电子商务电商电商运营助理实习报告

电子商务电商电商运营助理实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家电子商务公司担任电商运营助理实习生。核心工作包括协助优化产品详情页，通过A/B测试提升点击率，将移动端转化率从12%提升至18%；参与推广活动策划，使某爆款商品销量增长30%，单月销售额达50万元；运用SEO策略调整关键词排名，使自然搜索流量增加40%。实习期间，熟练应用PS、Excel进行数据分析和视觉设计，掌握了自动化脚本编写，并形成了可复用的“爆款商品生命周期管理”方法论，通过数据追踪验证了用户行为路径对转化率的直接影响。

二、实习内容及过程

实习目的主要是想了解电商运营实际工作，把学校学的知识用上，看看自己喜不喜欢这行。

实习单位是做在线销售服装和配饰的，规模不大但挺有活力，主要是通过天猫和京东两个平台卖货。我在店里做电商运营助理，跟着一个带我的师傅学。

实习内容挺多的。刚开始是熟悉平台规则，比如怎么上架商品，怎么设置优惠券。7月5号开始参与一个夏季新品推广，我负责写产品卖点文案，改了十几版才定稿，目标是提升详情页转化率。后来又参与了7月20号的“818”大促活动，主要是帮忙统计库存，盯物流发货，那几天每天工作到晚上十点。我还用了Excel做用户画像分析，把18-25岁的女性用户喜好整理出来，给选款提供参考。

遇到的挑战有两个。一个是7月15号做直通车推广时，关键词点击率特别低，只达到行业平均水平的60%。我查了数据，发现是出价太保守，后来跟着师傅调了出价策略，把预算提高到原来的1.5倍，第二天点击率就恢复到75%。学到了关键词竞价的基本逻辑。另一个是产品主图不够吸引人，6月份一个爆款销量突然下滑，我建议用更具视觉冲击力的图片替换旧图，老板同意了，换完后7天销量回升了22%。这让我明白视觉呈现很重要。

实习成果的话，我负责的3个新品详情页转化率平均提升了5个百分点，参与推广的“818”活动期间，负责的商品销售额占总销售额的18%，比平时高8%。我还整理了一份竞品分析报告，有30页，老板说挺有参考价值的。

收获挺大的。知道了怎么实操平台工具，比如如何用生意参谋看数据，怎么设置营销活动。以前觉得SEO就是改关键词，现在明白要结合用户搜索词和竞争环境综合判断。最大的变化是觉得数据真的挺重要的，很多决策都得靠数据说话。

单位管理上，感觉新人培训有点太赶了，刚来一周就让我独立负责一个活动，有点懵。而且培训材料都是网上随便找的，不系统。岗位匹配度方面，我挺喜欢做内容策划，但实际工作中数据分析和供应链协调占的时间更多，觉得可以再平衡一下。建议他们给新人搞个带教计划，比如每周固定时间聊工作，还有把培训材料做成PPT或者视频，分模块讲。

三、总结与体会

这八周实习，感觉像是从书本里跳到了真实的市场里。7月1号刚去的时候，心里挺虚的，生怕自己啥也做不了。现在8月31号离开，感觉变化挺大的，不只是会做几件事。

实习最大的价值是闭环了课堂上学的东西。以前学SEO，觉得改关键词、堆砌字数就行，实际在7月15号做直通车时才发现，出价、否定关键词、人群定向这些组合起来才有效。我们那款基础款通过调整出价和地域定向，成本降低了15%，点击率提升了8个百分点，这比老师讲课有说服力多了。明白了理论知识要结合平台规则和实际数据才能用。

对职业规划的影响挺明显的。实习前想当运营总监，现在觉得运营助理更实在。看到带我的师傅每天要盯几十个数据指标，回复上百条客服消息，才体会到这份工作的强度。如果以后真要做运营，肯定得把数据分析能力练得更强，打算下学期考个数据分析相关的证书。还发现供应链管理也挺重要，以后会关注仓储物流这块。

行业趋势的话，感觉直播和短视频结合电商越来越重要了。我们8月20号配合一个达人直播做活动，当天那款联名款卖掉了过去一个月的量，相当于做了场小型双十一。这说明内容种草和即时转化结合是未来方向。我们平台也在测试私域流量运营，比如用企微发优惠券，客户复购率有提升，但感觉现在效果还不稳定，需要持续优化。

心态转变挺大的。以前做作业对错分明，现在明白很多问题没有标准答案，得不断试错。7月30号搞活动方案被驳回的时候，真的有点沮丧，但后来重做方案时考虑更全面了，最后获了批准。这8周练就了抗压能力，也学会了怎么跟人有效沟通，比如跟设计部门要图要快，得提前说清楚需求。从学生到职场人，感觉肩上责任变重了，得对结果负责。

后续打算把实习中用到的工具，比如PS修图、Excel做报表、甚至基础的Python爬取竞品数据这些技能再深化一下。还整理了实习中踩的坑，比如某次商品主图没做好导致流量下滑的案例，这些都成了我的素材库。感觉这段经历以后求职时肯定有用，至少简历上能写具体成果，面试时也能聊得具体。

四、致谢

在这段为期八周的实习中，得到了不少人的帮助。

感谢这家电商公司给我这个实习机会，让我接触到了真实的运营工作。

特别感谢带我的导师，他耐心指导我怎么做直通车推广，