公立医院绩效工资考核方案范文

公立医院绩效工资考核方案范文第一章总则第一条目的与依据为深化公立医院人事分配制度改革，建立健全与岗位职责、工作业绩、实际贡献紧密联系的分配激励机制，充分调动全院职工的积极性、主动性和创造性，提升医疗服务质量、效率与满意度，促进医院可持续健康发展，根据国家及地方关于深化医药卫生体制改革和公立医院薪酬制度改革的相关文件精神，结合本院实际，制定本方案。第二条基本原则1.坚持公益导向，注重社会效益：突出公立医院的公益性质，将医疗服务质量、安全、效率和患者满意度等作为核心考核指标，避免单纯追求经济效益。2.按劳分配，多劳多得，优绩优酬：以岗位职责履行情况、工作量、技术难度、风险程度和工作业绩为主要依据，合理拉开收入差距，鼓励勤奋工作、技术创新和优质服务。3.科学量化，客观公正：建立科学的考核指标体系，考核过程公开透明，考核结果客观公正，接受全院职工监督。4.激励约束并重，促进持续改进：将考核结果与绩效工资紧密挂钩，既充分调动积极性，又强化责任落实和过程管理，推动医院管理水平和服务能力不断提升。5.分类考核，体现差异：根据不同科室、不同岗位的工作特点和职责要求，实行分类考核，体现岗位差异和劳动价值。第三条适用范围本方案适用于本院全体在编在岗职工及按规定签订劳动合同的聘用人员。返聘、进修、实习等人员不适用本方案，其待遇按相关规定执行。第二章组织领导第四条考核领导小组医院成立绩效工资考核领导小组，由院长任组长，分管副院长任副组长，人力资源部、医务部、护理部、财务部、质控部、院感科、信息科等相关职能科室负责人及职工代表为成员。领导小组负责审定绩效工资考核方案及相关细则，审核考核结果，协调解决考核工作中出现的重大问题。第五条考核工作办公室考核领导小组下设办公室（设在人力资源部），作为日常办事机构。负责绩效工资考核方案的具体组织实施、数据收集汇总、绩效核算、结果公示、申诉处理等工作，并定期向考核领导小组汇报工作进展。第六条科室考核小组各科室成立由科主任（或科室负责人）、护士长及职工代表组成的科室考核小组，负责本科室职工个人绩效考核的具体实施工作，确保考核的公平、公正、公开。第三章考核内容与指标体系第七条考核层次与对象绩效工资考核分为科室绩效考核和个人绩效考核两个层次。科室绩效考核对象为全院各临床科室、医技科室、行政职能科室；个人绩效考核对象为科室所属全体职工。第八条科室绩效考核内容与指标科室绩效考核指标体系应体现其核心职能和工作重点，主要包括以下方面：1.医疗服务工作量：根据不同科室特点，设置门诊人次、出院人次、手术台次、检查检验人次、床位使用率、平均住院日等量化指标。2.医疗质量与安全：包括病历书写质量、核心制度执行情况、医疗差错事故发生率、医院感染控制指标、合理用药指标、质控检查结果等。3.工作效率：包括各项操作的及时完成率、报告出具时限符合率、病床周转次数等。4.成本控制与效益：包括科室收支结余、百元医疗收入消耗卫生材料费用、药品比例（临床科室）、大型设备利用率等。5.服务满意度：包括患者满意度、职工满意度、同行评价等。6.学科建设与人才培养：包括科研立项、论文发表、新技术新项目开展、教学任务完成情况、人才梯队建设等。7.医德医风与劳动纪律：包括廉洁行医、劳动纪律遵守情况、投诉举报处理等。第九条科室分类考核1.临床科室：重点考核工作量、医疗质量安全、服务效率、成本效益、患者满意度。2.医技科室：重点考核工作量、报告准确率与及时性、服务临床满意度、成本控制。3.行政职能科室：重点考核服务效率、服务质量、管理效能、协作配合度、制度执行力、职工满意度等，可采用目标管理法（KPI）与360度评价相结合的方式。第十条个人绩效考核内容与指标个人绩效考核在科室绩效考核结果基础上进行，主要考核职工的岗位职责履行情况、工作数量、工作质量、工作态度、业务能力、医德医风、劳动纪律、团队协作等。具体指标由各科室根据岗位特点和工作性质，在医院指导原则下制定细化的考核细则。第四章考核方法与程序第十一条考核周期科室绩效考核与个人绩效考核周期均为自然月，月度考核结果作为月度绩效工资发放依据；年度进行综合考核，年度考核结果作为评优评先、职称晋升、岗位调整等的重要依据。第十二条数据采集与汇总考核数据主要来源于医院信息系统（HIS、LIS、PACS等）、各职能科室日常监管记录（如医务部的医疗质量检查、护理部的护理质量检查、财务部的成本核算数据等）、患者满意度调查、投诉处理记录等。各相关职能科室负责按时向考核工作办公室提供准确、完整的考核数据。第十三条科室绩效考核程序1.数据收集：每月初，考核工作办公室组织相关职能科室收集上月各科室的考核数据。2.指标核算：考核工作办公室根据考核指标体系和评分标准，对各科室数据进行整理、核实与量化评分。3.综合评价：考核工作办公室汇总各项指标得分，形成科室绩效考核初步结果。4.结果审核：科室绩效考核初步结果报考核领导小组审核。5.结果公示：审核通过的科室绩效考核结果在院内进行公示，公示期不少于3个工作日。第十四条个人绩效考核程序1.个人自评与科室考评：每月末，职工对照本科室考核细则进行自评，科室考核小组结合职工日常表现、工作任务完成情况等进行综合考评打分。2.结果公示：科室个人绩效考核结果在本科室内进行公示，公示期不少于2个工作日。3.结果上报：公示无异议后，科室将个人绩效考核结果汇总后报考核工作办公室备案。第五章绩效工资的核定与发放第十五条绩效工资总额医院绩效工资总额根据当年医院收支情况、财政补助情况及上级有关规定核定。绩效工资总额随医院经济效益和社会效益的变化进行动态调整。第十六条科室绩效工资分配1.考核工作办公室根据科室绩效考核得分，结合科室人员配置、岗位系数等因素，核算各科室月度绩效工资总额。2.科室绩效工资总额=医院月度绩效工资总额×科室绩效分配系数（根据科室考核得分、权重等综合确定）。具体分配办法另行制定细则。第十七条个人绩效工资分配各科室在核定的科室绩效工资总额内，根据个人绩效考核结果、岗位职责、技术职称、工作年限、实际贡献等因素，制定本科室绩效工资二次分配细则，经科室职工讨论通过并报人力资源部备案后执行。分配时应体现多劳多得、优绩优酬，向关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的人员倾斜。第十八条特殊情况处理职工病假、事假、产假、探亲假等期间的绩效工资发放，按照国家及医院相关规定执行。进修学习人员、新入职人员的绩效考核办法另行制定。第十九条否决条款科室或个人发生重大医疗责任事故、严重医德医风问题、重大安全责任事故等，经医院研究认定，可取消当月或当年度部分或全部绩效工资。第六章考核结果的反馈与申诉第二十条结果反馈绩效考核结果公示无异议后，考核工作办公室应及时将科室及个人考核结果反馈给相关科室和个人。科室负责人应与本科室职工进行绩效面谈，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。第二十一条申诉机制1.对科室绩效考核结果有异议的，科室负责人可在结果公示期内向考核工作办公室提交书面申诉，并提供相关证据材料。考核工作办公室在收到申诉后5个工作日内组织复核，并将复核结果书面反馈申诉科室。2.对个人绩效考核结果有异议的，职工可在科室公示期内向本科室考核小组提出申诉，科室考核小组应在3个工作日内予以答复或复核；对科室复核结果仍有异议的，可在收到答复后3个工作日内向考核工作办公室提出书面申诉，考核工作办公室会同相关部门进行调查核实，并在10个工作日内将处理意见反馈申诉人。第七章方案的修订与完善第二十二条动态调整本绩效工资考核方案实施后，考核领导小组将根据国家政策调整、医院发展战略变化以及方案实施过程中发现的问题，定期（一般每年一次）对考核方案及指标