邢台学院《危机管理与介入》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页邢台学院《危机管理与介入》

2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于公共组织的结构设计，以下关于矩阵制结构的特点，哪一项是恰当的？（）A.矩阵制结构灵活性差，难以适应复杂多变的环境B.矩阵制结构中员工同时接受多个上级的领导，容易导致指挥混乱C.矩阵制结构有利于加强部门之间的沟通与协作，但会增加管理成本D.矩阵制结构权力集中，决策效率高，适用于大型公共组织2、公共管理中的行政伦理对于规范行政行为具有重要意义。以下关于行政伦理的说法，错误的是（）A.行政伦理强调公职人员的道德责任B.行政伦理可以通过法律法规来强制约束C.行政伦理仅仅是对公职人员个人品德的要求D.良好的行政伦理有助于提升政府形象3、公共危机管理中的应急预案制定需要考虑多方面因素。以下关于应急预案的内容，不准确的是（）A.危机的预警和监测B.危机的处理流程和措施C.危机后的恢复和重建D.危机发生的具体时间和地点4、在公共管理中，公共服务的质量评估是重要环节。以下关于公共服务质量评估的指标，不包括（）A.服务的效率B.服务的成本C.服务的态度D.服务提供者的年龄5、公共服务创新是提升公共服务质量和满足公众需求的重要途径，以下关于公共服务创新驱动因素的分析，不正确的是：（）A.技术进步B.公众需求变化C.管理理念更新D.公共服务创新不存在任何风险和挑战6、公共管理中的公众参与机制不断完善。在公共政策制定过程中，以下哪种公众参与方式能够最有效地保障弱势群体的利益表达？（）A.委托代表参与B.网络民意征集C.社区组织参与D.设立意见箱7、在公共政策制定过程中，需要考虑多方面的因素。对于公共政策评估的标准，以下选项不准确的是（）A.政策的效益B.政策的公平性C.政策制定者的个人偏好D.政策的可行性8、政府在公共管理中扮演着主导角色，以下关于政府职能转变的方向，正确的是：（）A.从管理型政府向服务型政府转变B.弱化政府在经济领域的宏观调控职能C.减少政府在社会事务中的参与度D.政府职能应更加侧重于直接干预市场9、公共部门人力资源管理具有其特殊性，以下关于公共部门人力资源管理特点的描述，不正确的是：（）A.强调政治回应性和社会公平B.人员的晋升主要依据个人绩效C.注重法律法规和伦理道德的约束D.以公共服务为导向10、公共部门与非政府组织之间的合作越来越频繁。以下哪种情况下，公共部门更倾向于与非政府组织合作？（）A.任务专业性强B.资源充足C.政策敏感性低D.公众关注度低11、在公共政策执行过程中，以下关于政策资源的说法，哪一个是正确的？（）A.政策资源仅包括财政资金和物质资源，不包括人力资源和信息资源B.充足的政策资源一定能够保证政策的有效执行，与政策方案的合理性无关C.政策资源的合理配置和有效利用对于政策执行的成败至关重要D.政策执行过程中不需要考虑政策资源的可持续性，只要满足当前需求即可12、公共服务的评价指标体系应具有科学性和合理性。以下哪种评价指标更能反映公共服务的公平性？（）A.服务覆盖率B.服务效率C.服务质量D.服务成本13、公共管理中的新公共管理运动强调引入市场机制和企业管理方法。以下关于新公共管理运动的局限性，不正确的是（）A.过于强调经济效益，忽视社会效益B.可能导致公共服务的不公平C.能够完全解决公共管理中的所有问题D.削弱了政府的公共责任14、公共管理中的法治原则要求依法行政。以下关于依法行政的要求，不正确的是（）A.依据法律行使权力B.超越法律规定的权限C.遵循法定程序D.承担法律责任15、公共管理中的决策过程需要综合考虑多方面的因素和利益。在决定是否建设一个大型公共文化设施时，以下哪个因素在成本效益分析中最难量化？（）A.文化设施对城市形象的提升B.建设成本C.运营维护费用D.预期的门票收入二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细分析公共管理中的公共政策的执行评估指标体系，探讨如何构建全面、科学的执行评估指标体系，准确评估政策执行效果。2、（本题5分）公共预算的绩效管理是提高预算资金使用效益的重要手段，请解释公共预算绩效管理的概念、目标和主要内容，分析如何建立健全公共预算绩效管理体系。3、（本题5分）详细分析公共管理中的公共政策的评估主体和评估方法的选择，探讨如何根据政策特点和评估目的，选择合适的评估主体和方法，提高评估的准确性和可靠性。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述在公共部门服务质量的持续改进中，如何建立服务质量监测体系，收集公众反馈，不断改进服务流程和服务内容。2、（本题5分）论述在公共部门成本管理中，如何降低行政成本，提高资源利用效率，实现公共部门的精益管理。3、（本题5分）分析政府在推动公共交通优先发展中的政策导向和措施，包括轨道交通建设、公交专用道设置、智能交通系统应用等，以及如何提高公共交通的吸引力和服务水平。4、（本题5分）论述公共管理部门在社会保障体系建设中的改革与创新，包括养老保险、医疗保险、失业保险等制度的完善，分析当前社会保障体系面临的人口老龄化、资金压力等挑战及应对策略。5、（本题5分）论述公共管理部门在推动医疗卫生体制改革方面的目标和任务，如何实现医疗资源的合理配置，提高医疗服务的可及性和质量，解决看病难、看病贵问题。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一个城市的社区卫生服务站医疗水平参差不齐，居民信任度低。分析政府应如何加强管理，提升社区卫生服务站的医疗水平和服务质量。2、（本题