生产司机管理制度

PAGE生产司机管理制度一、总则（一）目的为加强公司生产司机队伍的管理，规范司机行为，提高服务质量，确保生产运输工作的安全、高效、有序进行，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事生产运输工作的司机。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将行车安全放在首位，严格遵守交通法规，确保人员和货物安全。2.服务至上原则：以优质的服务态度，满足公司生产运输需求，保障生产顺利进行。3.规范管理原则：建立健全各项管理制度，明确司机职责和工作流程，实施规范化管理。二、司机岗位职责（一）出车前准备1.检查车辆的轮胎、刹车、机油、水箱、灯光等关键部件，确保车辆处于良好运行状态。2.清洁车辆内部和外部，保持车辆整洁卫生。3.根据运输任务，准备好必要的工具和防护用品。（二）运输任务执行1.严格按照规定的时间、路线和要求，安全、准时地将货物送达指定地点。2.在运输过程中，注意观察车辆运行状况，如发现异常情况及时停车检查，排除故障后方可继续行驶。3.妥善保管运输货物，防止货物损坏、丢失或被盗。4.遵守交通规则，文明驾驶，礼貌行车，严禁超速、超载、疲劳驾驶等违规行为。（三）出车后工作1.将车辆停放在指定的停车场或停车位，关闭发动机，拉起手刹。2.对车辆进行全面检查，记录车辆运行情况和存在的问题，及时向车辆管理员报告。3.清理车辆内的垃圾和杂物，保持车辆整洁。4.归还运输过程中使用的工具和防护用品。三、车辆管理（一）车辆调度1.车辆调度部门根据生产任务的需求，合理安排车辆和司机，确保运输任务的顺利完成。2.司机应服从车辆调度部门的安排，按时出车执行任务。如因特殊情况不能按时出车，应提前向车辆调度部门请假。（二）车辆维护保养1.建立车辆维护保养档案，记录车辆的维护保养情况。2.按照车辆使用说明书的要求，定期对车辆进行维护保养，包括一级保养、二级保养、换季保养等。3.车辆出现故障时，司机应及时向车辆管理员报告，由车辆管理员安排维修人员进行维修。维修费用经审核后报销。4.严禁司机私自拆卸、改装车辆部件，如因特殊情况需要改装，应经车辆管理部门批准。（三）车辆安全检查1.司机每天出车前应对车辆进行安全检查，确保车辆安全性能良好。2.车辆管理员应定期对车辆进行安全检查，发现问题及时督促司机整改。3.公司安全管理部门应不定期对车辆进行抽查，对存在安全隐患的车辆责令限期整改。四、安全管理（一）安全教育培训1.定期组织司机参加安全教育培训，培训内容包括交通法规、安全驾驶知识、车辆维护保养知识等。2.新司机入职时，必须接受公司组织的岗前安全教育培训，经考试合格后方可上岗。3.鼓励司机参加各类安全培训和学习活动，提高安全意识和驾驶技能。（二）安全责任制度1.建立健全安全责任制度，明确司机、车辆管理员、安全管理部门等各部门和人员的安全职责。2.司机是车辆安全的第一责任人，必须严格遵守安全操作规程，确保行车安全。3.车辆管理员负责车辆的日常安全管理工作，督促司机做好车辆维护保养和安全检查。4.安全管理部门负责公司安全管理工作的监督检查，对发现的安全问题及时提出整改意见。（三）安全事故处理1.发生安全事故时，司机应立即停车，保护现场，及时报告车辆管理员和安全管理部门。2.安全管理部门应迅速组织人员进行事故调查和处理，分析事故原因，确定事故责任。3.根据事故的严重程度，按照国家有关法律法规和公司规定，对事故责任人进行相应的处罚。4.对发生安全事故的车辆，应及时进行维修和检验，确保车辆安全性能符合要求。五、服务管理（一）服务标准1.司机应具备良好的服务意识，热情、周到地为客户提供服务。2.遵守公司的服务规范，按时出车，不得无故拖延或拒载。3.保持车辆整洁卫生，为客户提供舒适的乘车环境。4.尊重客户的意见和建议，及时反馈客户的需求和问题。（二）客户投诉处理1.设立客户投诉渠道，接受客户对司机服务质量的投诉。2.接到客户投诉后，应及时调查核实情况，如投诉属实，按照公司规定对司机进行相应的处罚。3.将投诉处理结果及时反馈给客户，征求客户的意见，不断改进服务质量。六、考勤管理（一）工作时间1.司机的工作时间按照公司规定执行，原则上实行每日[X]小时工作制。2.根据生产任务的需要，可适当安排加班，加班时间按照国家有关法律法规和公司规定执行。（二）考勤制度1.司机应严格遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.出车前应到车辆调度部门签到，出车归来后应及时签退。3.因特殊情况不能按时签到或签退的，应提前向车辆调度部门请假，并说明原因。（三）请假制度1.司机请假应提前填写请假申请表，按照公司规定的审批流程进行审批。请假[X]天以内的，由车辆管理员审批；请假[X]天以上的，由部门负责人审批。2.未经批准擅自离岗的，按照旷工处理。七、薪酬福利（一）薪酬构成1.司机的薪酬由基本工资、绩效工资、出车补贴等部分组成。2.基本工资根据司机的岗位等级和工作年限确定；绩效工资根据司机的工作表现和运输任务完成情况考核发放；出车补贴根据司机的出车次数和行驶里程计算发放。（二）薪酬发放1.公司按照规定的时间和方式发放司机的薪酬。2.司机应及时关注薪酬发放情况，如有疑问可向财务部门咨询。（三）福利待遇1.公司按照国家有关法律法规和公司规定，为司机缴纳社会保险和住房公积金。2.司机享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。3.公司定期组织司机进行健康体检，关心司机的身体健康。八、考核管理（一）考核内容1.对司机的考核内容包括安全驾驶、服务质量、工作效率、车辆维护保养、考勤纪律等方面。2.安全驾驶方面主要考核司机是否遵守交通法规，有无安全事故发生；服务质量方面主要考核司机的服务态度、客户投诉情况等；工作效率方面主要考核司机是否按时完成运输任务；车辆维护保养方面主要考核司机是否按照规定对车辆进行维护保养；考勤纪律方面主要考核司机的出勤情况。（二）考核方式1.考核方式分为日常考核和定期考核。日常考核由车辆管理员根据司机的日常工作表现进行记录和评价；定期考核由公司安全管理部门、人力资源部门等相关部门组成考核小组，对司机进行全面考核。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核结果与司机的薪酬、晋升、奖励等挂钩。（三）考核结果应用1.对考核结果为优秀的司机，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对考核结果为良好的司机，进行鼓励和指导，帮助其进一步提高工作水平。3.对考核结果为合格的司机，要求其认