酒店员工缺勤制度规范

PAGE酒店员工缺勤制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范酒店员工的出勤管理，确保酒店运营的正常秩序，保障服务质量，维护员工权益，特制定本酒店员工缺勤制度规范。（二）适用范围本制度适用于酒店全体在职员工，包括但不限于客房部、餐饮部、前台部、后勤部等各个部门的员工。（三）基本原则1.依法合规原则严格遵守国家法律法规及地方相关劳动法规，保障员工合法权益，确保制度的合法性与有效性。2.公平公正原则对待所有员工一视同仁，在缺勤管理上不偏袒、不歧视，确保公平公正地执行制度。3.预防为主原则强调预防缺勤的重要性，通过合理的工作安排、沟通与培训等措施，减少不必要的缺勤情况发生。4.及时沟通原则在员工缺勤期间，保持与员工及相关部门的及时沟通，确保工作的顺利交接与衔接，减少对酒店运营的影响。二、缺勤定义及分类（一）缺勤定义员工未按照酒店规定的正常工作时间到岗上班或未履行请假手续而擅自离岗的情况。（二）缺勤分类1.旷工未经批准无故缺勤，或请假未获批准而擅自不到岗工作的行为。2.病假员工因身体健康原因无法正常工作，按照规定程序申请并提供相关证明的缺勤。3.事假员工因个人事务需要请假，经批准后离开工作岗位的缺勤。4.婚假员工结婚时，按照国家及酒店规定享受的假期。5.产假女员工生育期间，根据相关法律法规享受的假期。6.陪产假男员工在配偶生育期间，按照规定享受的假期。7.丧假员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世时，按照规定享受的假期。8.年假员工根据在酒店的工作年限，按照规定享受的带薪年休假。三、旷工管理（一）旷工判定标准1.未办理任何请假手续，无故未到岗上班的视为旷工。2.请假申请未获批准，擅自不到岗工作的视为旷工。3.迟到或早退超过规定时间，且未提前办理相关手续的，按旷工半天论处；迟到或早退累计超过规定天数，按旷工一天计算。具体迟到或早退时间界定如下：迟到或早退超过30分钟至2小时，计旷工半天；迟到或早退超过2小时，计旷工一天。（二）旷工处理措施1.首次旷工给予书面警告，记录在员工个人档案中。扣除旷工当日双倍工资。部门负责人与旷工员工进行谈话，了解旷工原因，对其进行批评教育，强调出勤纪律的重要性。2.二次旷工给予严重警告，在酒店内部进行通报批评。扣除旷工当日三倍工资，并扣除当月绩效奖金的50%。由人力资源部门安排专人与旷工员工进行深入沟通，了解其工作及生活状况，帮助解决可能存在的问题，同时再次明确酒店的出勤制度和纪律要求。3.三次旷工予以辞退处理，解除劳动合同。不发放旷工期间的工资及任何福利待遇。在酒店内部发布辞退公告，警示全体员工严格遵守出勤制度。（三）旷工期间工作安排1.当员工旷工导致所在岗位工作无法正常开展时，部门负责人应及时调整工作安排，优先安排其他员工临时接替旷工员工的工作任务，确保酒店运营不受较大影响。2.对于需要特殊技能或专业知识的岗位，部门可安排具备相应能力的员工进行短期培训后接替工作，或联系外部临时支援人员完成相关工作。3.在旷工员工到岗后，部门应及时安排其补做旷工期间的工作任务，并对其工作质量进行监督检查，确保工作按时、高质量完成。四、病假管理（一）病假申请流程1.员工因病需要请假，应提前[X]小时（根据酒店实际情况设定）向所在部门负责人提交病假申请，并附上医院开具的病假证明（包括病历、诊断书、病假条等）。2.部门负责人收到申请后，应及时进行审核，确认病假证明的真实性和有效性。如对病假证明有疑问，可要求员工提供进一步的证明材料或联系医院核实情况。3.审核通过后，部门负责人在病假申请表上签字批准，并将申请提交至人力资源部门备案。4.人力资源部门对病假申请进行登记，并跟踪员工病假情况，确保符合规定的病假申请得到妥善处理。（二）病假证明要求1.病假证明必须由正规医院开具，且应包含以下内容：员工姓名、身份证号码、诊断病情、建议休息天数、医生签名及医院盖章等。2.病假证明应在员工申请病假时一并提交，如因特殊情况无法及时提供，应在病假开始后的[X]个工作日内补交至所在部门。3.对于长期病假（连续病假超过[X]天，根据酒店实际情况设定），员工应定期向酒店提供医院出具的病情诊断及治疗进展证明，以确保病假的真实性和合理性。（三）病假工资待遇1.员工病假期间，工资按照以下标准发放：工作年限不满2年的，按照本人工资的60%发放病假工资。工作年限满2年不满4年的，按照本人工资的70%发放病假工资。工作年限满4年不满6年的，按照本人工资的80%发放病假工资。工作年限满6年不满8年的，按照本人工资的90%发放病假工资。工作年限满8年及以上的，按照本人工资的100%发放病假工资。2.病假工资计算基数为员工正常出勤月工资的70%，但不得低于当地最低工资标准。如员工正常出勤月工资低于当地最低工资标准，则以当地最低工资标准作为计算基数。3.员工病假期间，酒店按照国家规定为其缴纳社会保险和住房公积金，个人应承担的部分从病假工资中扣除。（四）病假复查要求1.对于连续病假超过[X]天（根据酒店实际情况设定）的员工，酒店有权要求员工在病假结束后提供医院复查证明，以确认员工身体状况是否适合返回工作岗位。2.如复查结果显示员工身体仍未恢复，无法正常工作，员工应继续按照病假申请流程办理请假手续；如复查结果显示员工身体已恢复，能够正常工作，员工应及时返回工作岗位，否则按照旷工处理。五、事假管理（一）事假申请流程1.员工因个人事务需要请假，应提前[X]天（根据酒店实际情况设定）向所在部门负责人提交事假申请，说明请假事由及请假天数。2.部门负责人收到申请后，应根据工作安排情况进行审批。如事假申请可能对部门工作造成较大影响，部门负责人可与员工沟通，协商调整请假时间或安排其他员工临时接替工作。3.审批通过后，部门负责人在事假申请表上签字批准，并将申请提交至人力资源部门备案。4.人力资源部门对事假申请进行登记，并跟踪员工事假情况，确保符合规定的事假申请得到妥善处理。（二）事假天数限制1.员工全年累计事假天数不得超过[X]天（根据酒店实际情况设定）。超过该天数限制的，酒店将根据实际情况进行审批，并可能影响员工的年度绩效评估和薪酬调整。2.在酒店业务繁忙或特殊时期（如节假日、大型活动期间等），酒店有权限制员工的事假申请，以确保酒店运营不受影响。（三）事假工资待遇1.员工事假期间，工资按照以下标准发放：事假期间无工资发放。当月累计事假天数超过[X]天（根据酒店实际情况设定）的，扣除当月绩效奖金的[X]%。2.员工事假期间，酒店按照国家规定为其缴纳社会保险和住房公积金，个人应承担的部分从工资中扣除。六、婚假管理（一）婚假申请流程1.员工结婚，应提前[X]天（根据酒店实际情况设定）向所在部门负责人提交婚假申请，并附上结婚证明（如结婚证）。2.部门负责人收到申请后，应及时进行审核，并根据工作安排情况合理安排员工的婚假时间。3.审核通过后，部门负责人在婚假申请表上签字批准，并将申请提交至人力资源部门备案。4.人力资源部门对婚假申请进行登记，并按照国家及酒店规定为员工办理婚假手续。（二）婚假天数及待遇1.员工依法享受的婚假天数为[X]天（根据国家规定设定）。符合晚婚条件（男年满25周岁、女年满23周岁初婚）的员工，可增加晚婚假[X]天。2.婚假期间，员工工资按照正常出勤月工资标准发放，酒店按照国家规定为其缴纳社会保险和住房公积金。（三）婚假使用规定1.婚假应在员工结婚登记后的[X]个月内一次性休完（根据酒店实际情况设定），逾期未休的视为自动放弃，酒店不再另行安排。2.如因工作原因需要提前结束婚假或推迟休婚假，员工应提前向所在部门负责人提出申请，并经批准后方可调整。七、产假管理（一）产假申请流程1.女员工怀孕后，应提前[X]天（根据酒店实际情况设定）向所在部门负责人提交产假申请，并附上医院出具的怀孕证明。2.部门负责人收到申请后，应及时进行审核，并根据工作安排情况合理安排员工的产假时间。3.审核通过后，部门负责人在产假申请表上签字批准，并将申请提交至人力资源部门备案。4.人力资源部门对产假申请进行登记，并按照国家及酒店规定为员工办理产假手续。（二）产假天数及待遇1.女员工生育享受产假[X]天（根据国家规定设定）。难产的，增加产假[X]天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿增加产假[X]天。2.女员工怀孕未满4个月流产的，享受产假[X]天；怀孕满4个月流产的，享受产假[X]天。3.产假期间，员工工资按照以下标准发放：对已经参加生育保险的，按照用人单位上年度职工月平均工资的标准由生育保险基金支付；对未参加生育保险的，按照女职工产假前工资的标准由用人单位支付。4.女员工产假期间，酒店按照国家规定为其缴纳社会保险和住房公积金，个人应承担的部分从产假待遇中扣除。（三）产假期间工作交接1.在女员工休产假前，所在部门应安排专人与该员工进行工作交接，确保工作任务清晰、资料完整，并对接替人员进行必要的培训，使其能够顺利接手工作。2.工作交接内容包括但不限于工作流程、客户信息、未完成的工作任务、重要文件资料等。交接过程应形成书面记录，并由交接双方签字确认。3.在女员工产假期间，所在部门应定期与接替人员沟通工作进展情况，确保工作的正常开展。如遇重大问题或紧急情况，应及时与女员工沟通协商解决方案。（四）产假后返岗安排及待遇1.女员工产假结束后，应及时返回工作岗位。如因特殊原因需要延长产假，应提前向所在部门负责人提交申请，并经批准后方可延长。2.女员工返岗后，所在部门应根据其身体状况和工作能力，合理安排工作任务，并给予适当的适应期。如女员工因产假导致工作技能有所生疏，所在部门可安排相关培训或指导，帮助其尽快恢复工作状态。3.女员工产假期间的工资待遇按照国家及酒店规定执行，返岗后工资待遇按照原岗位标准恢复发放。八、陪产假管理（一）陪产假申请流程1.男员工配偶生育时，男员工应提前[X]天（根据酒店实际情况设定）向所在部门负责人提交陪产假申请，并附上配偶生育证明（如医院出生证明等）。2.部门负责人收到申请后，应及时进行审核，并根据工作安排情况合理安排男员工的陪产假时间。3.审核通过后，部门负责人在陪产假申请表上签字批准，并将申请提交至人力资源部门备案。4.人力资源部门对陪产假申请进行登记，并按照国家及酒店规定为男员工办理陪产假手续。（二）陪产假天数及待遇1.男员工依法享受的陪产假天数为[X]天（根据国家规定设定）。2.陪产假期间，员工工资按照正常出勤月工资标准发放，酒店按照国家规定为其缴纳社会保险和住房公积金。（三）陪产假使用规定1.陪产假应在男员工配偶生育后的[X]个月内一次性休完（根据酒店实际情况设定），逾期未休的视为自动放弃，酒店不再另行安排。2.如因工作原因需要提前结束陪产假或推迟休陪产假，男员工应提前向所在部门负责人提出申请，并经批准后方可调整。九、丧假管理（一）丧假申请流程1.员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世时，员工应在得知消息后的[X]小时内（根据酒店实际情况设定）向所在部门负责人提交丧假申请，并附上相关证明材料（如死亡证明等）。2.部门负责人收到申请后，应及时进行审核，并给予批准。如情况紧急，部门负责人可先口头批准员工请假，待员工返回后再补办书面申请手续。3.审核通过后，部门负责人在丧假申请表上签字确认，并将申请提交至人力资源部门备案。4.人力资源部门对丧假申请进行登记，并按照国家及酒店规定为员工办理丧假手续。（二）丧假天数及待遇1.员工依法享受的丧假天数为[X]天（根据国家规定设定）。如需到外地料理丧事的，可根据路程远近另给予路程假。2.丧假期间，员工工资按照正常出勤月工资标准发放，酒店按照国家规定为其缴纳社会保险和住房公积金。十、年假管理（一）年假申请流程1.员工根据在酒店的工作年限，按照以下标准享受带薪年休假：累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。2.员工应提前[X]天（根据酒店实际情况设定）向所在部门负责人提交年假申请，说明休假时间及工作交接安排。3.部门负责人收到申请后，应根据工作安排情况进行审批。如年假申请可能对部门工作造成较大影响，部门负责人可与员工沟通，协商调整休假时间或安排其他员工临时接替工作。4.审批通过后，部门负责人在年假申请表上签字批准，并将申请提交至人力资源部门备案。5.人力资源部门对年假申请进行登记，并按照国家及酒店规定为员工办理年假手续。（二）年假使用规定1.年假应在一个公历年度内安排休完，可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。如因工作需要不能安排员工休年假的，经员工本人同意，可以不安排员工休年假。对员工应休未休的年假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。2.员工在休年假期间，应保持通讯畅通，如遇紧急工作需要返回酒店处理，应积极配合酒店安排。（三）年假工资待遇1.