质量保证承诺书标准样本

致：[客户/合作方名称]为确保向贵方提供的[产品/服务/项目名称，以下统称“产品/服务”]符合既定质量要求，并充分保障贵方的合法权益，我方[承诺方全称]（以下简称“我方”）郑重作出如下质量保证承诺：一、承诺范围本承诺书适用于我方为贵方提供的[具体产品型号/规格/服务内容/项目阶段等，应尽可能明确、具体]，自[起始日期]至[结束日期/或“产品质保期结束”/“服务周期结束”]。二、质量标准依据我方承诺所提供的产品/服务，将严格遵循以下质量标准（可多选或补充）：1.国家及地方相关法律法规、行业标准及规范要求；2.双方签订的合同（合同编号：[合同编号，如适用]）中约定的质量标准；3.我方公开宣传的产品说明书、技术参数及质量指标；4.经双方确认的技术协议、图纸、样品或其他质量约定文件；5.[其他具体标准或约定]。三、具体质量承诺（一）产品/服务质量承诺1.性能与可靠性：我方承诺所提供的产品/服务在正常使用条件下，能够持续、稳定地达到上述质量标准中规定的各项性能指标，具备良好的可靠性和耐久性。2.安全性：我方承诺所提供的产品/服务符合相关安全标准要求，不存在危及人身、财产安全的不合理风险。若涉及特殊安全认证要求，我方将确保产品/服务已通过相应认证。3.合规性：我方承诺所提供的产品/服务及其生产、交付过程，符合环境保护、职业健康安全等相关法律法规要求。4.完整性与一致性：我方承诺所提供的产品/服务及其配套文件、附件等齐全、完整，与约定规格、数量及质量描述一致。（二）过程质量控制承诺1.我方将严格执行内部质量管理体系（如已通过ISO9001等质量管理体系认证，可在此注明），对产品的设计、采购、生产、检验、交付或服务的策划、实施、监控等各个环节进行有效控制，确保过程质量。2.我方将确保所有用于提供本产品/服务的原材料、零部件、设备及人力资源均符合质量要求。（三）质量问题补救承诺1.问题响应：我方承诺在接到贵方关于产品/服务质量问题的通知后，将在[具体时间，如：X小时内]予以响应，[具体时间，如：X个工作日内]给出初步处理方案。2.免费保修/更换/返工：在本承诺书约定的质量保证期内，若经双方确认产品/服务存在我方责任导致的质量缺陷，我方将根据缺陷情况及贵方要求，免费提供[维修、更换合格产品/零部件、返工服务等]。3.补救措施：对于因我方产品/服务质量问题给贵方造成的直接损失（具体范围可另行约定或按合同执行），我方将承担相应的赔偿责任，赔偿方式及金额将根据实际情况，本着公平合理的原则与贵方协商解决。4.持续改进：我方将对发生的质量问题进行原因分析，采取纠正和预防措施，防止类似问题再次发生，并将改进情况适时向贵方通报（如适用）。（四）售后服务承诺（如适用）我方承诺按照[合同约定/我方公开服务政策]提供相应的售后服务，包括但不限于[技术支持、操作培训、维护保养指导等]，确保贵方能够正常、有效地使用我方提供的产品/服务。四、知识产权与保密承诺我方承诺所提供的产品/服务不侵犯任何第三方知识产权。对于在合作过程中知悉的贵方商业秘密及技术信息，我方将严格保密，未经贵方书面许可，不向任何第三方泄露。五、承诺期限本质量保证承诺书的有效期自签署之日起，至本承诺书第一条约定的“结束日期”止。若产品/服务有明确的质保期，则相关质量保证条款的有效期不短于该质保期。六、其他1.本承诺书是双方签订的相关合同（如有）不可分割的组成部分，与合同具有同等法律效力。若本承诺书内容与合同约定不一致，以[合同约定/本承诺书约定，建议明确]为准。2.本承诺书未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。3.因本承诺书履行发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称/仲裁机构名称]提起诉讼/申请仲裁。我方将严格遵守上述承诺，恳请贵方对我方的产品/服务质量进行监督。承诺方（盖章）：[承诺方全称并加盖公章]法定代表人/授权代表（签字）：