人力资源人资培训实习生实习报告

人力资源人资培训实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX公司人力资源部担任培训实习生。期间，参与制定并执行了3场新员工入职培训，覆盖120名员工，培训满意度达92%；协助开发岗位技能提升课程2门，通过线上平台完成培训人数85人，平均完成率88%；整理培训需求调研问卷200份，提炼关键改进点4项，推动部门培训效率提升15%。熟练运用TMS系统进行培训数据统计分析，将培训成本降低8%。掌握需求调研、课程设计、效果评估的全流程方法论，可复制应用于企业内训体系搭建。

二、实习内容及过程

实习目的是深入了解企业培训体系的实际运作，掌握培训项目从需求分析到效果评估的全流程。实习单位是一家规模中等的制造型企业，人力资源部有10来号人，培训这块事情不算特别系统化，但我参与了不少细节。7月1号到7月15号，跟着导师梳理了去年的培训档案，主要是看各类培训的出勤率、满意度调查结果，还有费用花销。我负责整理了上季度销售部门的技能提升记录，发现内部讲师的授课质量参差不齐，有些知识点重复讲很多遍，有些又讲得比较浅。

7月16号开始接触新员工入职培训项目，当时有60来位刚毕业的年轻人要入职。我参与设计了一门关于公司文化解读的课程，主要是找些老员工的采访视频，再配上我写的PPT。第一次做的时候有点懵，对着空白的PPT不知道怎么写，导师就教我用STAR原则来组织内容，就是Situation,Task,Action,Result，把公司发展过程中的小故事串起来讲，效果还真不错。整个培训过程中，我负责现场签到和第一个环节的互动游戏，3天下来，我明显感觉到自己跟陌生人的沟通能力上来了，以前面对面说话会紧张，现在倒是很自然。培训结束后的第一个月，我帮忙做了份满意度问卷，回收了52份，大家普遍觉得文化部分讲得生动，但流程制度部分太枯燥了，这个反馈后来也影响了下一次的课程设计。

8月初，部门决定给生产线的员工搞个安全生产专项培训，我主动承担了部分教材的编写工作。这有点挑战，因为安全知识我懂的不多，而且生产线员工文化水平不高，光看书面材料肯定不行。我花了两天时间在厂区跟着安全主管转悠，看他们平时怎么培训，怎么检查，还拍了不少照片。回来后，我把那些枯燥的安全条例变成顺口溜，设计了一些情景模拟题，比如油锅起火怎么处理，电路故障怎么办，用漫画的形式画出来。这个过程中，我学会了用思维导图来梳理知识点，把复杂的问题拆解成一个个小点，然后逐一攻破。8月15号培训开始，我负责分组指导和考核，总共4个班次，每个班次100人左右，我帮着把大家分成小组，每个组完成一个模拟操作，我再根据他们的表现打分。最后统计下来，85%的员工都能独立完成基本的应急处理，这个数据比预想的要好。虽然过程中发现有些员工玩手机，课堂纪律不太好，但通过分组PK的方式，大家的参与度提升了不少。

实习期间遇到的最大困难是第一次做课程设计时完全不知道从何下手，尤其是怎么把理论知识转化成员工愿意听的内容。后来我上网查了很多企业内训的案例，还看了几本关于成人学习的书，慢慢找到感觉了。另一个挑战是跟生产线的员工沟通，他们觉得大学生不接地气，我试着去理解他们的难处，多听他们说话，后来关系就好多了。技能上，我以前只会用Word和Excel，现在基本会用TMS系统做数据统计，还学会了用Canva做简单的海报和PPT，这些工具确实让工作变高效了。思维上最大的转变是认识到培训不是单方面输出，而是要跟学员互动，了解他们的需求，才能真正解决问题。

实习单位的管理上，我觉得有点乱，培训档案不全，很多资料都是电子版，容易丢失。特别是培训效果评估，很多时候就是随便发个问卷，根本没人仔细分析。岗位匹配度方面，我主要是做些基础的事务性工作，像需求调研、资料整理，能接触到核心项目的机会不多，如果能参与更多课程设计或者效果评估分析，应该会成长更快。建议单位可以考虑建立更规范的培训档案系统，把重要的资料都归档到数据库里，方便查找。另外，可以请外部咨询机构做几次标杆学习，看看其他公司是怎么做培训效果评估的，比如用LMS系统做数据追踪，或者引入柯氏四级评估模型。对于实习生，希望能有更明确的任务指引，我现在做的很多事都是导师让我干嘛就干嘛，要是能给我一个完整的项目让我负责，肯定进步更快。

三、总结与体会

这8周，从7月1号到8月31号，在人力资源培训岗位上的经历，让我对人力资源管理工作有了更立体、更深入的认识，算得上是完成了从理论到实践的认知闭环。最初去的时候，心里挺没底的，毕竟在学校学的都是些通用理论，到了企业发现情况完全不同。比如，7月16号参与新员工入职培训项目时，面对120名刚毕业的年轻人，我完全不知道怎么设计课程才能让他们既了解公司，又愿意留下来。后来跟着导师学，自己琢磨，才把公司的发展历程变成一个个小故事，用STAR原则串联起来，结果第一场培训的满意度就达到了92%，这让我觉得挺有价值的。通过整理上季度销售部门技能提升的记录，我发现内部讲师水平参差不齐，有些讲师讲得特别到位，有些则照本宣科，这促使我思考如何建立更科学的内部讲师选拔和培养机制，后来我参与编写的《内部讲师评估表》里就加入了学员反馈这一项。这些具体的案例，比如3天培训回收52份问卷，85%的员工能独立完成应急处理模拟操作这些数据，都让我真切地感受到，培训不是空谈理论，而是要解决实际问题，要能真正提升员工的能力。

这次实习也让我更清楚地看到了自己的职业规划方向。我一直对培训这块挺感兴趣的，实习前想的是先进入企业积累经验，再考虑要不要读研深造。现在看来，企业实践是必须的，但后续的学习方向需要更明确。比如，我在8月10号负责安全生产专项培训时，发现自己在安全知识方面完全是门外汉，虽然最后通过查资料、请教同事，把课程做出来了，但效率不高，也意识到自己的知识结构还有很大的短板。这让我萌生了考个相关领域的职业资格证书的想法，比如企业培训师或者职业经理人相关的证书，先把基础打牢。同时，我也意识到，做培训工作，光有知识储备还不够，沟通协调能力、数据分析能力同样重要。在实习期间，我明显感觉到自己跟不同部门、不同层级的同事打交道越来越自然了，处理一些事务性工作也更得心应手了，抗压能力也强了不少，这些变化都是以前在学校体验不到的，是从一个学生到一个准职场人的心态转变。

实习中接触到的项目，比如用思维导图梳理安全生产知识点，用STAR原则设计课程，还有用TMS系统做培训数据统计分析这些经验，都让我觉得挺实用的。现在回想起来，这些具体的工作方法和工具，比如情景模拟、分组PK这些互动方式，都是可以复用的，无论是后续继续学习还是将来找工作，都能派上用场。同时，我也看到了行业的一些趋势，比如现在越来越多的企业开始关注员工的学习体验，会用到一些在线学习平台（LMS）和游戏化学习（Gamification）的手段，还有强调培训效果的数据化追踪，比如柯氏四级评估模型的应用越来越普遍。我在实习单位虽然接触得不多，但通过整理资料，也了解到这些大方向。我觉得未来的培训师，不仅要懂课程设计、懂成人学习理论，还得懂点技术，会运用数字化工具来提升培训效果，这也是我接下来需要努力的方向。总的来说，这次实习让我收获满满，不仅提升了专业技能，更重要的是让我对职场、对未来的职业发展有了更清晰的认识，也为我接下来的学习和努力指明了方