2025至2030《中国在线旅游行业市场供需分析及用户消费行为研究报告》

2025至2030《中国在线旅游行业市场供需分析及用户消费行为研究报告》目录一、中国在线旅游行业市场现状分析 31、市场规模与增长趋势 3年在线旅游行业整体市场规模预测 3细分市场（机票、酒店、门票、度假等）规模及占比变化 42、行业发展驱动因素 6居民可支配收入提升与消费升级趋势 6移动互联网普及与数字支付基础设施完善 7二、供需结构与用户消费行为研究 81、供给端结构特征 8主要平台供给能力与产品类型分布 8中小服务商与区域供给能力分析 92、用户需求与消费行为演变 11预订偏好、决策路径与复购行为变化趋势 11三、行业竞争格局与主要企业分析 121、头部平台竞争态势 12携程、同程、飞猪、美团等平台市场份额与战略布局 12平台间在技术、服务、价格等方面的差异化竞争策略 132、新兴参与者与跨界竞争 15短视频平台、社交电商切入在线旅游的模式与影响 15传统旅行社数字化转型进展与挑战 15四、技术赋能与数字化转型趋势 161、关键技术应用现状 16人工智能、大数据在个性化推荐与动态定价中的应用 162、未来技术演进方向 16区块链在旅游供应链与信任机制中的潜力 16与物联网对智慧旅游生态的支撑作用 17五、政策环境、风险因素与投资策略建议 171、政策法规与监管趋势 17国家及地方对在线旅游平台的合规要求与数据安全监管 17文旅融合、“十四五”旅游发展规划对行业的影响 172、主要风险与投资机会 18宏观经济波动、突发事件（如公共卫生事件）对行业冲击分析 18摘要近年来，中国在线旅游行业在数字经济与消费升级双重驱动下持续蓬勃发展，据艾瑞咨询及中国旅游研究院联合数据显示，2024年中国在线旅游市场交易规模已突破1.8万亿元人民币，预计到2025年将达2.1万亿元，并以年均复合增长率约12.3%的态势稳步扩张，至2030年有望突破3.6万亿元。这一增长不仅源于疫情后旅游需求的强劲反弹，更得益于移动互联网普及、人工智能技术应用以及个性化服务生态的不断完善。从供给侧看，头部平台如携程、同程、飞猪等持续优化供应链整合能力，通过大数据算法实现酒店、机票、景区门票及本地生活服务的精准匹配，同时中小平台依托细分市场（如亲子游、银发游、户外探险等）实现差异化突围，推动行业供给结构从标准化向定制化、场景化演进。在需求端，用户消费行为呈现显著变化：Z世代成为主力消费群体，其偏好高互动性、强社交属性与内容驱动型产品，短视频与直播带货正重塑旅游产品营销路径；与此同时，中高收入人群对高品质、深度体验型旅游产品的需求持续上升，带动高端定制游、文化研学游、康养旅居等细分赛道快速增长。值得注意的是，用户决策链路日益碎片化，从“搜索—比价—预订”向“内容种草—即时决策—社交分享”转变，平台需强化内容生态与即时服务能力。政策层面，《“十四五”旅游业发展规划》明确提出推动智慧旅游与数字文旅融合发展，为行业提供制度保障与创新空间。展望2025至2030年，行业将加速向智能化、绿色化、全域化方向迈进，AI大模型将在行程规划、智能客服、动态定价等环节深度嵌入，提升运营效率与用户体验；同时，碳中和目标下，绿色出行、低碳住宿等可持续旅游理念将逐步融入产品设计与用户教育体系。此外，随着县域经济崛起与乡村振兴战略推进，下沉市场旅游潜力将进一步释放，三线及以下城市用户在线旅游渗透率有望从当前的45%提升至2030年的65%以上。综合来看，中国在线旅游行业正处于技术赋能与需求升级共振的关键阶段，未来五年将形成以用户为中心、数据为驱动、生态为支撑的高质量发展格局，不仅持续扩大市场规模，更将重构旅游消费的价值链与体验边界，为构建现代服务业新体系提供重要支撑。年份产能（亿元人民币）产量（亿元人民币）产能利用率（%）需求量（亿元人民币）占全球比重（%）202512,50010,80086.411,20028.5202613,20011,60087.912,00029.2202714,00012,50089.312,80030.0202814,80013,40090.513,60030.8202915,60014,30091.714,50031.5203016,50015,20092.115,40032.2一、中国在线旅游行业市场现状分析1、市场规模与增长趋势年在线旅游行业整体市场规模预测近年来，中国在线旅游行业持续展现出强劲的发展韧性与增长潜力，尤其在疫情后复苏阶段，市场活力迅速释放，用户需求结构发生显著变化，推动行业进入新一轮高质量发展阶段。根据权威机构测算，2024年中国在线旅游市场交易规模已突破1.35万亿元人民币，同比增长约22.6%，恢复至2019年同期水平的118%。在此基础上，结合宏观经济走势、居民可支配收入提升、数字基础设施完善以及文旅融合政策持续推进等多重因素，预计2025年至2030年间，中国在线旅游行业整体市场规模将保持年均复合增长率（CAGR）在13.5%至15.2%之间。据此推算，到2025年底，市场规模有望达到1.55万亿元；2027年将突破2万亿元大关；至2030年，整体交易规模预计将攀升至2.68万亿元左右。这一增长并非单纯依赖出行人次的线性增加，而是由消费频次提升、客单价优化、产品结构升级以及服务边界拓展共同驱动。例如，定制化旅游、主题化线路、沉浸式体验、跨境自由行等高附加值产品在线渗透率逐年提高，带动平台GMV结构向高毛利品类倾斜。同时，下沉市场成为新增长极，三线及以下城市用户在线旅游使用率从2021年的38.7%提升至2024年的56.3%，预计2030年将超过75%，显著扩大行业用户基数。技术层面，人工智能、大数据、云计算等数字技术深度嵌入预订、推荐、客服、风控等全链条环节，不仅提升运营效率，也优化用户体验，进一步刺激消费转化。政策环境方面，《“十四五”旅游业发展规划》《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》等文件持续释放利好信号，鼓励在线旅游平台合规创新，推动行业标准化与透明化建设。此外，出入境政策全面放宽后，国际旅游需求快速反弹，2024年出境游在线预订量同比增长189%，预计2025年起跨境业务将成为在线旅游平台的重要收入来源，到2030年，出境游在线交易占比有望恢复并超过2019年28%的历史高点。值得注意的是，行业集中度持续提升，头部平台凭借技术、资金与生态优势不断整合资源，中小平台则通过垂直细分领域寻求差异化生存，整体市场呈现“强者恒强、专精特新并存”的格局。用户行为方面，Z世代和银发族构成两大核心增量群体，前者偏好社交化、碎片化、内容驱动的旅行决策路径，后者则注重安全性、便捷性与适老化服务，平台需针对不同人群构建精准产品矩阵。综合来看，未来六年在线旅游市场将从“规模扩张”转向“价值深耕”，在保持稳健增长的同时，更加注重服务品质、可持续发展与文化内涵的融合，从而支撑市场规模在2030年迈上2.6万亿元以上的新台阶，为中国经济内需循环与服务业数字化转型提供重要动能。细分市场（机票、酒店、门票、度假等）规模及占比变化2025至2030年期间，中国在线旅游行业各细分市场呈现出差异化增长态势，其中机票、酒店、门票及度假产品在整体市场中的规模与结构持续演变。根据中国旅游研究院及艾瑞咨询联合发布的数据显示，2024年中国在线旅游市场总规模约为1.38万亿元，预计到2030年将突破2.2万亿元，年均复合增长率维持在8.2%左右。在这一增长过程中，机票预订作为传统核心业务，虽保持稳定但增速放缓，2025年在线机票交易规模约为4800亿元，占整体市场的34.8%，至2030年该比例将小幅下降至31.5%，规模约6930亿元。这一变化主要源于高铁网络持续扩展、商务出行需求趋于饱和以及航空公司直销渠道的强化，削弱了OTA平台在机票分销中的主导地位。与此同时，酒店预订市场展现出更强的韧性与增长潜力，2025年在线酒店交易额达4200亿元，占比30.4%，预计到2030年将提升至33.2%，规模约7300亿元。驱动因素包括中高端酒店供给增加、下沉市场住宿消费升级以及“酒店+”场景化产品（如亲子房、宠物友好房、电竞主题房）的创新推动。尤其在三四线城市及县域旅游热潮带动下，本地化、周末微度假型住宿需求显著上升，进一步巩固酒店板块的市场地位。门票及景区服务板块则受益于文旅融合政策与数字化景区建设加速，2025年市场规模约为1800亿元，占比13.0%，预计2030年将增长至2600亿元，占比提升至11.8%。尽管占比略有下降，但绝对规模持续扩大，反映出游客对文化体验、沉浸式演艺、夜间经济等新型景区消费的高度认可。值得注意的是，度假旅游作为高附加值细分领域，正成为行业增长新引擎。2025年在线度假产品（含跟团游、自由行、定制游、邮轮、房车等）交易规模约3000亿元，占比21.7%，到2030年有望达到5170亿元，占比提升至23.5%。这一增长主要由Z世代及新中产群体推动，其偏好深度体验、个性化行程与高品质服务，促使定制游、小团游、主题游（如研学、康养、户外探险）等产品快速迭代。此外，跨境游复苏亦为度假板块注入新动能，2025年出境游在线预订恢复至疫情前85%水平，预计2028年全面超越2019年峰值，带动高端度假产品需求激增。整体来看，未来五年中国在线旅游细分市场结构将从“机票主导”向“酒店+度假双轮驱动”转型，门票板块则依托文旅融合实现内涵式增长。各细分赛道在技术赋能（如AI推荐、虚拟现实导览）、供应链整合（如直连酒店库存、景区票务系统打通）及用户运营（如会员体系、私域流量转化）方面持续深化，共同推动行业向高质量、精细化、体验化方向演进。2、行业发展驱动因素居民可支配收入提升与消费升级趋势近年来，中国居民人均可支配收入持续稳步增长，为在线旅游行业的蓬勃发展奠定了坚实的经济基础。根据国家统计局数据显示，2023年全国居民人均可支配收入达到39218元，较2019年增长约28.6%，年均复合增长率维持在6.5%以上。预计到2025年，这一数字将突破45000元，至2030年有望接近60000元水平。收入水平的提升直接推动了居民消费结构的优化，服务型消费占比显著上升，其中旅游作为体验型消费的重要组成部分，正从“可选消费”向“高频刚需”转变。在线旅游平台凭借便捷性、个性化与价格透明等优势，成为居民规划行程、预订产品的主要渠道。2023年，中国在线旅游市场交易规模已达到1.38万亿元，同比增长21.4%；预计到2025年将突破1.8万亿元，2030年有望达到3.2万亿元以上，年均复合增长率保持在12%左右。消费能力的增强不仅体现在出行频次的提升，更反映在消费内容的升级上。用户不再满足于传统的观光游，而是更倾向于高品质、深度化、定制化的旅游产品，如高端度假酒店、小众目的地探索、文化沉浸式体验、亲子研学旅行以及康养旅居等细分品类快速增长。数据显示，2023年高端酒店在线预订量同比增长37%，定制游订单量增长42%，三四线城市用户在高单价旅游产品中的支出占比提升至31%，较2020年提高近12个百分点。这种消费升级趋势与收入增长形成良性互动，进一步刺激在线旅游平台优化产品供给结构，推动行业向高质量、多元化方向演进。与此同时，数字技术的普及与移动支付的完善，使得更多中低收入群体也能便捷参与在线旅游消费，扩大了市场覆盖半径。2023年，县域及以下地区在线旅游用户规模同比增长29%，贡献了整体增量的45%。未来五年，随着共同富裕政策持续推进、社会保障体系不断完善以及中等收入群体持续扩大（预计2030年中等收入群体将超过6亿人），居民旅游消费意愿和支付能力将进一步释放。在线旅游企业需精准把握这一趋势，通过大数据分析用户画像、构建差异化产品矩阵、强化供应链整合能力，以满足不同收入层级、年龄结构和兴趣偏好的消费需求。此外，绿色旅游、智慧出行、跨境游复苏等新方向也将成为行业增长的重要引擎。在政策支持与市场驱动双重作用下，在线旅游行业将从规模扩张阶段迈向价值深耕阶段，供需匹配效率持续提升，用户体验不断优化，最终形成以居民收入增长为底层支撑、以消费升级为核心动力的可持续发展格局。移动互联网普及与数字支付基础设施完善近年来，中国移动互联网用户规模持续扩大，为在线旅游行业的快速发展奠定了坚实基础。截至2024年底，中国网民总数已突破10.8亿人，其中移动互联网用户占比超过99%，智能手机普及率高达86.5%，农村地区移动网络覆盖率亦提升至95%以上。5G网络建设加速推进，全国已建成5G基站超过330万个，实现地级市城区连续覆盖及重点县城深度覆盖，显著提升了用户在移动端获取旅游信息、预订服务及实时互动的体验流畅度。与此同时，数字支付基础设施日益完善，以支付宝、微信支付为代表的第三方支付平台已覆盖全国98%以上的线上交易场景，并深入渗透至景区门票、酒店入住、交通票务、本地生活服务等旅游消费全链条。中国人民银行数据显示，2024年非银行支付机构处理网络支付业务达1.2万亿笔，金额逾450万亿元，其中与旅游相关的移动支付交易额同比增长23.7%，显示出数字支付对旅游消费行为的强大赋能作用。在政策层面，《“十四五”数字经济发展规划》明确提出加快数字基础设施升级，推动线上线下消费深度融合，为在线旅游平台优化用户界面、提升交易效率、构建智能推荐系统提供了制度保障与技术支撑。用户行为层面，移动端已成为旅游消费决策与执行的核心入口，艾瑞咨询调研指出，2024年有89.3%的用户通过手机APP完成旅游产品搜索与预订，平均单次使用时长较2020年增长42%，且超过七成用户倾向于在行程中通过移动支付完成即时消费，如打车、餐饮、景点二次消费等。技术演进方面，生物识别、无感支付、数字人民币试点等创新应用正逐步嵌入旅游支付流程，北京、上海、成都等30余个城市已在重点景区试点数字人民币硬钱包与智能合约支付，有效降低交易摩擦并提升资金安全性。展望2025至2030年，随着6G研发启动、边缘计算普及及AI大模型在个性化推荐中的深度应用，移动互联网将进一步实现“泛在连接”与“智能交互”，预计到2030年，中国移动互联网用户规模将稳定在11.5亿左右，数字支付在旅游场景的渗透率有望突破99%，交易处理速度将缩短至毫秒级，同时数据安全与隐私保护机制将同步强化。在此背景下，在线旅游企业将持续优化移动端产品架构，深化与支付生态的协同，构建“搜索—预订—支付—评价—复购”的闭环消费路径，推动行业从流量驱动向体验驱动转型。整体来看，移动互联网与数字支付的深度融合不仅重塑了旅游消费的时空边界，更成为驱动中国在线旅游市场迈向高质量、智能化、普惠化发展的核心引擎，预计2025年至2030年间，在线旅游市场规模将以年均复合增长率12.4%的速度扩张，2030年有望突破2.8万亿元人民币，其中移动端贡献率将长期维持在95%以上。年份在线旅游市场总规模（亿元）头部平台市场份额（%）平均客单价（元）价格年同比变动（%）202512,85068.52,150+3.2202614,32067.82,210+2.8202715,98066.92,260+2.3202817,75065.72,300+1.8202919,60064.52,330+1.3203021,50063.22,350+0.9二、供需结构与用户消费行为研究1、供给端结构特征主要平台供给能力与产品类型分布截至2025年，中国在线旅游行业已形成以携程、同程、飞猪、美团、抖音旅行等为代表的多元化平台生态体系，各平台在供给能力与产品类型分布上展现出显著差异化特征。根据艾瑞咨询与易观智库联合发布的数据显示，2024年中国在线旅游市场交易规模已达1.42万亿元，预计到2030年将突破2.3万亿元，年均复合增长率维持在7.8%左右。在此背景下，头部平台持续强化资源整合能力，推动产品结构向多元化、定制化、场景化方向演进。携程作为综合型OTA龙头，依托其全球供应链体系，在酒店、机票、度假产品三大核心板块占据约38%的市场份额，其高端定制游与商旅服务产品线持续扩容，2025年上线的“AI行程助手”已覆盖超60%的自由行订单，显著提升供给响应效率。飞猪则聚焦年轻用户与跨境旅游市场，通过阿里生态协同，整合飞猪会员体系与支付宝流量入口，2025年其“超级品牌日”活动带动单日GMV突破15亿元，其中出境游产品占比达42%，东南亚、日韩、中东等新兴目的地供给量同比增长超50%。同程旅行深耕下沉市场，依托微信小程序生态，2025年其三线及以下城市用户占比已达63%，产品结构以高性价比的周边游、短途交通票务为主，火车票与汽车票业务占据其总订单量的58%，同时通过“同程艺龙”品牌强化本地生活与旅游融合，推出“景区+住宿+餐饮”打包产品，复购率提升至31%。美团旅行则凭借本地生活服务优势，将“吃住行游购娱”全链路打通，2025年其酒店间夜量突破2.1亿，其中高星酒店占比提升至27%，同时依托LBS技术推出“即时预订+到店核销”模式，在周末微度假场景中占据显著优势。抖音旅行作为新兴内容驱动型平台，2025年旅游相关内容播放量突破8000亿次，通过短视频与直播带货实现“种草—转化—履约”闭环，其“达人探店+限时折扣”模式带动景区门票与本地体验类产品销售激增，2025年GMV同比增长210%，其中非遗体验、乡村民宿、户外露营等新兴品类占比达35%。从产品类型分布看，标准化产品（如机票、酒店）仍占主导，但非标产品增速显著领先，2025年定制游、主题游、研学旅行、康养旅居等细分品类市场规模合计达3860亿元，预计2030年将突破7000亿元。平台供给能力不仅体现在SKU数量上，更体现在动态库存管理、智能推荐算法、履约服务体系等底层能力建设。例如，携程已接入全球超200万家酒店库存，飞猪实现90%以上出境游产品“一键出票”，同程建立覆盖全国98%县级行政区的地面服务网络。未来五年，随着5G、AI、大数据技术深度嵌入，平台将加速构建“需求感知—智能匹配—柔性供给”新机制，推动产品从“有无”向“精准”跃迁，满足用户对个性化、沉浸式、可持续旅行体验的升级需求。中小服务商与区域供给能力分析在2025至2030年期间，中国在线旅游行业中小服务商的市场角色持续深化，其区域供给能力成为支撑行业多元化、精细化发展的重要基础。据艾瑞咨询数据显示，截至2024年底，全国注册的在线旅游相关中小服务商数量已突破12万家，其中约68%集中在华东、华南及西南地区，尤以浙江、广东、四川三省为集聚高地。这些服务商普遍以本地化资源为核心，聚焦细分市场，如乡村民宿、定制研学、小众徒步路线、非遗文化体验等，有效填补了大型平台在非标产品供给上的空白。2025年，中小服务商整体营收规模预计达到1,850亿元，占在线旅游市场总规模的19.3%，较2022年提升4.7个百分点，预计到2030年该比例将进一步攀升至26%左右。这一增长趋势的背后，是消费者对个性化、沉浸式、高性价比旅游产品需求的持续释放，以及数字技术对中小服务商运营效率的显著赋能。近年来，云计算、SaaS工具、AI客服及短视频营销平台的普及，大幅降低了中小服务商的获客与管理成本，使其能够以轻资产模式快速响应市场变化。例如，2024年抖音、小红书等社交平台为中小旅游服务商带来的订单占比已超过35%，部分县域服务商通过内容种草实现月均订单量同比增长200%以上。与此同时，区域供给能力的差异化特征日益凸显。东部沿海地区依托发达的交通网络与高消费力人群，中小服务商多聚焦高端定制与商务差旅延伸服务；中西部地区则凭借丰富的自然与人文资源，大力发展生态旅游、民族风情体验及乡村振兴类项目。以云南大理、贵州黔东南、甘肃敦煌等地为例，本地中小服务商通过整合非遗手工艺、特色餐饮、在地向导等要素，构建起“旅游+文化+社区”的复合型产品体系，2024年相关产品复购率达41%，显著高于行业平均水平。政策层面亦持续释放利好，《“十四五”旅游业发展规划》明确提出支持中小微旅游企业专业化、特色化发展，并鼓励地方政府搭建区域性旅游服务平台。多地已试点“旅游合作社”“数字文旅驿站”等新型组织形态，推动中小服务商与景区、交通、住宿等环节实现数据互通与资源协同。展望2030年，随着5G、AR/VR、区块链等技术在旅游场景中的深度应用，中小服务商将具备更强的数字化供给能力，有望在细分赛道形成品牌壁垒。预计届时全国将有超过30%的中小服务商实现全流程线上化运营，区域供给网络将从“点状分布”向“集群联动”演进，形成覆盖全国80%以上县域的高效旅游服务生态。这一进程不仅将提升整体市场的供给弹性与响应速度，也将为消费者带来更丰富、更真实、更具地域特色的旅游体验，从而推动中国在线旅游行业迈向高质量、可持续的发展新阶段。2、用户需求与消费行为演变预订偏好、决策路径与复购行为变化趋势近年来，中国在线旅游市场在技术迭代、消费理念升级与政策环境优化的多重驱动下，用户预订偏好、决策路径及复购行为呈现出显著的结构性变化。据艾瑞咨询数据显示，2024年中国在线旅游市场交易规模已突破1.3万亿元，预计到2030年将稳步增长至2.1万亿元，年均复合增长率约为7.2%。在此背景下，消费者行为模式正经历从功能导向向体验导向、从单次交易向长期关系的深刻转型。预订偏好方面，移动端预订持续占据主导地位，2024年移动端订单占比达89.6%，其中小程序与APP内嵌预订功能的使用率分别提升至42.3%与37.8%，反映出用户对操作便捷性与服务集成度的高度依赖。与此同时，个性化与定制化需求显著上升，超过65%的Z世代用户倾向于选择可自由组合交通、住宿与景点的“半自由行”产品，而高净值人群则更关注私密性与专属服务，定制游订单年均增速维持在18%以上。在决策路径上，信息获取渠道日益碎片化与社交化，短视频平台与社交媒体成为关键触点，抖音、小红书等平台的旅游内容种草转化率在2024年分别达到12.7%与15.3%，远高于传统OTA平台的直接广告投放效果。用户平均决策周期缩短至3.2天，但信息比对频次却显著增加，平均浏览5.8个平台或内容源后才完成最终预订，体现出“快决策、深比价”的新特征。此外，AI推荐算法与用户画像技术的成熟，使平台能够实现精准推送，头部OTA企业通过动态定价与智能推荐系统，将转化率提升了22%以上。复购行为方面，用户忠诚度呈现两极分化趋势：一方面，价格敏感型用户在多个平台间频繁切换，复购率不足30%；另一方面，会员体系与积分生态的完善显著提升了高价值用户的黏性，携程、飞猪等平台的付费会员年均复购次数达4.6次，较非会员高出2.3倍。值得注意的是，服务体验成为影响复购的核心变量，2024年用户因“售后响应及时”“行程变更灵活”等因素产生二次预订的比例高达58.4%，远超价格优惠带来的短期刺激。展望2025至2030年，随着5G、人工智能与大数据技术的深度融合，在线旅游平台将进一步优化用户旅程，实现从“被动响应”向“主动预测”的服务跃迁。预计到2030年，基于用户历史行为与实时情境的智能行程规划系统将覆盖70%以上的主流平台，推动复购率整体提升至45%以上。同时，绿色出行、文化沉浸与本地微度假等新兴消费理念将持续重塑预订逻辑，促使行业在产品设计、服务链路与用户运营层面进行系统性重构，最终形成以用户生命周期价值为核心的可持续增长模式。年份销量（亿单）收入（亿元）平均客单价（元）毛利率（%）202528.59,850345.622.3202631.211,200359.023.1202734.012,750375.024.0202836.814,300388.624.7202939.515,900402.525.2203042.317,600416.125.8三、行业竞争格局与主要企业分析1、头部平台竞争态势携程、同程、飞猪、美团等平台市场份额与战略布局截至2024年，中国在线旅游市场整体规模已突破1.2万亿元人民币，预计到2030年将稳步增长至约2.1万亿元，年均复合增长率维持在9.5%左右。在这一持续扩张的市场格局中，携程、同程、飞猪与美团作为头部平台，凭借各自资源禀赋与战略路径，构建起差异化竞争壁垒，并在市场份额与用户覆盖方面形成动态平衡。携程作为行业龙头，2024年占据约36%的在线旅游交易市场份额，其核心优势在于国际机票与高端酒店预订领域，依托全球化供应链体系及T国际平台的协同效应，持续强化出境游与跨境服务布局；公司明确将AI驱动的个性化推荐、智能客服及动态打包产品作为未来五年技术投入重点，并计划在2026年前完成对亚太、欧洲及北美主要旅游目的地的本地化运营中心建设，以支撑其“全球一站式旅行服务平台”战略目标。同程旅行则聚焦下沉市场与年轻用户群体，2024年市场份额约为18%，其微信小程序生态入口贡献超60%的月活跃用户，依托腾讯生态流量红利，持续优化“机票+酒店+本地玩乐”的轻量化产品组合；公司正加速推进“旅行+生活服务”融合战略，通过整合交通票务、景区门票与本地休闲消费场景，构建高频带动低频的用户运营模型，并计划在2027年前将非住宿类收入占比提升至45%以上。飞猪背靠阿里巴巴生态体系，2024年市场份额约为15%，其核心增长引擎来自会员体系与品牌商家深度合作，88VIP用户年均旅游消费额达普通用户的3.2倍；平台正着力打通淘宝、高德、饿了么等阿里系应用的数据链路，推动“内容种草—即时预订—履约服务”闭环，并重点布局高净值用户定制游与跨境自由行产品，预计到2028年国际业务收入占比将从当前的22%提升至35%。美团则以“本地+即时”为核心切入在线旅游赛道，2024年市场份额约为12%，其酒店预订间夜量已连续三年位居行业第一，尤其在低星酒店与三四线城市市场占据绝对优势；依托超7亿年度交易用户基础及LBS精准推荐能力，美团持续拓展“吃住行游购娱”全场景融合，2025年起将加大景区智能票务系统、本地微度假套餐及周末短途游产品的研发投入，并计划通过AI大模型优化动态定价与库存管理效率，目标在2030年前将旅游业务GMV占比提升至平台整体营收的18%。四大平台在巩固核心业务的同时，均将人工智能、大数据分析与绿色低碳旅行作为中长期战略支点，通过技术赋能提升供应链效率、优化用户体验并响应政策导向，共同推动中国在线旅游行业向智能化、个性化与可持续方向演进。平台间在技术、服务、价格等方面的差异化竞争策略近年来，中国在线旅游行业在市场规模持续扩张的背景下，平台之间的竞争已从单纯的价格战逐步演变为围绕技术能力、服务体验与价格策略的多维差异化博弈。据艾瑞咨询数据显示，2024年中国在线旅游市场交易规模已达1.38万亿元，预计到2030年将突破2.5万亿元，年均复合增长率维持在10.6%左右。在此背景下，头部平台如携程、同程、飞猪、美团旅行等纷纷通过技术驱动、服务升级与动态定价机制构建自身护城河，形成各具特色的竞争路径。携程依托其全球化布局与AI智能推荐系统，在高端用户群体中持续巩固技术优势，其2024年研发投入超过45亿元，占营收比重达12%，重点布局大模型驱动的个性化行程规划、智能客服及多语种实时翻译功能，显著提升用户决策效率与预订转化率。与此同时，同程旅行则聚焦下沉市场，通过轻量化App架构与本地化服务网络，在三四线城市实现用户渗透率的快速提升，2024年其月活跃用户数突破2.1亿，其中来自非一线城市用户占比高达68%，并通过“酒店+交通+本地玩乐”的一站式打包产品降低用户决策成本，强化价格敏感型用户的黏性。飞猪背靠阿里巴巴生态体系，深度整合支付宝、高德地图与淘宝流量资源，打造“会员通+权益通+服务通”的全域营销闭环，其2024年推出的“飞猪会员日”单日GMV突破12亿元，凸显平台在服务生态协同与用户运营方面的独特优势。美团旅行则凭借“即时零售+本地生活”基因，将旅游产品与餐饮、娱乐、休闲场景深度融合，通过LBS（基于位置的服务）技术精准推送周边游、周末游产品，在短途高频消费场景中占据先发优势，2024年其本地玩乐类旅游产品GMV同比增长37%，远超行业平均水平。在价格策略方面，各平台普遍采用动态收益管理模型，结合节假日、天气、库存及用户行为数据实时调整产品定价，例如在暑期旺季，携程对高星酒店实施“阶梯式溢价+会员折扣”组合策略，而同程则通过“百亿补贴”计划对经济型酒店进行定向让利，形成错位竞争格局。此外，随着Z世代成为旅游消费主力，平台亦在内容营销层面加大投入，小红书、抖音等内容平台与OTA（在线旅行社）的边界日益模糊，携程推出“星球号”内容社区，飞猪发力短视频种草，美团强化“用户真实评价+AI推荐”机制，均试图通过内容驱动消费决策。展望2025至2030年，技术迭代将进一步加速平台分化，人工智能、大数据、区块链等技术将在行程定制、信用保障、跨境支付等环节深度应用；服务维度将从标准化向个性化、情感化演进，如情绪识别客服、无障碍旅行支持、可持续旅行倡导等将成为新竞争焦点；价格策略则趋向精细化与透明化，平台需在保障利润与提升性价比之间寻求动态平衡。整体而言，未来五年中国在线旅游平台的竞争将不再局限于单一维度，而是通过技术底层能力、服务生态构建与价格弹性机制的有机融合，形成可持续的差异化壁垒，从而在万亿级市场中赢得结构性增长空间。2、新兴参与者与跨界竞争短视频平台、社交电商切入在线旅游的模式与影响切入模式代表平台2024年相关旅游GMV（亿元）2025年预估GMV（亿元）2025年占在线旅游总交易额比重（%）主要影响短视频种草+直播带货抖音、快手860125018.5激发冲动型旅游消费，缩短决策链路社交内容推荐+小程序跳转小红书、微信视频号42068010.1提升用户信任度，强化目的地种草效应KOL/KOC定制化旅游产品分销抖音、B站2103905.8推动小众目的地曝光，促进产品差异化平台自营旅游频道+达人内容整合抖音生活服务、快手本地生活3405808.6构建“内容-交易-履约”闭环，提升转化效率社交裂变+拼团旅游产品微信小程序、小红书群组951802.7降低获客成本，增强用户参与感与复购率传统旅行社数字化转型进展与挑战分析维度具体内容预估数据/指标（2025–2030年）优势（Strengths）头部平台技术成熟，用户基础庞大头部OTA平台（如携程、同程）合计用户规模达5.8亿，年均增长率6.2%劣势（Weaknesses）中小平台同质化严重，服务差异化不足约73%的中小型在线旅游平台产品重合度超80%，用户留存率低于25%机会（Opportunities）下沉市场与银发经济潜力释放三线及以下城市在线旅游用户年均增速达12.5%；55岁以上用户占比预计从11%提升至19%威胁（Threats）国际地缘政治及突发事件频发影响出境游2025–2030年出境游恢复率预计仅达2019年水平的85%，年均波动幅度±9%综合趋势AI与大数据驱动个性化服务升级2030年超65%的在线旅游平台将部署AI推荐系统，带动转化率提升约18%四、技术赋能与数字化转型趋势1、关键技术应用现状人工智能、大数据在个性化推荐与动态定价中的应用2、未来技术演进方向区块链在旅游供应链与信任机制中的潜力随着数字技术的持续演进，区块链技术正逐步渗透至旅游产业的底层架构之中，尤其在优化供应链协同效率与构建可信消费环境方面展现出显著潜力。据艾瑞咨询数据显示，2024年中国在线旅游市场规模已突破1.3万亿元人民币，预计到2030年将稳定增长至2.1万亿元，年均复合增长率约为7.2%。在此背景下，传统旅游供应链中长期存在的信息孤岛、数据篡改风险、结算周期冗长及多方协作效率低下等问题日益凸显，而区块链凭借其去中心化、不可篡改、可追溯与智能合约自动执行等核心特性，为行业痛点提供了系统性解决方案。在旅游供应链管理层面，航空公司、酒店集团、地接社、OTA平台及支付机构等多元主体可通过联盟链形式接入统一数据网络，实现预订、库存、支付、履约等全流程信息的实时同步与透明共享。例如，航班余票与酒店房态数据一旦上链，即可避免因信息延迟或人为干预导致的超售问题，同时降低因重复对账产生的运营成本。据中国旅游研究院2024年发布的试点项目评估报告，采用区块链技术的旅游供应链协作效率平均提升32%，结算周期缩短45%，错误率下降近60%。在信任机制构建方面，消费者对旅游产品真实性、服务履约保障及评价体系公正性的关注持续上升。区块链可将用户评价、服务记录、退款凭证等关键数据加密上链，确保评价不可伪造、服务过程可回溯，有效遏制“刷单炒信”“虚假宣传”等乱象。2025年文旅部联合工信部启动的“可信旅游生态链”试点工程已在海南、成都、杭州等12个城市落地，初步验证了基于区块链的用户信用积分体系与纠纷仲裁机制的可行性。数据显示，参与试点的平台用户投诉率同比下降28%，复购率提升19%。展望2025至2030年，随着国家“数据要素×”行动计划的深入推进及《区块链和分布式记账技术标准体系建设指南》的实施，旅游行业区块链应用将从局部试点迈向规模化部署。预计到2027年，全国将有超过40%的头部OTA平台完成核心业务链上迁移，旅游供应链区块链解决方案市场规模有望突破85亿元。与此同时，跨链互操作性技术的成熟将推动不同旅游生态之间的数据互通，形成全国统一的可信旅游服务网络。政策层面，《“十四五”旅游业发展规划》明确提出支持区块链在旅游信用体系、跨境支付与知识产权保护中的创新应用，为技术落地提供制度保障。技术融合趋势亦不可忽视，区块链与人工智能、物联网、数字身份（DID）等技术的协同，将进一步强化用户行为数据的真实性与服务响应的智能化水平。例如，通过链上身份认证与智能合约联动，可实现“无感入住”“自动理赔”等场景，极大提升用户体验。综合来看，区块链在旅游供应链与信任机制中的深度嵌入，不仅是技术迭代的必然结果，更是行业高质量发展的内在需求。未来五年，其价值将从效率优化层面向生态重构层面跃迁，推动中国在线旅游市场迈向更加透明、高效与可信的新阶段。与物联网对智慧旅游生态的支撑作用五、政策环境、风险因素与投资策略建议1、政策法规与监管趋势国家及地方对在线旅游平台的合规要求与数据安全监管文旅融合、“十四五”旅游发展规划对行业的影响“十四五”时期是我国文化和旅游深度融合发展的关键阶段，国家层面出台的《“十四五”旅游业发展规划》明确提出推动文化和旅游在更广范围、更深层次、更高水平上实现融合发展，这一战略导向深刻重塑了中国在线旅游行业的市场结构、产品形态与用户消费逻辑。根据文化和旅游部数据显示，2023年全国旅游总人次达48.9亿，旅游总收入达5.2万亿元，其中文化类旅游产品在线预订量同比增长37.6%，远高于整体在线旅游市场21.3%的增速，反映出文旅融合已成为拉动行业增长的核心动能。政策层面强调以文化赋能旅游、以旅游传播文化，推动红色旅游、非遗旅游、博物馆旅游、乡村文化体验等新型业态加速线上化、平台化和标准化。在线旅游平台积极响应政策导向，纷纷上线“文化主题线路”“非遗手作体验”“沉浸式演艺门票”等融合型产品，携程、同程、飞猪等头部平台2024年文旅融合类产品GMV合计突破1800亿元，占其整体旅游业务比重由2021年的12%提升至2024年的28%。用户消费行为亦随之发生结构性转变，据艾瑞咨询2024年调研数据，76.4%的Z世代用户在选择旅游产品时将“文化体验深度”列为前三考量因素，较2020年提升31个百分点；同时，人均单次文旅融合类旅游支出达2150元，显著高于传统观光游的1380元。这种消费偏好变化倒逼供给侧持续优化，推动在线旅游企业从单纯提供交通住宿预订向“内容+