2025年国家开放大学专科《管理学基础》期末考试试题及答案

2025年国家开放大学专科《管理学基础》期末考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理的二重性是指（）。A.科学性与艺术性B.自然属性与社会属性C.普遍性与特殊性D.理论性与实践性答案：B2.被称为“科学管理之父”的是（）。A.亨利·法约尔B.马克斯·韦伯C.弗雷德里克·泰罗D.埃尔顿·梅奥答案：C3.某企业为应对市场变化，决定调整产品结构，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A4.组织结构中，“集中决策、分散经营”的典型形式是（）。A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制答案：C5.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）。A.工作环境B.工资水平C.晋升机会D.公司政策答案：C6.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，扮演的角色是（）。A.信息传递者B.决策制定者C.人际关系角色D.资源分配者答案：C7.计划工作的核心是（）。A.确定目标B.预测未来C.编制方案D.决策答案：D8.“治病不如防病，防病不如讲卫生”体现的控制类型是（）。A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.直接控制答案：A9.领导的本质是（）。A.权力的运用B.影响力C.协调关系D.完成任务答案：B10.某公司近年来人员流动率大幅上升，人力资源部门调查发现主要原因是员工认为薪酬缺乏竞争力。这反映了（）。A.保健因素不足B.激励因素不足C.成就需要未满足D.归属需要未满足答案：A11.下列不属于非正式组织特点的是（）。A.自发形成B.以感情为纽带C.有明确的规章制度D.成员间关系平等答案：C12.目标管理的提出者是（）。A.彼得·德鲁克B.哈罗德·孔茨C.弗雷德·菲德勒D.罗伯特·豪斯答案：A13.某部门主管发现下属在执行任务时经常偏离计划，最有效的控制措施是（）。A.增加考核频率B.明确责任分工C.加强过程指导D.提高惩罚力度答案：C14.下列属于定量决策方法的是（）。A.德尔菲法B.头脑风暴法C.盈亏平衡点法D.名义小组技术答案：C15.组织文化的核心是（）。A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1.管理的基本职能包括（）。A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCD2.古典管理理论的代表人物有（）。A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛答案：ABC3.影响组织结构设计的主要因素有（）。A.战略B.规模C.技术D.环境E.人员素质答案：ABCD4.激励理论中的过程型理论包括（）。A.需求层次理论B.期望理论C.公平理论D.双因素理论E.强化理论答案：BC5.有效控制的特征包括（）。A.及时性B.适度性C.客观性D.灵活性E.全面性答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.管理的核心是协调。（）答案：√2.霍桑实验得出了“经济人”假设的结论。（）答案：×3.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（）答案：√4.直线制组织结构适用于规模大、业务复杂的企业。（）答案：×5.领导与管理是完全相同的概念。（）答案：×6.非正式组织对正式组织只有消极作用。（）答案：×7.目标管理强调自我控制和参与式管理。（）答案：√8.控制过程中，标准越严格越好。（）答案：×9.沟通中信息发送者的障碍主要包括表达不清和编码错误。（）答案：√10.组织文化一旦形成就不会改变。（）答案：×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答案：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）工作定额与标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能分离；（6）实行“例外原则”。2.目标管理的特点有哪些？答案：（1）目标明确性；（2）参与式目标设定；（3）强调自我控制；（4）注重成果导向；（5）目标系统性（个人目标与组织目标结合）。3.马斯洛需求层次理论将人的需求分为哪几个层次？答案：（1）生理需求；（2）安全需求；（3）社交需求（归属与爱的需求）；（4）尊重需求；（5）自我实现需求。4.有效沟通的障碍主要有哪些？如何克服？答案：障碍：（1）发送者障碍（表达不清、编码错误）；（2）接收者障碍（理解偏差、选择性知觉）；（3）沟通渠道障碍（噪声干扰、渠道选择不当）；（4）文化障碍（价值观差异）。克服方法：（1）明确沟通目标；（2）选择合适渠道；（3）积极倾听；（4）反馈确认；（5）建立信任氛围。五、案例分析题（每题12.5分，共25分）案例一：某创业型科技公司成立3年来，员工从15人发展到80人，业务范围从单一软件研发扩展到系统集成、技术咨询。创始人兼CEO张某一直沿用“家长式”管理，大小事务亲自决策，部门间沟通依赖张某的口头协调。近期出现以下问题：（1）项目延期率上升30%，员工抱怨“任务不明确、责任不清”；（2）技术部与市场部因需求理解偏差多次争吵；（3）两名核心工程师因“无法参与决策”离职。问题：结合组织结构设计理论，分析该公司存在的问题并提出改进建议。答案：问题分析：（1）组织结构不合理，创业初期的直线制难以适应规模扩张，缺乏专业化分工；（2）管理幅度超限，CEO事必躬亲导致决策效率低下；（3）部门间横向沟通机制缺失，依赖领导协调易产生信息失真；（4）集权过度，核心员工参与感低，影响积极性。改进建议：（1）调整为直线职能制或矩阵制，设立研发、市场、运营等部门，明确各部门职责；（2）授权部门负责人行使日常管理权，CEO聚焦战略决策；（3）建立跨部门沟通机制（如项目协调会、信息共享平台）；（4）推行目标管理，鼓励员工参与目标设定，增强归属感。案例二：某制造企业车间主任老王，性格直率，工作中习惯“下命令、抓结果”，对员工要求严格。近期车间效率下滑，新员工离职率达40%。人力资源部调查发现：（1）老员工认为“老王只批评不表扬，干好干坏一个样”；（2）新员工反映“遇到问题找不到指导，感觉被忽视”；（3）技术骨干私下说“提的改进建议从来没被采纳”。问题：运用领导理论分析老王的领导方式，并提出优化建议。答案：领导方式分析：老王属于典型的“任务型”领导（或专制型领导），注重任务完成而忽视员工需求，缺乏情感支持和参与式管理。根据管理方格理论，其领导风格接近“9.1任务型”，只关心生产不关心人；根据领导生命周期理论，车间员工（尤其是新员工）处于低成熟度阶段，需要“高任务+高关系”的指导型领导，而老王仅提供高任务、低关系的管理，导致员