，PaaS模式的核心特征是？A.提供平台即服务B.提供基础设施即服务C.提供应用开发工具D.提供数据库服务7.干系人分析的主要步骤包括？A.识别干系人B.分析干系人利益C.评估干系人影响力D.制定沟通策略8.敏捷开发中，Sprint评审会的主要目的是？A.展示交付成果B.收集反馈C.调整计划D.评估绩效9.IT项目管理中，质量管理的主要方法包括？A.检验B.测试C.验证D.调查10.六西格玛（SixSigma）的核心工具包括？A.流程图B.控制图C.原因分析图D.散点图三、判断题（共10题，每题1分）1.敏捷开发适用于所有类型的项目。（×）2.项目章程由项目经理制定。（×）3.范围蔓延是项目管理中的正常现象。（×）4.风险矩阵可以完全消除项目风险。（×）5.ITIL框架适用于所有企业IT服务管理。（×）6.PaaS模式比IaaS模式更灵活。（√）7.干系人期望管理不需要持续沟通。（×）8.六西格玛（SixSigma）主要关注流程优化。（√）9.云计算可以提高IT项目安全性。（×）10.变更控制委员会（CCB）必须由高层领导组成。（√）四、简答题（共5题，每题4分）1.简述敏捷开发的核心原则及其在IT项目管理中的应用价值。答案：敏捷开发的核心原则包括：-个体和互动高于流程和工具-工作软件高于详尽文档-客户协作高于合同谈判-灵活调整高于计划应用价值：敏捷开发通过短周期迭代，快速响应需求变化，提高客户满意度，降低项目风险。2.简述项目章程的主要作用及其关键要素。答案：项目章程的主要作用是：-正式授权项目-明确项目目标-确定项目经理职责关键要素：项目目标、高层需求、项目经理、预算范围、关键干系人等。3.简述范围蔓延的主要危害及应对措施。答案：主要危害：-进度延误-成本超支-质量下降应对措施：建立严格的变更管理流程，明确范围边界，定期评审变更请求。4.简述IT服务管理中，ITIL框架的核心流程及其目标。答案：核心流程包括：-事件管理（快速恢复服务）-问题管理（根本原因分析）-变更管理（控制变更风险）目标是通过标准化流程提升服务质量和效率。5.简述六西格玛（SixSigma）的核心工具及其在IT项目管理中的应用。答案：核心工具：-流程图（可视化流程）-控制图（监控过程稳定性）-原因分析图（识别根本原因）应用：通过数据分析和流程优化，降低缺陷率，提高项目效率。五、论述题（共2题，每题5分）1.结合实际案例，论述干系人期望管理的重要性及具体措施。答案：干系人期望管理的重要性：-避免需求冲突-提高项目支持度-降低沟通成本具体措施：-识别所有干系人-了解其利益和期望-制定针对性的沟通计划-持续跟踪和调整2.结合实际案例，论述云计算在IT项目管理中的优势及潜在风险。答案：优势：-灵活性（按需扩展）-成本效益（降低硬件投入）-高可用性（分布式架构）潜在风险：-安全性（数据泄露风险）-依赖性（供应商锁定）-网络延迟（影响性能）答案及解析单选题1.C2.B3.A4.B5.C6.B7.B8.A9.C10.D11.B12.B13.D14.A15.B16.C17.D18.A19.A20.D多选题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.AC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√简答题1.敏捷开发的核心原则包括个体和互动高于流程和工具、工作软件高于详尽文档、客户协作高于合同谈判、灵活调整高于计划。应用价值在于通过短周期迭代快速响应变化，降低风险，提高客户满意度。2.项目章程的作用是正式授权项目、明确目标、确定项目经理。关键要素包括项目目标、高层需求、项目经理、预算范围、关键干系人等。3.范围蔓延的危害包括进度延误、成本超支、质量下降。应对措施是建立严格的变更管理流程，明确范围边界，定期评审变更请求。4.ITIL框架的核心流程包括事件管理、问题管理、变更管理。目标是标准化流程，提升服务质量和效率。5.六西格玛的核心工具包括流程图、控制图、原因分析图。