保洁奖惩制度规范

PAGE_保洁奖惩制度规范一、总则（一）目的为加强公司保洁工作管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、文明的工作和生活环境，特制定本保洁奖惩制度规范。本制度旨在明确保洁人员的工作标准、考核办法及奖惩措施，激励保洁人员积极履行职责，确保公司区域内环境卫生达到高标准要求。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁岗位人员，包括但不限于办公区域、公共区域、生产车间、员工宿舍等区域的保洁工作。（三）基本原则1.公平公正原则奖惩制度的执行应基于客观事实，对所有保洁人员一视同仁，确保公平公正。考核过程透明，结果公开，使保洁人员明确知道自己的工作表现如何得到评价。2.激励与约束并重原则通过奖励机制激发保洁人员的工作积极性和主动性，鼓励他们不断提高工作质量；同时，通过合理的惩罚措施，约束保洁人员的不当行为，促使其遵守公司规定和工作纪律。3.及时反馈原则对于保洁人员的工作表现，无论是奖励还是惩罚，都应及时给予反馈。奖励要让保洁人员明确自己因何受到表彰，惩罚要让其清楚违规原因及改进方向，以便及时调整工作行为。二、保洁人员工作职责（一）日常保洁工作内容1.办公区域每天定时清扫地面、桌面、窗台等，保持无灰尘、无污渍、无水渍。擦拭办公家具、文件柜、电脑设备等，确保表面干净整洁。清理垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，垃圾不溢出。定期清洁卫生间，包括洗手台、马桶、镜子等，做到无异味、无污垢。2.公共区域走廊、楼梯、电梯厅等公共通道每天清扫，保持地面干净，扶手无灰尘。对公共区域的门窗玻璃进行定期擦拭，保证明亮干净，无明显污渍。维护公共区域的绿植，及时清理花盆内杂物，浇水适量，确保绿植生长良好。3.生产车间按照生产车间的卫生标准，定时清扫车间地面，清除生产过程中产生的废料、碎屑等。擦拭生产设备、工具等，保持设备表面清洁，防止灰尘和油污影响设备正常运行。对车间内的通风口、管道等进行定期清洁，确保通风良好，无积尘。4.员工宿舍每日打扫宿舍房间，包括地面、床铺、桌椅等，保持宿舍整洁卫生。清理宿舍卫生间和洗漱间，做到无异味、无积水、无污垢。定期更换宿舍内的床单、被套等床上用品，确保住宿环境舒适。（二）特殊情况处理职责1.突发事件处理如遇突发的污染事件，如液体泄漏、污渍溅落等，保洁人员应在接到通知后[X]分钟内到达现场进行清理。清理过程中要采取适当的防护措施，避免二次污染，并根据污染程度选择合适的清洁工具和清洁剂，确保快速、有效地清除污渍。2.临时性任务对于公司安排的临时性保洁任务，如大型活动后的场地清理、新区域的开荒保洁等，保洁人员应积极配合，按时完成任务。在执行临时性任务时，要合理安排工作时间和人员调配，确保不影响正常的保洁工作秩序。三、考核标准（一）工作质量考核1.清洁程度办公区域地面、桌面、窗台等无明显灰尘、污渍，得[X]分；有轻微灰尘或污渍，酌情扣[XX]分；有较多灰尘或污渍，扣[X]分以上。公共区域走廊、楼梯、电梯厅地面干净，扶手无灰尘，得[X]分；地面有少量杂物或扶手有轻微灰尘，扣[XX]分；地面杂物较多或扶手灰尘明显，扣[X]分以上。生产车间地面无废料、碎屑，设备表面清洁，通风口、管道无积尘，得[X]分；地面有少量废料、碎屑或设备表面有轻微污渍，扣[XX]分；地面废料、碎屑较多或设备表面污渍严重，通风口、管道积尘明显，扣[X]分以上。员工宿舍房间整洁，卫生间和洗漱间无异味、无积水、无污垢，得[X]分；房间有少量杂物或卫生间、洗漱间有轻微异味、积水，扣[XX]分；房间杂乱，卫生间、洗漱间异味重、积水污垢多，扣[X]分以上。2.清洁频率严格按照规定的日常保洁工作内容和时间要求进行清洁，得[X]分；未按时完成某项清洁任务，每次扣[X]分；清洁任务遗漏次数较多，酌情增加扣分。（二）工作态度考核1.责任心工作认真负责，积极主动完成各项保洁任务，得[X]分；工作中出现敷衍了事、推诿责任的情况，每次扣[XX]分；因责任心不强导致工作失误或影响环境卫生，酌情增加扣分。2.服从安排服从公司和上级的工作安排，按时参加培训和会议，得[X]分；对工作安排有异议时，能通过合理渠道反映并积极配合执行，得[X]分；不服从工作安排，无故缺席培训或会议，每次扣[XX]分。（三）工作纪律考核1.考勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得[X]分；迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分，并按公司相关规定处理。2.工作着装与行为规范工作期间着装整齐、规范，佩戴工作标识，言行举止文明礼貌，得[X]分；着装不整齐、未佩戴工作标识，每次扣[X]分；言行举止不文明，与他人发生争吵等行为影响公司形象，酌情扣[XX]分。四、奖励制度（一）奖励种类1.月度优秀保洁员奖每月评选出在工作质量、工作态度、工作纪律等方面表现优秀的保洁员，给予现金奖励[X]元，并颁发荣誉证书。2.季度突出贡献奖每季度对在保洁工作中做出突出贡献的保洁员进行表彰，奖励现金[X]元及奖品一份。突出贡献包括但不限于在突发事件处理中表现出色、提出创新性的保洁工作方法并取得显著效果等。3.年度卓越成就奖每年评选出年度卓越保洁员，给予高额现金奖励[X]元、晋升机会或其他福利。年度卓越成就奖获得者需在全年工作中始终保持优秀的工作表现，对公司环境卫生提升有重大贡献。（二）奖励条件1.月度优秀保洁员奖在当月工作质量考核中，各项考核指标得分均达到[X]分以上，且平均得分排名在保洁人员前[X]%。工作态度端正，责任心强，积极主动解决工作中遇到的问题，受到同事和上级的一致好评。严格遵守工作纪律，当月无迟到、早退、旷工等违纪行为。2.季度突出贡献奖在本季度内，工作质量考核成绩优异，至少有[X]个月获得月度优秀保洁员奖。成功处理至少[X]次突发的重大保洁任务，且处理过程高效、得当，未造成任何负面影响。积极提出合理化建议，经公司采纳后，对提高保洁工作效率、降低成本或提升环境卫生质量有明显成效。3.年度卓越成就奖全年工作质量考核平均得分在[X]分以上，排名在保洁人员前[X]%。在年度内多次获得月度优秀保洁员奖和季度突出贡献奖，综合表现极为突出。对公司的保洁工作管理制度提出重大改进建议，被公司全面采纳并实施，使公司保洁工作整体水平得到显著提升。（三）奖励程序1.提名推荐由各部门负责人、区域主管根据保洁人员的日常工作表现，每月定期提名月度优秀保洁员候选人；每季度末提名季度突出贡献奖候选人；每年年底提名年度卓越成就奖候选人。提名时需填写详细的提名表，说明候选人的主要事迹和推荐理由。2.审核评选公司成立专门的考核评选小组，由行政部门负责人、人力资源部门代表、保洁部门主管等组成。考核评选小组根据提名表及日常工作记录、考核数据等，对候选人进行审核评选。评选过程要严格按照奖励条件进行，确保公平公正。3.公示表彰评选结果确定后，在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，召开表彰大会，对获奖人员进行公开表彰，颁发奖励证书和奖金、奖品等。五、惩罚制度（一）惩罚种类1.警告对违反公司保洁奖惩制度规范，但情节较轻的保洁人员给予警告处分。警告处分以书面形式通知保洁人员本人，并在公司内部进行公示。2.罚款根据违规行为的严重程度，对保洁人员处以一定金额的罚款。罚款金额从[X]元到[X]元不等，具体金额视违规情况而定。3.辞退对于严重违反公司规定、工作表现极差且屡教不改的保洁人员，予以辞退处理。辞退决定应按照公司相关规定和法律程序执行。（二）惩罚条件1.工作质量不达标在工作质量考核中，某项考核指标得分低于[X]分，且连续[X]个月出现类似情况，给予警告处分。因工作质量问题导致公司环境卫生受到严重影响，给公司形象造成较大损害的，视情节轻重给予罚款[XX]元或警告处分。2.工作态度不端正多次出现工作敷衍、推诿责任等情况，经批评教育后仍不改正的，给予警告处分。对上级工作安排拒不执行，影响保洁工作正常开展的，处以罚款[X]元及警告处分。3.违反工作纪律迟到、早退累计达到[X]次以上，或旷工[X]天以内的，给予警告处分并处以罚款[X]元。旷工超过[X]天，或一年内累计旷工达到[X]天以上的，予以辞退。工作期间着装不整齐、未佩戴工作标识，经提醒后仍不改正，累计达到[X]次以上的，给予警告处分并处以罚款[X]元。在工作场所与他人发生争吵、打架等严重违反行为规范的，予以辞退。（三）惩罚程序1.调查取证当发现保洁人员存在违规行为时，由保洁部门主管或相关负责人进行调查取证。调查过程要收集相关证据，如现场照片、视频记录、证人证言等，确保事实清楚、证据确凿工作。2.告知与申辩将违规行为及拟处罚意见以书面形式告知保洁人员本人，保洁人员有权在接到通知后的[X]个工作日内进行申辩。公司应认真听取保洁人员的申辩意见，对合理的意见进行核实和采纳。3.审批决定根据调查结果和保洁人员的申辩情况，由公司相关领导进行审批，做出最终的惩罚决定。惩罚决定应以书面形式通知保洁人员，并说明处罚原因和依据。4.执行与记录保洁人员应按照惩罚决定接受相应的处罚，罚款金额从工资中扣除。同时，将惩罚情况记录在保洁人员的个人工作档案中，作为今后考核和管理的参考依据。六、附则（一）制度修订与解