2026年用户满意度提升合同协议

2026年用户满意度提升合同协议甲方（服务提供方）：____________________地址：_________________________________联系人：_____________________________联系电话：_____________________________乙方（服务接受方）：____________________地址：_________________________________联系人：_____________________________联系电话：_____________________________鉴于甲方为提升用户满意度，提高服务质量，特与乙方签订本合同，具体内容如下：第一章总则第一条合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在2026年度内就用户满意度提升工作的权利、义务和责任，确保双方共同推进用户满意度提升工作，实现服务质量的持续改进。第二条合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至2026年12月31日止。第三条合同内容本合同主要包括以下内容：1.用户满意度提升目标；2.提升措施及实施计划；3.质量监控与评估；4.信息共享与沟通；5.违约责任及争议解决；6.合同解除与终止。第二章用户满意度提升目标第四条用户满意度目标甲方应在2026年度内，将用户满意度提升至_____%以上。第五条目标分解甲方应将用户满意度目标分解为季度目标，并制定相应的实施计划。第三章提升措施及实施计划第六条提升措施1.优化服务流程，提高服务效率；2.加强员工培训，提升服务水平；3.丰富产品功能，满足用户需求；4.加强与用户的沟通，及时解决用户问题；5.定期开展用户满意度调查，了解用户需求。第七条实施计划1.第一季度：完成服务流程优化，员工培训；2.第二季度：开展用户满意度调查，分析用户需求；3.第三季度：实施产品功能优化，加强用户沟通；4.第四季度：总结全年工作，制定下一年度提升计划。第四章质量监控与评估第八条质量监控甲方应定期对服务质量进行监控，确保各项措施得到有效执行。第九条评估方法1.定期开展用户满意度调查；2.收集用户反馈，分析问题；3.对比目标与实际成果，评估提升效果。第五章信息共享与沟通第十条信息共享双方应定期共享用户满意度提升工作中的相关信息，包括但不限于：用户反馈、提升措施、评估结果等。第十一条沟通机制1.双方应建立定期沟通机制，每月至少召开一次沟通会议；2.遇有重大问题，双方应立即沟通协商，共同解决。第六章违约责任及争议解决第十二条违约责任1.甲方未按合同约定完成用户满意度提升工作，应承担违约责任；2.乙方未按合同约定提供相关支持，应承担违约责任。第十三条争议解决1.双方应友好协商解决合同履行过程中的争议；2.协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七章合同解除与终止第十四条合同解除1.任何一方违反合同约定，致使合同目的不能实现，另一方有权解除合同；2.因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。第十五条合同终止本合同期限届满，双方无异议，合同终止。第八章其他第十六条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十七条本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）