内蒙古商贸职业学院《行政沟通》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页内蒙古商贸职业学院

《行政沟通》2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于公共部门的领导方式，以下哪种方式更注重发挥下属的主动性和创造性？（）A.独裁式领导B.民主式领导C.放任式领导D.家长式领导2、对于公共部门的绩效管理流程，以下关于绩效反馈的作用，哪一项是正确的？（）A.绩效反馈只是一种形式，对员工的绩效改进没有实际帮助B.绩效反馈可以帮助员工了解自己的绩效表现，明确改进方向，激励员工提升绩效C.绩效反馈主要是为了批评员工的不足之处，让员工认识到自己的错误D.绩效反馈会增加管理者的工作负担，影响管理效率，应尽量减少3、公共管理中，政府在应对突发公共卫生事件时，需要综合运用多种政策工具和资源调配手段。以下哪种政策工具在资源快速集中和调配方面发挥的作用最为关键？（）A.财政政策B.行政命令C.税收政策D.货币政策4、对于公共部门的绩效评估指标体系，以下关于其构建原则的说法，哪一项是恰当的？（）A.绩效评估指标体系应尽量简化，只关注少数关键指标，以减轻评估负担B.指标体系要全面涵盖组织的各项工作，不遗漏任何重要方面C.构建指标体系时应主要参考上级部门的要求，无需考虑本地实际情况D.绩效评估指标一旦确定，就不能再修改和完善，以保持稳定性5、公共管理中的责任机制包括政治责任、法律责任和行政责任等。当公共管理者违反法律法规时，应承担的主要责任是？（）A.政治责任B.法律责任C.行政责任D.道德责任6、公共管理中的战略联盟有助于整合资源和实现共同目标。对于两个相邻城市在交通规划方面的战略联盟，以下哪个方面的合作最能体现联盟的优势？（）A.统一交通规划标准B.共享交通基础设施C.联合开展交通执法D.共同争取上级政策支持7、公共部门人力资源激励机制的设计需要考虑多种因素，以下关于激励机制设计原则的描述，不正确的是：（）A.物质激励与精神激励相结合B.公平性原则和差异化原则C.短期激励为主，忽视长期激励D.激励与约束相结合8、公共部门人力资源管理具有其特殊性，以下关于公共部门人力资源管理特点的描述，不正确的是：（）A.强调政治回应性和社会公平B.人员的晋升主要依据个人绩效C.注重法律法规和伦理道德的约束D.以公共服务为导向9、公共管理中的风险评估对于预防和应对风险具有重要作用。以下哪种风险评估方法更注重对风险可能性和影响程度的量化分析？（）A.定性评估B.定量评估C.综合评估D.专家评估10、在公共政策的制定过程中，需要充分考虑利益相关者的诉求和影响。对于一项旨在提高城市交通效率的政策，以下哪类利益相关者的意见通常更侧重于交通设施的改善和优化？（）A.市民B.交通管理部门C.公交运营公司D.城市规划部门11、公共政策分析需要综合考虑多种因素，以下关于公共政策分析方法的描述，正确的是：（）A.定性分析方法比定量分析方法更科学B.成本效益分析只适用于经济领域的政策C.系统分析方法有助于全面把握政策问题D.政策分析不需要考虑政策执行的环境12、对于公共部门人力资源管理，以下关于绩效考核方法的说法，哪一个是正确的？（）A.360度绩效考核法能够全面、客观地评价员工绩效，但实施过程复杂，成本较高B.关键绩效指标法（KPI）只关注少数关键指标，容易导致员工忽视其他工作方面C.目标管理法（MBO）难以设定明确、可衡量的目标，不适合公共部门使用D.以上绩效考核方法在公共部门中都不适用，应采用独特的考核方式13、公共服务的提供方式多种多样。在公共服务市场化的过程中，可能会面临的挑战不包括（）A.公共服务质量难以保证B.市场垄断导致效率低下C.完全满足社会公众的多样化需求D.公共责任的缺失14、在公共危机管理的预防阶段，以下哪种措施对于减少危机的发生具有关键作用？（）A.制定应急预案B.加强监测预警C.开展宣传教育D.进行模拟演练15、公共管理中的社会资本理论强调信任、规范和网络对社会发展的作用。以下关于社会资本的作用，不正确的是（）A.促进经济发展B.提高政府效率C.破坏社会秩序D.增强社会凝聚力16、关于公共部门的人力资源培训，以下哪种培训方法更注重实践操作和技能提升？（）A.课堂讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作轮换法17、公共政策的执行偏差可能由多种原因导致。以下哪种原因属于政策执行者自身的因素？（）A.对政策理解有误B.政策目标不明确C.政策资源不足D.政策环境不利18、公共危机管理中的心理干预对于受灾群众的恢复至关重要。以下哪种心理干预方式在大规模自然灾害后应用最为广泛且有效？（）A.个体心理咨询B.团体心理辅导C.社区心理支持D.心理危机热线19、公共部门人力资源管理有其独特的特点和要求。对于公共部门绩效考核的特点，以下说法不正确的是（）A.考核指标侧重于社会效益B.考核过程更加公开透明C.强调个人绩效，忽视团队绩效D.考核结果与奖惩、晋升等密切相关20、公共服务的市场化改革需要政府进行有效监管。以下关于政府监管的手段，不恰当的是（）A.行政手段B.经济手段C.法律手段D.放任自流二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）公共管理中的公民参与是民主治理的重要体现，请论述公民参与公共管理的途径、形式和意义，分析公民参与过程中可能存在的问题及解决办法。2、（本题5分）公共管理中的绩效管理与目标管理之间存在密切关系，请阐述两者的联系和区别，分析如何实现绩效管理与目标管理的有机结合和协同推进。3、（本题5分）公共服务的提供方式多种多样，包括政府直接提供、市场购买、社会合作等，请比较这些提供方式的优缺点，并结合实际案例进行分析。4、（本题5分）分析公共管理中的公共部门绩效管理中的平衡计分卡应用，包括四个维度的指标设定、战略地图绘制等，探讨如何运用平衡计分卡实现绩效管理的全面性和战略性。5、（本题5分）在公共管理中，政府职能的转变是一个持续的过程，请阐述政府职能转变的背景、方向和主要措施，并探讨其对经济社会发展的影响。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某地区的公共卫生应急物资储备不足，管理混乱。请分析政府应如何加强公共卫生应急物资储备和管理。2、（本题5分）某地区的公共图书馆由于经费有限，图书更新缓慢，服务设施陈旧，读者数量逐渐减少。请分析如何解决图书馆面临的资金困境，提高服务质量，以吸引更多读者利用公共图书馆资源。3、（本题5分）某城市的公共服务评价体系不完善，不能准确反映服务质量。分析政府应如何建立科学合理的评价体系。4、（本题5分）某市政府计划建设一座大型体育场馆，但在选址、资金筹集和后期运营管理方面存在诸多争议。请研究如何妥善解决这些问题，实现体育场馆的顺利建设和有效利用。5、（本题5分）某县政府为推动农村电商发展，举办了多次电商培训，但效果不佳。请分析原因，并提出改进措施以提高培训的实效性。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）随着公众对公共服务质量的要求不断提高，论述如何建立有效的公共服务质量评估体系，包括评估指标的选择、数据收集方法和评估结果的应用，举例说明不同类型公共服务的质量评估实践。2、（本题10分）公共