铁路值班员排班制度规范

PAGE铁路值班员排班制度规范一、总则（一）目的本排班制度规范旨在确保铁路值班工作的高效、有序进行，保障铁路运输安全，提高服务质量，明确铁路值班员的工作职责和排班要求，规范值班工作流程，确保铁路运输生产的顺利进行。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]全体铁路值班员。（三）基本原则1.安全第一原则：排班制度应以保障铁路运输安全为首要目标，确保值班员具备足够的精力和能力履行职责，避免因排班不合理导致安全事故。2.公平公正原则：排班过程应遵循公平公正的原则，充分考虑值班员的工作能力、经验、身体状况等因素，确保每位值班员都能得到合理的工作安排，避免偏袒和不公平现象。3.合理调配原则：根据铁路运输生产的实际需求，合理调配值班员资源，优化排班方案，提高工作效率，降低运营成本。4.劳逸结合原则：充分考虑值班员的工作强度和身体承受能力，合理安排休息时间，避免值班员过度疲劳，确保其身心健康。二、值班员职责（一）岗位概述铁路值班员是铁路运输生产一线的重要岗位，负责车站行车、调车作业的组织指挥，监控设备运行状态，及时处理各类突发事件，确保铁路运输安全、畅通。（二）主要职责1.行车组织严格执行铁路行车规章制度，组织列车的接发、会让、通过等作业，确保列车运行秩序正常。准确掌握列车运行动态，及时调整列车运行计划，处理列车运行中的突发情况，如晚点、临时停车等。与相邻车站、调度所等相关部门保持密切联系，通报列车运行信息，协调解决行车组织中的问题。2.调车作业负责调车作业的计划编制和组织实施，合理安排调车机车的运用，确保调车作业安全、高效。监督调车作业人员的操作，检查调车设备的状态，防止发生调车事故。及时处理调车作业中的异常情况，如车辆溜逸、碰撞等，采取有效措施进行救援和恢复。3.设备监控实时监控车站行车设备的运行状态，如信号机、联锁设备、轨道电路等，发现故障及时报告并协助维修人员进行处理。定期对设备进行巡检，检查设备的外观、性能等，做好设备维护记录，确保设备正常运行。参与设备故障的分析和处理，提出改进措施和建议，提高设备的可靠性和稳定性。4.应急处置制定和完善应急预案，组织值班员进行应急演练，提高应急处置能力。发生突发事件时，立即启动应急预案，迅速组织救援和抢险工作，及时向上级报告事件情况，协调相关部门进行处理。做好突发事件的现场保护和记录工作，配合有关部门进行调查和处理，总结经验教训，不断完善应急预案。5.信息传递及时收集、整理和传递铁路运输生产中的各类信息，如列车运行信息、设备故障信息、行车命令等，确保信息的准确、及时和畅通。做好与上级领导、相关部门和岗位之间的信息沟通和协调工作，确保各项工作的顺利进行。定期向上级汇报值班工作情况，提出工作建议和意见，为领导决策提供参考依据。三、排班依据（一）铁路运输生产任务根据铁路运输的客流量、货运量、列车开行计划等生产任务，合理安排值班员的工作时间和班次，确保运输生产任务的顺利完成。（二）人员数量与技能水平结合本单位铁路值班员的实际数量和技能水平，综合考虑各岗位的工作强度和要求，进行科学合理的排班，充分发挥每位值班员的优势和潜力。（三）法律法规与行业标准严格遵守国家有关劳动法律法规和铁路行业的相关标准，保障值班员的合法权益，确保排班制度符合法律法规和行业规范的要求。（四）车站设备与作业流程依据车站的设备配置、作业流程和特点，合理安排值班员的工作岗位和职责，确保值班员能够熟悉和掌握工作环境，高效履行职责。四、排班方式（一）轮班制1.三班轮值将值班员分为三个班次，即早班、中班和夜班，每个班次工作时间为[X]小时，按照一定的周期进行轮换。早班一般从[具体时间]开始，负责列车的接发、行车组织等工作；中班从[具体时间]开始，继续处理行车和调车作业等事务；夜班从[具体时间]开始，重点监控设备运行状态，处理夜间突发情况。三班轮值的优点是能够保证车站24小时不间断运行，值班员工作时间相对固定，便于管理和安排。缺点是值班员工作时间较长，可能会导致疲劳，需要合理安排休息时间。2.四班轮值将值班员分为四个班次，即A班、B班、C班和D班，每个班次工作时间为[X]小时，按照一定的周期进行轮换。A班和B班为白班，负责列车的接发、行车组织等工作；C班和D班为夜班，重点监控设备运行状态，处理夜间突发情况。四班轮值的优点是值班员工作时间相对较短，能够减少疲劳，提高工作效率。缺点是排班相对复杂，需要更多的人力资源进行协调。（二）弹性排班制1.根据客流量调整根据铁路客流量的变化情况，灵活调整值班员的工作时间和班次。在客流量较大的高峰时段，增加值班员的数量，安排更多的班次；在客流量较小的低谷时段，减少值班员的数量，适当调整班次。例如，在节假日、周末等客流量较大的时期，实行全员上岗，增加临时班次；在工作日的非高峰时段，安排部分值班员进行轮休或调休。2.根据任务量调整结合铁路运输的货运量、列车开行计划等任务量的变化，合理安排值班员的工作。当任务量增加时，增加值班员的工作时间或班次；当任务量减少时，相应减少值班员的工作时间或班次。例如，在货运高峰期，安排值班员加班加点，确保货物运输的及时、顺畅；在列车开行计划调整时，根据实际情况调整值班员的排班，保证行车组织工作的有序进行。五、排班计划制定（一）年度排班计划1.制定原则根据铁路运输生产的年度计划和任务安排，结合人员情况和设备状况，制定年度排班计划。年度排班计划应具有前瞻性和稳定性，充分考虑各种因素的变化，预留一定的调整空间，确保全年排班工作的顺利进行。2.制定流程收集铁路运输生产的年度计划、人员信息、设备状况等相关资料。分析铁路运输生产任务的特点和需求，结合人员技能水平和工作能力，初步确定排班方式和班次安排。征求各部门和值班员的意见和建议，对排班计划进行修改和完善。经上级领导审核批准后，正式发布年度排班计划。（二）月度排班计划1.制定原则根据年度排班计划和铁路运输生产的月度实际情况，制定月度排班计划。月度排班计划应具有灵活性和可操作性，及时调整排班方案，适应运输生产任务的变化和人员的动态调整。2.制定流程收集月度铁路运输生产任务的变化情况、人员变动信息、设备故障情况等相关资料。根据年度排班计划和月度实际情况，对排班方式和班次安排进行微调，确定月度排班计划。发布月度排班计划，并通知各部门和值班员做好准备工作。（三）临时排班调整1.调整原因因铁路运输生产任务的临时变化、突发事件、人员伤病等原因，需要对排班计划进行临时调整。例如，临时增加列车开行计划、发生设备故障影响正常行车、值班员突发疾病无法正常工作等。2.调整流程由相关部门或负责人提出临时排班调整申请，说明调整原因、调整内容和调整时间等。值班管理部门对申请进行审核，评估调整对运输生产和其他值班员的影响，提出调整建议。经上级领导批准后，发布临时排班调整通知，组织实施调整工作，并及时通知相关部门和值班员。六、排班管理（一）排班公示1.公示方式排班计划制定后，应及时在车站公告栏、内部办公系统等平台进行公示，确保值班员能够及时了解排班情况。公示内容应包括排班方式、班次安排、值班时间、值班人员等详细信息，方便值班员查阅和准备。2.公示时间年度排班计划公示时间不少于[X]个工作日，月度排班计划公示时间不少于[X]个工作日，临时排班调整通知应在调整实施前及时公示。（二）人员沟通1.沟通方式建立值班员与排班管理人员之间的沟通机制，通过定期会议、工作群、电话等方式，及时了解值班员的工作需求和意见建议。排班管理人员应主动与值班员沟通，解答他们对排班计划的疑问，听取他们的反馈，共同协商解决排班过程中出现的问题。2.沟通频率每月至少组织一次值班员与排班管理人员的沟通会议，及时总结排班工作中的经验教训，研究解决存在的问题。在日常工作中，值班员可随时向排班管理人员反馈排班相关的问题和建议，排班管理人员应及时回复和处理。（三）考勤管理1.考勤记录建立健全值班员考勤管理制度，明确考勤记录的方式和要求。值班员应严格按照排班计划按时上岗、离岗，不得擅自离岗、脱岗。排班管理人员应通过打卡机、签到表、监控系统等方式对值班员的考勤情况进行记录，确保考勤记录的真实、准确。2.考勤统计与分析定期对值班员的考勤情况进行统计和分析，及时发现迟到、早退、旷工等异常情况。根据考勤统计结果，对表现优秀的值班员进行表彰和奖励，对违反考勤制度的值班员进行批评教育和相应的处罚。（四）排班监督与检查1.监督检查主体成立排班监督检查小组，由值班管理部门负责人、安全管理人员、班组长等组成，负责对排班制度执行情况进行监督检查。2.监督检查内容检查排班计划的执行情况，是否按照排班计划安排值班员上岗，有无擅自调整班次、人员等情况。检查值班员的工作状态和履职情况，是否认真履行岗位职责，有无违反工作纪律和操作规程的行为。检查排班管理工作的规范性，包括排班计划的制定、公示、沟通、考勤管理等环节是否符合规定要求。3.监督检查方式采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，对排班制度执行情况进行全面监督检查。定期检查可每月或每季度进行一次，对排班制度的整体执行情况进行全面评估；不定期抽查可根据实际情况随时进行，重点检查关键岗位和重点时段的排班情况。4.问题整改与反馈对监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求责任部门或人员限期整改。整改完成后，责任部门或人员应将整改情况书面反馈给排班监督检查小组，确保问题得到彻底解决。七、培训与考核（一）培训内容1.规章制度培训组织值班员学习铁路行车规章制度、值班员岗位职责、排班制度等相关规定，确保值班员熟悉和掌握工作要求和流程。通过案例分析、模拟演练等方式，加深值班员对规章制度的理解和应用能力。2.业务技能培训开展行车组织、调车作业、设备监控、应急处置等业务技能培训，提高值班员的实际操作能力和应急处理能力。定期组织业务技能考核，检验值班员的学习成果，针对考核中发现的问题进行有针对性的培训和辅导。3.排班制度培训向值班员详细介绍排班制度的制定依据、排班方式、排班计划制定流程、排班管理要求等内容，确保值班员了解排班制度的全貌和重要性。解答值班员对排班制度的疑问，帮助他们正确理解和执行排班制度。（二）培训方式1.集中培训定期组织值班员进行集中培训，邀请专家、技术骨干等进行授课，系统讲解相关知识和技能。集中培训可采用课堂讲授、案例分析、模拟演练、现场演示等多种教学方法，提高培训效果。2.现场培训结合实际工作场景，在车站现场进行培训，由经验丰富的值班员或班组长进行现场指导，让值班员在实践中学习和掌握业务技能。现场培训可针对具体的工作任务和操作流程进行，及时纠正值班员在实际工作中存在的问题。3.网络培训利用内部办公系统、在线学习平台等网络资源，为值班员提供在线培训课程和学习资料，方便值班员随时随地进行学习。网络培训可设置视频课程、在线测试、互动交流等功能，提高培训的灵活性和趣味性。（三）考核标准1.业务知识考核定期对值班员进行业务知识考核，考核内容包括铁路行车规章制度、值班员岗位职责、排班制度等相关知识。业务知识考核可采用闭卷考试、在线答题等方式进行，考核成绩应达到[X]分以上为合格。2.业务技能考核对值班员的行车组织、调车作业、设备监控、应急处置等业务技能进行考核，考核内容应符合实际工作要求。业务技能考核可通过现场操作、模拟演练、案例分析等方式进行，考核成绩应达到[X]分以上为合格。3.排班制度执行考核对值班员执行排班制度的情况进行考核，包括按时上岗、离岗情况，遵守工作纪律情况，服从排班安排情况等。排班制度执行考核可通过考勤记录、现场检查、同事评价等方式进行，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（四）考核结果应用1.与绩效挂钩将值班员的考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核成绩发放相应的绩效奖金。考核成绩优秀者，给予适当的奖励；考核成绩不合格者，扣减一定比例的绩效奖金。2.岗位晋升参考在值班员岗位晋升时，将考核结果作为重要的参考依据。优先考虑考