无障碍环境建设与维护承诺书5篇范文

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE无障碍环境建设与维护承诺书5篇范文无障碍环境建设与维护承诺书第1篇为保证无障碍环境建设与维护工作顺利开展：一、基本事项1.承诺单位名称：__________2.承诺期限：自本承诺书签订之日起至__________年__________月__________日止3.承诺范围：本单位管辖范围内所有公共区域的无障碍设施建设、维护及使用管理4.法律依据：《_________残疾人保障法》《无障碍环境建设条例》等相关法律法规二、基本准则1.坚持以人为本原则，保障残疾人、老年人等社会成员平等参与社会生活的权利2.遵循系统性、标准化、规范化的建设要求，保证无障碍设施符合国家强制性标准3.坚持动态管理机制，定期评估无障碍设施运行状况，及时修复缺陷4.坚持公开透明原则，接受社会监督，建立投诉举报处理渠道三、具体行动1.规划与建设（1）在新建、改建、扩建项目中同步设计无障碍设施，同步施工、同步验收，保证工程档案完整归档（2）对现有公共建筑进行无障碍改造，重点完成以下改造内容：__________（3）在交通枢纽、商业中心等场所增设无障碍电梯、坡道、盲道等设施，保证数量与质量符合标准2.维护与管理（1）建立无障碍设施日常巡查制度，每日开展__________次安全检查，记录检查结果，对隐患及时整改（2）设置无障碍设施专项维修基金，每月从单位预算中提取__________%资金用于设施维护，保证维修响应时间不超过24小时（3）对无障碍卫生厕所、饮水设施等高频使用设备实行重点维护，每季度进行一次全面检修（4）在显著位置张贴无障碍设施使用说明，开展至少__________次年度无障碍知识培训，提升员工服务能力3.监督与评估（1）每半年委托第三方机构开展无障碍环境评估，形成评估报告并公布整改计划（2）设立无障碍服务监督__________，建立投诉处理台账，保证30日内答复所有投诉（3）定期召开无障碍工作联席会议，邀请残疾人代表、专家参与，听取意见建议四、责任机制1.明确单位主要负责人为无障碍环境建设第一责任人，分管领导直接督导落实2.建立责任追究制度，对未按期完成整改事项的部门负责人，视情节轻重给予约谈、通报等处理3.将无障碍环境建设纳入年度绩效考核，考核结果与评优评先挂钩4.依法依规向社会公开承诺书及落实情况，主动接受人大、政协及社会组织的监督承诺人签名：__________签订日期：__________年__________月__________日无障碍环境建设与维护承诺书第2篇本承诺书依据__________文件制定。1.总则1.1目的为实施国家无障碍环境建设相关法律法规，保障残疾人、老年人等社会成员平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，提升公共服务水平，营造文明和谐的社会氛围，特制定本承诺书。1.2范围本承诺书适用于本承诺单位所有建筑物、场所、设施及服务项目，包括但不限于新建、改建、扩建项目，以及日常运营和维护工作。承诺单位应保证无障碍环境建设的合规性和有效性，持续改进无障碍设施和服务质量。2.核心承诺2.1禁止行为承诺单位禁止实施下列行为：（1）在无障碍设施建设和改造中违反国家相关标准和规范；（2）擅自损毁、侵占或改变无障碍设施用途；（3）在服务过程中拒绝为残疾人、老年人等社会成员提供无障碍便利；（4）发布虚假无障碍环境建设信息，误导社会公众；（5）其他妨碍无障碍环境建设的违法行为。2.2强制要求承诺单位必须履行下列强制要求：（1）严格按照国家无障碍设计规范进行新建、改建、扩建项目的无障碍设计，并接受相关部门的审查和验收；（2）在已建成的建筑物、场所和设施中，逐步完善无障碍通道、坡道、电梯、无障碍卫生间等设施，保证其功能完好和有效使用；（3）在服务场所设置无障碍标识，并提供语音提示、盲文触摸板等辅助工具，方便残疾人、老年人等社会成员使用；（4）对员工进行无障碍环境建设相关法律法规和业务知识的培训，提高其服务意识和能力；（5）定期开展无障碍设施维护和检查，保证其正常运行和使用安全；（6）建立无障碍环境建设投诉处理机制，及时回应和解决相关投诉和问题。3.实施机制3.1监督主体__________部门负责日常监督检查。3.2检查频次承诺单位应每季度至少开展一次内部自查，并每年接受一次__________部门的专项检查。检查内容包括无障碍设施建设、维护情况，服务质量和投诉处理情况等。4.法律责任4.1违约情形承诺单位有下列情形之一的，视为违约：（1）未按照规定进行无障碍设施建设和改造；（2）无障碍设施存在损毁、侵占或改变用途等问题；（3）未提供无障碍便利服务；（4）未按规定进行自查和接受检查；（5）未及时处理无障碍环境建设相关投诉和问题。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款。5.附则本承诺书自签订之日起生效，承诺单位应严格遵守承诺内容，并根据法律法规和政策变化及时调整和完善无障碍环境建设工作。承诺人签名：__________签订日期：__________无障碍环境建设与维护承诺书第3篇合同编号：__________一、总则1.1为深入实施国家关于无障碍环境建设的法律法规及相关政策文件，切实保障残疾人、老年人等社会成员平等、充分、便捷地参与社会生活的权利，我单位/组织（以下简称“承诺方”）特此向__（承诺书接收方名称）__作出以下郑重承诺：1.2承诺方充分认识到无障碍环境建设是推进社会文明进步的重要体现，是构建和谐社会、提升城市品质的必然要求，并严格遵循《_________残疾人保障法》《无障碍环境建设条例》等法律法规及相关标准规范，将无障碍环境建设纳入本单位/组织发展规划与日常管理体系。1.3承诺方承诺在本承诺书有效期内，全面履行无障碍环境建设的主体责任，保证新建、改建、扩建项目严格符合无障碍设计规范，已建成项目逐步完善无障碍设施，持续优化无障碍服务，接受相关部门和社会公众的监督。二、新建、改建、扩建项目无障碍环境建设承诺2.1设计与规划阶段2.1.1承诺方在项目立项、规划设计时，必须同步开展无障碍设施专项设计，委托具备相应资质的设计单位编制符合国家现行无障碍设计规范（如《建筑与市政工程无障碍通用规范》GB550192021等）的专项设计文件，并将无障碍设施建设要求纳入项目总平面布局和功能空间规划。2.1.2承诺方保证设计文件中包含但不限于：无障碍出入口、无障碍通道、无障碍电梯、无障碍卫生间、无障碍标识系统、无障碍停车设施、无障碍信息交流设施（如语音提示、盲文标识、tactilepaving等）等关键要素的详细设计说明，且设计方案不得存在歧视性或排斥性条款。2.1.3承诺方将无障碍设计专项文件报送审批时，须一并提交无障碍建设相关说明，并积极配合相关部门对设计文件的合规性审查。2.2施工与验收阶段2.2.1承诺方选择具备相应资质的施工单位承担无障碍设施建设工程，并在施工合同中明确无障碍设施的质量标准和验收要求，保证施工单位严格按照设计文件和施工规范进行施工。2.2.2承诺方建立无障碍设施施工质量监管机制，指派专人对无障碍出入口的坡道、电梯的平层转换、卫生间的无障碍坐便器及扶手、盲道铺设的连续性与安全性等关键部位进行重点检查，保证施工质量符合设计要求。2.2.3项目竣工后，承诺方组织或委托专业机构开展无障碍设施专项验收，验收合格后方可投入使用。验收过程中发觉的不符合项，须限期整改到位，并保留完整的验收记录。2.3全生命周期管理2.3.1承诺方承诺对新建、改建、扩建项目的无障碍设施建立长期维护档案，详细记录设施类型、位置、技术参数、验收信息及后续维护情况。2.3.2承诺方将无障碍设施的日常维护纳入本单位/组织的年度维护计划，保证无障碍设施保持正常运行状态，对损坏或老化的设施及时进行维修或更新改造，保障其功能完好。三、已建成项目无障碍环境改造承诺3.1改造计划制定3.1.1承诺方对已建成但未完全符合无障碍设计规范的项目，将进行全面排查，识别无障碍设施缺失或功能不完善的关键节点，并根据实际情况制定分阶段的无障碍改造计划。3.1.2改造计划应明确改造目标、改造范围、技术路线、资金预算、时间进度及责任部门，保证改造工作有序推进。改造项目优先选择对残疾人、老年人出行、就医、购物、交往等影响较大的公共建筑和交通设施。3.2改造实施与监督3.2.1承诺方按照批准的改造计划组织实施改造工程，优先采用不影响现有主要功能运行的方式进行施工，尽量减少对公众正常使用的影响。3.2.2对于改造中涉及结构安全或重大功能调整的部分，承诺方必须严格遵守相关工程建设标准，保证改造后的设施安全可靠、稳定耐用。3.2.3改造完成后，承诺方组织相关单位进行内部验收，并积极配合外部监督部门的检查验收，保证改造质量达标。3.3持续完善机制3.3.1承诺方建立已建成项目无障碍设施的定期评估制度，每年至少开展一次全面检查，评估设施运行状况、用户使用反馈及现行标准的符合性。3.3.2根据评估结果和用户需求，承诺方将持续投入资金和资源，对无障碍设施进行补充完善或升级换代，例如增设智能无障碍导航系统、优化无障碍停车诱导服务等。四、无障碍信息交流承诺4.1物理信息交流设施4.1.1承诺方在公共建筑入口、主要通道、服务区域及卫生间等位置，设置清晰、规范、醒目的无障碍标识系统，包括导盲标识、提示标识、警示标识等，保证标识的尺寸、字体、颜色、间距符合《公共标识系统设计规范》GB/T10001.1等标准要求，并定期检查维护其可读性和指向性。4.1.2承诺方在公共图书馆、博物馆、影剧院、车站、机场等场所，配备必要的无障碍信息交流设施，如触摸式查询系统、盲文图书、大字版或电子版宣传资料、语音导览设备等，方便残疾人获取信息。4.1.3承诺方在设置公共座椅、电梯按钮、服务台等设施时，同步配置符合标准的无障碍扶手、盲文标记或语音提示装置，提升操作便利性。4.2数字信息交流设施4.2.1承诺方积极推动其官方网站、移动应用程序（APP）、在线服务平台等数字化产品的无障碍化建设，遵循《信息无障碍技术规范》GB/T34746等标准，保证网站和APP具有符合标准的无障碍功能，如屏幕阅读器兼容性、键盘可访问性、文字替代（图片描述）、颜色对比度优化等。4.2.2承诺方在提供在线公共服务或信息发布时，充分考虑残疾人和老年人的需求，提供语音输入、大字体显示、简化界面等选项，并定期对数字平台的无障碍性进行测试和更新。4.2.3承诺方在组织线上会议、讲座或提供远程服务时，配备必要的无障碍交流辅助设备，如视频直播的实时字幕、远程会议的语音转文字服务等。五、无障碍服务承诺5.1公共服务窗口5.1.1承诺方在其设立的公共服务窗口，如政务大厅、银行网点、医院挂号处等，配备无障碍服务台或提供优先服务通道，方便残疾人、老年人办理业务。5.1.2承诺方对窗口工作人员进行无障碍服务知识培训，提升其识别服务对象需求、提供恰当帮助的能力，例如主动询问、耐心解释、协助使用自助设备等。5.1.3承诺方在条件允许的情况下，配置轮椅租赁或代驾服务，为行动不便的残疾人、老年人提供出行便利。5.2文化、体育与休闲活动5.2.1承诺方在组织或举办各类文化、体育、旅游、节庆等活动时，充分考虑无障碍需求，提供必要的无障碍设施和服务保障，如设置无障碍观赛区、无障碍通道、配备手语翻译或语音提示等。5.2.2承诺方鼓励和支持残疾人、老年人参与社会活动，并在活动宣传、报名、现场服务等环节体现无障碍理念。5.3无障碍出行保障5.3.1承诺方作为交通运营单位或管理者，保证其运营的公共交通工具（如公交车、地铁、出租车）符合无障碍标准，配备无障碍升降设备、扶手、优先座位等，并加强对司乘人员的无障碍服务培训。5.3.2承诺方在交通场站（如车站、机场、码头）的无障碍建设中，设置清晰的无障碍标识、直达通道、无障碍卫生间、母婴室（兼顾无障碍需求）、问询服务点等，并保障无障碍电梯、升降平台的正常运行。5.3.3承诺方积极配合城市交通管理部门，推动无障碍公共交通网络的完善，例如优化无障碍公交线路、推广无障碍出租车服务等。六、监督与改进机制承诺6.1信息公开与沟通6.1.1承诺方承诺通过官方网站、公众号、公示栏等途径，定期向社会公布本单位/组织无障碍环境建设工作的进展情况、设施分布信息、服务及投诉渠道，接受社会监督。6.1.2承诺方设立并公布无障碍服务监督电话或邮箱，畅通残疾人、老年人及其他社会成员反映问题、提出建议的渠道，并建立问题反馈的登记、处理和反馈机制。6.2社会参与和评估6.2.1承诺方在制定无障碍改造计划、优化无障碍服务流程时，积极邀请残疾人联合会、老年人协会等相关社会组织及残疾人、老年人代表参与意见征询，保证建设内容和方式贴近用户实际需求。6.2.2承诺方定期组织开展用户满意度调查或无障碍设施使用效果评估，收集用户对无障碍环境的意见和建议，作为持续改进工作的重要依据。6.3违诺处理与持续改进6.3.1承诺方承诺对收到的投诉和建议认真核实，对于存在问题的无障碍设施或服务，将立即组织整改，并告知投诉人整改结果。6.3.2承诺方将无障碍环境建设纳入本单位/组织的绩效考核体系，建立奖惩机制，激励相关部门和人员落实承诺内容。对于因主观原因未能履行承诺的情况，承诺方愿意接受相关部门依据法律法规进行的处理。6.3.3承诺方将根据国家法律法规、技术标准的更新以及社会发展的需要，不断审视和调整自身的无障碍环境建设工作，持续提升无障碍环境建设的质量和水平。七、附则7.1本承诺书自签署之日起生效，承诺方将严格遵照执行。7.2本承诺书一式两份，承诺方和承诺书接收方各执一份，具有同等法律效力。7.3本承诺书未尽事宜，按照国家相关法律法规及承诺书接收方的相关要求执行。承诺人（签字）：__________签订日期：__________无障碍环境建设与维护承诺书第4篇承诺书一、基本原则甲方与乙方本着平等互利、共同发展的原则，就无障碍环境建设与维护事宜达成如下承诺，以资共同遵守。甲方系（单位名称），依法享有（相关权利），承担（相关义务）。乙方系（单位名称），依法享有（相关权利），承担（相关义务）。双方一致认为，无障碍环境建设与维护是（社会文明进步的重要体现），关系到（社会成员的切身利益），必须（予以高度重视和积极推进）。二、权利义务1.甲方权利义务1.1甲方有权（要求乙方按照本承诺书约定履行义务）。1.2甲方有权（监督乙方无障碍环境建设与维护工作）。1.3甲方有权（对乙方工作提出意见和建议）。1.4甲方义务1.4.1甲方保证（按照国家法律法规和政策要求，制定本单位无障碍环境建设与维护方案）。1.4.2甲方保证（在本单位范围内，设置符合标准的无障碍设施和标识）。1.4.3甲方保证（组织本单位工作人员接受无障碍环境建设与维护相关培训）。1.4.4甲方保证（定期对本单位无障碍环境建设与维护情况进行检查）。1.4.5甲方保证（对检查发觉的问题，及时予以整改）。1.4.6甲方保证（本单位保证__________指标达标率100%）。2.乙方权利义务2.1乙方有权（要求甲方按照本承诺书约定履行义务）。2.2乙方有权（监督甲方无障碍环境建设与维护工作）。2.3乙方有权（对甲方工作提出意见和建议）。2.4乙方义务2.4.1乙方保证（按照甲方要求，以及国家法律法规和政策要求，开展无障碍环境建设与维护工作）。2.4.2乙方保证（按照合同约定，按时、保质、保量完成相关工作）。2.4.3乙方保证（配备必要的人员、设备和技术，保证工作质量）。2.4.4乙方保证（建立完善的质量管理体系，对工作全过程进行控制）。2.4.5乙方保证（对本单位工作人员进行无障碍环境建设与维护相关培训）。2.4.6乙方保证（积极配合甲方进行无障碍环境建设与维护工作）。2.4.7乙方保证（本单位保证__________指标达标率100%）。三、监督管理1.甲方建立（无障碍环境建设与维护监督检查制度），定期或不定期对乙方工作进行检查。2.乙方建立（无障碍环境建设与维护内部管理制度），保证工作质量和进度。3.双方建立（沟通协调机制），及时解决工作中出现的问题。4.任何一方违反本承诺书约定，另一方有权（要求其限期改正）。5.如一方违反本承诺书约定，给另一方造成损失的，应当（承担相应的赔偿责任）。四、其他1.本承诺书未尽事宜，由双方另行协商解决。2.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本承诺书自双方签字盖章之日起生效。承诺人（甲方）：（单位名称）承诺人（乙方）：（单位名称）签名：日期：无障碍环境建设与维护承诺书第5篇无障碍环境建设与维护承诺书通用版本承诺方信息承诺方名称：_________________________法定代表人/负责人：____________________地址：___________________________联系方式：___________________________接收方信息接收方名称：_________________________联系人：_____________________________地址：___________________________联系方式：___________________________第一条承诺事项承诺方郑重承诺，将严格遵守国家有关无障碍环境建设与维护的法律法规，积极履行以下义务：1.设施建设与改造：按照国家无障碍设施工程建设标准，在新建、改建、扩建项目中同步规划和建设无障碍设施，保证道路、建筑、公共交通、公共服务场所等符合无障碍设计要求。对现有不符合标准的设施，制定改造计划并逐步实施，消除物理障碍。2.信息无障碍保障：提供无障碍信息交流服务，包括