2026届广西职教高考旅游大类《服务礼仪》东晓教育自编模拟试题第10套套终极押题卷

2026年广西职教高考旅游大类《服务礼仪》模拟试题第10套（终极收官押题冲刺卷）考试形式：闭卷笔试满分：100分考试时间：50分钟命题人：东晓教育姓名：__________班级：__________学号：__________得分：__________适用对象：中职旅游大类专业考生命题依据：2026年广西高等职业教育考试（职教高考）旅游大类考试大纲·服务礼仪模块命题说明：本套为10套系列终极收官卷，所有考点、题型情境、设问与前9套完全无重复、不雷同，聚焦广西职教高考最高频压轴命题方向：广西全域旅游示范景区服务、民族文旅融合接待、VIP+特殊客群双服务、服务礼仪综合应急，适配考前最后阶段冲刺。题型与分值总表题型题量单题分值总分值单项选择题20题2分40分判断题5题2分10分填空题5空2分10分简答题2题10分20分综合分析题1题20分20分合计--100分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。每小题只有一个正确答案，请将答案序号填在括号内）旅游服务礼仪平等原则的核心要求是服务人员对所有游客（）A.按消费等级区别对待B.一视同仁，尊重无差别C.优先接待熟人D.忽视普通散客旅游服务人员上岗时，手部卫生与修饰要求是（）A.长指甲、彩色美甲、污渍留存B.指甲短净、无彩绘、保持清洁C.佩戴多枚戒指装饰D.指甲开裂不修剪女士服务人员穿着职业工装，发型规范要求为（）A.披散长发、遮眼遮面B.束发盘发、利落不遮五官C.彩色编发、夸张发饰D.刘海遮挡全脸服务人员在广西全域旅游步道遇游客拍照，正确礼仪是（）A.闯入镜头穿行B.主动避让、等待拍摄完毕再通行C.催促游客快走D.围观指点拍摄递接客人手机、相机等贵重物品，规范操作是（）A.单手抛掷B.双手轻接轻递、确认完好C.指尖捏取边角D.放桌面拖拽旅游服务线上咨询回复，规范用语要求是（）A.网络俚语、表情包刷屏B.正式礼貌、简洁清晰、专业准确C.敷衍省略、语气生硬D.长时间已读不回饭店客房服务员发现客人遗留药品，应（）A.私自丢弃B.原位保留+登记上报、联系客人归还C.拆开查看D.留存自用导游在广西民俗文化景区讲解，需重点遵守（）A.随意调侃民俗B.民族文化禁忌与讲解规范C.打断民俗活动讲解D.边吃边讲餐饮服务中，客人用餐完毕递上牙签，应（）A.手捏牙签尖递出B.置于牙签托/包装内双手呈上C.扔至桌面D.直接递至手中面对群体性投诉，服务人员首要礼仪是（）A.现场对峙辩解B.引导至专属区域、安抚群体情绪C.逃离现场D.大声呵斥制止广西仫佬族依饭节旅游接待，严禁行为是（）A.尊重节庆仪轨B.擅自闯入祭祀场地、干扰活动C.文明引导参观D.讲解民俗渊源服务人员标准站姿，禁止出现的动作是（）A.挺胸收腹、双目平视B.双腿交叉、倚靠物体、双手插兜C.双脚V字/丁字步D.双肩放平景区VIP游客接待，核心礼仪是（）A.过度追捧、忽视其他游客B.专属服务、低调得体、保护隐私C.公开VIP身份炫耀D.敷衍应付导游接待孕妇游客，服务礼仪侧重（）A.加快行程节奏B.放缓节奏、提醒安全、提供休息便利C.无视身体状况D.频繁上下颠簸路段下列属于旅游服务文明规范用语的是（）A.嫌差别来B.请您移步至安全区域，注意脚下C.自己看牌子D.没空理你酒店大堂遇客人突发身体不适，服务人员应（）A.围观议论B.立即安抚、上报、协助联系医护C.视而不见D.催促客人离开服务人员工作交谈时，与同事的礼仪要求是（）A.大声喧哗、嬉笑打闹B.轻声交流、不影响客人、不议论他人C.当众争执D.传播客人隐私接待彝族游客，服务中严禁（）A.尊重火把节习俗B.随意触摸彝族图腾与服饰C.礼貌问候D.适配民俗服务旅游团队行李集中托运，服务人员应（）A.混装不清点B.分类清点、贴标、轻装轻卸、核对交接C.强行托运D.丢失不负责广西职教高考服务礼仪命题的最终考查导向是（）A.纯理论背诵B.旅游职业岗位礼仪实操与综合素养C.卷面排版D.偏题怪题记忆二、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。正确填A，错误填B）旅游服务人员上岗可穿着破洞工装、拖鞋、背心进行接待。（）客人乘坐轿车抵达酒店，礼宾员为客人护顶开车门，忌为僧人护顶。（）导游带团游览民俗景区，可随意更改民俗体验项目不告知游客。（）服务人员接听工作电话，需铃响三声内接听并自报岗位身份。（）客房清扫时，客人的文件、私人物品可随意挪动整理。（）三、填空题（本大题共5空，每空2分，共10分）旅游服务礼仪的灵魂准则是__________，贯穿所有服务环节。服务人员引领客人时，手势禁忌为__________，必须五指并拢。导游带团服务“三心”要求：耐心、细心、__________。广西少数民族旅游服务，必须严格遵守各民族__________与信仰禁忌。旅游应急服务礼仪的核心：__________、先处置情绪、再处理事件。四、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）简述广西全域旅游示范景区游客接待的5项核心礼仪规范。写出旅游服务VIP与特殊客群叠加接待的6项礼仪操作要点。五、综合分析题（本大题共1小题，共20分）材料柳州全域旅游示范景区接待中心服务员小覃，接待VIP老年回族考察团：未提前排查回族饮食禁忌便安排团队餐；VIP老人询问景区全域游览路线，小覃低头玩手机敷衍应答；团队老人行走疲惫请求休息，小覃拒绝指引休息区；景区内有游客