老年照料服务保障承诺书(3篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE老年照料服务保障承诺书(3篇)老年照料服务保障承诺书篇1本承诺书依据__________文件制定1.总则1.1目的为规范老年照料服务行为，保障老年人合法权益，维护市场秩序，促进老年照料服务行业健康发展，特制定本承诺书。1.2范围本承诺书适用于所有从事老年照料服务的机构、企业及个人，包括但不限于养老机构、社区照料服务中心、居家养老服务等。2.核心承诺2.1禁止行为（1）禁止以任何形式欺骗、误导老年人或其家属，隐瞒服务内容、收费项目及标准；（2）禁止利用职务之便索取或收受老年人及其家属的财物；（3）禁止虐待、侮辱老年人，包括但不限于身体、精神或言语上的侵害；（4）禁止提供不符合国家或行业标准的照料服务，如食品卫生不达标、生活照料不周等；（5）禁止擅自改变服务合同内容或增加未承诺的服务费用；（6）禁止泄露老年人隐私信息，包括个人身份、家庭情况、健康状况等；（7）禁止在服务过程中使用任何形式的暴力或胁迫手段。2.2强制要求（1）必须严格遵守国家及地方关于老年照料服务的法律法规，保证服务内容符合老年人实际需求；（2）必须向服务对象及家属明示服务项目、收费标准及权利义务，并在服务合同中详细约定；（3）必须配备具备相应资质的照料人员，定期开展业务培训，提升服务质量；（4）必须建立完善的投诉处理机制，及时回应并解决老年人及家属的合理诉求；（5）必须定期对服务设施、设备进行维护和检查，保证安全适用；（6）必须对老年人健康状况进行记录和监测，必要时及时联系家属或医疗机构；（7）必须配合相关部门的监督检查，如实提供相关资料。3.实施机制3.1监督主体__________部门负责日常监督检查。3.2检查频次每年至少进行一次全面检查，并根据实际情况开展专项检查。4.法律责任4.1违约情形（1）违反禁止行为条款的；（2）未履行强制要求条款的；（3）服务过程中出现重大安全或恶劣事件的；（4）拒不配合监督检查或提供虚假资料的。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款；情节严重的，将依法吊销相关许可证件，并追究刑事责任。5.附则本承诺书自签订之日起生效，承诺人必须严格遵守承诺内容。本承诺书一式两份，承诺人及监督部门各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：__________签订日期：__________老年照料服务保障承诺书篇2合同编号：__________一、总则1.1为切实保障老年照料服务对象的合法权益，提升服务质量，促进养老事业健康发展，承诺人依据国家相关法律法规及政策要求，结合自身实际，郑重作出如下承诺。1.2承诺人系从事老年照料服务的______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________老年照料服务保障承诺书篇3关于__________项目的承诺一、前期准备1.必须于本承诺生效前__个月完成项目所需全部前期调研，保证调研数据真实、完整，并形成书面报告存档。2.必须依法依规办理项目所需各项审批手续，严禁未获批准擅自启动实施。3.必须制定详细的服务保障方案，明确服务内容、标准及应急预案，并经相关主管部门审核通过。4.必须对服务团队进行专业培训，保证其具备相应的服务能力和资质，培训记录须完整存档。二、实施过程1.必须严格按照服务保障方案提供照料服务，严禁擅自变更服务内容或降低服务标准。2.必须保障服务对象的合法权益，严禁以任何形式侵害其人身安全、财产权益或隐私信息。3.必须建立服务对象满意度反馈机制，每月进行服务评估，并及时整改存在的问题。4.必须配备必要的应急设备，并定期开展应急演练，保证突发事件得到及时有效处置。5.必须定期向主管部门汇报项目进展，接受监督检查，并按要求提交工作报告。三、后期评估1.必须于项目结束后__个月内完成全面评估，评估内容包括服务效果、资金使用