2026年IT项目管理知识点试题

2026年IT项目管理知识点试题一、单选题（共10题，每题2分）1.在敏捷项目管理中，Scrum框架中负责确保团队与产品负责人、ScrumMaster之间信息畅通的角色是？A.ProductOwnerB.ScrumMasterC.DevelopmentTeamD.Stakeholder2.根据PMBOK®指南，项目范围基准的主要组成部分不包括？A.工作分解结构（WBS）B.WBS词典C.项目章程D.范围说明文件3.在IT项目管理中，采用“三重约束”理论时，若预算和进度都固定，那么质量通常会？A.优先保证B.受到限制C.自动提升D.无需考虑4.根据ISO/IEC20000标准，IT服务管理中，“服务级别协议（SLA）”的核心目的是？A.规定服务成本B.约定服务交付标准C.管理服务供应商D.提升客户满意度5.在DevOps实践中，持续集成（CI）的主要目标是？A.自动化测试B.减少代码版本冲突C.实现快速部署D.提高开发效率6.根据FIDIC合同条款，在EPC（工程总承包）模式中，承包商承担的主要风险是？A.设计风险B.融资风险C.不可预见风险D.运营风险7.在IT项目管理中，采用关键路径法（CPM）时，关键路径上的活动延迟会导致？A.总工期增加B.资源浪费C.项目成本降低D.资源利用率提升8.根据CMMI（能力成熟度模型集成）三级（已管理）级的要求，组织应具备？A.初始级流程B.已定义级流程C.已量化级流程D.已优化级流程9.在IT服务管理中，ITIL框架中“事件管理”的主要目标是？A.预防服务中断B.快速恢复服务C.优化服务流程D.提升客户满意度10.根据敏捷实践指南，在Sprint评审会议中，产品负责人主要关注？A.Sprint目标达成情况B.团队成员绩效C.技术架构优化D.客户反馈二、多选题（共5题，每题3分）1.在IT项目管理中，常见的项目干系人包括哪些？A.项目发起人B.客户C.开发团队D.供应商E.政府监管机构2.根据PMBOK®指南，项目变更控制流程的主要步骤包括？A.提交变更请求B.评估变更影响C.审批变更请求D.实施变更E.记录变更3.在DevOps文化中，以下哪些实践有助于提升团队协作效率？A.自动化测试B.持续集成C.跨职能团队D.敏捷开发E.手动代码审查4.根据ISO/IEC20000标准，IT服务管理体系中应包含哪些关键流程？A.服务策略B.服务设计C.服务交付D.服务监督E.客户支持5.在IT项目管理中，常见的风险应对策略包括？A.风险规避B.风险转移C.风险减轻D.风险接受E.风险自留三、判断题（共10题，每题1分）1.敏捷项目管理适用于所有类型的项目。（×）2.项目范围基准一旦确定，就不能再进行调整。（×）3.在IT服务管理中，ITIL框架与ISO/IEC20000是相互替代的。（×）4.DevOps的核心目标是实现开发与运维的完全分离。（×）5.根据FIDIC合同条款，EPC模式中承包商不承担设计风险。（√）6.关键路径上的活动延迟不会影响项目总工期。（×）7.CMMI四级（已稳定）级组织已经建立了优化级流程。（×）8.ITIL框架中“事件管理”与“问题管理”是同一概念。（×）9.在敏捷实践中，Sprint评审会议的主要目的是规划下个Sprint的工作。（×）10.根据PMBOK®指南，项目章程是项目正式启动的依据。（√）四、简答题（共4题，每题5分）1.简述IT项目管理中“范围蔓延”的主要危害及应对措施。2.比较敏捷开发与瀑布模型的适用场景。3.简述IT服务管理中“服务级别协议（SLA）”的主要内容。4.简述DevOps文化中“持续交付”的核心实践。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例背景：某科技公司计划开发一款AI客服系统，项目预算为500万元，预计工期为6个月。项目团队采用敏捷开发模式，但项目发起人在Sprint中期要求增加一项紧急功能，导致团队资源紧张，进度延误。-问题：1.该项目中可能出现的主要风险有哪些？2.如何通过敏捷实践应对项目中的范围变更？3.项目团队应如何优化资源分配以减少延误？2.案例背景：某政府机构计划升级其IT基础设施，采用EPC模式与某IT服务商签订合同。合同中约定服务期限为3年，但项目实施过程中因不可预见的技术问题导致工期延长。服务商提出索赔要求，但客户方认为合同中未明确相关责任。-问题：1.EPC模式中承包商的主要责任有哪些？2.根据FIDIC合同条款，服务商的索赔要求是否合理？3.双方应如何协商解决争议？答案与解析一、单选题1.B解析：ScrumMaster负责确保团队在Scrum框架下的工作顺畅，协调产品负责人与开发团队之间的沟通。2.C解析：项目章程是项目启动的依据，不属于范围基准的组成部分。3.B解析：在“三重约束”理论中，预算和进度固定时，质量通常受限于资源限制。4.B解析：SLA的核心目的是明确服务交付标准，确保服务质量满足客户需求。5.A解析：CI的主要目标是自动化构建和测试，减少代码集成问题。6.C解析：EPC模式中承包商承担项目实施过程中的所有风险，包括设计、施工等不可预见风险。7.A解析：关键路径上的活动延迟会导致项目总工期延长。8.B解析：已管理级组织已定义并实施了基本的流程管理。9.B解析：事件管理的目标是快速恢复服务至正常运行状态。10.A解析：产品负责人在Sprint评审会议中主要关注交付成果是否满足业务需求。二、多选题1.A,B,C,D,E解析：项目干系人包括所有受项目影响或能影响项目的人员，如发起人、客户、团队、供应商和监管机构。2.A,B,C,D,E解析：变更控制流程包括提交、评估、审批、实施和记录变更。3.A,B,C,D解析：自动化测试、持续集成、跨职能团队和敏捷开发有助于提升协作效率。4.A,B,C,D,E解析：ISO/IEC20000涵盖服务策略、设计、交付、监督和支持等关键流程。5.A,B,C,D解析：风险应对策略包括规避、转移、减轻和接受，风险自留不属于主动策略。三、判断题1.×解析：敏捷适用于需求变化快的项目，但不适用于所有类型的项目。2.×解析：范围基准可在变更控制流程下进行调整。3.×解析：ITIL与ISO/IEC20000可互补使用。4.×解析：DevOps旨在实现开发与运维的协同而非分离。5.√解析：EPC模式中承包商承担设计风险。6.×解析：关键路径延迟直接影响总工期。7.×解析：已稳定级（已量化管理级）组织已量化流程效果。8.×解析：事件管理关注快速恢复，问题管理关注根本原因。9.×解析：Sprint评审会议用于演示成果，规划由Sprint计划会议负责。10.√解析：项目章程是项目启动的核心文件。四、简答题1.范围蔓延的危害及应对措施危害：-项目成本超支-进度延误-团队资源分散-质量下降应对措施：-明确项目范围并文档化-建立严格的变更控制流程-加强干系人沟通-采用敏捷实践（如Sprint回退会议）2.敏捷开发与瀑布模型的适用场景敏捷适用：-需求变化快的项目-小型团队-需要快速交付价值的项目瀑布模型适用：-需求明确且稳定的项目-大型复杂项目-强调文档和流程的项目3.SLA的主要内容-服务可用性指标-响应时间要求-问题解决时间-服务报告频率-违约责任4.持续交付的核心实践-自动化测试-版本控制-持续集成-容器化部署-客户环境模拟五、案例分析题1.AI客服系统项目风险：-范围蔓延-资源不足-技术难题应对范围变更：-评估变更对Sprint的影响-与干系人协商优先级-