酒店客房清洁服务协议样本

酒店客房清洁服务协议样本甲方（委托方）：[酒店名称]，注册地址：[酒店法定地址]，统一社会信用代码：[酒店统一社会信用代码]乙方（服务方）：[客房清洁服务公司名称]，注册地址：[公司法定地址]，统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]鉴于甲方经营酒店业务，需要专业的客房清洁服务；乙方拥有专业的清洁设备、技术和人员，能够提供符合标准的酒店客房清洁服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供甲方指定范围内的客房清洁服务，包括但不限于客房内部地面、墙壁、天花板、门窗、玻璃、家具、电器表面、床铺、卫生间等区域的清洁、整理和消毒工作。1.2乙方需按照甲方要求的标准和频率执行清洁服务，具体标准包括但不限于：a.地面清洁：每日吸尘清洁，每周拖地一次，确保地面无明显污渍、灰尘和异味。b.墙壁与天花板：保持墙面、天花板清洁，无蜘蛛网、污渍。c.门窗与玻璃：门窗干净无尘，玻璃明亮无手印、污渍。d.家具与电器：家具表面、电器外壳清洁无灰尘。e.床铺整理：每日更换床单、被套、枕套，整理床铺至标准状态。f.卫生间清洁：马桶、洗手池、淋浴区等区域每日清洁消毒，确保无异味、无污渍。g.布草处理：按照甲方要求的标准和频率更换和清洗毛巾、浴巾等布草。h.公共区域（如适用）：根据双方约定，乙方还需负责清洁酒店走廊、卫生间、茶水间等公共区域的地面、墙面、门窗等。1.3服务频率：a.客房日常整理清洁：住客退房后或离房期间进行，确保住客入住时房间整洁。b.布草更换：按照甲方要求的标准频率（例如每周）更换床单、被套、枕套，毛巾、浴巾等根据使用情况及时更换。c.公共区域清洁：每日进行至少一次清洁维护。d.深度清洁：根据甲方需求，可定期进行客房深度清洁。1.4服务时间：乙方应在不影响住客正常休息的时间段内进行清洁工作，通常安排在住客离房后或深夜进行，具体时间由甲乙双方协商确定并尽量与甲方作息时间相协调。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1甲方的权利：a.有权对乙方的服务过程进行监督和检查。b.有权依据本协议约定的标准对乙方完成的服务质量进行验收。c.有权要求乙方在约定的时间和标准内完成清洁工作。d.对于乙方违反本协议约定或服务质量不达标的情况，甲方有权提出异议，并要求乙方立即整改；情节严重的，甲方有权要求乙方承担违约责任。e.有权要求乙方对其员工在服务过程中不遵守酒店规定或造成客人物品损坏的行为进行赔偿。2.1.2甲方的义务：2.1.2.1按照本协议约定向乙方及时支付清洁服务费用。2.1.2.2为乙方提供必要的清洁作业条件，包括但不限于清洁工具存放空间、清洁用水、用电、清洁通道等，并确保相关设施设备处于正常可用状态。2.1.2.3保证清洁区域内不属于乙方清洁范围的物品安全，如因乙方清洁操作导致的物品损坏，甲方不承担责任。2.1.2.4提前通知乙方任何需要特殊清洁处理（如装修、大额物品摆放等）的区域或情况。2.1.2.5配合乙方进行服务质量检查和验收工作。2.1.2.6甲方员工应礼貌对待乙方员工，并为乙方员工提供必要的工作便利。2.2乙方的权利与义务：2.2.1乙方的权利：a.有权按照本协议约定收取服务费用。b.有权要求甲方提供必要的配合以完成清洁工作。c.对甲方提出的关于服务时间、标准等方面的合理化建议，有权进行解释说明。2.2.2乙方的义务：2.2.2.1按照本协议约定的服务范围、标准和频率，提供专业、高效、安全的清洁服务。2.2.2.2使用符合国家标准、安全可靠的专业清洁设备和环保型清洁剂。2.2.2.3确保所有参与本协议项下服务的员工均持有有效的健康证明等相关资质，并经过必要的安全和操作规程培训。2.2.2.4严格遵守甲方的酒店管理规定，包括但不限于作息时间、着装要求、行为规范等，并做好员工管理工作，防止员工在酒店内发生不当行为。2.2.2.5在清洁过程中，如发现客人的贵重物品，应立即停止清洁工作，并将物品放置在酒店前台或指定安全地点保管，并及时通知甲方工作人员处理。2.2.2.6对在合作过程中获悉的甲方商业秘密（包括但不限于酒店运营信息、财务信息、住客信息等）及甲方提供的资料文件严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；保密期限为本协议有效期内及协议终止后两年。2.2.2.7接受甲方的监督检查，并根据甲方的要求提供相关证明文件（如员工资质证明、设备检测报告等）。2.2.2.8妥善保管清洁工具和设备，如有损坏或遗失，应承担相应赔偿责任。第三条服务费用与支付3.1服务收费标准：本协议项下的客房清洁服务费用采用[□按房间数计算□按面积计算□按次计算□打包价]方式收取。具体计算方法为：[详细列出计算公式或标准，例如：每日清洁费X房间数X天数+布草费+公共区域清洁费等]。3.2费用支付周期：服务费用按[□月□季□半年□年]结算。3.3支付方式：甲方应在每个结算周期结束后[□5□10]个工作日内，将当期应支付的服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.4发票：乙方应在收到甲方每期服务费用后[□5□10]个工作日内，向甲方开具等额、合法的[□增值税专用发票□增值税普通发票]。3.5价格调整：本协议生效后[□第一年□三年]内，服务价格保持不变。如在此期间出现政府指导价调整、人工成本显著上涨等不可归责于双方的原因导致乙方运营成本发生重大变化，双方可协商调整服务价格。如协商不成，任何一方可书面通知对方拟调整的价格及理由，在收到通知后[□15]个工作日内未收到对方异议的，视为双方同意价格调整。第四条验收标准与程序4.1验收标准：乙方提供的服务质量应完全符合本协议第一条约定的清洁标准和要求。4.2验收人员：甲方的客房部经理或指定主管负责对乙方提供的服务进行验收。4.3验收时间：通常在乙方完成每日客房清洁工作后，由甲方验收人员现场检查。4.4验收方式：甲方验收人员通过现场目视检查、模拟入住体验等方式进行验收，并填写《客房清洁验收记录表》（可作为本协议附件，或由双方另行制定）。验收合格的，甲方在验收记录表上签字确认；验收不合格的，甲方应立即书面通知乙方具体问题及整改要求，乙方应在[□2□4]小时内完成整改，并重新提交甲方验收。4.5异议处理：如甲方对验收结果有异议，双方应友好协商解决；协商不成的，可按照本协议第十三条约定处理。第五条安全与保险5.1安全责任：甲方应提供安全合理的清洁作业环境，并对乙方员工进入酒店进行清洁工作的安全负责，应告知乙方员工酒店的安全规定和潜在风险点。乙方应确保其员工了解并遵守甲方的安全规定，采取必要的安全防护措施，在服务过程中注意自身及他人安全，避免发生意外事故。因甲方原因导致乙方员工发生人身伤害的，由甲方承担责任；因乙方员工自身原因或违反操作规程导致发生人身伤害的，由乙方承担责任。5.2保险要求：乙方应在本协议生效前[□10]日内，向甲方提供由其合法有效签发的、覆盖本协议项下服务期间的雇主责任险和公众责任险保单复印件，保险单载明的受益人应包括甲方。保险金额应分别不低于人民币[□100万]元和[□200万]元（或根据实际情况约定具体金额）。乙方应保证在整个协议有效期内，持续有效拥有符合本条款要求的保险。如保险期间届满或保险单被撤销，乙方应在[□5]个工作日内办理续保或提供新的有效保险单给甲方，否则甲方有权单方解除本协议。5.3意外处理：如发生人员伤害或财产损坏等意外事件，受伤方或受损方应立即通知另一方，并保护好现场。双方应根据事故情况协商处理，必要时依法通过诉讼或仲裁解决。第六条保密条款6.1甲乙双方确认，在本协议有效期内及协议终止后[□两年]内，双方均不得泄露或使用在合作过程中从对方获取的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户资料以及其他未公开信息（以下简称“保密信息”）。本协议所称保密信息包括但不限于双方的战略规划、财务数据、人事信息、清洁方案、定价策略、员工信息等。6.2除非法律规定或监管要求，或已向公众公开，或接收方因接收方员工在职期间从第三方合法获得，且该等信息在接收方获得时即已为公众所知，否则任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息。6.3乙方对其员工、代理人、顾问等（以下简称“受托人”）的保密义务，不因本协议的终止而解除。乙方应确保其受托人知晓并遵守本协议的保密义务，并对因其受托人不遵守保密义务给对方造成的一切损失承担赔偿责任。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[□万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[□30]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付全部应付费用及违约金；逾期超过[□60]日，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方支付所有已发生的服务费用、违约金及由此造成的损失。7.2若乙方未按本协议约定的时间、标准提供服务，导致甲方客房清洁质量不符合酒店标准或住客投诉，乙方应承担相应的责任，并应立即进行整改。若因乙方服务质量问题造成甲方声誉受损或经济损失，乙方应予以赔偿。7.3若乙方违反本协议第五条的保险要求，未能提供或续保相应的保险，导致甲方在发生意外时无法获得赔偿，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。7.4若乙方违反本协议第六条的保密义务，泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。7.5若任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、疫情及其他类似事件。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[□48]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响履约时间超过[□30]日的，双方均有权解除本协议。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方单方解除本协议，应提前[□30]日书面通知对方，并承担由此给对方造成的合理损失。9.3出现下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[□10]日内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算或解散程序的。c.提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致本协议签订或履行基础产生重大影响的。9.4本协议因约定的有效期限届满而自然终止。协议终止后，双方应结清所有费用，进行工作交接，并继续履行保密等后续义务。9.5协议终止或解除后，双方应在[□10]日内完成以下工作：a.乙方完成正在进行的清洁工作，并清点、归还属于甲方的物品。b.双方结清所有未付款项。c.双方交换或确认相关资料。d.乙方应将根据本协议获取的甲方资料、文件、信息等全部返还给甲方或予以销毁。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[□一]种方式解决：□向[甲方/乙方/指定地点]有管辖权的人民法院提起诉讼。□提交[□中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）□其他仲裁机构]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[□甲方所在地□乙方所在地□其他约定地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条其他条款11.1通知：双方就本协议事宜进行的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送方式发送的，签收日视为送达；以挂号信方式发送的，挂号回执上注明的收件日后的第[□3]日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[□3]日书面通知对方。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。对本协议的任何偏离均不构成对本协议的修改或放弃。11.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任