员工谈心谈话制度

员工谈心谈话制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国劳动合同法》《企业内部控制基本规范》及相关行业准则制定，同时遵循集团母公司关于风险防控、合规经营的管理要求，旨在规范公司内部员工谈心谈话工作机制，强化思想动态管理，预防潜在风险，提升组织凝聚力与执行力。结合企业内部管理实际，针对员工职业发展、工作压力、团队协作、合规风险等专项领域，构建系统化、常态化的谈心谈话体系。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖日常岗位交流、专项帮扶、风险预警、合规提醒等场景。谈心谈话应聚焦员工思想状况、工作适应性问题及组织管理改进建议，确保管理工作的针对性与实效性。第三条本制度涉及的核心术语定义如下：（一）“专项管理”指企业针对特定领域（如合规、安全、风险防控）建立的管理制度与执行体系，通过系统性措施实现目标控制。（二）“XX风险”指员工行为或组织管理中可能引发损失、违规或负面影响的潜在隐患，需纳入动态监控与处置范围。（三）“XX合规”指员工及组织行为符合法律法规、行业规范及企业内部制度要求的状态，是专项管理的根本目标。（四）“XX专项管理”指通过谈心谈话形式，对特定风险或管理问题实施干预与改进的闭环工作。第四条专项管理应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”原则。全面覆盖要求谈心谈话覆盖所有层级与岗位；责任到人强调各级管理者落实谈话责任；风险导向侧重识别与干预高风险问题；持续改进通过动态评估优化管理机制。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为专项管理工作的第一责任人，负责统筹制度实施与重大风险处置；分管领导为直接责任人，具体推进落实，对谈话质量与效果承担管理责任。第六条设立专项管理领导小组，由公司主要负责人牵头，成员包括分管领导、人力资源部、纪律监察部及关键业务部门负责人，职能如下：（一）统筹协调全公司专项管理工作，制定年度计划；（二）决策审批重大风险处置方案与制度修订；（三）监督评价各级管理者的谈话落实情况。第七条明确三类主体职责：（一）牵头部门（人力资源部）：负责专项管理制度建设、年度计划制定、风险识别模板开发、监督考核与培训宣贯。（二）专责部门（纪律监察部）：负责专项领域的业务合规审核、流程优化建议、风险处置指导及典型案例分析。（三）业务部门/下属单位：落实本领域专项管理要求，每月开展员工谈话记录，及时上报异常情况。第八条明确基层执行岗（如部门主管、项目经理）职责：（一）每月与直接下属开展至少一次非正式谈话，每季度一次正式谈话；（二）记录谈话内容，重点关注工作压力、团队矛盾、合规疑虑等；（三）发现重大风险或员工状态异常，及时上报至专责部门。第九条基层执行岗需签署岗位合规承诺书，承诺履行谈话义务，不得因个人利益干预谈话真实性，并按规定上报风险事件。第三章专项管理重点内容与要求第十条员工思想动态管理：谈话需覆盖员工职业发展规划、工作满意度、团队归属感等，禁止以谈话为由变相施压或谋取私利。第十一条工作压力与身心健康：重点关注长期加班、绩效压力、家庭因素对员工状态的影响，禁止强制要求超时工作而不提供支持。第十二条团队协作与冲突调解：对跨部门合作中的矛盾，谈话需聚焦事实沟通而非情绪发泄，禁止利用谈话平台打击报复。第十三条合规风险排查：涉及采购、招标、财务等敏感领域，需审查谈话中反映的关联交易、利益输送等风险线索，禁止包庇违规行为。第十四条业务操作合规标准：以采购领域为例，要求供应商尽职调查覆盖资质核查、价格比对、履约记录等环节，禁止未经评估直接选择特定供应商。第十五条禁止性行为：严禁在谈话中泄露公司商业秘密，禁止通过谈话威胁员工离职，禁止对反映问题的员工进行“秋后算账”。第十六条专项风险防控点：以数据安全为例，需重点监控敏感信息处理流程中的违规拷贝、外传等行为，禁止未授权访问数据库。第四章专项管理运行机制第十七条制度动态更新机制：每年由牵头部门结合法规变化、业务调整提交修订草案，经领导小组审批后发布更新通知，确保制度时效性。第十八条风险识别预警机制：每季度由专责部门牵头，联合业务部门开展风险排查，对发现的问题按“低/中/高”级别评估，发布预警通报。第十九条合规审查机制：将谈话记录作为绩效考核参考，对涉及合规问题的员工，需经专责部门审查通过后方可采取进一步措施，原则“未经审查不得实施”。第二十条风险应对机制：（一）一般风险由业务部门制定改进计划，主管签字确认；（二）重大风险启动应急预案，领导小组协调资源处置，同时上报至决策层。第二十一条责任追究机制：明确违规情形与处罚标准，包括谈话记录造假、风险上报迟报等，情节严重的联动绩效考核、降级或纪律处分。第二十二条评估改进机制：每年由领导小组组织第三方评估，重点考察谈话覆盖率、问题解决率等指标，对薄弱环节制定改进方案。第五章专项管理保障措施第二十三条组织保障：各级管理者需将谈话纳入工作计划，部门负责人对谈话质量负责，确保形成管理闭环。第二十四条考核激励机制：将谈话记录完整性、问题解决率纳入部门年度考核，对优秀管理者予以奖励，不合格者进行专项培训。第二十五条培训宣传机制：分层级开展培训，管理层侧重合规履职要求，基层员工侧重沟通技巧与风险识别，每年至少两次集中培训。第二十六条信息化支撑：通过系统工具实现谈话记录电子化、风险实时监控，支持数据导出分析，提升管理效率。第二十七条文化建设：定期发布专项合规手册，组织合规承诺书签署，通过宣传栏、内刊等形式营造全员参与氛围。第二十八条报告制度：（一）风险事件上报：业务部门在发现违规行为后2小时内上报至专责部门，特殊情形立即上报；（二）年度管理情况于次年第一季度提交分析报告，内容涵盖谈话数量、问题分类、改进措施等。第六章附则