校车管理制度规范

PAGE校车管理制度规范最新一、总则（一）目的为加强校车管理，保障乘坐校车学生的人身安全，规范校车运营行为，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所运营的所有校车，包括驾驶员、随车照管人员以及乘坐校车的学生。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将学生的安全放在首位，确保校车运行过程中的各项安全措施落实到位。2.依法依规原则：严格遵守国家有关校车安全管理的法律法规、行业标准和地方政策要求。3.规范运营原则：建立健全校车运营管理流程，确保运营工作规范、有序、高效。二、校车管理职责分工（一）安全管理部门1.负责制定和完善校车安全管理制度，并监督执行。2.组织开展校车安全检查和隐患排查治理工作，及时消除安全隐患。3.协调处理校车安全事故，配合相关部门进行调查和处理。4.定期组织校车安全培训和应急演练，提高驾驶员、随车照管人员的安全意识和应急处置能力。（二）运营管理部门1.负责校车的调度和运营计划安排，确保校车按时、准点接送学生。2.建立校车运营档案，记录校车的运行情况、维护保养记录等信息。3.与学校、家长保持密切沟通，及时反馈校车运营情况，处理相关投诉和建议。4.负责校车的保险购买、理赔等工作。（三）驾驶员1.严格遵守交通法规，确保校车安全驾驶。2.定期参加安全培训和教育，不断提高安全意识和驾驶技能。3.做好校车的日常维护和检查工作，发现问题及时报告并处理。4.协助随车照管人员做好学生的接送工作，确保学生上下车安全。（四）随车照管人员1.负责学生上下车的组织和引导，确保学生有序乘车。2.协助驾驶员做好行车过程中的安全管理工作，提醒学生遵守乘车纪律。3.关注学生的身体状况和情绪变化，及时发现并处理异常情况。4.与学校、家长保持沟通，反馈学生在校车乘坐过程中的情况。三、校车安全管理（一）车辆安全标准1.校车必须符合国家规定的安全技术标准，取得校车使用许可，并按规定进行注册登记。2.校车应配备必要的安全设备，如安全带、安全锤、灭火器、急救箱等，并确保设备完好有效。3.定期对校车进行安全检测和维护保养，确保车辆性能良好，制动、转向、灯光等系统正常运行。（二）驾驶员管理1.驾驶员应具备相应的准驾车型驾驶证，且具有三年以上安全驾驶经历，最近连续三个记分周期内没有记满12分记录。2.驾驶员应参加定期的安全培训和教育，包括交通安全法规、应急处置知识等培训，培训记录应存档。3.建立驾驶员考核制度，对驾驶员的安全驾驶情况、服务质量等进行考核，考核结果与绩效挂钩。4.驾驶员不得酒后驾驶校车，不得超速行驶、疲劳驾驶、违规超车等，严格遵守交通信号和交通规则。（三）随车照管人员管理1.随车照管人员应具备良好的责任心和沟通能力，经过专业培训合格后方可上岗。2.随车照管人员应按照规定的职责和流程开展工作，认真履行学生接送过程中的安全管理职责。3.定期对随车照管人员进行培训和考核，提高其业务水平和服务质量。（四）学生乘车管理1.学校应与家长签订校车安全责任书，明确双方的权利和义务。2.学生应按照学校安排的乘车时间和地点准时乘车，不得迟到、早退或擅自更改乘车信息。3.学生上车后应系好安全带，遵守乘车纪律，不得在车内打闹、嬉戏、饮食等。4.随车照管人员应在学生上下车时进行点名，确保学生人数准确无误。（五）安全检查与隐患排查1.建立校车安全检查制度，驾驶员每天出车前应对校车进行安全检查，包括车辆外观、制动系统、轮胎、灯光等，发现问题及时报告并处理。2.安全管理部门定期组织对校车进行全面检查，检查内容包括车辆安全设备、驾驶员资质、随车照管人员履职情况等，对检查中发现的问题下达整改通知书，限期整改。3.建立校车安全隐患排查治理台账，对排查出的安全隐患进行详细记录，明确整改责任人、整改措施和整改期限，确保隐患得到及时消除。（六）应急管理1.制定校车安全应急预案，明确应急处置流程和各部门、人员的职责分工。2.定期组织校车应急演练，包括火灾、交通事故、突发疾病等应急演练，提高驾驶员、随车照管人员和学生的应急处置能力。3.发生校车安全事故时，驾驶员、随车照管人员应立即采取应急措施，保护学生安全，并及时报告学校、公司/组织和相关部门。四、校车运营管理（一）运营计划制定1.根据学校的作息时间和学生分布情况，制定合理的校车运营计划，确保校车能够按时、准点接送学生。2.运营计划应包括校车行驶路线、停靠站点、接送时间、车辆安排等内容，并提前向学校和家长公布。（二）调度与指挥1.建立校车调度指挥中心，负责对校车运营进行实时调度和指挥。2.调度人员应及时掌握校车的运行情况，根据实际情况调整运营计划，确保校车运营顺畅。3.驾驶员应服从调度指挥，按照规定的时间、路线和站点行驶，不得擅自改变运营计划。（三）运营档案管理1.建立校车运营档案，记录校车的基本信息、运营计划、行驶记录、维护保养记录、安全检查记录、事故处理记录等内容。2.运营档案应妥善保管，保存期限不少于规定年限，以便查阅和追溯。（四）服务质量监督1.设立服务质量监督电话和邮箱，接受学校、家长和社会的监督。2.定期对校车服务质量进行评估，收集学校、家长的意见和建议，对存在的问题及时进行整改。3.将服务质量评估结果与驾驶员、随车照管人员的绩效挂钩，激励其提高服务质量。五、校车维护与保养（一）维护保养计划1.根据校车的使用情况和安全技术标准，制定校车维护保养计划，明确维护保养的项目、周期和责任人。2.维护保养计划应包括日常维护、一级维护、二级维护等内容，并严格按照计划进行维护保养。（二）维护保养实施1.驾驶员负责校车的日常维护，包括车辆清洁、检查轮胎气压、液位等，发现问题及时处理。2.定期将校车送至具备相应资质的维修企业进行一级维护和二级维护，维修企业应按照规定的维护保养项目和技术标准进行作业。3.维护保养过程中应做好记录，包括维护保养时间、项目、更换的零部件等信息，记录应存档。（三）零部件更换1.校车更换的零部件应符合国家规定的质量标准，不得使用假冒伪劣产品。2.建立零部件采购和使用台账，记录零部件的采购渠道、型号、数量、使用情况等信息。（四）车辆报废与更新1.校车达到国家规定的报废标准或因其他原因需要报废的，应及时办理报废手续。2.根据校车运营需求和实际情况，及时更新校车，确保校车的安全性能和舒适性。六、校车费用管理（一）收费标准制定1.根据校车运营成本、市场行情等因素，制定合理的校车收费标准，并报相关部门备案。2.收费标准应明确收费项目、收费金额、收费方式等内容，并向学校和家长公示。（二）费用收取与结算1.按照规定的收费标准和方式收取校车费用，不得擅自提高或降低收费标准。2.建立校车费用结算制度，定期与学校进行费用结算，确保费用收支清晰、准确。3.对校车费用的收取和使用情况进行审计和监督，防止出现乱收费、挪用资金等问题。（三）成本控制1.加强校车运营成本管理，合理控制燃油消耗