打扫洗手间制度规范要求

PAGE打扫洗手间制度规范要求一、总则（一）目的为了确保公司/组织内洗手间的清洁卫生，为员工和来访人员提供一个干净、舒适、卫生的使用环境，特制定本制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域的洗手间。（三）基本原则1.遵循国家和地方有关环境卫生、公共卫生的法律法规及行业标准。2.坚持定期清扫与随时保洁相结合，确保洗手间始终保持良好的卫生状态。3.注重环保，合理使用清洁用品，减少对环境的污染。二、打扫标准与要求（一）洗手台1.台面无污渍、水渍，保持干净整洁，定期擦拭水龙头、洗手液瓶等物品，确保无污垢。2.镜子保持明亮清晰，无水印、污渍，每天擦拭一次。3.洗手池内无杂物堵塞，下水管道畅通，无异味，每天清理一次。4.洗手台周边地面干净，无积水、污渍，随时清洁。（二）便器1.马桶内外表面清洁，无尿渍、污垢、黄斑，每天至少冲洗和擦拭两次。2.小便池无尿垢、异味，定期清理，保持干净，每天至少冲洗和擦拭两次。3.便器的冲水装置正常使用，无漏水现象，发现问题及时报修。（三）地面1.地面干净，无脚印、污渍、水渍，保持干燥，随时清洁。2.定期进行深度清洁，如拖地、打蜡等，确保地面光亮整洁。（四）墙壁1.墙壁无污渍、涂鸦，保持洁白干净，定期擦拭。2.瓷砖缝隙无污垢，如有需要及时清理。（五）门窗1.洗手间门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，定期擦拭。2.门框、窗框无积尘，保持干净。（六）通风与照明1.通风良好，无异味，定期检查通风设备，确保正常运行。2.照明设施完好，光线充足，及时更换损坏的灯泡。（七）用品配备1.配备充足的卫生纸、洗手液、擦手纸等用品，定期检查补充，确保使用。2.垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，定期更换垃圾袋。三、打扫频次与时间安排（一）日常打扫1.保洁人员每天上午、下午各对洗手间进行一次全面清扫，包括擦拭台面、冲洗便器、清洁地面等，确保洗手间在工作时间内始终保持干净卫生。2.在工作时间内，保洁人员要随时巡查洗手间，及时清理洗手台水渍、地面污渍等，保持洗手间环境整洁。（二）定期深度清洁1.每周进行一次深度清洁，包括对墙壁、门窗、通风设备等进行全面擦拭和清洁，对便器进行深度消毒等。2.每月对洗手间进行一次全面的检查和维护，包括检查设施设备是否正常运行，对存在的问题及时进行维修和更换。四、人员职责（一）保洁人员1.严格按照本制度规范要求，认真负责地完成洗手间的打扫工作，确保达到规定的清洁标准。2.正确使用清洁工具和清洁用品，节约使用，避免浪费。3.定期对清洁工具和设备进行检查、维护和保养，确保其正常使用。4.发现洗手间设施设备损坏或出现卫生问题时，及时报告相关负责人。（二）使用人员1.自觉保持洗手间的清洁卫生，爱护洗手间内的设施设备，不随意损坏。2.便后及时冲水，将卫生纸放入指定垃圾桶内，不随地丢弃。3.洗手时注意保持台面和地面清洁，避免水渍残留。4.发现洗手间卫生问题时，及时向保洁人员或相关部门反映。（三）管理部门1.负责制定和完善洗手间打扫制度规范要求，并监督执行。2.定期对洗手间的清洁卫生情况进行检查和评估，对不达标的情况提出整改意见。3.协调解决洗手间打扫过程中出现的问题，确保清洁工作顺利进行。五、检查与考核（一）检查方式1.管理部门定期对洗手间的清洁卫生情况进行检查，可采用现场查看、拍照等方式进行记录。2.鼓励员工对洗手间的卫生情况进行监督，发现问题可及时向管理部门反馈。（二）考核标准1.按照打扫标准与要求进行评分，满分100分。2.90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。3.对于优秀的保洁人员给予表扬和奖励，对于不合格的情况进行督促整改，多次整改仍不达标的进行相应处罚。（三）考核结果应用1.将考核结果与保洁人员的绩效挂钩，作为绩效奖金发放的依据之一。2.根据考核情况，对表现优秀的保洁人员进行晋升、调薪等激励措施。3.对于因打扫不到位导致公司/组织形象受损或受到投诉的，追究相关责任人的责任。六、培训与教育（一）保洁人员培训1.定期组织保洁人员进行专业培训，包括清洁技能、安全知识、环保意识等方面的培训。2.培训内容要结合实际工作需求，注重实用性和操作性，提高保洁人员的业务水平。3.邀请专业人士进行讲座或现场指导，不断提升保洁人员的综合素质。（二）全员教育1.通过公司内部通告、宣传栏等形式，向全体员工宣传保持洗手间清洁卫生的重要性，提高员工的环保意识和卫生习惯。2.在新员工入职培训中，加入洗手间使用和卫生维护的相关内容，使新员工尽快熟悉公司的要求。七、应急处理（一）设施设备突发故障1.当洗手间设施设备如便器堵塞、水龙头漏水、照明设施损坏等突发故障时，保洁人员应及时发现并报告相关负责人。2.相关负责人接到报告后，应立即安排维修人员进行抢修，确保设施设备尽快恢复正常使用。3.在设施设备维修期间，应设置明显的警示标识，提醒使用人员注意安全。（二）卫生污染事件1.如发生洗手间内出现呕吐物、血迹等卫生污染事件，保洁人员应立即采取防护措施，佩戴手套、口罩等。2.迅速清理污染区域，使用合适的清洁用品进行消