跨境电商独立站域名解析托管协议2025

跨境电商独立站域名解析托管协议2025鉴于服务提供方（以下简称“服务商”）拥有稳定可靠的域名解析服务能力，并愿意为服务接受方（以下简称“客户”）提供域名解析托管服务；客户愿意接受服务商提供的域名解析托管服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与标准1.1服务商同意根据本协议约定，为客户名下以下域名（以下简称“受托域名”）提供域名解析托管服务：（1）________________________；（2）________________________；（3）________________________；（以及其他双方约定的受托域名及子域名）。1.2服务范围包括但不限于为受托域名创建、修改、删除A记录、AAAA记录、CNAME记录、MX记录、NS记录、TXT记录、SRV记录等域名解析记录，并将客户的查询请求指向其指定的目标服务器或服务。1.3服务性能指标（SLA）：（1）解析可用性：服务商承诺保证受托域名的域名解析服务正常运行时间不低于99.9%。正常运行时间指服务在承诺服务时间内可被客户或其用户正常访问和解析的时长，不包括因客户自身原因（如错误配置解析记录）、上游DNS服务器原因、网络拥堵、计划内维护以及法律法规要求等导致的不可抗力因素所造成的停机时间。（2）解析响应时间：在正常网络条件下，针对客户发起的标准DNS查询请求，服务商承诺平均解析响应时间不超过150毫秒，单个查询响应时间不超过500毫秒。（3）数据处理能力：针对本协议约定的服务层级，服务商承诺可支持不低于_______QPS（每秒查询率）的域名解析查询请求。1.4数据安全与隐私：（1）服务商承诺采取不低于行业标准的加密技术和安全措施，保障客户在传输和存储过程中域名解析记录及相关数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。（2）服务商将遵守《中华人民共和国网络安全法》及数据保护相关法律法规要求，对在服务过程中获悉的客户商业秘密、技术信息及非公开数据承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得客户书面授权，不得向任何第三方披露。（3）服务商需配合客户进行域名所有权及解析记录配置相关的验证流程，保护客户域名权益。1.5技术支持：（1）服务商提供7x24小时技术支持服务。客户可通过电话、电子邮件或服务商提供的在线支持系统提交服务请求。（2）对于客户通过电子邮件或在线系统提交的服务请求，服务商承诺在收到请求后的_______小时内响应；对于电话支持，服务商承诺在客户拨打服务热线后的_______分钟内接通或记录。（3）服务商承诺对于客户报告的解析相关故障，将在确认故障后，根据故障级别在_______小时/天/天内提供解决方案或恢复服务。第二条客户责任与义务2.1客户应向服务商提供准确、完整的受托域名所有权证明文件（如域名注册证书复印件）以及必要的联络信息。2.2客户负责根据其业务需求，在服务商提供的解析管理平台或工具中，正确、及时地配置和维护受托域名的各项解析记录。客户应对因配置错误、不当操作或未按规定变更记录导致的服务中断或产生的不良影响自行承担责任。服务商可提供配置指导，但不对客户自行配置错误的后果负责。2.3客户应妥善保管其在本协议项下获得的服务商账户登录名及密码，并对账户下所有操作负责。因客户保管不善导致的问题，由客户自行承担。2.4客户承诺其利用服务商提供的域名解析服务进行的活动，均应符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规及国家政策的规定，不得利用该服务从事任何违法、违规或有害信息传播等活动。2.5客户应按照本协议约定按时足额支付服务费用。第三条服务费用与支付3.1服务费用：（1）本协议项下的服务费用采用_______（选择：包年/包月）收费模式。（2）服务费用标准如下：_______（详细列出客户所选服务层级对应的价格，如：标准版每月人民币_______元/年；高级版每月人民币_______元/年）。（3）如客户需要超出标准服务范围的增值服务（如定制解析、API接口等），费用另行协商确定。3.2支付周期与方式：服务费用按_______（选择：月/年）支付。客户应在每个支付周期开始前的_______日内，通过银行转账方式将费用支付至服务商指定的以下账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________（或通过其他双方约定的在线支付方式）。3.3发票：服务商应在收到客户每期服务费用后的_______个工作日内，向客户开具等额的增值税_______（选择：专用/普通）发票。客户需提供完整的开票信息。3.4税费：本协议约定的服务费用为含税价格。如需开具增值税发票，相关税费由客户承担；如选择开具增值税普通发票，税费由服务商承担。第四条合同期限与续约4.1本协议有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。4.2若协议到期前_______日内，任何一方未向对方发出书面终止通知，本协议将自动续约_______年，续约次数不限/续约_______次。自动续约后，双方权利义务不变，服务费用按届时有效的标准执行。4.3任何一方可在本协议有效期内，提前_______日向另一方发出书面通知，经双方协商一致后，可以提前终止本协议。提前终止协议的，未履行部分的协议条款终止，已履行部分的协议条款仍然有效。提前终止导致客户损失或服务商已产生合理成本（如预付费费用扣除）的，责任方应承担相应补偿。第五条保密条款5.1甲乙双方在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、域名解析配置数据等）及本协议内容，均构成保密信息。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或允许任何第三方接触其持有的保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议之目的所必需的除外。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后_______年。第六条违约责任6.1若服务商未能达到本协议第一条约定的服务性能指标（SLA），在收到客户书面通知后未能按约定时限（如_______小时）解决或提供有效补偿方案的，客户有权要求服务商减免相应服务费用，或按实际服务不达标时长比例支付违约金，违约金计算方式为：当月/当期应付费用的_______%。违约金累计不超过客户当年度/当期应付费用的_______%。6.2若因服务商原因导致受托域名无法正常解析或服务严重中断，给客户造成直接经济损失的，在客户书面通知服务商并要求赔偿后的_______日内，服务商应根据客户提供的有效损失证明，在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿总额不超过当次事故客户实际损失金额的_______元/人民币_______万元。6.3若客户未按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的_______%向服务商支付滞纳金。逾期超过_______日，服务商有权暂停提供服务，直至费用结清并支付滞纳金。若因暂停服务给客户造成损失的，服务商应承担相应责任。6.4若客户违反本协议第二条第4款约定，利用服务商的服务从事违法活动，一经查实，服务商有权立即停止服务，并要求客户赔偿因此给服务商造成的一切损失，包括但不限于经济损失、商誉损失及维权费用。6.5任何一方违反本协议第五条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律法规变更等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，受影响方应在不可抗力发生后_______小时内书面通知另一方，说明事件情况及预计影响。7.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致履行延迟或不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。7.3不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向_______（选择：北京市/上海市/深圳市/服务商所在地/客户所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1对本协议的任何修改或补充，均需双方以书面形式签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议未约定的事项，仍按本协议约定执行。9.2本协议中任何一方变更名称、地址、法人代表等，应提前_______日书面通知另一方，否则由此产生的一切后果由变更方承担。9.3本协议所涉通知均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达。9.4本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。9.5若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。9.6任何一方均不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，除非获得另一方事先书面同意。9.7本协议未尽事宜，由双方另行协商确定。第十条协议生效本协议自双方授权代表签