2025年秋季学期学校“学生满意度调查”结果分析报告：倾听心声改进工作

2025年秋季学期学校“学生满意度调查”结果分析报告：倾听心声，改进工作为深入贯彻“以生为本”的教育理念，全面了解2025年秋季学期学校教育教学、管理服务、校园环境等各项工作的落实情况，精准掌握学生的真实需求和意见建议，及时发现工作中的亮点与不足，进一步优化教育教学模式、提升管理服务质量，搭建学校与学生之间的有效沟通桥梁，推动学校教育教学工作持续改进、高质量发展，我校于2025年12月中旬组织开展了秋季学期学生满意度调查工作。本次调查覆盖全校各年级、各班级，坚持客观公正、全面细致、实事求是原则，通过科学调研、系统分析，形成本结果分析报告。一、调查基本概况本次学生满意度调查旨在全面倾听学生心声，聚焦学生在校学习、生活的核心需求，围绕教育教学、班级管理、校园环境、后勤服务、安全保障、社团活动等关键领域，全面排查工作中的优势与短板，为后续工作改进提供科学依据和数据支撑。（一）调查对象本次调查覆盖全校1-9年级（初中部、小学部）所有在读学生，按年级分层抽样，确保样本的代表性和广泛性。其中小学部1-6年级学生820人，初中部7-9年级学生580人，共计调查学生1400人，回收有效问卷1386份，有效回收率99%，符合调查统计标准，调查结果具有较强的代表性和参考价值。（二）调查方式结合学生年龄特点和认知水平，采用分层分类调查方式：小学1-2年级采用“一对一访谈+图文选择题”形式，由班主任协助引导学生完成；小学3-6年级及初中部采用“线上问卷+线下纸质问卷”相结合的形式，线上通过校园智慧平台发放问卷，线下由各班级统一组织填写，确保调查过程规范、数据真实有效，杜绝弄虚作假、敷衍了事的现象。（三）调查内容调查内容围绕学生在校核心体验，共设置6大维度、45项具体调查指标，涵盖：教育教学维度：课堂教学质量、教师教学态度、教学方法创新性、作业布置合理性、课后辅导有效性等；班级管理维度：班主任管理方式、班级氛围营造、班干部作用发挥、同学关系和谐度等；校园环境维度：校园整洁度、教室设施、体育活动场地、校园文化氛围等；后勤服务维度：食堂餐饮质量、宿舍住宿条件（初中部）、饮用水供应、校园保洁、设施维修及时性等；安全保障维度：校园安全管理、食品安全、交通安全、防溺水/防欺凌教育、应急处置能力等；其他维度：社团活动开展、家校沟通、学生意见反馈渠道、自我成长体验等。调查指标采用“非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意”5级评分制，同时设置开放性题目，鼓励学生自由表达自身的意见、建议和诉求，确保调查内容全面、贴合学生实际。（四）调查组织本次调查由学校德育处、教务处牵头组织，各年级组、班主任具体落实，成立专项调查小组，明确分工、细化流程：专项小组负责问卷设计、发放、回收、数据统计和分析；各班主任负责组织本班学生有序参与调查，引导学生如实填写、大胆表达；德育处负责统筹协调，监督调查全过程，确保调查工作公平、公正、公开，保障调查数据的真实性和有效性。二、调查结果总体概况本次调查有效回收率99%，整体满意度较高，充分体现了2025年秋季学期我校各项工作的成效，同时也反映出部分亟待改进的问题。经统计，本次调查总体满意度为88.5%，其中“非常满意”占比56.2%，“满意”占比32.3%，“一般”占比9.8%，“不满意”占比1.4%，“非常不满意”占比0.1%。从各维度满意度排序来看，满意度从高到低依次为：安全保障维度（94.3%）、教育教学维度（89.7%）、班级管理维度（88.9%）、校园环境维度（86.2%）、后勤服务维度（82.5%）、其他维度（79.8%）。整体来看，学生对学校的安全管理、教育教学和班级管理工作认可度较高，对后勤服务、社团活动等方面的满意度相对偏低，存在一定的改进空间。从年级差异来看，小学部总体满意度（91.2%）高于初中部（84.8%）；小学1-2年级满意度最高（93.5%），初中8年级满意度相对偏低（82.1%），主要集中在作业压力、后勤服务、社团活动等方面的诉求较为突出。三、各维度调查结果详细分析结合调查数据，对6大核心维度的调查结果进行详细拆解分析，明确各维度的优势亮点和存在不足，精准定位学生的核心诉求。（一）教育教学维度：认可度较高，细节仍需优化本维度总体满意度89.7%，是学生认可度较高的维度之一，充分体现了我校教师队伍的教学水平和责任担当，同时也反映出教学过程中的部分细节问题。1.优势亮点教师教学态度良好：89.2%的学生认为教师教学认真负责、耐心细致，能关注每一位学生的学习状态，对学习有困难的学生能及时给予辅导和鼓励，课堂氛围融洽。课堂教学质量较高：88.5%的学生认为教师课堂教学思路清晰、重难点突出，教学方法通俗易懂，能有效调动学生的学习积极性，大部分学生能跟上教学节奏、掌握所学知识。课后辅导较为到位：87.8%的学生表示，教师能利用课后服务时间为学生答疑解惑，针对不同层次学生开展分层辅导，有效帮助学生弥补知识漏洞、提升学习成绩。2.存在不足作业布置合理性不足：23.5%的初中学生反映，部分学科作业量偏大、重复机械作业较多，占用过多休息时间；18.7%的学生表示，作业分层设计不够明显，难以兼顾不同层次学生的需求。教学方法创新性欠缺：17.2%的学生认为，部分教师的教学方法较为传统，缺乏创新性和趣味性，主要以“讲授式”教学为主，互动环节较少，难以充分调动学生的学习主动性。学科平衡有待加强：15.8%的学生反映，部分学科师资力量不均衡，个别学科教师教学水平有待提升；部分学科课程安排不够合理，存在偏科现象。（二）班级管理维度：氛围良好，管理需更具针对性本维度总体满意度88.9%，学生对班级管理工作整体认可，尤其是班主任的管理态度和班级氛围营造，得到了学生的广泛好评。1.优势亮点班主任管理尽责：90.3%的学生认为，班主任认真负责，能关注学生的学习、生活和心理状态，及时发现并解决学生之间的矛盾纠纷，给予学生关心和关爱。班级氛围和谐：89.6%的学生表示，所在班级氛围融洽，同学之间互帮互助、团结友爱，班干部能发挥积极作用，主动协助班主任管理班级事务。管理方式较为民主：87.3%的学生认为，班主任管理方式较为民主，能倾听学生的意见和建议，不偏袒、不体罚学生，尊重每一位学生的个性差异。2.存在不足个性化管理不足：21.4%的学生反映，班主任对学生的个性化关注不够，尤其是对内向、学习困难的学生，缺乏针对性的引导和沟通，未能充分挖掘学生的个性潜力。班级活动创新性不足：18.9%的学生表示，班级开展的活动形式较为单一，多以主题班会、文体活动为主，缺乏创新性和吸引力，难以满足学生的多样化需求。班干部培养不够：16.7%的学生认为，部分班干部责任心不强、工作能力不足，班主任对班干部的培养和指导不够，未能充分发挥班干部的管理作用。（三）校园环境维度：整体达标，设施需进一步完善本维度总体满意度86.2%，学生对校园整体环境较为满意，校园整洁度、文化氛围得到了学生的认可，同时也对校园设施的完善提出了明确诉求。1.优势亮点校园整洁度高：92.1%的学生认为，校园整体整洁干净，保洁人员打扫及时，校园内无明显垃圾、杂物，为学生提供了良好的学习生活环境。校园文化氛围浓厚：88.4%的学生表示，学校注重校园文化建设，通过宣传栏、黑板报、校园广播等形式，营造了积极向上、文明和谐的校园文化氛围，能感受到浓厚的学习气息。教室设施基本齐全：87.6%的学生认为，教室采光、通风良好，课桌椅、黑板、多媒体设备等基本齐全，能满足日常教学需求。2.存在不足体育设施不完善：27.8%的学生反映，校园体育活动场地有限，部分体育器材老化、损坏，难以满足学生日常体育锻炼和课外活动的需求；尤其是初中部，体育设施不足的问题更为突出。教室设施维护不及时：19.3%的学生表示，部分教室的多媒体设备、课桌椅存在损坏现象，维修不够及时，影响正常的教学和学习。校园绿化有待提升：17.5%的学生认为，校园绿化面积不足，绿化品种较为单一，未能充分营造舒适、优美的校园环境。（四）后勤服务维度：基本保障，质量需大幅提升本维度总体满意度82.5%，是所有维度中满意度最低的维度，学生对后勤服务的意见和诉求较为集中，主要集中在食堂餐饮、设施维修、宿舍管理等方面。1.优势亮点保洁服务到位：89.7%的学生认为，校园保洁人员认真负责，校园各个区域打扫及时，保持整洁卫生，为学生提供了良好的学习生活环境。饮用水供应充足：88.3%的学生表示，校园饮用水供应充足、安全卫生，能满足学生日常饮水需求，饮水设施维护较为及时。2.存在不足食堂餐饮质量有待提升：38.6%的学生反映，食堂饭菜口味单一、种类较少，部分饭菜温度不足、口感较差；29.4%的学生表示，食堂饭菜价格偏高，性价比不足；18.7%的学生关注食堂食品安全，希望加强食材采购和加工环节的监管。设施维修不及时：32.5%的学生表示，校园内部分公共设施（如卫生间、水龙头、路灯等）损坏后，维修不够及时，给学生的学习生活带来不便；尤其是初中部宿舍，部分设施老化、维修不及时的问题较为突出。宿舍管理有待优化（初中部）：27.8%的初中学生反映，宿舍住宿条件一般，内务检查过于严格，作息时间安排不够合理；部分宿舍通风、采光不佳，影响学生休息。（五）安全保障维度：认可度最高，细节防控需加强本维度总体满意度94.3%，是所有维度中满意度最高的维度，充分体现了我校安全管理工作的成效，学生对校园安全保障工作给予了高度认可。1.优势亮点安全管理严格：95.6%的学生认为，学校安全管理严格，校门值守规范，外来人员和车辆进入校园需严格登记，能有效保障校园安全。安全教育到位：94.8%的学生表示，学校定期开展防溺水、防欺凌、交通安全、消防安全等安全教育活动，通过主题班会、专题讲座、应急演练等形式，提升了学生的安全意识和自我防护能力。应急处置规范：93.7%的学生认为，学校制定了完善的安全应急处置预案，定期开展应急演练，教职工能熟练掌握应急处置方法，若发生安全事故，能快速、规范处置。2.存在不足校园周边安全防控不足：18.3%的学生反映，校园周边存在小商小贩占道经营、售卖三无食品的现象，部分路段交通秩序混乱，存在交通安全隐患。学生心理安全关注不够：15.6%的学生表示，学校对学生的心理安全关注不足，心理辅导教师数量不足，心理辅导室开放时间有限，难以满足学生的心理需求。（六）其他维度：逐步推进，多样化需求需满足本维度总体满意度79.8%，主要涵盖社团活动、家校沟通、意见反馈等方面，学生的多样化需求未能得到充分满足，存在较大的改进空间。1.优势亮点家校沟通较为顺畅：87.2%的学生表示，学校通过家长会、班级群、家访等形式，加强与家长的沟通联系，及时反馈学生的学习生活情况，家长能积极配合学校开展工作。意见反馈渠道畅通：86.5%的学生认为，学校为学生提供了多种意见反馈渠道（如意见箱、班主任沟通、校园平台留言等），学生的意见和建议能及时被学校知晓。2.存在不足社团活动开展不足：42.3%的学生反映，学校社团数量较少、种类单一，主要以文体类社团为主，缺乏科技类、实践类、兴趣类社团，难以满足学生的多样化兴趣需求；部分社团活动开展不规律，缺乏专业教师指导。意见反馈处理效率不高：28.7%的学生表示，虽然反馈渠道畅通，但部分意见和建议提交后，处理不够及时、反馈不够到位，未能有效解决学生的实际诉求。学生自我成长平台不足：25.8%的学生认为，学校为学生提供的自我展示、实践锻炼的平台较少，难以充分发挥学生的个性特长，促进学生全面发展。四、问题产生的原因分析结合本次调查结果，针对学生反映的各类问题，深入分析问题产生的根源，主要集中在以下四个方面，为后续工作改进提供靶向依据。（一）理念层面：“以生为本”落实不够深入部分教职工的教育服务理念有待提升，未能真正将“以生为本”的理念贯穿于教育教学、管理服务的全过程，在工作中更多关注“完成任务”，而忽视了学生的真实需求和体验；对学生的个性化差异关注不够，缺乏“因材施教”“按需服务”的意识，难以满足不同层次、不同个性学生的多样化需求。（二）管理层面：管理制度不够完善，执行力度不足一是部分管理制度不够细化、不够完善，尤其是后勤服务、社团活动、意见反馈等方面，缺乏明确的工作标准和流程，导致工作开展不够规范、效率不高；二是制度执行力度不足，部分管理制度流于形式，未能严格落实到位，如设施维修、作业布置、食堂管理等方面，存在“重制定、轻执行”的现象；三是各部门之间协同配合不够紧密，存在工作脱节、推诿扯皮的情况，影响了工作质量和效率。（三）资源层面：资源配置不够均衡，保障能力不足一是师资力量配置不够均衡，部分学科师资力量薄弱，尤其是初中部部分学科和心理辅导教师数量不足，难以满足教学和学生发展的需求；二是硬件设施投入不足，体育设施、校园绿化、教室和宿舍设施等方面存在短板，设施维护资金和人员保障不够；三是社团活动、实践平台等资源不足，缺乏专业指导和资金支持，难以开展多样化、高质量的活动。（四）沟通层面：沟通反馈机制不够健全，反馈处理不到位虽然学校建立了学生意见反馈渠道，但反馈处理机制不够健全，缺乏明确的处理时限、责任分工和反馈流程，导致部分学生的意见和建议提交后，未能及时得到处理和反馈；学校与学生之间的常态化沟通不够，未能及时倾听学生的心声，掌握学生的需求变化，导致部分问题长期得不到解决。五、工作改进措施与建议针对本次调查反映的问题和根源，坚持“问题导向、靶向施策、标本兼治、长效推进”的原则，聚焦学生核心诉求，细化改进措施、明确责任分工、强化执行落实，切实解决学生反映的突出问题，不断提升学生满意度，推动学校各项工作持续改进、高质量发展。（一）深化教育教学改革，提升教学质量优化作业设计：建立作业分层设计制度，要求各学科教师结合学生层次，设计基础题、提升题、拓展题，严控作业总量和时长，杜绝机械重复作业；定期开展作业设计评比活动，提升作业设计质量，切实减轻学生作业负担。创新教学方法：加强教师教学能力培训，鼓励教师积极探索创新性教学方法，增加课堂互动环节，采用情境教学、小组合作、项目式学习等多种教学模式，提升课堂教学的趣味性和实效性；定期开展公开课、示范课、教学研讨等活动，促进教师之间相互学习、共同提升。均衡师资力量：加强薄弱学科师资建设，通过引进优秀教师、开展师资培训、跨学科帮扶等形式，提升薄弱学科教学水平；合理安排课程，加强学科平衡，引导学生全面发展，杜绝偏科现象。（二）优化班级管理，营造和谐班级氛围强化个性化管理：要求班主任加强对学生的个性化关注，尤其是内向、学习困难的学生，定期开展谈心谈话，了解学生的心理状态和需求，给予针对性的引导和帮助；尊重学生的个性差异，挖掘学生的个性潜力，促进学生全面发展。创新班级活动：鼓励班主任结合班级实际和学生需求，开展多样化、创新性的班级活动，如主题实践、志愿服务、兴趣小组等，丰富学生的课余生活，提升班级凝聚力；定期开展班级活动评比，提升活动质量和吸引力。加强班干部培养：定期开展班干部培训，提升班干部的责任心和工作能力；建立班干部考核机制，鼓励班干部主动发挥管理作用，协助班主任管理班级事务，营造民主、和谐的班级氛围。（三）完善校园设施，优化校园环境完善体育设施：加大体育设施投入，新增、更新老化、损坏的体育器材，扩大体育活动场地，满足学生日常体育锻炼和课外活动的需求；合理安排体育活动时间，确保学生每天有足够的锻炼时间。加强设施维护：建立设施定期检查和维修制度，安排专人负责校园各类设施的日常检查，及时发现并维修损坏的设施，确保设施正常使用；明确设施维修时限和责任分工，提高维修效率。提升校园绿化：加大校园绿化投入，增加绿化面积，丰富绿化品种，营造舒适、优美的校园环境；加强校园绿化管理，定期修剪、养护绿化植物，保持校园绿化整洁美观。（四）提升后勤服务质量，强化服务保障优化食堂管理：成立食堂管理监督小组，加强对食堂食材采购、加工、卫生等环节的监管，确保食品安全；丰富饭菜种类、优化饭菜口味，合理调整饭菜价格，提升性价比；定期收集学生对食堂的意见和建议，及时改进食堂服务质量。提升维修效率：完善设施维修管理制度，明确维修责任分工和处理时限，开通维修应急通道，确保损坏设施及时维修；加强维修人员培训，提升维修人员的专业能力和工作效率。优化宿舍管理（初中部）：改善宿舍住宿条件，定期检修宿舍设施，优化宿舍通风、采光条件；合理安排宿舍作息时间，放宽内务检查标准，尊重学生的生活习惯；加强宿舍管理员培训，提升宿舍管理服务质量。（五）强化安全保障，筑牢安全防线加强校园周边安全防控：主动联系辖区派出所、城管等部门，开展校园周边安全专项整治，清理占道经营、售卖三无食品的小商小贩，规范校园周边交通秩序，消除交通安全隐患；安排保安人员加强校园周边巡逻，确保学生上下学安全。关注学生心理安全：增加心理辅导教师数量，延长心理辅导室开放时间，为学生提供专业的心理辅导和咨询服务；定期开展心理健康教育活动，提升学生的心理健康意识和自我调节能力；班主任加强对学生心理状态的关注，及时发现并疏导学生的心理压力。（六）丰富学生活动，完善沟通反馈机制丰富社团活动：扩大社团数量和种类，新增科技类、实践类、兴趣类社团，配备专业教师指导社团活动；加大社团活动资金投入，规范社团活动开展，确保社团活动常态化、高质量开展，满足学生的多样化兴趣需求。健全沟通反馈机制：完善学生意见反馈处理制度，明确反馈处理时限、责任分工和反馈流程，确保学生的意见和建议“件件有回音、事事有着落”；建立学校与学生