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文档简介
咨询行业项目咨询师绩效评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量项目按时交付率35%95%目标值为95%，每低1%扣除2%，最低扣至0%客户满意度评分4.5分（满分5分）4.5分及以上为满分，每低0.1分扣除3%，最低扣至0%报告错误率低于2%错误率低于2%为满分，每高0.5%扣除2%，最高扣至20%方案采纳率80%采纳率80%及以上为满分，每低5%扣除3%，最低扣至0%项目成果达成率90%达成率90%及以上为满分，每低1%扣除2%，最低扣至0%客户关系维护客户回访满意度25%4.2分（满分5分）4.2分及以上为满分，每低0.1分扣除4%，最低扣至0%客户续约率85%续约率85%及以上为满分，每低3%扣除3%，最低扣至0%客户投诉次数0次0次为满分，每次投诉扣除5%，最多扣至25%客户推荐数量2个推荐2个及以上为满分，每少1个扣除3%，最低扣至0%客户关系深度3次以上互动互动3次及以上为满分，每少1次扣除2%，最低扣至0%团队协作与沟通团队任务完成率20%100%100%为满分，每低5%扣除4%，最低扣至0%跨部门协作效率4.0分（满分5分）4.0分及以上为满分，每低0.1分扣除3%，最低扣至0%信息传递准确率98%准确率98%及以上为满分，每低1%扣除3%，最低扣至0%问题解决响应时间24小时内在24小时内响应为满分，每延迟1小时扣除2%，最高扣至20%团队反馈评分4.3分（满分5分）4.3分及以上为满分，每低0.1分扣除4%，最低扣至0%业务能力提升新技能学习数量20%2项学习2项及以上为满分，每少1项扣除3%，最低扣至0%项目复杂度提升参与1个以上高复杂度项目参与1个以上高复杂度项目为满分，未参与扣除20%知识分享次数3次分享3次及以上为满分，每少1次扣除2%，最低扣至0%内部考核成绩85分85分及以上为满分，每低1分扣除1%，最低扣至0%行业认证持有1个以上行业认证持有1个以上行业认证为满分，未持有扣除10%本考核表用于评估咨询行业项目咨询师的综合绩效表现，共分为四个维度：项目交付质量、客户关系维护、团队协作与沟通、业务能力提升。每个维度下设5个具体指标，权重分别为35%、25%、20%、20%。请根据实际工作表现，对照指标和评分标准进行打分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：
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