公司营销组扣分规范制度

PAGE公司营销组扣分规范制度总则1.目的为了加强公司营销组的管理，规范营销人员的行为，提高营销工作的效率和质量，确保公司营销目标的顺利实现，特制定本扣分规范制度。2.适用范围本制度适用于公司营销组全体成员，包括营销经理、营销主管、营销专员等。3.基本原则公平公正原则：对营销组所有成员一视同仁，按照统一的标准进行扣分处理。及时准确原则：对违规行为及时发现、及时记录、及时处理，确保扣分信息的准确无误。教育与惩罚相结合原则：以教育为主，惩罚为辅，通过扣分促使营销人员自觉遵守公司规章制度，不断提高自身素质。扣分细则工作纪律方面1.考勤迟到、早退每次扣2分。迟到或早退超过30分钟，按旷工半天处理，扣5分，并按公司考勤制度进行相应处罚。无故旷工半天扣5分，旷工一天及以上扣10分，并根据公司规定给予纪律处分。2.会议无故不参加公司营销组组织召开的会议，每次扣3分。会议期间迟到、早退每次扣2分。在会议中不遵守纪律，如交头接耳、玩手机等，影响会议秩序，每次扣2分。3.工作态度工作敷衍了事，不认真负责，导致工作出现明显失误或延误，每次扣35分。对待客户态度恶劣，引起客户投诉，每次扣510分。业务操作方面1.客户信息管理未及时更新客户信息，导致客户信息不准确或不完整，每次扣2分。泄露客户信息，给公司或客户造成损失，每次扣1020分，并根据情节轻重追究相关责任。2.营销活动执行未按照公司制定的营销活动方案执行，导致活动效果不佳，每次扣35分。在营销活动中弄虚作假，欺骗客户，每次扣1020分，并取消相关营销业绩。3.销售数据统计与上报销售数据统计不准确，虚报或漏报销售业绩，每次扣35分。未按时上报销售数据，影响公司整体销售数据分析和决策，每次扣2分。团队协作方面1.内部沟通不配合其他营销人员工作，拒绝提供必要的协助或信息，每次扣3分。在团队内部传播不实信息，影响团队团结和工作氛围，每次扣35分。2.团队活动参与无故不参加营销组组织的团队活动，每次扣2分。在团队活动中不积极参与，故意破坏活动氛围，每次扣2分。扣分流程1.发现与记录由营销组组长、主管或其他相关人员负责对营销人员的违规行为进行发现和记录。发现违规行为后，应及时填写《营销组扣分记录单》，详细记录违规行为的时间、地点、内容、涉及人员等信息。2.告知与确认将填写好的《营销组扣分记录单》及时告知被扣分人员，由被扣分人员签字确认。如被扣分人员对扣分情况有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内提出申诉。3.申诉处理营销组设立申诉处理小组，由营销组组长、主管及其他相关人员组成。接到申诉后，申诉处理小组应在[X]个工作日内对申诉事项进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉成立，应撤销或调整相应的扣分记录；如申诉不成立，应维持原扣分记录。4.定期公示营销组应定期（每月/每季度）对营销人员的扣分情况进行公示，确保扣分情况公开透明。公示期为[X]个工作日，公示期间如有异议，可向营销组组长或上级领导反映。积分管理与应用1.积分计算营销人员的初始积分为100分。根据本扣分规范制度，每发生一次违规行为，按照相应的扣分标准进行扣分，扣完为止。同时，对于在工作中表现优秀、为公司做出突出贡献的营销人员，可给予加分奖励，具体加分标准由营销组另行制定。2.积分应用绩效奖金：积分与营销人员的绩效奖金挂钩。积分达到一定标准的营销人员，可按照公司绩效奖金制度获得相应的绩效奖金；积分未达到规定标准的，酌情扣减绩效奖金。晋升与评优：在营销人员晋升、评优等方面，积分作为重要的参考依据。优先考虑积分高、工作表现优秀的营销人员。培训与发展：对于积分较低、工作表现较差的营销人员，营销组将视情况安排针对性的培训和辅导，帮助其提升工作能力和业绩。监督与检查1.监督机制公司设立专门的监督小组，负责对营销组的工作进行定期或不定期的监督检查。监督小组由公司高层管理人员、人力资源部门人员及其他相关人员组成。营销组内部应建立相互监督机制，鼓励营销人员之间相互监督、相互提醒，共同维护良好的工作秩序。2.检查内容监督检查内容包括营销人员的工作纪律、业务操作、团队协作等方面的执行情况，以及扣分规范制度的落实情况。定期检查营销人员的工作记录、客户信息、销售数据等资料，确保各项工作符合公司规定和要求。3.问题整改对于监督检查中发现的问题，监督小组应及时下达整改通知，要求营销组限期整改。营销组应针对问题制定具体的整改措施，并将整改情况及时反馈给监督小组。对整改不力或拒不整改的营销人员，将按照本扣分规范制度加重扣分处理，并视情节轻重给予相应的纪律处分。附则1.本制度自发布之日起生效实施。如有未尽事宜，由营销组负责解释和修