工程施工沟通与协调方案10

工程施工沟通与协调方案1.项目沟通与协调内容（1）本工程施工项目错综复杂，施工协调工作量较大，作为施工单位将与业主、监理在同一角度，从大局出发，按局部服从整体的原则，确保本标段以及工程整体施工目标的实现。（2）项目部内的沟通和协调，项目机构或人员间为提高工作绩效所必需或必要进行交流、沟通与协商的各类事项，如生产活动中的组织、协调、检查与落实、信息的传递与处置、突发或意外事件的应对等等。（3）与其他合同对方（供应商及其他服务机构等）之间的合同签订或修改过程所必须的沟通与协商。（4）与项目业主的沟通和协调，按照约定需要向项目业主（或其代表人）提供、传递或通报的生产及服务过程相关信息及必要的交流、解释或说明。一般包括权利主张、重要技术与管理策划、过程动态、成果提交、事故事件处理及其他需要共同确认或协调的事项；对项目业主要求及反馈意见（满意度、抱怨、投诉等）的必要征询、澄清或确认。（5）与其他建设相关方（包括政府、监督机构、相关组织或人员等）之间的要求和意见的沟通。2.统筹协调与工程建设有关各方关系我公司将秉承对业主、对工程高度负责的职业道德，对工程进行统筹安排和全面控制，全过程、全方位的为业主服务。项目管理要求项目部高瞻远瞩，统筹考虑，全面控制工程全局，高效、优质地完成工程目标。我公司深知作为施工单位，不是单一的责任，而是对工程的各个方面和环节都负有责任和义务。在整个施工过程中，树立项目部管理的核心地位，充分体现项目部的管理地位和作用，并综合协商处理好与业主、监理等之间相互关系，理顺管理程序。3.施工现场的计划、质量等综合组织管理、协调本着对业主高度负责的精神，完全履行承包商的责任，权力和义务，严格管理、监督、检查和控制，积极主动地支持、服务、照管好各方，组织和协调工序计划安排以及相互之间的工序衔接和交接，确保整个工程合理有序进行。4.工程材料、设备采购工作的管理对于本工程的材料设备，项目部均实施严格的质量控制和过程管理，确保工程所用材料满足设计的要求，同时符合国家相关质量标准要求。对于自行采购的材料设备，采购前将按合同要求在规定时间内向业主提交样品及相应质量证明文件；对于同一分项工程，项目部有义务负责协调采购材料设备的统一性、适用性；施工中收集、汇总各种主要材料设备采购计划，报监理、业主并严格监督实施。5.施工技术资料的收集和管理本工程专业划分细。我公司将按照国家有关技术资料管理规定，制定统一的技术资料收集、整理办法，明确职责。项目部汇总整理，确保整个工程做到技术资料编制内容齐全、井然有序、层次分明、检索快捷。6.与业主、监理及周边单位配合协调6.1与业主的关系处理在整个工程实施的过程中，我公司将牢固树立“为业主服务、让业主满意”的信念，站在工程全局的角度，从业主最关心的方面入手，“急业主所急、想业主所想”，为业主提供与工程密切相关的合理化建议，为业主提供力所能及的服务，同时在日常工作中尽最大可能协助业主，使他们从琐碎的事务中解脱出来。加强与政府以及周边关系的协调，减轻业主的压力，工程项目经理部协助业主在对口政府部门、处理好周边事务，做积极成效的工作，减轻业主的压力。（1）项目部与业主的关系是合同关系，项目部按照合同或协议的约定，对业主负责。（2）项目部站在工程全局的角度，认真履行合同条款中规定的义务，积极主动地为业主服务，接受业主的领导，落实业主的各项指令、决策，解决工程实施过程中遇到的问题。协助业主处理好与设计、政府监督部门、政府职能部门等的联系、沟通工作。科学、合理的组织工程施工，完成业主的各项任务，实现业主要求的各项目标。（3）实施用户满意战略，营造谦和氛围，不断提升企业在各层面对用户服务和保证能力。认真贯彻用户满意战略，教育员工牢牢树立尊重业主的意识，对业主的每一项要求，均要做出积极的响应，积极开展服务。（4）定期向业主提供进度报告，对于合同允许条件下的工程进度延误或超合同条件下施工，必须征得业主或监理的同意。（5）为保证项目的顺利建设，应积极与业主交流汇报，主动为业主排扰解难，想业主所想，急业主所急，和业主融洽相处。（6）经常核实项目建设的施工范围是否与签订合同与图纸一致。发现有不符的及时查找原因，并请业主或监理核实和签证。6.2与监理工程师工作协调配合监理单位与项目部的关系是在监理规程等国家和地方的各项法律法规框架下的监理与被监理的关系。监理单位在开工前应向施工单进行监理交底，制定监理规划并下发项目经理部。监理单位应根据业主的委托，客观、公正地对工程进行监理。项目经理部从以下几个方面配合好监理的工作：（1）为监理单位在项目现场提供良好的工作条件，为其顺利开展工作提供保障。（2）开工前将正式施工组织设计或施工方案及施工进度计划报送监理工程师审定。书面报告施工准备情况，获监理认可后方可开工。（3）严格按照监理规程要求及时全面地提供工程验收检查、物资选样和进场验收、分包选择等书面资料，使监理单位及时充分地了解工程的各项进展，对工程的实施全面有效的监理。（4）各类检测设备和重要机电设备的进场情况向监理申报，并附上年检合格证或设备完好证明。（5）对有见证取样要求的材料，现场取样送检时有监理或业主代表见证。变更用材时，事先应征得业主、监理意见，不同意者不进行变更。（6）若监理对某些工程质量有疑问，要求复测时，项目经理部将给予积极配合，并对检测仪器的使用提供方便。（7）及时向监理报送分部分项工程质量检验资料及有关材质试验、材质证明文件。现场验收申请、审批资料的申报要提前交监理，为监理正常的验收和审批留有足够的时间。（8）积极组织各部门参加监理例会，听取监理对工程施工的意见，认真落实监理对项目部提出的要求。（9）对监理提出的现场问题要及时进行总结整改，避免同类问题的再次发生；要求全体员工，包括项目部管理人员、作业队人员，尊重监理工程师员，积极配合监理的工作，响应监理的指示和要求。（10）若发现质量事故，及时报告监理和业主，并严格按照设计、监理或业主审批的方案进行处理。（11）工程全部完工后，经认真自检，再行向监理工程师提交验收申请，经监理复验认可后，转报业主，组织正式竣工验收。（12）在竣工验收前7天，将质量保证资料交监理审查。6.3与政府部门及相关主管部门之间的关系（1）相关政府职能部门包括：乡镇、街道、公安派出所、交通、环卫、市政、燃气、自来水、电力、劳动保护、消防以及相关政府职能部门。项目部将积极与职能部门进行的沟通，及时通报工程的各项进展情况，征得其对工程建设的支持和帮助，保证建设期间的水、电、气的正常供应和紧急抢修，减少或避免交通、治安等对工程施工造成的影响，及时办理各种工作手续。与政府职能部门的联系工作主要由工程管理部、安全环保部负责，综合办公室进行协助。（2）自觉接受政府的依法监督和指导，随时了解国家和政府的有关方针、政策、掌握近期的市场信息。（3）一切项目管理活动都须遵纪守法。（4）通过经常性的上门咨询和经业主同意下的信息发布等形式，沟通与政府部门间的关系。（5）主动向工商税务部门依法纳税，主动与公安交通部门取得联系。（6）主动与司法部门联系，求得法律的保护和指导。（7）主动与市容监察部门联系，搞好施工现场周围地区的环境卫生。（8）主动与质监站联系，求得他们对于工程质量和施工安全的指导与认可。6.4处理好与社会公众及周边的关系与社会公众之间的关系：通过公司网站、施工现场黑板报，及时发布各项工程信息，满足社会公众对项目建设过程了解的需要，对社会公众的问题，按其分类由项目部各相关部门予以回答。通过宣传，向社会展示本单位的施工实力、提高公司的社会影响力。此项工作由综合办公室牵头，技术管理部信息管理人员具体负责。与周边社区的关系：加强与周边社区、单位的联系沟通，及时向其通报工程的情况，宣传工程建议的意义，对给其造成的不便征得谅解，减少或避免相互间的矛盾。对周边社区居民、单位提出的问题，要合理解释和尽量予以满足和解决。对受施工的噪声、强光、灰尘影响的单位和居民采取必要的弥补措施。同时也积极采取预防措施减少这些危害，尽可能地保护周围单位和居民的利益。6.5与材料供应商关系的协调项目经理部与材料供应商应该依据供应合同，充分利用价格招标、竞争机制和供求机制搞好协作配合。项目经理部认真做好材料需求计划，并认真调查市场，在确保材料质量和供应能力的前提下选择供应人。为保证双方的顺利合作，项目经理部与材料供应商签订供应合同，使供应合同具体、明确。为了减少资源采购风险，提高资源利用效率，供应合同应就数量、规格、质量、时间和配套服务等事项进行明确。项目经理部有效利用价格机制和竞争机制与材料供应人建立可靠的供求关系，确保材料质量和使用服务。减少材料供应对施工造成的影响。6.6建立会议制度进行沟通建立设计图纸技术交底会议制度、与业主及监理单位建立工程月简报制度、与监理单位建立工程月、周、日报告制度、定期与不定期例会、专题讨论会制度等相关制度来保证多方之间能够实施有效的沟通与协调。6.7利用信息技术尽量利用计算机网络技术建立资源共享的信息平台，能够实现对项目实行动态综合协调管理，并通过网络技术实现网上信息查询、交流办公，提高工作效率。沟通、协商及相关信息交流途径可以是会议、文（函）件、邮（信）件、电话、视频、会晤等方式。6.8施工现场沟通（1）施工过程中尤其是后期，各工序交叉频繁，容易造成二次污染、损失或丢失现象，因此须制定各部位的施工流程，使各专业工序相互协调施工；（2）制作、标示“正在施工、注意保护”等标示牌、专职人员巡视检查制度和“护、包、盖、封”等保护措施对成品、半成品加以保护；（3）采用书面形式进行工序交接，确保成品、半成品时刻有相关人员负责保护、承担责任；7.协调程序7.1协调程序图（1）项目部内部沟通程序见下图。工程建设相关管理活动工程建设相关管理活动项目各部门收集、传递、披露信息或转化要求合同方转化要求或落实及信息反馈相关作业单位（人员）落实及信息反馈项目内部沟通程序图（2）项目部与项目业主与政府及其监督机构的工作程序见下图。项目经理批示项目经理批示项目各部门处置整理资料归档处置结果报送项目经理项项目业主监监督机构项目项目部项目部与项目业主与政府及其监督机构的工作程序图7.2与后续工程的配合、协调措施（1）成立现场施工协调小组，由对本工程有较全面认识的项目经理部总工