请示事项工作制度规范

PAGE请示事项工作制度规范一、总则（一）目的为规范公司/组织内部请示事项的处理流程，提高工作效率，确保各项工作决策科学、合理、合规，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内各级部门及全体员工在工作中涉及需要向上级请示的各类事项。（三）基本原则1.依法依规原则：请示事项必须符合国家法律法规以及公司/组织内部的各项规章制度。2.实事求是原则：请示内容应基于真实情况，准确反映问题本质，不得虚报、瞒报。3.及时准确原则：请示事项应及时提出，确保信息传递的及时性和准确性，以便上级能够迅速做出决策。4.分级负责原则：根据事项的重要程度和职责范围，实行分级请示，各级人员应在其职责范围内妥善处理请示事项。二、请示事项的范围（一）政策法规不明事项工作中遇到国家法律法规、政策文件规定不明确，或与公司/组织内部制度存在冲突，需要上级给予明确解释和指导的情况。（二）重大决策事项1.涉及公司/组织战略规划、年度经营计划、重大投资项目、重要业务拓展等方面的决策。2.对公司/组织发展方向、市场定位、核心业务调整等具有重大影响的事项。（三）资源调配事项1.涉及人力、物力、财力等资源的重大调配，如大规模人员招聘、重要设备购置、大额资金使用等。2.跨部门资源协调困难，需要上级出面协调解决的情况。（四）业务风险事项1.可能导致公司/组织面临重大经济损失、法律纠纷、声誉损害等风险的业务活动，如重大合同签订、复杂业务合作、重大客户投诉处理等。2.对公司/组织业务运营产生重大影响的突发事件或紧急情况，需要上级决策应对措施的。（五）超出权限事项员工或部门在履行职责过程中，遇到超出自身权限范围的事项，无法自行决定或处理，需向上级请示。三、请示事项流程（一）请示准备1.事项梳理：请示人应对需要请示的事项进行全面梳理，明确事项的背景、现状、存在的问题、可能的解决方案及预期效果等。2.资料收集：收集与请示事项相关的各类资料，如文件依据、数据报表、市场分析报告、案例资料等，以便为上级决策提供充分依据。3.请示文稿撰写：按照规范格式撰写请示文稿，内容应简洁明了、逻辑清晰、重点突出。请示文稿一般应包括标题、主送部门/领导、正文、附件等部分。正文部分应详细阐述请示事项的具体内容、请示原因、解决方案建议等。（二）请示提交1.层级提交：请示人应根据事项的性质和重要程度，按照公司/组织内部的层级关系，将请示文稿提交至相应的上级领导或部门。一般情况下，应先提交至直接上级，如直接上级无法处理或需更高层级决策的，再逐级上报。2.提交方式：请示文稿可通过书面形式（如纸质文件、电子邮件等）提交，确保文件格式规范、内容完整。如有需要，可同时预约当面汇报请示事项，以便更清晰地阐述相关情况。（三）上级审批1.初审：上级收到请示文稿后，应及时进行初审。初审主要对请示事项的必要性、合规性、资料完整性等进行审查，并提出初步意见。如认为请示事项需要补充资料或进一步说明情况的，应及时反馈给请示人。2.审批决策：上级领导根据初审情况，对请示事项进行全面研究和分析，综合考虑各方面因素，做出审批决策。审批意见应明确、具体，如同意、不同意或提出修改意见等。对于重大决策事项，可能需要经过集体讨论或征求相关部门意见后再做出决定。（四）反馈执行1.结果反馈：上级审批完成后，应及时将审批结果反馈给请示人。如同意请示事项，应明确执行要求和时间节点；如不同意，应说明理由，并指导请示人进一步完善方案或另寻解决方案。2.组织执行：请示人根据上级反馈意见，组织相关人员按照要求执行请示事项。在执行过程中，应及时向上级汇报进展情况，如遇问题或需要调整方案的，应再次向上级请示。四、请示事项的格式规范（一）标题标题应准确概括请示事项的核心内容，简洁明了，一般不超过20个字。（二）主送部门/领导明确请示事项的主送对象，一般为直接上级领导或相关部门。（三）正文1.开头：简要说明请示事项的背景和目的。2.主体：详细阐述请示事项的具体内容，包括问题描述、分析论证、解决方案建议等。应分点列项，条理清晰，便于上级阅读和理解。3.结尾：明确提出请示要求，如“妥否，请批示”、“以上请示，望批准”等。（四）附件如有相关资料需要作为请示的补充说明，应在正文后附上附件，并在正文中注明附件名称和数量。附件应确保真实、准确、完整，且与请示事项紧密相关。五、请示事项的时间要求（一）紧急事项对于涉及重大风险、突发事件等紧急情况的请示事项，请示人应在知悉情况后立即向上级请示，并在最短时间内提交请示文稿。上级应在收到请示后优先处理，尽快做出决策，确保及时应对紧急情况。（二）一般事项对于一般性的请示事项，请示人应在充分准备后及时提交请示文稿，原则上应提前[X]个工作日向上级汇报。上级应在收到请示后的[X]个工作日内给予审批反馈。（三）定期汇报事项对于一些需要定期向上级汇报的工作事项，如月度工作总结、季度业务分析等，应按照规定的时间节点准时提交请示文稿，确保信息的及时性和连贯性。六、请示事项的监督与考核（一）监督机制1.内部审计监督：公司/组织内部审计部门应定期对请示事项的处理情况进行审计，检查请示流程是否合规、决策是否合理、执行是否到位等，发现问题及时督促整改。2.上级监督：各级领导应对下属提交的请示事项进行跟踪监督，确保请示事项得到妥善处理，避免出现拖延、推诿等情况。对于重要请示事项，可以建立专项跟踪台账，实时掌握进展情况。（二）考核指标1.请示事项处理及时性：考核请示人是否按照规定的时间要求提交请示文稿和上级是否及时给予审批反馈。2.请示事项处理准确性：考核请示内容是否真实准确、解决方案是否合理可行、上级审批决策是否正确有效。3.请示事项执行效果：考核请示事项执行后是否达到预期目标，是否对公司/组织的业务发展、经济效益等产生积极影响。（三）奖惩措施1.对于在请示事项处理过程中表现优秀的部门和个人，如请示及时、内容准确、执行有力，为公司/组织带来显著效益的，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.对于违反请示事项工作制度规范的部门和个人，如请示不及时、内容虚假、执行不力等，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降职等处罚。因违规行为给公司/组织