三甲医院院区全域安保服务合同

三甲医院院区全域安保服务合同甲方：XX医院统一社会信用代码：XXX地址：XX市XX区XX路XX号乙方：XX安保服务有限公司统一社会信用代码：XXX地址：XX市XX区XX路XX号鉴于甲方为具备三甲资质的医疗机构，需对院区全域提供专业安保服务；乙方具备《保安服务许可证》及相关资质，双方经平等协商，达成如下协议：第一条服务范围本合同服务覆盖甲方院区全域，具体包括：1.建筑区域：门诊楼、住院部（含各病区、ICU、CCU）、医技楼、行政办公楼、科研楼、后勤保障楼、食堂、会议中心、药品/医疗器械库房、财务室、档案室、配电房、消防控制中心等所有建筑内部及出入口；2.室外区域：院区主/次干道、地面/地下停车场、绿化广场、运动场地、垃圾中转站、污水处理站、围墙周边及院区红线内所有公共区域；3.特殊场景：医院大型义诊、学术会议、疫情防控等专项活动区域。第二条服务内容（一）人员管控服务1.门禁管理：对ICU、财务室等重点区域实行24小时门禁值守，核查进出人员身份（患者凭腕带、家属凭探视证、工作人员凭工牌、外部人员凭介绍信/预约凭证），禁止无关人员进入；2.秩序维护：维护候诊区、挂号/缴费窗口、电梯间秩序，引导患者及家属分流，制止插队、喧哗等行为；3.探视管理：严格执行医院探视制度（如限人数、限时间），登记探视人员信息，禁止携带违禁物品（易燃易爆、管制刀具等）进入病区。（二）车辆管控服务1.进出管控：急救车优先通行，公务车登记进出，患者/社会车辆引导至指定停车场，禁止无资质车辆（如货车、网约车）驶入院区；2.秩序维护：制止乱停乱放，协助解决车辆刮擦纠纷（因乙方失职导致纠纷扩大的，乙方承担相应责任）；3.交通疏导：早高峰（7:30-9:30）、出院高峰（10:00-12:00）在主干道、停车场出入口疏导交通，避免拥堵。（三）巡逻服务1.固定岗值守：在主出入口、ICU入口、消防控制中心、地下停车场出入口设置双人固定岗，24小时值守，做好人员/车辆进出登记；2.流动岗巡逻：每小时对全域流动巡逻1次，药品库房、夜间病区等重点区域每30分钟巡逻1次，巡逻路线覆盖所有建筑及室外区域，留存巡逻签到记录；3.夜间强化巡逻：22:00-次日6:00增加巡逻频次（每20分钟1次重点区域），排查围墙攀爬、配电房异常等隐患。（四）应急处置服务1.响应机制：接到报警后3分钟内到达现场，初期处置打架斗殴、盗窃等治安事件，维护医疗纠纷现场秩序（制止过激行为，避免矛盾激化），火灾初期使用灭火器/消火栓扑救；2.联动配合：及时报告甲方安保部门、当地公安/消防，配合开展应急处置；3.演练要求：每季度配合甲方开展1次消防/反恐演练，每年参与医院大型应急演练。（五）消防安全协助1.日常检查：每日排查消防通道是否畅通、消防设施（灭火器、消火栓）是否完好，发现问题1小时内报告甲方；2.违规制止：禁止院区吸烟、违规使用电器，协助清理占用消防通道的物品；3.消防监控：协助消防控制中心值班人员监控报警系统，接到报警后立即通知相关人员处置。（六）其他配合服务1.配合甲方疫情防控：核查进出人员健康码/行程码、测量体温，协助隔离区域管控；2.保守秘密：不得泄露甲方商业秘密、患者隐私及医院运营敏感信息（如就诊数据、财务信息）。第三条服务标准1.人员资质：乙方派驻人员须持有《保安证》，无违法犯罪记录，年龄18-55周岁，身体健康，经乙方岗前培训（含医院规章制度、应急处置）合格后方可上岗；2.着装装备：统一穿着保安制服（符合行业规范），配备对讲机、防刺服、橡胶棍、强光手电等装备，装备完好率≥95%；3.响应时效：一般事件3分钟内到现场，重大事件（火灾、暴力袭击）1分钟内启动应急响应；4.记录管理：建立巡逻签到表、事件处置记录、交接班记录等台账，留存期限≥1年；5.培训要求：乙方每月对派驻人员开展≥1次业务培训，培训记录留存备查。第四条服务期限1.本合同期限为【】年，自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止；2.试用期1个月，试用期内甲方可评估服务质量，若不达标可解除合同，无需支付违约金。第五条费用及支付1.费用标准：年服务费为人民币【】元（大写：【】），包含人员工资、社保、公积金、装备费、培训费、管理费、税费等所有费用，无额外收费；2.支付方式：按月支付，每月【】日前支付上月服务费，乙方须提前5个工作日提供等额增值税专用发票；3.费用调整：合同期内若因国家政策调整社保缴费基数，双方可协商调整服务费，调整幅度≤社保基数变化幅度的1.2倍。第六条双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：（1）监督检查乙方服务质量，提出整改意见；（2）要求更换不符合标准的派驻人员（乙方3个工作日内更换）；（3）因乙方违约导致损失的，有权索赔；（4）符合约定情形时解除合同。2.义务：（1）提供岗亭、休息室等办公场所及水电接口（承担相关费用）；（2）提供医院规章制度、应急预案等资料，开展岗前培训；（3）协调公安、消防等部门与乙方对接；（4）按时支付服务费。（二）乙方权利义务1.权利：（1）按时收取服务费；（2）要求甲方提供必要工作支持；（3）拒绝甲方不合理工作要求。2.义务：（1）派驻符合资质的人员，人员变动提前3个工作日书面通知甲方；（2）为派驻人员购买意外伤害保险（保额≥50万元/人），承担工伤等责任；（3）遵守医院制度，不得擅离职守、酒后上岗、与患者家属冲突；（4）保守甲方及患者秘密；（5）每月向甲方提交服务报告（含巡逻记录、事件处置情况）。第七条违约责任1.甲方违约：（1）逾期支付服务费，每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付违约金；（2）逾期超30日，乙方有权解除合同，甲方支付当期未付费用及违约金；（3）无正当理由解除合同，支付1个月服务费作为违约金。2.乙方违约：（1）派驻人员无资质，每发现1人次支付500元违约金，累计3人次以上甲方有权解除合同；（2）巡逻频次不足、响应不及时，每次支付200元违约金，每月超5次扣减当月服务费5%；（3）失职导致甲方财产损失（盗窃）、人员伤害，承担全部赔偿责任（保险赔付不足部分）；（4）泄露秘密，支付10万元违约金，造成严重后果的甲方有权解除合同并追责；（5）连续2个月考核（甲方打分）<80分，甲方有权解除合同，乙方退还该期间服务费。第八条合同解除1.双方协商一致可解除；2.一方违约符合第七条约定的，守约方有权解除；3.不可抗力导致合同无法履行的，双方均可解除，互不担责；4.解除后乙方3个工作日内撤离人员，办理交接，甲方10个工作日内支付已发生费用。第九条争议解决本合同争议先协商，协商不成的，向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条其他1.未尽事宜签订补充协议，与本合同效力同等；2.本合同一式两份，甲乙双