规范行车老司机管理制度

PAGE规范行车老司机管理制度一、总则（一）目的为加强公司行车老司机队伍的管理，规范老司机的行车行为，确保行车安全，提高服务质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职的行车老司机。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将行车安全放在首位，严格遵守交通法规，杜绝各类安全事故。2.规范操作原则：老司机应按照规定的操作流程和标准进行驾驶，确保行车过程的规范性。3.服务至上原则：以优质的服务态度满足公司及客户的需求，树立良好的企业形象。二、老司机任职资格与条件（一）驾驶证要求1.持有有效的中华人民共和国机动车驾驶证，准驾车型与所驾驶车辆相符。2.具有[X]年以上实际驾龄，且无重大交通违法记录。（二）身体素质要求1.身体健康，无色盲、色弱、听力障碍等影响安全驾驶的疾病或缺陷。2.定期进行身体检查，确保身体状况符合驾驶工作要求。（三）职业道德要求1.遵守国家法律法规，诚实守信，品行端正。2.具有良好的职业道德和服务意识，无不良驾驶习惯和违规违纪行为。3.保守公司机密，不得泄露公司车辆使用情况及相关信息。三、老司机岗位职责（一）出车前准备1.检查车辆的制动、转向、灯光、轮胎、机油、水箱等关键部位，确保车辆性能良好，符合安全行驶条件。2.根据出行任务，合理规划行车路线，了解路况信息，提前做好应对准备。3.清理车内杂物，保持车内整洁卫生，为乘客提供舒适的乘车环境。（二）行车过程1.严格遵守交通规则，文明驾驶，礼貌行车，不得超速、超载、疲劳驾驶、酒驾等违规行为。2.集中注意力，密切关注道路状况和周围交通动态，及时做出正确的驾驶决策。3.按照规定使用车内设备，如空调、音响等，确保设备正常运行。4.如遇突发情况，应保持冷静，采取合理有效的应急措施，并及时向公司报告。（三）收车后工作1.将车辆停放在指定的安全地点，关闭发动机，拉起手刹，锁好车门。2.对车辆进行全面检查，发现问题及时记录并报告维修部门。3.清理车内垃圾，保持车辆整洁。4.填写行车日志，详细记录出车时间、地点、行驶里程、载客情况等信息。（四）车辆维护与保养1.按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养，确保车辆始终处于良好的技术状态。2.配合维修人员对车辆进行维修和故障排除，提供准确的故障信息。3.做好车辆的日常清洁和消毒工作，保持车辆外观整洁，车内空气清新。（五）服务工作1.热情接待乘客，主动帮助乘客搬运行李，提供必要的服务。2.耐心解答乘客的疑问，为乘客提供准确的信息和建议。3.根据乘客需求，合理调整车内温度和音响音量等。4.尊重乘客的意见和建议，不断提高服务质量。四、培训与考核（一）培训1.定期组织老司机参加交通安全法规培训，及时传达新的交通法规和政策要求，确保老司机熟悉并遵守相关规定。2.开展安全驾驶技能培训，包括应急处理、复杂路况驾驶等内容，提高老司机的驾驶水平和应对突发事件的能力。3.进行服务意识培训，提升老司机的服务态度和沟通技巧，增强客户满意度。4.鼓励老司机参加各类行业培训和交流活动，学习先进的驾驶经验和管理理念。（二）考核1.建立老司机考核机制，定期对老司机的行车安全、服务质量、车辆维护等方面进行考核。2.考核内容包括交通违法记录、事故情况、乘客投诉、车辆检查记录、行车日志填写等。3.根据考核结果，对表现优秀的老司机给予表彰和奖励，对存在问题的老司机进行批评教育、警告或相应的处罚。五、安全管理（一）安全责任1.老司机是行车安全的直接责任人，必须严格履行安全职责，确保行车安全。2.公司安全管理部门负责对老司机的安全工作进行监督和指导，定期组织安全检查和隐患排查。（二）安全检查1.出车前、行车中、收车后均需进行安全检查，重点检查车辆的关键部位和安全设备。2.安全管理部门定期对车辆进行全面安全检查，对发现的安全隐患及时下达整改通知，督促老司机和维修部门进行整改。（三）事故处理1.如发生交通事故，老司机应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时向公司和交警部门报告。2.配合交警部门进行事故调查和处理，提供真实准确的事故情况说明。3.根据事故责任认定，承担相应的责任和损失。对因违规驾驶导致事故的老司机，按照公司相关规定进行严肃处理。六、薪酬福利与奖惩（一）薪酬福利1.老司机的薪酬由基本工资、绩效工资等组成，具体标准根据公司薪酬制度执行。2.按照国家法律法规为老司机缴纳社会保险和住房公积金，提供必要的福利待遇。（二）奖励1.在安全行车、优质服务、车辆维护等方面表现突出的老司机，给予以下奖励：月度安全奖：每月评选出安全行车无事故的老司机，给予一定金额的奖励。年度优秀驾驶员奖：每年评选出表现卓越的老司机，颁发荣誉证书和奖金，并在公司内部进行表彰。其他专项奖励：对在特殊任务或紧急情况下表现出色的老司机，给予额外的奖励。2.对提出合理化建议并被公司采纳，有效提高行车安全或服务质量的老司机，给予相应的奖励。（三）惩罚1.老司机如有下列违规行为之一，视情节轻重给予警告、罚款、停职学习、解除劳动合同等处罚：违反交通法规，发生交通违法行为的。因违规操作导致车辆损坏或交通事故的。服务态度恶劣，引发乘客投诉的。不遵守公司管理制度，无故旷工、迟到、早退的。私自将车辆转借他人或用于非公司业务的。2.对于多次违规或造成严重后果的老司机，予以严肃辞退处理，并依法追究相关责任。七、车辆管理（一）车辆调度1.公司车辆调度部门根据工作任务和老司机的实际情况，合理安排车辆使用，确保各项工作顺利开展。2.老司机应服从车辆调度安排，不得擅自拒绝出车任务。如遇特殊情况需要调整出车计划，应提前向调度部门说明原因并申请批准。（二）车辆使用登记1.建立车辆使用登记制度，老司机每次出车前需填写出车登记表，详细记录出车时间、地点、任务、预计返回时间等信息。2.车辆调度部门负责对出车登记表进行审核和存档，以便及时掌握车辆使用情况。（三）车辆维修与保养1.车辆维修保养工作由公司指定的维修部门负责，老司机发现车辆故障或异常情况应及时报告调度部门，并将车辆送至维修部门进行维修。2.维修部门应建立车辆维修档案，记录每次维修的项目、费用、维修时间等信息，确保车辆维修情况可追溯。3.老司机应配合维修人员做好车辆维修工作，提供必要的车辆使用情况说明，协助确定故障原因。（四）车辆报废与更新1.根据车辆使用年限、行驶里程、技术状况等因素，及时对达到报废标准的车辆进行报废处理。2.按照公司车辆更新计划，及时购置新车辆，确保公司行车需求。3.车辆报废和更新过程中，严格按照相关规定办理手续，确保资产处置合法合规。八、信息管理（一）行车信息记录1.老司机应认真填写行车日志，详细记录每次出车的相关信息，包括出车时间起止、行驶里程、载客人数、行车路线、天气情况、车辆状况等。2.行车日志应妥善保管，以备公司检查和查询。（二）车辆信息管理1.建立车辆信息档案，包括车辆型号、购置时间、行驶里程、维修记录、保险情况等。2.定期更新车辆信息档案，确保信息的准确性和完整性。（三）驾驶员信息管理1.对老司机的个人信息、驾驶证信息、从业