(2025年)管理学基础期末考试试题及答案

(2025年)管理学基础期末考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.某制造企业引入AI生产调度系统后，车间主管的日常工作从人工排产转向监控系统异常并协调跨部门资源。这一变化主要体现了管理职能中哪项的转型？A.计划B.组织C.领导D.控制2.根据卡茨的管理者技能理论，新晋升的部门经理在角色转变中最需要强化的技能是？A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能3.某生鲜电商因疫情后消费习惯变化，将原“前置仓+即时配送”模式调整为“社区自提点+预售制”，这属于哪种类型的决策？A.程序化决策B.非程序化决策C.战略决策D.业务决策4.某科技公司规定：“研发团队每月需提交技术周报，但具体技术路线由项目组自主决定”。这一制度设计体现了以下哪项管理原则？A.例外原则B.统一指挥原则C.分权与集权结合原则D.权责对等原则5.霍桑实验的关键结论是？A.工人是“经济人”B.生产效率主要受物理环境影响C.非正式组织影响工作效率D.标准化操作可提升产量6.某连锁咖啡品牌为应对消费者个性化需求，将原总部集中采购模式改为区域分中心自主采购+总部备案制。这一调整主要涉及组织结构的哪项要素？A.管理幅度B.部门化C.集权与分权D.正规化7.“目标管理（MBO）要求员工参与目标制定，并通过自我控制实现目标”，这一观点的理论基础是？A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论8.某企业年度预算显示：生产部门成本需降低5%，但市场部推广预算增加10%。这种预算编制方法属于？A.固定预算B.弹性预算C.零基预算D.增量预算9.领导生命周期理论中，对于“能力高但意愿低”的下属，最适宜的领导风格是？A.命令型（高任务-低关系）B.说服型（高任务-高关系）C.参与型（低任务-高关系）D.授权型（低任务-低关系）10.某新能源企业为激励研发团队，除基础薪资外，设立“技术突破奖”（按专利价值分档奖励）和“项目跟投权”（核心成员可认购项目股份）。这种激励组合主要依据的理论是？A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.期望理论D.公平理论11.数字化转型中，某企业将传统“金字塔”型组织结构调整为“平台+小前台”模式，一线团队可直接调用总部数据和算法支持。这一变化的核心目的是？A.减少管理层级B.增强组织灵活性C.降低管理成本D.提升标准化程度12.某食品企业因原料供应商突发火灾导致断供，紧急启动备用供应商并调整生产计划。这一过程主要体现了控制的哪项原则？A.及时性原则B.重点原则C.经济性原则D.弹性原则13.波特五力模型中，“某新能源车企通过自研电池技术降低对供应商的依赖”，这一策略直接应对的是？A.潜在进入者威胁B.替代品威胁C.供应商议价能力D.购买者议价能力14.某咨询公司采用“项目制”管理，每个项目组由不同职能背景的成员临时组成，项目结束后回归原部门。这种组织结构是？A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制15.“管理者应根据组织内外环境变化，灵活选择管理方式”，这一观点最符合哪种管理理论？A.科学管理理论B.权变理论C.系统管理理论D.行为科学理论16.某零售企业通过会员系统分析消费数据，发现“购买啤酒的顾客更可能购买纸尿裤”，从而调整货架布局。这一决策依据主要来自？A.经验判断B.定性分析C.大数据分析D.德尔菲法17.某初创企业创始人认为：“现阶段最重要的是快速迭代产品，因此决策由我直接拍板，避免议而不决”。这种领导方式属于？A.民主型领导B.放任型领导C.专制型领导D.魅力型领导18.平衡计分卡（BSC）中，“客户复购率”属于哪个维度的指标？A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.学习与成长维度19.某制造企业推行“精益生产”，要求消除“过量生产、等待、搬运”等七大浪费。这一方法的核心思想是？A.提高生产效率B.降低成本C.以客户为中心D.持续改进20.虚拟企业（动态联盟）的主要特征是？A.固定的组织架构B.基于核心能力的合作C.严格的层级管理D.所有权集中二、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.法约尔提出的“管理五要素”包括计划、组织、指挥、协调、控制。（）2.决策时“满意原则”优于“最优原则”，因为信息和资源有限。（）3.非正式组织对正式组织只有负面影响，应尽量消除。（）4.扁平化组织通过减少管理层级，可提高信息传递效率但可能增加管理幅度压力。（）5.赫茨伯格认为，工资、工作条件属于激励因素，能直接提升员工满意度。（）6.滚动计划法的特点是近细远粗，定期调整，增强计划灵活性。（）7.领导的本质是影响力，而管理的本质是协调。（）8.控制过程中，标准制定越严格，控制效果越好。（）9.SWOT分析中，“外部机会”和“内部优势”的匹配对应WO战略。（）10.数字化时代，管理者的技术技能比人际技能更重要。（）三、简答题（每题8分，共40分）1.简述计划的层次体系及其核心内容。2.举例说明组织文化的三个层次（物质层、制度层、精神层）。3.对比分析直线职能制与事业部制组织结构的优缺点。4.简述期望理论的核心公式（M=V×E）及管理启示。5.控制的基本过程包括哪些步骤？如何避免“控制过度”？四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：“云食”是一家成立5年的区域连锁餐饮企业，主打“健康轻食”，现有20家门店。2024年以来，面临以下挑战：（1）消费者需求变化：年轻客群更关注“个性化定制”（如自选食材、热量标注），但现有标准化流程难以满足；（2）竞争加剧：新进入的互联网轻食品牌通过APP下单+中央厨房配送，成本比“云食”低15%；（3）内部管理问题：门店经理抱怨“总部采购、定价权太集中，无法灵活应对区域差异”；厨房员工因重复操作单调，离职率达30%。问题：（1）运用波特五力模型分析“云食”的竞争环境。（7分）（2）提出3条针对性的管理改进建议，并说明理论依据。（8分）案例2：某新能源科技公司研发部有两个项目组：A组由5名资深工程师组成，负责核心电池技术攻关；B组由8名新入职的95后员工组成，负责智能充电设备开发。最近，研发总监发现：A组虽技术实力强，但内部沟通效率低，常因技术分歧拖延进度；B组氛围活跃但目标感弱，部分成员因“项目短期看不到成果”产生懈怠。问题：（1）根据群体发展阶段理论，分析A组和B组可能处于的阶段及特征。（7分）（2）结合领导风格理论，提出对两组的差异化领导策略。（8分）参考答案一、单项选择题1-5：DCBCC6-10：CBDCA11-15：BACCB16-20：CCBDB二、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.×三、简答题1.计划的层次体系从高到低包括：（1）使命（组织存在的根本目的）；（2）目标（具体可衡量的结果）；（3）战略（实现目标的总体方案）；（4）政策（决策指导原则）；（5）程序（处理重复事件的步骤）；（6）规则（明确的行动规范）；（7）方案（综合性计划）；（8）预算（数字化计划）。核心是通过分层明确组织行动方向，协调资源分配。2.组织文化的三个层次：（1）物质层（外显层）：如企业LOGO、办公环境、产品包装（例：某科技公司的开放式工位、带有品牌色的设备）；（2）制度层（中间层）：规章制度、行为准则（例：该公司的“创新提案奖励制度”“跨部门协作流程”）；（3）精神层（核心层）：价值观、企业精神（例：“用户第一，持续突破”的核心理念）。3.直线职能制：优点是既保持直线制的统一指挥，又发挥职能部门的专业优势；缺点是职能部门间协作困难，横向沟通效率低（适用于稳定环境的中小企业）。事业部制：优点是分权管理，提高灵活性和市场响应速度，培养管理者；缺点是资源重复配置，可能导致部门本位主义（适用于多元化大型企业）。4.期望理论公式M（激励力）=V（效价）×E（期望值）。管理启示：（1）确保目标与员工需求匹配（提高效价）；（2）明确努力-绩效、绩效-奖励的关联性（提高期望值）；（3）奖励需个性化，避免“一刀切”。例如，对技术岗员工设置“专利奖励”（高V），对销售岗设置“提成阶梯制”（高E）。5.控制基本过程：（1）制定标准（定量/定性指标）；（2）衡量绩效（收集实际数据）；（3）纠正偏差（分析原因，采取行动）。避免控制过度需注意：（1）聚焦关键绩效指标（KPI），而非全面监控；（2）保留员工自主空间，结合自我控制；（3）根据环境变化调整控制标准，避免僵化。四、案例分析题案例1（1）波特五力分析：①现有竞争者：互联网轻食品牌低价竞争（威胁高）；②潜在进入者：轻食行业门槛较低（威胁中）；③替代品：传统快餐、家庭餐（威胁中）；④供应商：食材供应商议价能力一般（因可替代食材多）；⑤购买者：年轻消费者对价格和定制化敏感（议价能力高）。（2）改进建议：①分权管理：将部分采购、定价权下放区域门店（依据：权变理论，环境变化需调整集权程度）；②流程优化：引入柔性生产系统，支持个性化定制（依据：流程再造理论，提升客户响应速度）；③激励设计：对厨房员工实施“技能工资+创新奖励”（依据：双因素理论，通过激励因素降低离职率）。案例2（1）群体发展阶段：A组可能处于“规范期向执行期过渡”