职业指导(三级)操作能力考试题及答案

职业指导(三级)操作能力考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.在职业指导面谈中，当来访者反复提到“我不知道自己能干什么”时，职业指导人员最优先使用的技术是（）A.价值观澄清B.成就事件挖掘C.兴趣测评D.劳动力市场信息推送【答案】B【解析】“不知道能干什么”往往源于对自身能力的模糊认知，通过成就事件挖掘可快速唤起来访者的自我效能感，为后续能力梳理提供素材。2.某来访者MBTI测评结果为ESTJ，霍兰德代码为ESC，下列岗位中最匹配的是（）A.儿童绘本插画师B.军队后勤管理员C.公益机构项目筹款人D.物理实验室研究员【答案】B【解析】ESTJ+ESC组合突出组织、执行与事务处理偏好，军队后勤管理员需要严谨、条理化与指挥协调能力，匹配度最高。3.使用“生涯决策平衡单”时，如果来访者在“他人精神得失”维度给“父母支持”打–5分，说明（）A.父母强烈反对该选项B.来访者认为父母会失望C.来访者对父母态度无所谓D.父母精神支持度为零【答案】B【解析】负分代表预期精神损失，–5分表明来访者主观认为父母会因此失望，而非父母真实态度。4.在团体职业指导中，为降低“社会惰化”现象，下列做法最有效的是（）A.增加组间竞争B.缩小每组人数C.明确个人任务并公开进度D.给予物质奖励【答案】C【解析】社会惰化源于责任分散，明确个人任务并公开进度可将责任具体化到个人，减少搭便车行为。5.某县残联委托职业指导机构为精神残疾人提供服务，下列伦理原则应最优先考量的是（）A.自主B.受益C.不伤害D.公正【答案】C【解析】精神残疾人决策能力可能受限，首要确保其免受进一步伤害，再谈促进发展。6.在简历精修服务中，STAR法则中的“T”最强调（）A.任务背景B.任务目标C.任务时间D.任务团队【答案】B【解析】T即Task，强调候选人在该情境下需达成的具体目标，是衡量后续行动有效性的标尺。7.使用“生涯彩虹图”时，来访者发现“学生角色”贯穿0—30岁，但“工作者角色”30岁才出现，这提示（）A.生涯发展延迟B.彩虹图画法错误C.来访者30岁才毕业D.来访者30岁才首次正式就业【答案】D【解析】彩虹图横轴为年龄，纵轴为角色投入度，工作者角色30岁才出现，多提示首次正式就业时间较晚。8.在职业信息采集中，P.L.A.C.E.方法中的“C”代表（）A.任职条件B.职业条件C.雇用条件D.发展条件【答案】C【解析】C即Conditionofemployment，包括薪资、福利、工时、合同类型等雇用条件。9.某来访者本科护理专业，但晕血，职业指导人员最应推荐的转岗方向是（）A.临床护士B.手术室护士C.护理教育+社区健康促进D.ICU护士【答案】C【解析】避开血液场景，同时发挥专业优势，护理教育或社区健康促进为最佳折中。10.在“生涯幻游”引导语中，下列哪句最容易触发焦虑型来访者的防御（）A.“你正走向一辆通往未来的列车”B.“你看见自己五年后的工作场景”C.“你感受到同事对你的欣赏”D.“你回头看见现在的自己”【答案】B【解析】五年后的工作场景对焦虑型个体而言不确定性强，易触发“如果失败怎么办”的灾难化思维。11.使用“能力词汇卡”排序时，来访者将“说服他人”排在末位，却想应聘销售岗，指导师下一步应（）A.直接建议放弃销售岗B.用成就事件验证其真实能力C.让其再做一次排序D.告知销售岗必须擅长说服【答案】B【解析】排序反映主观评价，未必准确，通过成就事件可检验其是否低估自己。12.在职业指导评估阶段，使用“客户满意度量表”属于（）A.形成性评估B.总结性评估C.诊断性评估D.过程性评估【答案】B【解析】服务结束后对结果满意度的测量，属于总结性评估。13.某高校开展“简历门诊”，发现学生简历同质化严重，最根本的改进点是（）A.模板多样化B.增设照片栏C.强化成果量化D.统一字体【答案】C【解析】同质化根源在于内容空泛，量化成果可突出个人差异化竞争优势。14.在团体辅导中使用“Fishbowl技术”，内圈4人讨论“要不要考研”，外圈任务主要是（）A.记录发言逻辑B.随时替换内圈成员C.打分评估D.提供资料【答案】A【解析】外圈需观察记录内圈互动逻辑，为后续反馈提供素材。15.职业指导人员在社区开展“宝妈再就业”项目，第一步应（）A.联系用人单位B.进行需求评估C.设计培训课程D.发布招募海报【答案】B【解析】项目起点是了解目标群体真实需求，否则易供给错位。16.在“生涯故事访谈”中，如果来访者反复使用“应该”“必须”，提示其叙事基调为（）A.英雄叙事B.受害者叙事C.义务叙事D.探索叙事【答案】C【解析】“应该”“必须”体现外在规范驱动，属义务叙事，常伴随内在兴趣压抑。17.使用“CASVE循环”时，来访者卡在“A”阶段，常见表现是（）A.无法收集信息B.无法做出选择C.无法执行计划D.无法评估选项【答案】B【解析】A即Analysis，分析后无法整合出优先选项，导致决策停滞。18.在“岗位胜任力建模”工作坊中，让在岗员工列举“关键事件”主要为了获取（）A.工作任务清单B.绩效差距数据C.胜任力词条D.薪酬区间【答案】C【解析】关键事件法通过典型行为推导胜任力词条，是建模核心步骤。19.某来访者说“只要工资高，干什么都行”，其职业价值观最可能偏向（）A.安全稳定型B.自主独立型C.经济报酬型D.社会声望型【答案】C【解析】直接以工资为唯一衡量标准，属典型的经济报酬型价值观。20.在“模拟面试”中，考官突然问“你最大的缺点是什么”，考察的是（）A.自我认知与诚实度B.专业知识C.仪表礼仪D.身体语言【答案】A【解析】通过自我暴露程度与后续弥补措施，判断候选人自我认知深度与诚信。21.职业指导人员为听障人士推荐“直播带货”岗位，需首要考虑（）A.平台流量B.产品利润C.无障碍技术方案D.主播颜值【答案】C【解析】听障人士需实时字幕或手语插件支持，技术可行性优先于商业因素。22.在“生涯幻游”结束后的“落地技术”中，最常用的提问是（）A.“你现在的感受是什么？”B.“你看到了谁？”C.“如果要实现，下一步最小行动是？”D.“你喜欢那种颜色吗？”【答案】C【解析】幻游后需立刻连接现实，最小行动提问可降低执行阻力。23.某县人社局要求职业指导机构提交“质量评估报告”，其中“追踪就业率”属于（）A.投入指标B.过程指标C.结果指标D.效率指标【答案】C【解析】追踪就业率反映服务结束后的客观结果，是结果指标。24.在“职业认知绘本”研发中，让小学生用“职业涂鸦”方式画出“我心中的AI工程师”，主要目的是（）A.评估绘画能力B.收集职业刻板印象C.训练编程思维D.选拔科技苗子【答案】B【解析】涂鸦可投射儿童对职业的朴素理解，为后续去刻板化教学提供依据。25.在“生涯咖啡馆”汇谈中，主持人使用“双话筒”规则，主要为了（）A.节省设备成本B.保证发言秩序C.增加仪式感D.方便录音【答案】B【解析】一支话筒在发言者手中，另一支在准备者手中，可减少抢话与沉默。26.某来访者35岁，女性，已婚未育，面试常被问生育计划，她最需要的辅导内容是（）A.简历优化B.劳动法科普+应对话术C.形象设计D.薪资谈判【答案】B【解析】提问已涉嫌性别歧视，需让来访者了解法律边界与拒绝话术，保护自身权益。27.在“职业兴趣六岛”体验中，来访者首选“R岛”却排斥“机械维修”，说明（）A.兴趣代码错误B.兴趣与能力混淆C.兴趣与价值观冲突D.对R型理解刻板【答案】D【解析】R型不仅限于维修，还包含户外、动手、机械等广阔领域，需拓展认知。28.使用“生涯平衡轮”发现来访者在“个人成长”仅打2分（满分10），却每周花20小时追剧，指导师应（）A.批评其不自律B.探索追剧背后的满足点并迁移C.禁止追剧D.推荐时间管理APP【答案】B【解析】直接禁止易引发阻抗，先拆解追剧满足何种需求，再寻找替代成长路径。29.在“直播带岗”活动中，职业指导人员充当“场控”角色，最需要的能力是（）A.短视频剪辑B.快速提炼岗位卖点C.美颜滤镜调节D.后台算法优化【答案】B【解析】场控需在30秒内抓住求职者注意力，岗位卖点提炼是核心。30.某高校建立“生涯咨询电子档案”，其中“风险评估”栏应不包括（）A.自杀风险B.违约风险C.信贷风险D.家暴风险【答案】C【解析】信贷风险与生涯咨询无关，其余均属需重点关注的安全与伦理风险。二、案例分析题（共3题，每题20分，共60分。请根据案例材料作答，要求逻辑清晰，措施具体）案例一来访者信息：李浩，男，26岁，普通二本机械专业毕业，GPA2.3。毕业三年间做过4份工作：数控操作员（3个月）、电话销售（6个月）、外卖骑手（1年）、便利店店员（至今）。自述“每份工作都提不起劲，感觉自己废柴”。家庭经济条件一般，父母务农，催婚压力大。今日来询目标：“想找一个能干到退休的稳定工作，最好五险一金齐全。”问题：1.请用生涯理论分析其“提不起劲”的核心原因。（6分）2.请列出三条最具操作性的探索路径，并说明如何跟进。（9分）3.请为其设计一个“30天行动方案”，要求包含每日最小任务与每周里程碑。（5分）【答案】1.原因分析：（1）自我概念模糊：机械专业但成绩中下，未形成“我能做好什么”的核心认知。（2）兴趣与职业错配：霍兰德测评初筛显示S、A维度显著高于R、I，却持续选择事务型或体力型工作，兴趣得不到满足。（3）职业效能感低：频繁离职导致“失败螺旋”，强化“废柴”叙事，形成习得性无助。（4）支持系统薄弱：父母期待“稳定”，但无法提供具体资源，反而增加时间压力（催婚），进一步消耗心理能量。2.探索路径：路径A：公共就业服务+国企见习操作：携其到市就业人才服务中心登记，筛选“青年就业见习岗位”中“技术助理”类（如地铁检修、水务集团设备监控），要求机械背景但不对成绩设限；指导师一周内陪同面试，并提前与HR沟通其转岗动机，降低因履历零散带来的负面印象。跟进：见习期第1、3、6个月各做一次回访，使用“职业认同量表”测量得分变化，若得分>3.5（满分5），则推荐报考该单位正式工。路径B：社区网格员转岗操作：街道正在招“综合网格员”，五险一金齐全，机械背景在设备巡检（电梯、消防）上有优势；指导师帮其撰写“设备安全宣传员”项目书，突出机械专业+骑手阶段熟悉地形的复合优势。跟进：入职后第1个月组织“老带新”午餐会，邀请已转岗3年的网格员分享晋升通道（→社区安全专干→街道应急办），强化内部晋升可见性。路径C：技能提升+订单班操作：对接市技师学院“智能制造订单班”，学制4个月，企业垫学费，考核合格即签3年劳动合同；指导师帮其申请“技能提升补贴”抵生活费。跟进：建立微信群，每周打卡学习进度；若期中测试<80分，安排晚自习陪学，降低辍学风险。3.30天行动方案第1—7天：每日最小任务：①写1条过去工作中的小成就（≥30字）发微信群；②在“国家职业资格网”查1个机械相关证书并记录报考条件。每周里程碑：完成一份“能力词汇云图”A4纸，贴在卧室门后。第8—14天：每日最小任务：①加1位LinkedIn或脉脉上的机械背景前辈，发起问候；②阅读“订单班”课程介绍1页并批注。每周里程碑：约到1次线上职业访谈（20分钟），录音并整理成200字纪要。第15—21天：每日最小任务：①修改简历1处量化数据（如“日均送单60份”改为“配送效率top10%”）；②练习1段2分钟自我介绍并录音。每周里程碑：参加1次现场面试（含见习岗位），无论结果如何，写100字复盘。第22—30天：每日最小任务：①背诵自我介绍1遍；②投出1份针对性简历。每周里程碑：拿到≥1个offer或复试通知，与父母开1次家庭会议，分享下一步计划，降低催婚干扰。案例二来访者信息：王婧，女，32岁，985高校硕士，英语专业，专八优秀，8年跨国企业同传经验。因生育双胞胎离职3年，现欲重返职场，投递30余份简历无回应。自述“用人单位嫌我脱离职场太久，同传需要瞬时反应，我怕已跟不上”。丈夫支持其做自由职业，但自己担心收入不稳定。问题：1.请分析其求职障碍中的“显性”与“隐性”因素。（6分）2.请为其设计“能力更新+品牌再造”双轨方案，并给出可量化指标。（8分）3.请列出三种可快速变现的副业路径，并说明如何与主业形成协同。（6分）【答案】1.障碍分析：显性：履历空窗3年；行业技术迭代（远程同传平台、AI字幕）；年龄32岁，用人单位担心二孩妈妈再次生育。隐性：自我效能感下降——“瞬时反应”自我怀疑；身份认同冲突——从“精英同传”到“全职妈妈”角色落差；社会资本休眠——原客户群已更换供应商，缺乏最新人脉。2.能力更新+品牌再造方案能力更新：①技术：报名联合国UVIC远程同传训练营（2周，每晚3小时），掌握ZoomISO频道、Kudo平台操作；结营考核≥90/100。②内容：每周完成2次“影子跟读”（TED科技类），录音上传喜马拉雅，3个月内粉丝破500。③证书：备考CIOLLevel7Diploma，10个月通过，增加国际背书。品牌再造：①定位：从“会议同传”升级为“科技医疗双语直播专家”，突出医学翻译经验（曾服务诺华、辉瑞）。②平台：重新优化LinkedIn，Banner放“双胞胎妈妈重返职场”故事关键词；3个月内发布12篇长文，单篇阅读量≥1000。③社交：每月举办1次线上“医疗英语同传OpenDay”，邀请药企采购部试听，收集6条客户证言。量化指标：6个月内，获得≥3场付费远程同传（单场税后≥3000元）；LinkedIn新增有效连接≥200；微信社群“医疗翻译圈”成员≥300。3.副业快速变现路径路径A：医疗英语微课操作：将OpenDay录音剪辑成10分钟“药品注册术语”微课，上架“小鹅通”，定价29.9元，目标首月销200份。协同：微课学员转化为直播同传客户。路径B：亲子英语绘本配音操作：与“凯叔讲故事”合作，录制“双胞胎英语启蒙”系列，按小时计费1000元；协同：强化“妈妈译者”人设，吸引母婴品牌合作。路径C：AI语料标注外包操作：对接“数据堂”医疗语料项目，时薪80元，灵活填补空档；协同：保持对AI字幕前沿敏感度，反哺同传技术升级。案例三来访者信息：张强，男，40岁，高中学历，退役士兵，服役16年，司务长岗位，擅长厨艺与后勤管理。退役后安置到事业单位工勤岗（合同制），月薪4000元，因单位改革被裁员。现与战友合伙开烧烤摊，月入波动6000—12000元，但每晚熬夜至凌晨3点，身体吃不消。妻子希望其回归“稳定”，张强却想“再搏一次”。问题：1.请用“生涯转换”理论说明其当前阶段的核心任务。（5分）2.请为其设计“低风险转型”方案，兼顾稳定与增长，并给出时间节点。（10分）3.请列出可能遇到的3个心理阻力及对应干预策略。（5分）【答案】1.核心任务：根据Schlossberg转换模型，张强处于“移动”阶段，需完成四项任务：①减少旧角色附着（放下“铁饭碗”身份）；②管理情绪震荡（焦虑、身体疲劳）；③重建自我效能（将部队后勤经验迁移到新领域）；④获取支持（家庭、政策、战友网络）。2.低风险转型方案阶段一（0—3个月）：白天：加盟“老兵营养餐”中央厨房，负责供应链质检与口味标准化，月薪5000元，五险一金，利用部队司务长经验。晚上：将烧烤摊升级为“老兵夜食堂”品牌，注册商标，开发3款预制菜（孜然羊肉、战地豆腐、军营拌饭），与2家社区团购合作，每晚21:00收摊，不再熬夜。阶段二（4—6个月）：若预制菜月销≥3000份，则租200㎡厂房，申请“退役军人创业贷款”30万元，利率2.5%，购买真空包装线；目标：日产能1000份，进入本地商超“退役军人专区”。阶段三（7—12个月）：与“美团买菜”签订独家供货，销售额破200万元；招募5名退役士兵，享受税收优惠；个人角色从摊主转为CEO，月薪提升至15000元，工作时间改为8:00—17:00，满足家庭稳定需求。3.心理阻力与干预阻力①：身份失落——“当兵的居然去卖盒饭？”干预：组织“老兵创业故事”分享会，邀请已成功转型的军厨现身说法，强化“后勤也是战斗力”的新叙事。阻力②：风险厌恶——担心贷款还不上干预：用“最小损失计算”：贷款30万，政府贴息后年利息仅7500元，而中央厨房稳定工资5000×12=60000元，可覆盖利息+本金5年还清；制作“最坏情况表”降低灾难化思维。阻力③：身体焦虑——“万一累倒怎么办？”干预：签订“健康契约”：每周三、五中午到退役军人事务局健身房打卡，由战友监督；使用“健步走”APP，每日8000步，未达标则罚款100元入“老兵基金”，用于团队团建。三、方案设计题（共1题，30分）背景：某高新区人社局拟开展“职业指导进园区”项目，服务对象为25—35岁灵活就业程序员，约800人，普遍面临技术迭代快、项目周期短、社保断缴、职业规划模糊等问题。项目周期6个月，预算30万元，需包含需求评估、分层指导、品牌活动、成效评估四个模块。要求：请设计完整项目方案，包含目标、对象、实施步骤、资源配置、风险预案、评估指标，要求数据具体，逻辑自洽，排版清晰。【答案】项目名：码上未来——高新区灵活程序员职业续航计划总目标：6个月内，800名服务对象中，社保连续缴纳率提升30%，技术岗位晋升或薪资提升≥15%人数占比达到40%，职业清晰度（使用CDM量表）平均分提高1.5分。对象细分：A层：初级程序员（<3年经验）500人B层：中高级（3—8年）250人C层：技术管理意向（>5年）50人实施步骤1.需求评估（第1月）工具：线上问卷（回收率≥80%）+焦点小组6场（每场8人）。输出：形成《程序员生涯痛点白皮书》800份，含技术栈、学习偏好、社保断缴原因、心理弹性得分。2.分层指导（第2—5月）A层：①“微证书”冲刺营：联合华为云、腾讯云推出“云原生微证书”专班，每晚2小时直播，共4周；费用预算12万元（含考试券）。②“代码健康站”：每两周驻点园区咖啡厅，职业指导师+资深架构师联合坐诊，帮助优化GitHub项目，提升面试作品集质量。B层：①“技术播客”品牌：录制《高新程序员生存指南》20期，邀请技术总监分享“如何从CRUD工程师到领域专家”，上传喜马拉雅，单期播放量≥5000。②“社保管家”小程序：对接社保局API，自动提醒断缴风险，预算5万元开发，3个月上线。C层：①“技术转管理”私董