校车驾驶员考评制度规范

PAGE校车驾驶员考评制度规范一、总则（一）目的为加强校车驾驶员队伍建设，提高驾驶员安全意识、服务水平和职业素养，确保校车运行安全、有序、高效，保障学生乘车安全，特制定本考评制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所有校车驾驶员。（三）考评原则1.客观公正原则：考评过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从安全驾驶、服务质量、职业道德等多个维度对驾驶员进行全面考核评价。3.激励改进原则：通过考评，激励驾驶员不断提高自身素质，改进工作表现，提升校车运行质量。二、考评内容与标准（一）安全驾驶（50分）1.遵守交通法规（20分）严格遵守道路交通安全法律法规，无闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等严重交通违法行为，每发现一次扣5分。遵守交通信号、标志、标线，按规定车道行驶，不随意变道、超车，违规一次扣3分。服从交警指挥，积极配合交通管理部门的管理工作，违反一次扣2分。2.车辆安全检查（15分）每日出车前对校车进行全面安全检查，包括车辆外观、制动系统、转向系统、灯光系统、轮胎等，检查记录完整、准确。未按要求检查或记录不完整，每次扣3分。发现车辆存在安全隐患及时报告并处理，未及时发现或处理不当，每次扣5分。3.安全驾驶操作（15分）驾驶过程中保持良好的驾驶习惯，平稳起步停车，避免急加速、急刹车，确保学生乘车舒适。操作不当每次扣3分。定期参加安全驾驶培训，学习新的安全驾驶知识和技能，积极参加安全驾驶演练，无故不参加每次扣5分。（二）服务质量（30分）1.按时接送（10分）严格按照规定的时间和路线接送学生，确保学生按时到校、到家。迟到或早退一次扣3分，无故缺勤一次扣10分。因特殊情况需要变更接送时间或路线，提前通知学校和家长，并做好解释工作，未提前通知每次扣5分。2.服务态度（10分）对待学生和家长热情、耐心、礼貌，主动帮助学生上下车，关心学生乘车感受。服务态度不好被投诉一次扣3分。积极回应学生和家长的咨询和建议，及时解决问题，处理不及时或不当每次扣2分。3.车内环境（10分）保持车内整洁卫生，定期打扫车厢，清理垃圾，为学生提供良好的乘车环境。车内卫生不达标准每次扣3分。确保车内设施完好，如座椅、安全带、通风设备等正常运行，发现设施损坏未及时维修每次扣2分。（三）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱校车驾驶工作，具有强烈的责任心和敬业精神，认真履行岗位职责。工作态度不认真、敷衍了事每次扣3分。积极主动完成工作任务，服从工作安排，无推诿、扯皮现象，违反一次扣2分。2.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁自律规定，不得接受学生家长的礼品、礼金或其他利益，廉洁自律方面出现问题一次扣5分。3.团结协作（5分）与同事之间团结协作，互相帮助，共同维护校车运行秩序。不配合同事工作或发生冲突，每次扣3分。三、考评方式（一）日常检查1.安全管理人员每日对校车驾驶员的出车情况、车辆安全检查记录、驾驶操作等进行现场检查，发现问题及时记录并督促整改。2.学校和家长可通过电话、短信、微信等方式向公司/组织反馈驾驶员的服务质量问题，公司/组织及时核实处理。（二）定期考核1.每月对驾驶员进行一次综合考核，根据日常检查记录、学校和家长反馈等情况，对驾驶员的安全驾驶、服务质量、职业道德等方面进行量化评分。2.每季度进行一次全面考核，除月度考核内容外，还包括驾驶员的工作业绩、业务能力提升等方面的评价。（三）年度考评1.每年年底对驾驶员进行年度考评，综合全年的考核结果，评选出优秀、合格、不合格驾驶员。2.年度考评结果作为驾驶员薪酬调整、奖励表彰、岗位晋升等的重要依据。四、考评结果应用（一）薪酬调整1.连续三个月考核得分在85分以上的驾驶员，给予适当的薪酬奖励，奖励标准为当月工资的[X]%。2.连续三个月考核得分在60分以下的驾驶员，给予警告处分，扣发当月工资的[X]%，并要求其参加专项培训和整改。3.年度考评不合格的驾驶员，下一年度薪酬下调[X]%，并根据情况调整岗位或解除劳动合同。（二）奖励表彰1.年度考评优秀的驾驶员，给予荣誉证书和奖金奖励，奖金标准为[X]元。2.在安全驾驶、服务质量等方面表现突出，为公司/组织赢得荣誉的驾驶员，给予额外的奖励和表彰。（三）岗位晋升1.连续两年年度考评优秀的驾驶员，在同等条件下优先晋升岗位。2.考评结果作为驾驶员岗位调整的重要参考依据，对于工作表现不佳、不符合岗位要求的驾驶员，进行降职或调岗处理。五、培训与改进（一）培训计划1.根据考评结果和驾驶员的实际需求，制定个性化的培训计划，包括安全驾驶培训、服务质量提升培训、职业道德教育等。2.定期组织驾驶员参加内部培训、外部培训、安全演练等活动，不断提高驾驶员的业务水平和综合素质。（二）改进措施1.对于考评中发现的问题，驾驶员应制定具体的改进措施，并在规定时间内完成整改。2.安全管理人员和相关部门对驾驶员的改进情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。六、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员对考评结果有异议的，可在收到考评结果通知后的[X]个工作日内，向公司/组织人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。2