规范调解规章制度范本

PAGE规范调解规章制度范本一、总则（一）目的本规范调解规章制度旨在建立健全公司/组织的调解工作机制，确保调解工作依法、公正、高效地开展，及时化解内部矛盾纠纷，维护公司/组织的和谐稳定，促进各项工作的顺利进行。（二）适用范围本规章制度适用于公司/组织内部发生的各类民事纠纷、劳动争议等可以通过调解解决的争议事项。（三）基本原则1.合法原则：调解活动必须严格遵守国家法律法规的规定，不得违反法律的强制性条款。2.公正原则：调解过程和结果应公平公正，不偏袒任何一方当事人，保障当事人的合法权益。3.自愿原则：调解应当基于当事人的自愿，不得强迫当事人接受调解或达成调解协议。4.及时原则：及时受理、调解纠纷，避免矛盾激化，提高解决纠纷的效率。5.保密原则：对调解过程中涉及的当事人隐私、商业秘密等予以保密，不得泄露。二、调解组织及人员（一）调解委员会的设立公司/组织设立调解委员会，作为专门负责调解内部纠纷的机构。调解委员会由主任、副主任和委员组成。（二）调解委员会成员的任职条件1.具有良好的政治素质和职业道德，公道正派，热心调解工作。2.熟悉相关法律法规、政策和业务知识。3.具有一定的沟通协调能力和群众工作经验。（三）调解委员会成员的产生调解委员会主任由公司/组织负责人担任或指定；副主任由工会主席担任或指定；委员由职工代表、公司/组织代表等组成，经民主推选产生。（四）调解员的职责1.依法调解纠纷，维护当事人的合法权益。2.向当事人宣传法律法规、政策，引导当事人依法解决纠纷。3.及时了解纠纷情况，做好矛盾排查和预防工作。4.保守调解工作秘密，不得泄露当事人隐私和商业秘密。5.完成调解委员会交办的其他工作任务。三、调解程序（一）申请与受理1.当事人向调解委员会提出调解申请，应提交书面申请，写明申请人和被申请人的基本情况、纠纷事实、申请调解的事项和理由等。2.调解委员会收到申请后，应在[X]个工作日内进行审查，决定是否受理。对符合受理条件的，予以受理，并通知当事人；对不符合受理条件的，不予受理，并向当事人说明理由。（二）调解准备1.确定调解员：根据纠纷情况，指定一名或数名调解员负责调解工作。2.调查了解：调解员应及时了解纠纷的事实、背景和当事人的诉求，收集相关证据材料。3.拟定调解方案：根据调查了解的情况，制定调解方案，明确调解的步骤、方法和预期目标。（三）调解实施1.通知当事人：调解委员会应提前[X]个工作日将调解的时间、地点通知当事人。当事人应按时参加调解，如有特殊情况不能参加的，应提前告知调解委员会。2.开场说明：调解员宣布调解开始，介绍调解的目的、程序和纪律，核实当事人身份和授权委托情况。3.陈述与辩论：当事人分别陈述纠纷事实、诉求和理由，进行辩论。调解员应认真听取当事人的陈述，引导当事人围绕争议焦点进行发言，避免偏离主题。4.调解协商：调解员根据当事人的陈述和辩论情况，提出调解方案，引导当事人进行协商。当事人可以提出自己的调解方案，双方进行协商，寻求达成一致意见。5.制作调解笔录：调解过程中，调解员应制作调解笔录，记录当事人的陈述、辩论、协商等情况。调解笔录应由当事人签字确认。（四）调解协议的达成与履行1.经调解达成协议的，调解委员会应制作调解协议书。调解协议书应写明当事人的基本情况、纠纷事实、调解协议内容、履行方式和期限等。调解协议书应由当事人签字或盖章，调解员签字，并加盖调解委员会印章。2.调解协议书具有合同性质，当事人应当按照约定履行。当事人一方不履行调解协议的，另一方可以向人民法院申请司法确认或提起诉讼。（五）调解终止1.经调解达成协议的，调解终止。2.调解过程中，当事人一方明确表示不愿意继续调解的，调解终止。3.经调解无法达成协议的，调解终止。调解委员会应及时告知当事人可以通过其他合法途径解决纠纷。四、调解纪律与监督（一）调解纪律1.调解员应遵守法律法规和职业道德规范，不得接受当事人的贿赂、宴请或其他利益。2.调解员应公正、公平地对待当事人，不得偏袒任何一方。3.调解员应保守调解工作秘密，不得泄露当事人隐私和商业秘密。4.当事人应遵守调解纪律，尊重调解员，不得干扰调解工作的正常进行。（二）监督机制1.公司/组织应建立健全调解工作监督机制，对调解委员会的工作进行监督检查。2.职工代表大会或工会应定期对调解工作进行民主监督，听取职工对调解工作的意见和建议。3.当事人对调解过程和结果有异议的，可以向调解委员会提出申诉，调解委员会应及时进行复查，并将复查结果告知当事人。五、附则（一）解释权本规章制度由公司/组织调解委员会负责解释。（二）生效日期本规章制度自发布之日起生效实施。