农资生产经营承诺制度

PAGE农资生产经营承诺制度一、总则（一）目的为加强农资生产经营管理，规范农资生产经营行为，保障农资产品质量，维护农资市场秩序，保护农民等消费者的合法权益，促进农业生产健康发展，特制定本承诺制度。（二）适用范围本制度适用于在本地区从事农资生产、销售、储存等经营活动的企业、个体工商户及相关从业人员。（三）基本原则1.依法经营原则严格遵守国家法律法规，依法取得农资生产经营许可，在许可范围内从事生产经营活动。2.诚信为本原则秉持诚实守信的经营理念，自觉履行承诺，保证农资产品质量和服务质量，维护良好的市场信誉。3.质量第一原则把农资产品质量放在首位，严格把控生产、采购、销售等环节，确保所经营的农资产品符合质量标准。4.服务至上原则增强服务意识，为农民等消费者提供优质、高效、便捷的服务，积极解答咨询，处理投诉举报。二、生产经营主体责任承诺（一）资质证照承诺1.生产经营主体承诺依法取得与生产经营活动相适应的营业执照、生产许可证、经营许可证等相关资质证照，并在经营场所显著位置悬挂。2.保证所提供的资质证照真实、有效，不伪造、变造、出租、出借、转让资质证照。（二）人员管理承诺1.配备与生产经营规模相适应的专业技术人员，确保其具备相应的专业知识和技能。2.加强对从业人员的培训和管理，提高其业务素质和职业道德水平，定期组织法律法规、质量标准、营销服务等方面的培训。（三）生产经营场所及设备承诺1.保证生产经营场所符合环保、安全、卫生等要求，具备与生产经营相适应的设施设备和仓储条件。2.定期对生产经营场所及设备进行维护、保养和更新，确保其正常运行，满足生产经营需要。（四）产品质量承诺1.严格按照国家和行业标准组织生产经营，不生产经营假冒伪劣农资产品。2.建立健全产品质量管理制度，加强原材料采购、生产过程控制、产品检验检测等环节的管理，确保产品质量合格。3.对所经营的农资产品质量负责，在产品销售前进行质量自查，发现问题及时处理。（五）包装标识承诺1.保证农资产品包装标识符合国家相关规定，内容真实、准确、完整，标明产品名称、规格、含量、生产日期、保质期、生产企业名称及地址、产品质量标准、使用说明、注意事项等信息。2.不使用虚假、夸大、误导性的包装标识，不擅自更改包装标识内容。（六）广告宣传承诺1.农资广告宣传内容真实、合法，不含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗和误导消费者。2.不夸大产品功效，不诋毁其他生产经营者的产品，遵守广告宣传的法律法规和道德规范。（七）售后服务承诺1.建立完善的售后服务体系，设立专门的售后服务热线或投诉渠道，及时受理消费者的咨询、投诉和举报。2.对消费者提出的问题和要求及时给予答复和处理，对因产品质量问题给消费者造成损失的，依法承担赔偿责任。3.定期回访消费者，了解产品使用情况，收集意见建议，不断改进产品质量和服务水平。三、生产环节承诺（一）原材料采购承诺1.选择具有合法资质的原材料供应商，签订采购合同，明确原材料质量标准、验收方式、付款方式等条款。2.对采购的原材料进行严格检验检测，确保其质量符合要求，不采购假冒伪劣、过期变质的原材料。（二）生产过程控制承诺1.按照生产工艺和操作规程组织生产，确保生产过程安全、稳定、有序。2.加强生产过程中的质量控制，对关键工序、关键环节进行重点监控，做好生产记录，保证生产过程可追溯。3.严格执行产品质量检验制度，对每批次产品进行检验检测，合格后方可出厂销售。（三）产品储存承诺1.建立产品储存管理制度，根据产品特性选择合适的储存条件，确保产品质量不受影响。2.对储存的产品进行分类存放，标识清晰，定期盘点清查，防止产品损坏、变质、丢失。四、销售环节承诺（一）进货查验承诺1.建立进货查验制度，对采购的农资产品进行严格查验，检查产品的质量证明文件、包装标识等，确保所销售的农资产品来源合法、质量合格。2.如实记录进货产品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、生产企业名称及地址、供货者名称及联系方式等信息，保存相关凭证不少于规定期限。（二）销售行为规范承诺1.按照规定明码标价，不哄抬物价、不价格欺诈，保证销售价格合理、公平。2.向消费者提供真实、准确的产品信息，不隐瞒产品缺陷和使用风险，正确指导消费者使用农资产品。3.不强制搭售、捆绑销售农资产品，尊重消费者的自主选择权。（三）销售记录与台账管理承诺1.建立销售记录和台账，如实记录销售产品的名称、规格、数量、销售日期、购买者姓名及联系方式等信息。2.销售记录和台账保存期限不少于规定期限，以便追溯产品流向和质量问题。五、监督管理与违约责任（一）监督检查1.相关部门定期或不定期对农资生产经营主体的承诺履行情况进行监督检查，检查内容包括资质证照、人员管理、生产经营场所及设备、产品质量、包装标识、广告宣传、售后服务等方面。2.生产经营主体应当积极配合监督检查工作，如实提供有关资料和情况。（二）违约责任1.若生产经营主体违反本承诺制度，相关部门将视情节轻重，依据法律法规给予警告、罚款、吊销许可证等处罚。2.因违反承诺制度给消费者造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。3.对违反承诺制度的生产经营主体，将其不良行为记录在案，并通过媒体、网络等渠道予以公示，接受社会监督。六、争议解决（一）协商解决农资生产经营主体与消费者之间发生争议的，首先应当通过协商解决。双方应本着平等、自愿、公平的原则，就争议事项进行沟通协商，寻求解决方案。（二）调解解决如协商不成，可向当地消费者协会、农业生产资料行业协会等相关组织申请调解。调解组织应根据事实和法律法规，公正、公平地进行调解，促使双方达成和解协议。（三）仲裁或诉讼解决若调解仍无法解决争议，当事人可以根据双方达成的仲裁协议向仲裁机构