软件工程软件外包公司项目经理实习生实习报告

软件工程软件外包公司项目经理实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家软件工程软件外包公司担任项目经理实习生，负责3个中小型企业级项目的需求分析与进度跟踪。通过运用敏捷开发方法论，完成项目需求文档编写，其中1个项目提前2天交付上线，2个项目按期交付，客户满意度达92%。在过程中，熟练应用Jira进行任务拆解与进度可视化，累计处理需求点256个，解决技术难题37项，提升问题响应效率30%。总结出可复用的跨团队协作流程，包括每日站会模板化、风险预警机制，并形成《敏捷项目需求管理手册》初稿，为后续项目交付提供标准化参考。

二、实习内容及过程

2023年7月1日到8月31日，我在一家软件外包公司当项目经理实习生。公司主要做中小型企业的定制化软件开发，客户覆盖零售、教育行业。我跟着带我的经理做了3个项目，分别是帮一家连锁超市优化库存管理系统，一家在线教育平台做课程管理模块，还有一家医院开发电子病历系统。每天早上9点到12点开站会，同步昨天完成情况跟今天计划，下午2点到5点主要处理需求文档和客户沟通。

我负责的需求文档有5份，每个项目都用到用例图和流程图，客户确认后才能进入开发阶段。其中超市项目需求点有120个，我用了两周时间整理完成，过程中用了XMind画思维导图梳理逻辑，避免遗漏。8月15号遇到一个坎，医院项目需求变更，原本的数据库设计要大改，客户那边催得急。我白天泡在会议室听客户讲需求，晚上回去用Visio重新画ER图，第二天早上就发给客户确认，花了3天时间搞定，最后项目只比原计划晚2天上线。

项目中用得最多的工具是Jira，任务拆解成256个小件，每个小件分配优先级和截止日期。还参与过两次代码评审，发现过3处潜在bug，比如教育平台项目里一个列表排序逻辑没写对。公司那套敏捷流程确实挺高效，但有时候需求变更太频繁，开发团队和业务方沟通会出问题。我观察到带我的经理经常在微信群里@所有人同步信息，导致信息杂乱，有时候重要消息被刷屏看不到了。

困难是确实有的，比如刚开始写需求文档抓不住重点，客户说啥记啥，导致返工。后来我学着用STAR原则描述需求场景，把背景背景、任务任务、行动行动、结果结果都列清楚，这样写出来的文档客户容易懂。还有一次做项目进度跟踪，Jira看不懂，任务依赖关系画不清，经理教我用甘特图工具，现在做汇报直接导出图表，效率高多了。三个月下来，我把3个项目的需求文档都整理成电子版，还写了份《敏捷项目需求管理手册》初稿，虽然不完美但至少能参考。

公司管理上有点问题，比如新人入职没系统培训，都是带我的经理手把手教，但他自己也很忙，有时候我得自己找资料学。培训机制也一般，就发了份公司流程文档，很多细节要在实际工作中摸索。岗位匹配度方面，虽然我是学软件工程的，但项目经理这活儿沟通协调能力要求太高了，我之前完全没经验。不过这段经历让我意识到，做项目管理不能只懂技术，得懂业务，还得会用人。比如有一次给开发组安排任务，我说得直接，结果有同事情绪低落，后来我学着用更委婉的方式沟通，效果就好多了。

建议的话，公司可以搞个新人培训计划，至少给个标准化操作指南。另外项目组之间可以搞个内部知识库，现在写的东西都散在个人电脑里，出了问题再找半天。还有可以搞些团建活动，增进团队感情，现在大家忙得像散沙，协作效率不高。

三、总结与体会

这8周在软件工程软件外包公司的经历，让我把课本上学到的软件开发流程跟实际项目运作对上号了。7月1号刚去的时候，面对客户需求我完全懵，连需求分析都抓不住重点，写出的文档漏洞百出，后来跟着带我的经理一点点改，才学会用STAR原则拆解需求，3个项目下来，我独立完成的需求文档客户满意度都在90%以上。256个需求点的梳理，37个技术难题的解决，这些数字背后是我每天花在会议室和电脑前的时间堆出来的。8月15号医院项目那场风波，客户临时变卦，我们3天没合眼，最后提前2天上线，那种成就感现在还记得。这段经历让我明白，项目经理不光要懂技术，还得是沟通协调的高手，得能压住场，还得对人对事有责任心。

对我职业规划的影响太大了。以前觉得当程序员就行，现在看，项目经理才是我真正喜欢的方向。我发现自己挺适合做这种需要不断学习和适应变化的工作，抗压能力确实比以前强了。比如之前遇到困难就爱抱怨，现在遇到问题先自己找解决方案，实在不行再跟人讨论。这种心态转变，我觉得比学会什么新技能都重要。未来打算接着深化学习项目管理知识，计划明年考个PMP证书，顺便多了解下行业的新技术，比如低代码平台怎么跟敏捷开发结合，能不能提高效率。

看着这8周积累的项目文档和客户反馈，我突然意识到软件行业变化太快了，客户需求越来越个性化，对交付速度要求也高。公司现在用的敏捷开发，虽然灵活，但需求变更频繁确实是个挑战，开发团队和业务方有时候会扯皮。我觉得未来项目经理得更懂业务，还得会引导客户，把需求控制在合理范围内。行业里像DevOps那种自动化运维趋势挺明显，我觉得自己后续学习可以往这个方向靠拢，提升技术深度，以后应聘项目经理时能更有底气。从学生到职场人的感觉确实不一样，肩上的担子重了，但心里也更踏实了。这段经历，绝对是我简历上最亮眼的一笔。

四、致谢

在这8周的实习期间，得到了很多帮助。谢谢公司给我这个实习机会，让我接触到了真实的项目环境。带我的经理，在项目上给了我很多指导，尤其是在需求分析和风险管理上，他的一些方法我现在还在用。团