医院事业编值班制度规范

PAGE医院事业编值班制度规范一、总则（一）目的为了规范医院事业编人员的值班行为，确保医院医疗工作的连续性和安全性，提高医疗服务质量，特制定本值班制度规范。（二）适用范围本制度适用于医院所有事业编制人员，包括医生、护士、医技人员及行政后勤人员等。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，确保值班工作合法合规。2.以患者为中心，保障医疗服务的及时、准确、高效，满足患者的就医需求。3.明确职责，分工协作，确保值班期间各项工作有序进行。4.强化安全意识，做好医疗安全、消防安全、信息安全等工作，防范各类风险。二、值班安排（一）值班周期医院实行[具体值班周期，如每周]值班制度，每位事业编人员按照排班表轮流值班。（二）排班方式1.由医院人力资源部门会同各科室根据工作需要，制定年度值班排班计划。排班应充分考虑人员资质、工作负荷、专业需求等因素，确保各岗位在值班期间有足够的人员力量。2.排班表应提前公布，如有特殊情况需要调整，应提前[具体时长，如三天]通知相关人员，并做好记录。（三）值班岗位设置1.临床科室值班医生值班：负责处理本科室患者的急诊、会诊、病情变化观察及医疗文书书写等工作。护士值班：执行医嘱，观察患者病情，进行基础护理操作，协助医生完成各项治疗任务，并做好护理记录。2.医技科室值班检验、影像等医技科室应安排相应人员值班，负责接收、处理急诊检查检验申请，及时出具报告，并做好设备维护和质量控制工作。3.行政后勤值班行政部门安排人员负责医院总值班，协调处理医院日常行政事务、突发事件及各部门之间的工作衔接。后勤部门安排人员负责水电维修、物资供应、安全保卫等值班工作，保障医院正常运转。三、值班职责（一）医生值班职责1.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。认真接待每一位急诊患者，详细询问病史，进行全面的体格检查，做出准确的诊断，并给予及时有效的治疗。2.对本科室住院患者进行定时查房，密切观察病情变化，及时调整治疗方案。如遇疑难病症或病情突发变化，应及时向上级医师汇报，并组织会诊。3.负责处理本科室的会诊请求，及时前往相关科室进行会诊，书写会诊意见。4.做好医疗文书书写工作，包括病历记录、医嘱开具、病情告知等，确保医疗文书的准确性、完整性和及时性。5.严格执行医疗操作规程和医疗安全制度，防止医疗差错和事故的发生。对新入院患者、急危重症患者及手术患者等重点关注对象，要做好交接班工作。（二）护士值班职责1.严格遵守护理工作规范和流程，认真执行医嘱，按时完成各项护理操作任务，确保患者得到及时、准确的护理服务。2.密切观察患者的生命体征、病情变化及治疗反应，发现异常情况及时报告医生，并配合医生进行处理。3.做好患者的基础护理工作，包括生活护理、心理护理、康复指导等，满足患者的身心需求。4.负责病房的管理工作，保持病房整洁、安静、安全，做好患者及家属的健康教育和沟通工作。5.参与科室的急救工作，熟练掌握各种急救设备和技术的使用，配合医生进行抢救。严格执行交接班制度，认真交接患者的病情、治疗、护理等情况。（三）医技人员值班职责1.按照操作规程和质量标准，及时、准确地完成急诊检验、检查任务，为临床诊断和治疗提供可靠依据。2.做好检验、检查设备的日常维护和保养工作，确保设备正常运行。定期对设备进行校准和质量控制检测，保证检验、检查结果的准确性。3.负责检验、检查报告的审核和发放工作，对发现的异常结果及时与临床科室沟通核实。4.严格遵守医疗安全制度，做好生物安全、辐射防护等工作，防止交叉感染和职业暴露。（四）行政后勤值班职责1.医院总值班职责负责接听医院总值班电话，及时处理各类突发事件和紧急情况，并做好记录。协调医院各部门之间的工作，传达医院领导的指示和要求，确保医院各项工作的正常运转。对医院的安全、秩序、环境卫生等情况进行巡查，发现问题及时通知相关部门进行处理。负责接待来访人员，处理患者及家属的投诉和建议，及时反馈处理结果。2.后勤值班职责水电维修值班：负责医院水电设施的日常巡查和维护，及时处理水电故障，保障医院水电供应正常。接到报修电话后，应在[具体时长，如30分钟]内到达现场进行维修。物资供应值班：负责保障医院医疗物资、办公用品等的供应。根据临床科室需求，及时调配物资，并做好物资出入库登记和库存管理工作。安全保卫值班：负责医院的安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻巡查、消防安全等。加强对医院重点区域的监控，防止各类安全事故的发生。对发现的安全隐患要及时报告并采取措施进行处理。四、值班流程（一）接班1.值班人员应提前[具体时长，如15分钟]到达值班岗位，做好接班准备工作。2.与上一班值班人员进行面对面交接，认真听取交班内容，包括患者病情、治疗进展、待办事项等，并查看相关医疗文书和设备运行情况。3.在交接班记录上签字确认，明确交接责任。如发现问题或疑问，应及时与交班人员核实清楚。（二）值班期间工作1.按照各自的值班职责，认真履行岗位任务。对新入院患者、急危重症患者等重点关注对象，要及时进行处理和记录，并向上级医师汇报。2.严格遵守医院的各项规章制度和操作规程，确保医疗安全和工作质量。如遇重大突发事件或紧急情况，应立即启动应急预案，并按照规定程序进行报告和处理。3.保持通讯畅通，不得关闭手机或设置呼叫转移。如因特殊原因需要离开岗位，必须向科室负责人或医院总值班请假，并安排好替班人员。（三）交班1.值班结束前[具体时长，如30分钟]，值班人员应做好交班准备工作，整理好医疗文书、设备运行记录等资料。2.与下一班值班人员进行详细交班，包括患者病情变化、新医嘱执行情况、待办事项等，并回答交班人员的提问。3.在交接班记录上详细记录交班内容，双方签字确认。确保交接内容准确、完整，责任清晰。五、值班纪律（一）考勤纪律1.按时值班：值班人员必须严格按照排班表准时到岗值班，不得迟到、早退。迟到或早退[具体时长，如15分钟以上]按旷工处理。2.不得擅自换班：因特殊情况需要换班的，必须提前向科室负责人或医院总值班申请，并经批准后方可换班。严禁私自换班。（二）工作纪律1.坚守岗位：值班期间必须坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。如因特殊原因需要暂时离开岗位，必须向科室负责人或医院总值班请假，并安排好替班人员。擅自离岗、脱岗、串岗[具体时长，如30分钟以上]按旷工处理。2.认真履职：严格履行值班职责，认真处理各项工作任务。不得敷衍塞责、推诿扯皮，对因工作失误或失职造成不良后果的，将依法依规追究责任。3.严禁饮酒：值班期间严禁饮酒，严禁酒后上岗。对违反规定者，将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处理，直至解除聘用合同。（三）廉洁纪律值班人员应严格遵守廉洁自律的各项规定，严禁利用值班之便谋取私利。不得接受患者及家属的红包、礼品、宴请等，不得从事与值班工作无关的商业活动。对违反廉洁纪律的行为，将严肃查处。六、值班考核与奖惩（一）考核内容1.值班考勤情况，包括迟到、早退、旷工、擅自换班等。2.值班履职情况，如是否认真履行值班职责，工作质量和效率如何，有无因工作失误或失职造成不良后果等。3.值班纪律遵守情况，如是否遵守工作纪律、廉洁纪律等。（二）考核方式1.科室内部考核：由科室负责人负责对本科室值班人员进行日常考核，记录值班人员的工作表现，并定期进行总结评价。2.医院综合考核：医院人力资源部门会同相关职能科室，定期对全院值班人员进行综合考核，通过查阅值班记录、听取科室汇报、患者及家属反馈等方式，全面了解值班人员的工作情况。（三）奖励1.对在值班工作中表现突出的人员，给予表彰和奖励。表彰形式包括通报表扬、颁发荣誉证书等；奖励形式包括奖金、晋升、评优评先等优先考虑。2.具体奖励情形如下：在值班期间及时发现并妥善处理重大突发事件或紧急情况，避免医院遭受重大损失或不良影响的。认真履行值班职责，工作质量高、效率好，多次受到患者及家属表扬的。积极创新值班工作方法，提高工作效率和服务质量，取得显著成效的。（四）惩罚1.对违反值班制度规范的人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、扣发绩效奖金、暂停执业活动、解除聘用合同等处理。2.具体惩罚情形如下：迟到、早退、擅自换班、擅自离岗、脱岗、串岗等违反考勤纪律和工作纪律的行为，按照医院相关规定进行处理。因工作失误或失职造成医疗差错、事故或其他不良后果的，依法依规追究责任。违反廉洁纪律，收受患者及家属财物或从事其他违规商业活动的，给予严肃的党纪政纪处分，直至解除聘用合同。七、培训与教育（一）培训内容1.医院值班制度规范的相关内容，包括值班安排、职责、流程、纪律等。2.医疗安全知识和技能，如急诊急救、病情观察、医疗文书书写等。3.沟通技巧和服务意识，提高与患者及家属的沟通能力和服务水平。4.突发事件应急处理知识和技能，如火灾、地震、群体伤等应急预案的培训。（二）培训方式1.定期培训：医院定期组织值班人员进行集中培训，邀请专家授课，讲解相关知识和技能。培训频率为[具体时长，如每季度一次]。2.科室内部培训：各科室根据实际情况，定期组织本科室值班人员进行内部培训，由科室负责人或业务骨干进行授课，分享工作经验和技巧。3.在线学习：利用医院内部网络平台，提供值班制度规范、医疗安全知识等相关学习资料，供值班人员自主学习。（三）教育要求1.新入职的事业编人员必须参加医院组织的值班制度规范